Conociendo Las Organizaciones

Unidad I.
Conociendo las
organizaciones
Clase Nº1
¿Qué es una organización?
Resultados de Aprendizaje
• Comprender qué son las organizaciones y para
qué existen.
• Apreciar la importancia que tiene para las
empresas el desarrollar una adecuada
administración.
• Caracterizar las estructuras que toman las
organizaciones.
• Describir las áreas funcionales típicas de una
organización.
• Discutir sobre las tendencias y desafíos de la
administración de empresas en el mundo actual.
Contenidos
• Comprender por qué existen las organizaciones
• Revisar y analizar distintas definiciones del
concepto “organización”
• Entender las organizaciones como sistemas
sociales
Tipos de Organizaciones
Organizaciones Sin • Son organizaciones que no tienen como objetivo el lucro económico, es
decir, a diferencia de las empresas, las utilidades que generan no son
Fines de Lucro repartidas entre sus socios, sino que se destinan a su objeto social.
Organizaciones Con • Son organizaciones que tienen como principal fin generar una
determinada ganancia o utilidad para sus propietarios y/o accionistas.
Fines de Lucro
Organizaciones • Institución estatal cuya administración está a cargo del gobierno de turno.
Gubernamentales
Organizaciones No • Instituciones que no se encuentran afiliadas a un Estado y que trabajan

por el bien común sin pretender una recompensa por ello.
Gubernamentales
La Efectividad
• La efectividad de cualquier organización está
bastante influenciada por el comportamiento
humano. Para ser eficaz, los administradores
de las organizaciones deben ver a cada
empleado como un cuerpo único que
considera diversos factores culturales y
conductuales.
Perspectivas sobre la Efectividad
• En el nivel más básico, la efectividad individual pone énfasis
en la realización de las tareas de empleados específicos. Las
tareas a realizar son parte del trabajo o cargos de la
empresa. Los gerentes constantemente evalúan la
efectividad individual a través de procesos de evaluación de
ejecución de tareas con el fin de determinar quiénes
deberán recibir aumentos de sueldo, ascensos u otros tipos
de reconocimiento.
• Al interior de la empresa, los individuos deben trabajar con
otras personas, por lo tanto, es necesaria la perspectiva de
efectividad grupal. Generalmente una de las principales
ventajas del trabajo en grupo es que se produce sinergia,
es decir, la suma de los aportes individuales excede la
simple sumatoria de éstos.
Perspectivas sobre la Efectividad
• La tercera perspectiva es la efectividad organizacional. Las
organizaciones están compuestas por individuos y grupos,
por lo tanto la efectividad organizacional consiste en la
efectividad individual y grupal. Con respecto a esto,
debemos tener en cuenta nuevamente el concepto de
«sinergia», ya que a través de los efectos de la sinergia las
organizaciones obtienen mayores niveles de efectividad
que la suma de sus partes.
• El surgimiento de las organizaciones como medio para
trabajar en la sociedad se basa en que los individuos, los
grupos y por supuesto la organización pueden trabajar más
de lo que es posible mediante el esfuerzo individual.
Algunos Conceptos
• Es la grado en que se producen los efectos deseados.
Efectividad • «Grado en que una organización logra los resultados
que se esperan de ella»
• Se refiere a que la suma de los aportes individuales es

Sinergia mayor que la simple suma de las partes.
• Eficaz significa que se logran los resultados esperados,

Diferencia entre en cambio eficiente implica que para lograr esos
resultados (u objetivos) se utilizaron la menor cantidad
Eficaz y Eficiente de recursos posibles.
Causas de la Efectividad
Efectividad
• Habilidad Grupal • Entorno
• Competencia • Tecnología
• Conocimiento • Cohesión • Estructuras
• Actitud • Liderazgo • Procesos
• Motivación • Estructura • Cultura
• Estrés • Estatus
• Roles
Efectividad • Normas Efectividad
Individual Organizacional
El término efectividad deriva del término efecto y se empleará en el contexto de

relaciones causa-efecto. El esquema señala que el nivel de efectividad se puede
considerar como una variable causada por otras variables. Por ejemplo, en un grupo, el
liderazgo, la estructura, los roles son causas de su eficiencia. Por supuesto, existen otros
factores, el esquema solo se muestra con fines ilustrativos.
¿Por qué existen las organizaciones?
Comunicarse de la manera más rápida,

económica y personal posible.
Preservar la paz entre los diversos países del

mundo, velar por el cumplimiento de los
derechos humanos y fomentar la
colaboración internacional.
Transportar a una gran cantidad de personas

a distintos puntos de la ciudad de manera
sustentable.
Lectura Complementaria: La forma diferente de
pensar de las grandes empresas.
• Haz clic en el link “La forma diferente de pensar
de las grandes empresas” que está sobre el
scorm (donde descargaste esta clase) para
comprender de mejor manera la idea de que si
bien las empresas exitosas producen dinero para
poder lograr sus objetivos organizacionales,
también toman decisiones que involucran
construir instituciones que sean perdurables en el
tiempo. Para este tipo de organizaciones, la
sociedad y las personas son pilares
fundamentales para cumplir su propósito.
¿Qué es una organización?
• Las organizaciones son entidades que le
permiten a la sociedad perseguir logros que
no se pueden obtener por individuos
actuando solos.
(Gibson,Ivancevich, Donnelly (2001). Las organizaciones: comportamiento estructura

procesos)
Las organizaciones son Sistemas
Sociales
• La efectividad de cualquier organización está
bastante influenciada por el comportamiento
humano.
• Las personas que trabajan dentro de una

organización deben comunicarse de manera
permanente y cooperar entre sí para que ésta
pueda cumplir sus metas.
Las Organizaciones son parte de un
Entorno
• Una organización siempre será parte de un
entorno que se encuentra en constante cambio.
• Para poder sobrevivir, la organización debe ser
capaz de adaptarse e incluso lograr anticiparse a
los factores externos (factores económicos,
tecnológicos, legales, políticos, etc)
• Estos factores externos influyen en el
funcionamiento de una organización y la manera
en la que ésta se estructura.
Modelo de Negocio
• Se refiere a un concepto simple, relevante y fácilmente
comprensible que explica el funcionamiento de una
organización.
• Un modelo de negocio describe las bases sobre las que

una empresa crea, proporciona y capta valor.
• La mejor manera de describir un modelo de negocios

es dividirlo en nueve módulos básico que reflejen la
lógica que sigue una empresa para conseguir ingresos.
Principales Componentes de una
Organización
Principales Componentes de una
organización
• Es importante destacar que cada uno de estos
componentes se interrelaciona con los otros
para lograr poner en marcha a la organización.
• El análisis que se realice de un modelo de

negocios en particular, permitirá a quiénes
dirigen la empresa enfrentar de mejor manera
los cambios externos e internos.
¿Cómo se relacionan la organización y
el modelo de negocio?
• El modelo de negocio se basa en la estrategia
corporativa de la organización, es decir, en
cómo ésta creará valor.
• Por lo tanto, el modelo de negocio es cómo la
estrategia de la organización se traduce en la
creación de valor.
• (Larcker (2011), Organizational Strategy,

Business models, and Risk Management)
Apliquemos este ejemplo a la
Industria del Retail en Chile
• Antiguo Modelo de Negocio: Durante los años 80´y 90
las primeras compañías de retail tenían como principal
propósito conseguir nuevas y mejores ubicaciones y
sostener de esta manera su crecimiento.
• Nuevo Modelo de Negocio: Sin embargo, con el paso
de las últimas décadas los constantes cambios e
innovaciones han hecho que estas empresas se
enfoquen en la diferenciación y en la generación de
nuevas propuestas de valor, destinadas principalmente
a cautivar las preferencias de los consumidores.
Planilla para el lienzo del Modelo de
Negocio
Los nueve módulos del modelo de negocio forman la base de una herramienta
útil: el lienzo de modelo de negocio.
El modelo de Negocios del
iPod/iTunes de Apple
• En 2001 Apple lanzó su reproductor
multimedia portátil: el iPod. El dispositivo
funciona con el software de iTunes, que
permite a los usuarios transferir música y
otros contenidos del iPod a un ordenador.
Además, este software ofrece una conexión
perfecta con la tienda en línea de Apple,
donde los usuarios pueden comprar y
descargar contenido.
• ¿Cómo consiguió Apple este dominio del mercado?
• Por un lado, ofrecía a los usuarios una experiencia musical
perfecta, donde el exclusivo diseño de los dispositivos iPod
se combinaba con el software y la tienda en línea de
iTunes. La propuesta de valor de Apple consiste en permitir
que los usuarios busquen , compren y escuchen música
digital de forma sencilla. Por otro lado, para que esta
propuesta de valor fuese posible, Apple firmó acuerdos con
los principales sellos discográficos para crear la biblioteca
musical en línea más grande del mundo.
• La mayoría de los ingresos de Apple relacionados con la
música proceden de la venta de iPods. Apple utiliza la
integración con la tienda de música en línea para
protegerse de la competencia.
Conclusiones
• Una organización surgen del trabajo de varias
personas, que si se hubiesen desempeñado de
manera individual no podrían cumplir la meta
final.
• Las organizaciones surgen para solucionar un
problema de la sociedad y para ser
perdurables en el tiempo.
Bibliografía
• Hellriegel, Jackson, Slocum (2009). Administración:
Un enfoque basado en competencias (11ª. edición).
• Gibson, Ivancevich, Donnely (1996). Las
organizaciones (8ª. Edición).
• Osterwalder & Pigneur (2010). Generación de
modelos de negocio. (11ª. Edición)

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Organizaciones No • Instituciones que no se encuentran afiliadas a un Estado y que trabajan

• Se refiere a que la suma de los aportes individuales es

• Eficaz significa que se logran los resultados esperados,

El término efectividad deriva del término efecto y se empleará en el contexto de

Comunicarse de la manera más rápida,

Preservar la paz entre los diversos países del

Transportar a una gran cantidad de personas

(Gibson,Ivancevich, Donnelly (2001). Las organizaciones: comportamiento estructura

• Las personas que trabajan dentro de una

• Un modelo de negocio describe las bases sobre las que

• La mejor manera de describir un modelo de negocios

• El análisis que se realice de un modelo de

• (Larcker (2011), Organizational Strategy,

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