Caso Del Calzado - Fundamentos de Gestión
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fabricar calzados con marca propia, también disponemos líneas de fabricación en la que
confeccionamos calzados para otra marca de prestigio siguiendo las pautas de calidad que nos
exigen nuestros clientes, los plazos de entrega que nos marcan nuestros clientes son muy
exigentes, no podemos permitirnos retrasos ni errores en la cadena de fabricación ni en el
proceso de distribución, como últimamente habíamos tenido algún problema que nos habían
ocasionados retrasos en la entrega de los pedidos, la dirección decidió abordar un plan de
contingencia de negocios, empezamos analizando los procesos críticos de nuestra empresa ,
el proceso de fabricación y el proceso de distribución,. El proceso de facturación también es
importante y el de ventas, pero la diferencia lo marcan los plazos , podemos retrasar una
semana reiniciando unas facturas , pero no podemos estar seis horas parados en el proceso
de fabricación.
Para el proceso de fabricación contamos con dos fabricas que trabajan coordinadas pero de
forma independiente con una salvedad, todo el software de control de los sistemas
industriales de nuestras fabricas, reciben el CPD de la fabrica principal , esta configuración
presenta dos riesgos importantes, si la línea de comunicación entre las dos fabricas se cae, la
segunda fabrica se detiene, si el CPD central cae, se detienen las dos fábricas . Además hemos
detectado que las medidas de seguridad del CPD y su equipamiento, son deficientes y
requieren mejoras inmediatas lo que incrementa el nivel de riesgo.
bajado mucho, estaban teniendo retrasos en la ruta de reparto que estaban repercutiendo
de datos toda la información de los clientes, pudiendo acceder a esta otros sistemas, de
manera sencilla. Los datos del cliente pueden venir de diferentes canales. La CDP lo que
2.
DISTRIBUCION
migrar del sistema información a un CPD externo que presta servicios en alta
disponibilidad y que cumplen con los requisitos de seguridad adecuados, además hemos
FABRICACION
PLANES DE CONTINGENCIA