Actividad 33

ACTIVIDAD 3
INCORPORANDO CAPITAL HUMANO
Alumnos
JUAN CARLOS GOMEZ GOMEZ
Grupo 042
Docente
LUCAS FERRARIO
Incorporando Capital Humano
FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

DIPLOMADO EN GESTION ESTRATEGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS
MODALIDAD VIRTUAL
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
JULIO DE 2020
ACTIVIDAD 3
1. Elegí un puesto concreto para ocupar la vacante a través de un futuro proceso de

selección (ej. Vendedor, asistencia a gerencia, gte. de administración, etc.)
2. Elabora el objetivo general del puesto, describí las tareas puntuales y esenciales
del mismo, detalla los stakeholders con los que usualmente se interrelacionará y trata
de dimensionar la responsabilidad de este con cifras (ej. Facturación, presupuesto,
cantidad de personas a cargo u otro cualquier indicador que ayudé a comprender las
dimensiones del puesto).
3. A partir de esa descripción, detalla la formación y experiencias y las competencias
que requiere el puesto para poder llevar a cabo exitosamente las responsabilidades
(ej. Colaboración, trabajo en equipo, logro de resultados, sistematización de procesos,
flexibilidad, actitud de servicio, etc.)
4. Detalle los comportamientos que observándolos permitirían evaluar la
competencia en cuestión. Es decir, para cada competencia (no más de 3) definí 4 o 5
comportamientos que sirvan de indicador de la competencia.
1. Elijo una asistente ejecutiva de Gerencia

2. OBJETIVO:
 Organizar la información recibida de la Gerencia General, y distribuirla a los

distintos departamentos.
Tareas Puntuales:
 atender y registrar llamadas telefónicas, dentro de un formato en Excel.

 Atender a los funcionarios y visitantes de la Gerencia General. (se reciben a las
personas en la sala de juntas ofreciéndoles siempre algo de tomar mientras
esperan). Cuando se trata de una reunión interna se deberá de imprimir el formato
establecido de lista de asistencia (Código: GCB-PPQ-09) a la reunión, donde los
participantes deberán firmar su asistencia.
 Atender los asuntos del día.
 Revisar y sacar copias de los diarios locales en caso de existir alguna noticia relativa
la entidad, para mantener historial de la entidad.
 Control de expedición de boletos de avión (formato de Excel en conjunto con la
agencia de viajes designada para ello) de todo el personal de la entidad por
instrucción del Gerente General, para controlar el numero y costo de estos.
 Verificar los directorios públicos y privados de la Gerencia General, a través de un
formato en Word, mediante el cual se lleva seguimiento de cumpleaños y cambios
de cargos y teléfonos.
 Verificar existencias de insumos y consumibles (papelería y abarrotes) para la
Gerencia General y la Gerencia de comercialización, a través de existencias
mínimas y máximas.
Funciones semestrales
Elaborar la evaluación de desempeño del periodo
Funciones esporádicas
Apoyar a la Gerencia de Comercialización y a cualquier otra área del API cuando lo solicite
y sea necesario.
Sistema de Gestión de Calidad (SGC) y Ambiental (SAA)
Cumplimiento de lo establecido en la norma ISO 9000 e ISO 14000 y el manual de Gestión
de Calidad y Ambiental de la organización establecida en sus procedimientos e instructivos
de trabajo.
3. REQUERIMIENTOS
Escolaridad Estudios básicos concluidos hasta el segundo o tercer grado de preparatoria.
Se consideran equivalentes los estudios de bachillerato, vocacional o estudios técnicos
con plan de estudios después de secundaria.
Conocimientos específicos Conocimientos deseables de los sistemas de calidad y
ambiental ISO 9000 e ISO 14000. Conocimiento de archivo y control de documentos inglés
75% Conocimientos básicos de computación.
Experiencia Requiere de tres a cuatro años de experiencia en el campo específico de las
actividades del puesto.
HABILIDADES
Trabajo Persistencia para trabajar en forma continua en trabajos de rutina. Constancia
para seguir un patrón de trabajo establecido. Ritmo y coordinación en trabajos repetitivos.
Paciencia para seguir instrucciones detalladas. Satisfacción para mantenerse en el puesto
actual Paciencia para mantenerse en el mismo lugar de trabajo Habilidad para tomar
decisiones al llevar a cabo su responsabilidad. Dominio del orden, control y organización
de documentos. Apego a las normas, procesos y disciplina.
Sociales Facilidad para iniciar relaciones con extraños.
Seguridad y dominio del idioma para expresarse con fluidez.
Capacidad para hacer frente a interrupciones y cambios durante el trabajo Tolerancia al
estrés y la presión.
Sentido de responsabilidad.
Apego a las normas sociales establecidas. Discreción. Necesidad de cooperar con la gente.
Negociación Capacidad para superar objeciones.

Numéricas Capacidad para realizar operaciones aritméticas simples.
Intelectuales Capacidad de aprendizaje Juicio crítico y sentido común Capacidad de
planeación
Creación Capacidad para generar ideas nuevas.
Redacción Facilidad para la expresión escrita. Comprensión verbal y escrita.
ESFUERZO
Esfuerzo mental Requiere de la aplicación de esfuerzo mental intenso durante periodos
cortos e intermitentes, trabajo con posibilidades de errores detectables fácilmente por el
mismo ocupante y/o en operaciones subsecuentes.
Esfuerzo físico Requiere de la aplicación de esfuerzo físico mínimo, ya que permanece
sentado o en poco movimiento más del 75% del tiempo.
Presión de tiempo Requiere que las actividades y operaciones del puesto se realicen con
puntualidad a fin de no alterar el orden de otros trabajos, causando retrasos que pueden
repercutir de manera económica o administrativa, generalmente recuperables a corto
plazo, es supervisado en función de los resultados esperados.
RESPONSABILIDADES
En la dirección de personas No requiere actividades de dirección o supervisión, ya que no
tiene personal a su cargo.
Por deberes y resultados Comprende actividades diferentes, aunque relacionadas entre
sí, todas sencillas; obedecen al seguimiento de instructivos claros y precisos. Tienen una
responsabilidad indirecta, por su labor de apoyo terceros directamente involucrados. Es
responsable únicamente del manejo adecuado de los muebles y del equipo asignados al
puesto.
Relaciones Humanas
Relaciones Internas: Requiere de cortesía y tacto en el trato con personas; el ocupante
con frecuencia solicita informes, datos o elementos de trabajo a otras áreas o
departamentos.
Relaciones Externas: Requiere de cortesía y tacto en el trato con personas externas que le
soliciten elementos diversos tales como información o materiales o a la vez de las que
necesita pedir información o materiales.
Manejo de información confidencial Requiere del discreto manejo de datos y
documentos y/o del conocimiento de ciertos informes, estimados de mediana importancia
confidencial, cuya arbitraria divulgación puede ocasionar a la entidad, daños o trastornos
administrativos de mediana trascendencia.
Seguridad de otros No requiere que responda por la seguridad de otros; simplemente
debe cumplir con las normas establecidas y cuidar de su propia seguridad.
4. COMPETENCIAS
Teniendo claras las competencias laborales, se debe generar un perfil por competencias
para los cargos dentro de la organización, buscando al mismo tiempo características
personales de excelencia; se deberán relevar las competencias requeridas y el nivel de
estas en una calificación de cuatro (4) niveles:
Nivel A: Alto o desempeño superior, desempeño superior al promedio
Nivel B: Bueno, por sobre el estándar
Nivel C: Mínimo necesario para el puesto, pero dentro del perfil requerido
Nivel D: Insatisfactorio, este nivel no se aplica para la descripción del perfil, ya que, si esa
competencia no es necesaria para el puesto, no será necesaria indicar el nivel.
Una vez se tengan definidas las competencias, se puede desarrollar el perfil de puesto por
competencias. Las competencias están íntimamente relacionadas con la estructura, la
estrategia y la cultura de la organización, e implican las características personales
causalmente ligadas a resultados superiores en el puesto.
Para poder desarrollar evaluaciones de desempeño de una manera efectiva, es
importante hacer relevancia a la definición de qué es el análisis del puesto de trabajo y los
elementos de la descripción que lo componen.

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1. Elijo una asistente ejecutiva de Gerencia

 Organizar la información recibida de la Gerencia General, y distribuirla a los

 atender y registrar llamadas telefónicas, dentro de un formato en Excel.

Negociación Capacidad para superar objeciones.

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