BASC - GESTIONANDO UNA CRISIS - RESPUESTA Y CONTINUIDAD DE NEGOCIOS v5 (Part)
BASC - GESTIONANDO UNA CRISIS - RESPUESTA Y CONTINUIDAD DE NEGOCIOS v5 (Part)
BASC - GESTIONANDO UNA CRISIS - RESPUESTA Y CONTINUIDAD DE NEGOCIOS v5 (Part)
Respuesta y Continuidad
de Negocios
Nancy Yong Ch.
Socia Governance, Risk & Compliance /
Forensic Services
PwC
¿Coincidencia o Casualidad?
PwC PwC
Antecedentes
Coronavirus (COVID-19): Notificado por primera vez en Wuhan (China) el 31 de diciembre de
2019 y declarada la Pandemia por el OMS el 11 de marzo de 2020
Mundo:
Más de 5,000,000
Más de 330,000 +
PwC
La receta para el éxito: Buen Gobierno
Corporativo (BGC)
PwC Perú
Elementos claves para la continuidad del
negocio
Plan de Recuperación de
Negocio Plan de Gestión de Crisis
Foco en el conocimiento y acciones Foco en el liderazgo y coordinación de
requeridos para recuperar las la respuesta para administrar los
operaciones y mantener servicios impactos en el negocio, incluyendo
sin disrupciones comunicaciones con los grupos de
interés
Las tres “olas” de la respuesta a la crisis
La crisis corporativa suele evolucionar en tres oleadas. Las organizaciones que pueden acelerar
con éxito la velocidad con la que progresan a través de las olas tienden a emerger más fuertes.
Áreas Admi-
nistra-
Fuerza
laboral
Ops. y
cade-
Tax
y
Finan-
las y
Estrategia y
Marca
de foco ción de
la crisis
na de
abas-
Co-
mer
liqui-
dez
teci- cio
miento
COVID-19: ¿Cuáles son las áreas de
impacto?
PwC
Estructura - ¿Cómo respondo a esta crisis?
Workstreams
8
¿ESTAS PREPARADO? ¿ESTÁS LISTO? - LOS 10 ERRORES MÁS
COMUNES
“Tener
demasiados
cocineros en
la cocina”,
Prioridades Saltar
pero nadie a descoor- antes de
cargo dinadas mirar
No actuar sobre
las lecciones
aprendidas, es
decir se tuvo una
crisis y se enfocó en
Descuidar los los hechos, en el
grupos de
Minimizar “qué” y en lo “que
interés críticos, el problema sigue”, pero el
“No ver la postergando
especialmente “cómo” y el “por qué”
la fuerza crisis del decisiones se quedaron sin
laboral bosque” importantes respuesta
No reconocer
Perder que las crisis Confiar
autentici- pueden nacer
únicamente
dad y de situaciones
consideradas en "tener"
credibili- normales o un plan de
dad familiares crisis
PwC
Recomendaciones y Reflexiones finales
ÉTICA
Gestión de Riesgos
ANALYTICS
Monitoreo y
Supervisión
Protocolos de Análisis de la
comunicación información
PwC interna y externa
Vínculos de interés
https://www.pwc.com/us/en/library/covid-19/response-navigator.html
https://www.pwc.com/gx/en/issues/crisis-solutions.html
https://www.pwc.com/gx/en/services/advisory/forensics/global-crisis-survey.html
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Santo Toribio 143, Piso 8
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