Evaluacion Final Escenario 8 - MERCADEO II - (GRUPO1)

19/10/2020 Evaluacion ﬁnal - Escenario 8: PRIMER BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/MERCADEO II-[GRUPO1]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega 20 de oct en 23:55 Puntos 100 Preguntas 20 Disponible 17 de oct en 0:00 - 20 de oct en 23:55 4 días
Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/17607/quizzes/59449 1/15
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MÁS RECIENTE Intento 1 11 minutos 100 de 100
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 21 de oct en 23:55 al 22 de oct en 23:55.
Puntaje para este intento: 100 de 100

Entregado el 19 de oct en 20:16
Este intento tuvo una duración de 11 minutos.
Pregunta 1 5 / 5 pts
La figura retórica que consiste en mostrar una idea opuesta a una opinión o creencia colectiva se
conoce con el nombre de:
Anáfora.
Sinestesia.
Paralalelismo.
Paradoja.
Una empresa diseña un mensaje publicitario de televisión, donde se muestra un número telefónico
para que los consumidores llamen y obtengan mayor información de los productos que ofrece la
empresa. El canal de televisión donde la empresa decidió pautar la mayoría del tiempo muestra
novelas, películas y demás. A esta acción de marketing se le conoce con el nombre de:
Canales de compra en casa.
Bartering.
Pauta en televisión.
Publicidad televisiva de respuesta directa.
Las relaciones públicas aportan a la creación de valor al cliente:
No, porque las relaciones públicas, al ser una herramienta de las comunicaciones integradas de
marketing, comunican valor a los clientes mas no crear valor.
Sí, porque las relaciones públicas, al buscar construir relaciones saludables con los proveedores, ayudan
a que la empresa realice alianzas estratégicas que le permitan obtener materia prima más económica y,
por ende, tenga la facilidad de ofrecer productos más económicos a sus clientes.
No, porque las relaciones públicas se utilizan solo para realizar actos de presencia de marca y eventos de
protocolo empresarial.
Sí, porque las relaciones públicas también buscan construir relaciones saludables con los empleados y
en consecuencia los empleados estarán satisfechos y obligatoriamente un empleado satisfecho siempre
dará lo mejor de sí para ser más productivo sin necesidad de administrar y controlar su desempeño.
Un vodcast es:
Un software que facilita la edición de contenidos multimedia para dar a conocer una empresa y sus
productos.
La modalidad online que permite descargar contenidos en formato de video para ser vistos en cualquier
momento y lugar.
Una aplicación que permite pautar videos de una empresa en Google.
Uno de los videos que se publican en YouTube.
El CRM es:
Un centro de relaciones mercantiles en el que se pretende controlar si el cliente está a paz y salvo con la
empresa o si tiene deudas con la misma.
Es un software que permite que una empresa pueda realizar publicidad y catálogos digitales para que la
fuerza de ventas pueda utilizarlo en la comercialización de los productos y servicios de la empresa.
Es un software que le ayuda a una empresa a administrar la relación con cada cliente, documentando
información detallada y el historial de acontecimientos de cada uno de ellos.
Es una herramienta para medir el crecimiento en ventas que ha tenido la empresa y mirar cuáles clientes
le deben dinero a la empresa y cuáles no.
Dentro de los modelos para diseñar un mensaje comunicativo están el modelo AIDA y el modelo de
jerarquía de efectos. Dentro del modelo de jerarquía de efectos existe una etapa en la que el
consumidor no solo es consciente de la existencia de la marca, sino que además este consumidor
tiene sentimientos positivos y agradables hacia esa marca. Se afirma que el consumidor se
encuentra en la etapa de:
Agrado.
Convicción.
Compra.
Preferencia.
La virtud de ver el fracaso como el inicio del éxito y perseverar hasta lograr el objetivo, aun cuando
fracase varias veces, es una característica del vendedor exitoso. Esta característica recibe el
nombre de:
Apostar a la solución.
Mentalidad de éxito.
Enfocado en lo positivo
proactivo.
El buzz marketing
Ocurre cuando una empresa gestiona que un consumidor transmita a otros consumidores (voz a voz) la
experiencia positiva que obtuvo con una marca de productos específica y se viraliza esa información.
Ocurre cuando un consumidor “bucea” en el océano de Internet para explorar diferentes ofertas de
productos y servicios que le interesan.
Ocurre cuando una empresa explora la existencia y fortalezas de sus principales competidores.
Ocurre cuando un gremio de empresas crea rumores negativos acerca de una empresa del sector.
El objetivo de una empresa de mejorar la percepción de la marca que tienen sus clientes
actualmente corresponde:
Al objetivo específico de la publicidad de convencer.
Al objetivo específico de la publicidad de comercializar.
Al objetivo específico de la publicidad de recordar.
Al objetivo específico de la publicidad de informar.
La figura retórica que compara dos elementos u objetos para mostrar similitudes en algunas
cualidades o atributos recibe el nombre de:
Aliteración.
Onomatopeya.
Metáfora.
Sinécdoque.
Una empresa productora de frutas orgánicas diseña un mensaje donde principalmente muestra que
las frutas que ofrece, además de tener un sabor natural y agradable, son 100% orgánicas, por lo
cual son saludables para el consumo. ¿Qué está utilizando la empresa para el diseño de su
mensaje?
Atractivos morales.
Atractivos funcionales.
Atractivos naturales.
Atractivos emocionales.
La táctica comunicacional en la que Gatorade financia todos los gastos que se requieren para la
realización de la maratón de Bogotá a cambio de promocionar su marca y comercializar sus bebidas,
se le conoce como:
Mecenazgo.
Publicidad deportiva.
Patrocinio.
Esponsorización.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones acerca de los medios de comunicación es correcta?
Campañas exteriores como las vallas tiene costos bajos y alta selectividad en el público objetivo.
El correo electrónico tiene alta selectividad a la hora de escoger el público objetivo, pero presenta altos
costos por exposición.
La televisión presenta alta cobertura y selectividad en el público objetivo.
Internet tiene alta selectividad en el público y generalmente alto impacto en el público objetivo.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones no corresponde a las ventajas de aplicar el marketing directo?
Permite que cada acción de marketing emprendida tenga una medición clara.
Las herramientas del marketing directo son económicas para la empresa.
Facilita la actualización del registro de datos de la base de datos y el historial de cada cliente con la
empresa.
Permite que la empresa no desperdicie tiempo y dinero en atender prospectos que no son de interés para
la empresa ya que permite enfocarse en atender a aquellos prospectos que sí le interesan.
La figura retórica que exagera las cualidades de un producto, actitud o situación recibe el nombre de:
Asíndeton.
Hipérbole.
Pleonasmo.
Comic.
Una ancheta es un ejemplo de:
Descuento por volumen de compra.
Descuento por diversidad de productos.
Venta cruzada.
Paquete con descuento.
Una de las características de la promoción de ventas es la selectividad. Esta característica hace

referencia a:
La promoción de ventas selecciona los medios de comunicación.
La promoción de ventas debe seleccionar a su audiencia objetivo.
La promoción de ventas selecciona los límites y los objetivos a conseguir.
La promoción de ventas selecciona los medios de distribución.
El concepto que manifiesta que una de las características del mensaje efectivo es que el mensaje de
alinee con los valores y principios del grupo social al que pertenece el receptor es:
Verdadero, porque todas las personas tienen los mismos principios y valores de los grupos a los que
pertenecen.
Verdadero, porque los receptores pertenecen a grupos sociales que comparten sus formas de pensar y
de vivir y, por tanto, a la hora de diseñar un mensaje se debe tener en cuenta los principios y valores para
atraer y cautivar grupos de personas homogéneas en su manera de pensar.
Falso, porque las personas de hoy en día tienen una manera de pensar única y nadie comparte principios
y valores comunes.
Falso, porque nadie busca pertenecer a grupos sociales.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta?
Existen segmentos de clientes donde los descuentos cuando son muy grandes son mal vistos y son
percibidos como productos de baja calidad.
Hay segmentos de consumidores donde las promociones no son muy útiles.
La promoción de ventas siempre disminuye las utilidades de la empresa.
La promoción de ventas incentiva la compra del corto plazo, pero tiene la desventaja que muchas veces
no se efectúa un control estricto sobre la medición de la efectividad de lo invertido en promoción de
ventas.
Un asesor comercial se dedica a estudiar el perfil de un consumidor y se da cuenta que este tiene
unas exigencias más altas de lo que la empresa le puede ofrecer. Esta acción pertenece a la etapa
de:
Aproximación.
Preaproximación.
Prospección.
Objeciones.
Puntaje del examen: 100 de 100

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Canales de compra en casa.

Publicidad televisiva de respuesta directa.

Las relaciones públicas aportan a la creación de valor al cliente:

Una aplicación que permite pautar videos de una empresa en Google.

Uno de los videos que se publican en YouTube.

Al objetivo específico de la publicidad de convencer.

Al objetivo específico de la publicidad de comercializar.

Al objetivo específico de la publicidad de recordar.

Al objetivo específico de la publicidad de informar.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones acerca de los medios de comunicación es correcta?

La televisión presenta alta cobertura y selectividad en el público objetivo.

Las herramientas del marketing directo son económicas para la empresa.

Una ancheta es un ejemplo de:

Descuento por volumen de compra.

Descuento por diversidad de productos.

Paquete con descuento.

Una de las características de la promoción de ventas es la selectividad. Esta característica hace

La promoción de ventas selecciona los medios de comunicación.

La promoción de ventas debe seleccionar a su audiencia objetivo.

La promoción de ventas selecciona los límites y los objetivos a conseguir.

La promoción de ventas selecciona los medios de distribución.

Falso, porque nadie busca pertenecer a grupos sociales.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta?

Hay segmentos de consumidores donde las promociones no son muy útiles.

La promoción de ventas siempre disminuye las utilidades de la empresa.

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