Counseling en Ámbitos Laborales

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Counseling alude tanto a una profesión, cuanto a un tipo de relación.

A pesar de que cubre


un enorme rango de actividades y contextos de aplicación podemos caracterizarlo como el
"uso hábil y fundamentado de la relación y la comunicación interpersonal por parte del
counselor con el fin de desarrollar el autoconocimiento, la aceptación, el crecimiento
emocional y los recursos personales de quienes lo consultan"

En nuestro país la definición oficial de la carrera de Counseling dice: "los títulos de


'Consultor Psicológico (counselor)' y 'Consultor psicológico especializado en...' habilitan
para establecer relaciones de ayuda psicológica interventivas y preventivas, en las que el
consultor sirviéndose de la comunicación lingüística, sobre la base de recursos provenientes
de la psicología humanística, intenta en un lapso relativamente corto, promover en una
persona o grupos normales, desorientados, sobrecargados, confundidos o en crisis,
procesos activos de autoayuda, su capacidad de autodirección, su competencia operativa y
el desarrollo de sus potencialidades".

Su objetivo global es ayudar a que las personas vivan del modo más pleno y satisfactorio
posible. De este modo el counseling queda definido como aquella relación interactiva que
ayuda a las personas a lograr un autoaprendizaje activo, donde el conocimiento adquirido
se ponga en juego para establecer metas personales más claras y realistas y para adquirir
habilidades que le sirvan para manejar las situaciones vitales con mayor gratificación y
eficacia. Así el Counseling se transforma en una herramienta para que las personas
superen sus propios obstáculos que les dificultan el desarrollo de su potencial.

Como dijimos al comienzo de esta definición el counseling cubre un enorme rango de


contextos (personal, familiar, educacional, laboral, pastoral, comunitario, etc.) y en todos
ellos pone a sus consultantes en situación de decidir qué van a hacer con su derecho a su
bienestar físico, emocional y espiritual. No se trata de que el counselor decida por su
consultante sino que éste decida por sí mismo cómo ejercer ese derecho.

En especial la aplicación del counseling en el contexto organizacional, ya sea en


organizaciones privadas y públicas, con o sin fines de lucro, puede entenderse entre otras
cosas para:

Facilitar el manejo del cambio organizacional por parte de empleados y directivos y puede
constituirse per-se en una fuente del cambio. Al no operar como un poder experto y si como
facilitador de la exploración y el aprendizaje a partir de las experiencias personales y grupales, el
counseling es una herramienta para acompañarlo más permanente de la situación organizacional: el
cambio. Por ejemplo en la fusión de empresas o en la implementación de programas de desarrollo
organizacional.

Facilitar la promoción de la salud de sus integrantes a través de implementar un servicio preventivo


y no sólo como intervención en crisis, por ejemplo en el manejo del estrés, del burn-out y en
incidentes críticos que pueden derivar si no son debidamente atendidos en trastornos por estrés
traumático en quienes se han visto envueltos en alguna medida en hechos que impliquen riesgo de
vida. En este sentido los servicios de counseling pueden constituir la primera línea de prevención
ante situaciones críticas.

Facilitar el desarrollo del potencial de los miembros de la organización, afirmando así su condición
de ventaja principal del negocio, por ejemplo facilitando la adquisición autónoma de habilidades
interpersonales para un ejercicio más eficaz del liderazgo o la atención al cliente y el aprendizaje
compartido sobre la experiencia laboral cotidiana.

Facilitar la clarificación previa a la toma de decisiones personales o colectivas en el seno de la alta


dirección o de equipos de trabajo.

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