CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS PARA

EL USO DE LA PLATAFORMA DE PAGOS PAYCO MODELO GATEWAY

EPAYCO ​es una empresa que permite recibir pagos en línea a través de internet y por otros medios
de pagos. Payco, Paga y Cobra Online, actúa como facilitador y como plataforma operativa para el
traspaso de los dineros que un usuario comprador pague al usuario vendedor, utilizando el usuario
su tarjeta débito o crédito como medio de pago.

1. LAS PARTES:

Entre los suscritos a saber, ​DIANA MELISA GONZALEZ MEJIA​, mayor de edad, identificada con la
cédula de ciudadanía número ​43.252.126​, de Medellín – Antioquia, quien obra como representante
legal de ​PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE S.A.S, ​con NIT ​900.471.052-8 ​sociedad comercial
legalmente constituida, con domicilio principal en la ciudad de Bello - Antioquia, Colombia, tal
como consta en el certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara de
Comercio de Medellín para Antioquia, y quien en adelante se denominará ​PAYCO, PAGA Y COBRA
ONLINE​, por una parte y ​________________________________​, domiciliado en ____________,
mayor de edad e identificado con la cédula de ciudadanía número ​_________________ ​expedida
en ___________________, quien obra en calidad de representante legal de la sociedad
_____________________, debidamente facultado para la celebración del presente documento
mediante suscripción del contrato y para todos los efectos se llamará ​EL CLIENTE​, convienen
celebrar el presente Contrato para el uso de la plataforma de pagos EPAYCO​, ​en adelante el
CONTRATO​, contenido en las cláusulas que a continuación se estipulan:

2. OBJETO:
El presente contrato tiene por objeto regular los términos y condiciones generales en que ​PAYCO,
PAGA Y COBRA ONLINE autoriza a ​EL CLIENTE​, para que mediante su software de plataforma de
pagos electrónicos, reciba pagos de forma online con tarjeta de crédito y débito.
2.1 Adicionalmente ​EL CLIENTE podrá contratar servicios complementarios como módulos
adicionales que incluye el sistema EPAYCO, a los cuales ​EL CLIENTE tendrá acceso una vez
solicitados, siempre y cuando exista un acuerdo entre ambas partes que así lo disponga y se genere
el pago de las sumas convenidas por el o los servicios complementarios adquiridos. Dicho acuerdo
se incorporará en el o los Anexos correspondientes, que harán parte del presente ​CONTRATO​.

2.2 ​Modelo Gateway-Terminal: es el sistema por medio del cual el cliente consume un servicio web
de ​PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE para procesar los medios de pagos adquiridos como tarjetas de
crédito, PSE, recaudo referenciado u otro medio de pago al cual el cliente se haya afiliado, en el
que los dineros son compensados o abonados directamente por el banco recaudador que ​EL
CLIENTE h​a suministrado en el formato de reconocimiento de cliente.

2.3 ​Servicios: Las operaciones a realizar serán las disponibles en el sistema de pagos denominado
PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE​ y aquellas que se implementen en el futuro.

3. DISPONIBILIDAD:5
Es obligación de ​PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE S.A. ​prestar el servicio de plataforma de pagos
electrónicos de forma permanente, sin que ello impida a ​PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE S.A.S
suspender el uso de forma temporal, por causas derivadas de mantenimiento y actualización
necesaria del soporte lógico de software, situación de la que avisará, en caso de que el hecho lo
permita, al ​CLIENTE​ y al usuario del servicio.
PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE, ​no se hace responsable por la falla o la no disponibilidad de las
entidades bancarias o centros de autorización como Redeban Multicolor, Credibanco Visa, PSE (ACH
Colombia) y/o demás entidades que sirvan en la plataforma o pasarela de pagos electrónicos.

4. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE:

EL CLIENTE ​es responsable del correcto uso de la plataforma de pagos electrónicos ​EPAYCO, ​para
los fines con que este fue desarrollado y aplicado a la ley colombiana.
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EL USO DE LA PLATAFORMA DE PAGOS PAYCO MODELO GATEWAY

4.1 EL CLIENTE ​tiene capacidad de obrar de forma propia, y el CONTRATO se encuentra dentro del
ámbito de su objeto social.
4.2 Responsabilidad por mal uso: ​EL CLIENTE ​se compromete a indemnizar a ​PAYCO, PAGA Y
COBRA ONLINE S.A.S ​por cualquier demanda o reclamo contra esta, por uso indebido o fraudulento
de la plataforma de pagos electrónicos ​PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE por parte de ​EL CLIENTE​, y
por incumplimiento de las obligaciones estipuladas en este Acuerdo.
4.3 ​Responsabilidad por Reclamos del tarjetahabiente: Es responsabilidad de EL CLIENTE asumir
todos los reclamos que presenten los tarjeta-habientes en cuanto a calidad, cantidad y entrega de
los bienes y servicios que sean vendidos. Por tal motivo ​PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE queda
exonerado de toda responsabilidad por este concepto.
4.4 ​Responsabilidad del cliente por el uso de los servicios: EL CLIENTE se compromete a brindar
información veraz y oportuna a sus usuarios en su sitio web acerca de la categoría de productos o
servicios que a través del mismo se ofrezcan o comercialicen con la plataforma de pagos
electrónicos ​www.epayco.co
4.5 ​Responsabilidad por Transacciones: EL CLIENTE manifiesta que tanto las transacciones como el
contenido que desea realizar utilizando la plataforma de ​PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE son
legales. En caso de que ​PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE sea involucrado de cualquier manera en un
proceso judicial o administrativo por razones imputables a ​EL CLIENTE​, éste deberá sufragar todos
los gastos en que incurra ​PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE​, y deberá reembolsar ​a PAYCO, PAGA Y
COBRA ONLINE​, las sumas que éste haya tenido que pagar por este concepto y los perjuicios
ocasionados.

5. SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE:

El servicio de atención de ​PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE S.A.S podrá ser suministrado a los
contactos autorizados y registrados en la cuenta de ​EL ​CLIENTE en
https://secure.payco.co/clientes/ y/o accediendo desde el portal web ​http://www.epayco.co ​Los
contactos autorizados son:
a. Contacto representante Legal
b. Contacto administrativo
c. Contacto técnico

También puede solicitar información vía chat a través de nuestro sitio web epayco.co o por vía
telefónica a la línea de atención al cliente (574) 4484952 en el horario establecido a continuación.
El servicio consiste en la asistencia para solventar dudas respecto al uso, transacciones,
implementación y funcionamiento de la plataforma y estará disponible a partir de las 6:00 AM
hasta las 10:00PM de lunes a domingo durante la vigencia del contrato. ​PAYCO, PAGA Y COBRA
ONLINE​, tiene a la disposición de ​EL CLIENTE un panel de control de clientes en el que éste podrá
realizar solicitudes de soporte técnico que no logren ser aclaradas vía telefónica o por otro medio y
que requieran una revisión en detalle. Dicha solicitud es generada a través del módulo “Solicitud de
Soporte” el cual generará un número de consecutivo de soporte que será atendido por nuestro
personal.
En caso de que ​EL CLIENTE ​desee permitir a algún tercero el acceso a dicho servicio, el mismo debe
estar previamente autorizado por ​EL CLIENTE.

6. USO DE LA PLATAFORMA Y ENTREGA DE CLAVES “PASSWORD”:

PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE​, hará entrega a ​EL CLIENTE, ​de los correspondientes ​usuario y clave
que permitirán de inmediato tener acceso a ​EL CLIENTE a la plataforma de pagos electrónicos
www.epayco.co ​Es responsabilidad de ​EL CLIENTE cambiar la clave por seguridad y que sea de su
pleno conocimiento.
6.1 ​EL CLIENTE declara y acepta ser el único responsable del uso, cuidado y custodia de su clave o
password. por lo que cualquier uso en la plataforma o transacciones realizadas utilizando la clave o
password, se asumirá realizada por ​EL CLIENTE​, quedando liberada, a partir de este momento
PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE S.A.S​, de toda responsabilidad.
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6.2 ​Autenticidad de las Transacciones y Fraude: ​Se entienda que la plataforma es un sistema de
para recopilar y confirmar datos, que el propietario de la transacción es ​EL CLIENTE y que ​PAYCO,
PAGA Y COBRA ONLINE no es una entidad que suministre medios de pago​, PAYCO, PAGA Y COBRA
ONLINE no asume responsabilidad alguna por la autenticidad de las transacciones que se efectúen
a través de la plataforma, ni por la presencia de fraude en las transacciones. Se entiende por fraude
de manera general, el engaño, abuso o las maniobras inescrupulosas.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL SOBRE EL SOFTWARE PLATAFORMA DE PAGOS EPAYCO:

Todos los sistemas, software, diseño de la página web epayco.co y aplicación móvil son propiedad
intelectual de ​PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE S.A.S​. Se podrá realizar acciones legales contra
cualquier persona que intente copia parcial y/o total, así mismo cualquier parte o total del sitio web
de ​www.epayco.co y de la aplicación ​móvil Payco y/o de la plataforma mediante la cual realiza su
operación.

8. TARIFAS, PRECIOS Y FORMAS DE PAGO:

8.1 Acorde con el convenio establecido entre ​PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE y ​EL CLIENTE​, este
último tendrá la obligación de cancelar de forma porcentual, mensual o anual y anticipadamente
una tarifa definida.
El valor y el modelo pactado se especificará en el Anexo de Tarifas y planes que se adjunta a este
contrato, y que se tomará para los años siguientes como fecha de inicio.
8.2 Cada vez que ​EL CLIENTE efectúe alguna de las transacciones que se describen a continuación,
PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE remitirá una cuenta de cobro y/o factura por la tarifa vigente en el
momento en que cada transacción se efectúe. Estas tarifas se detallan en el Anexo de Tarifas.
8.3 En caso de variación de las tarifas ​PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE le comunicará vía correo
electrónico las nuevas tarifas aplicables con 15 días calendario de anticipación.
PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE podrá modificar unilateralmente las tarifas por la prestación de sus
servicios siempre que las condiciones del mercado financiero así lo exijan, con la obligación de
notificar a ​EL CLIENTE mediante el envío de un correo electrónico con 15 días calendario de
anticipación a la fecha de aplicación de las nuevas tarifas. Si ​EL CLIENTE en este periodo no se
manifiesta, se asumirá que está de acuerdo con las nuevas tarifas y que, por lo tanto, le serán
aplicables a partir del día en que entren en vigencia.

9. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR:

Las partes quedan exoneradas de responsabilidad por el incumplimiento de cualquiera de sus
obligaciones o por la demora en la satisfacción de cualquiera de las prestaciones a su cargo. cuando
se presenten por causas fortuitas o fuerza mayor., Si la situación de fuerza mayor se prolongara
más allá de treinta y un (31) días sin que las partes alcanzaran un acuerdo sobre las medidas a
tomar, cualquiera de ella estará facultado para resolver el contrato integrado por estas condiciones
generales y las condiciones particulares. Los plazos estipulados en el contrato se entenderán
automáticamente prorrogados por plazo, dado el caso de que la fuerza mayor se mantenga.

10. CESIÓN DE CONTRATO:

En este caso ninguna de las partes podrá ceder, total o parcialmente, este ​CONTRATO ni celebrar
subcontratos, sin autorización expresa y por escrito de la otra parte.
9.1 ​PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE se reserva el derecho de modificar este acuerdo en cualquier
momento, obligándose a comunicar, con dos meses de antelación, el contenido de las
modificaciones por correo electrónico a ​EL CLIENTE y estas sean publicadas en el sitio web
www.epayco.co​.

11. VIGENCIA Y TERMINACIÓN DE CONTRATO:

Este contrato tendrá una vigencia de 12 meses, que empezará a regir con la fecha de inicio del plan
que ​EL CLIENTE ​en el anexo de tarifas.
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Serán causales de terminación de contrato:

a. El mutuo acuerdo entre las partes
b. Unilateral, previo aviso por escrito con (2) dos meses de anticipación
c. Cuando cualquiera de las Partes incumpla las obligaciones expresadas en este contrato o en sus
anexos.
d. La declaración de suspensión de pagos o insolvencia de cualquiera de las partes.

12. LEY APLICABLE:

El ​CONTRATO​ y su ejecución se regirán por las leyes colombianas.

13. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAMENTO:

Cualquier diferencia o controversias que surjan entre las partes, por concepto de la celebración,
interpretación, ejecución o terminación del ​CONTRATO y que no pueda ser resuelta de común
acuerdo entre ellas deberán resolverse por un tribunal de arbitramento.
12.1 El tribunal de arbitramento estará conformado por un (1) árbitro, salvo que las partes
acuerden uno solo. El o los árbitros serán designados de común acuerdo entre las partes.
12.2 En caso de que no hubiere acuerdo para designación de uno de o más de estos, lo hará la
cámara de comercio de la ciudad de Medellín-Antioquia.
12.3 El tribunal tendrá su sede en la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia y será administrado
por el centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín.

14. AUTORIZACIONES:
EL CLIENTE autoriza a ​PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE para informar y mencionar en
presentaciones o documentos para con terceros que la empresa:
____________________________es cliente de ​PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE. ​Sin embargo, en
caso de que desee hacer uso de del logo de ​EL CLIENTE deberá consultar con éste su política de uso
de marca. La autorización aquí concedida bajo ningún motivo representa cesión de derechos de
ningún tipo y podrá ser revocada en cualquier momento por ​EL CLIENTE​.

15. AUTORIZACIÓN DE CONSULTA DE INFORMACIÓN A CENTRALES DE RIESGO:

EL CLIENTE ​autoriza de manera irrevocable a ​PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE S.A.S para que por
efectos de control, supervisión e información comercial consulte y/o reporte ante las centrales de
información financiera tales como ​CIFIN o ​DATACREDITO entre otras, y en general cualquier otra
entidad que maneje bases de datos con los mismos fines de las mencionadas. El nacimiento,
modificación o extinción de obligaciones directas e indirectas contraídas con anterioridad o que se
llegaren a contraer a favor de ​PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE S.A.S en especial todo lo relacionado
con acreencias, deudas vigentes y sin cancelar y hábitos de pago de las mismas. Esta autorización
comprende toda la información, presente, pasada y futura referente al manejo, estado y
cumplimiento de sus obligaciones para con ​PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE S.A.S y faculta a
PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE S.A.S para reportar, procesar, divulgar y consultar a las centrales
de información financiera o a cualquier entidad encargada del manejo de datos comerciales, datos
personales, económicos o información sobre sus relaciones comerciales con terceros.
Adicionalmente, acepta que los datos i reportados sean procesados para el logro del propósito de la
central y puedan ser divulgados con fines comerciales y acepta que los registros permanezcan por
los términos previstos en los reglamentos de las respectivas centrales de información. ​EL CLIENTE
se compromete con ​PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE S.A.S a brindar información por escrito y
oportunamente en cualquier cambio de los datos y cifras relevantes para el reporte, así como a
suministrar la totalidad de los soportes exigidos y a actualizar dicha información con una
periodicidad como mínimo de un año (1) de acuerdo con las normas legales y las reglamentaciones
y conceptos emitidos por la superintendencia financiera de Colombia.
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16. PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO:

El presente Convenio se perfecciona con la firma de las partes. Para constancia se firma en
Medellín´, en dos (2) ejemplares.

En acuerdo de lo anterior, las partes suscriben el presente contrato a los _______________ ( ) días del mes
de __________ de __________ ( )

____________________________________ __________________________________

Nombre del RL DIANA MELISA GONZALEZ MEJIA

Representante Legal Representante Legal Payco, Paga y cobra Online S.A.S.

REPRESENTANTE LEGAL