McDonalds Finanzas Corporativas

MC DONALDS
CARLOS ARTURO DIAZ ACUÑA 1610010305
STEPHANY GOMEZ BOTTO 1610010768
INSTITUCION UNIVERSITARIA
POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
FINANZAS CORPORATIVAS
BOGOTÁ D.C
2020
McDonald’s es cadena de restaurantes de comida rápida multinacional en el mercado
de alimentos; su mayor producto son las hamburguesas, papas a la francesa,
desayunos, bebidas y helados.
Todo comenzó en 1940 con el primer restaurante “drive-in” con comida para llevar.
El primer local en la historia fue inaugurado en 1948 por los hermanos McDonald`s, en San
Bernardino, California en Estados Unidos. Ellos dieron una nueva forma de servir comida
de alta calidad y tiempo de servir, además de reemplazar los platos por servilletas y bolsas
de papel. El éxito se debe a lo rápido que era el servicio y a lo económica que era en el
momento. Gracias al éxito estaban obligados a conseguir más máquinas que aceleraran su
servicio, es por esto que su proveedor de máquinas al ver que necesitaban mas, decidió ir el
mismo a conocer el restaurante, y es allí cuando los convenció de abrir franquicias en
Estados Unidos, en consecuencia para 1955 se abrió el primer restaurante en Chicago
caracterizado por la calidad, el servicio, la limpieza y el valor; y así para 1960 ya habían
100 restaurantes en todo Estados Unidos.
Con el paso del tiempo se ha buscado mantener el mismo ideal con el que comenzó el
restaurante, comida rápida y de alta calidad a bajo precio, al darse cuenta que las
hamburguesas era lo principal para su éxito, con la gran y amplia expansión por el mundo,
fue necesario diversificar su portafolio de productos, lo que con el tiempo fue incluyendo
opciones como ensaladas, wraps, para incluir productos tanto vegetarianos como veganos
que atrajeran más clientes. También en ciertas partes del mundo, su menú tiene
ciertas variaciones que se adaptan a las creencias y costumbres de territorios con estrictas
reglas alimenticias.
Los productos más conocidos son la Big Mac, la Cuarto de Libra, la Burguer Cheese,
las papas a la francesa, el Mc Flurry y el Mc Sundae.
McDonald´s “opera un total de 31.377 restaurantes en 118 países del mundo, restaurantes,
atendiendo a más de 50 millones de consumidores por año” [ CITATION Gus16 \l 3082 ].
McDonald`s a partir de la década de los 90 empieza un fuerte proceso de internalización
aprovechando las tendencias económicas y la globalización. Tiene presencia en todos los
continentes, con su mayor participación concentrada en Estados Unidos.
Organigrama
McDonald´s cuenta con una estructura organizacional descendente, los ascensos a niveles
superiores se hacen capacitaciones y gran labor. Esto representa el nivel jerárquico en cada
franquicia que existe de McDonald´s en el mundo.
Estrategias futuras
“Las claves del éxito de McDonald’s se pueden resumir en los siguientes 10 puntos:
– Suplir necesidad: Ofrecer un servicio rápido de hamburguesas, refrescos y patatas fritas.

– Atención rápida y entrega inmediata.
– Opción de franquicia con éxito asegurado.
– Sistema de entrenamiento para sus colaboradores.
– Limpieza extrema.
– Exigencia a sus empleados de lealtad, dedicación y servicio.
– Gerentes y mandos intermedios siempre accesibles.
– Tienen como objetivo la completa satisfacción del cliente.
– Ofrecer siempre el mejor precio.
– Atender al cliente siempre con una sonrisa.” [ CITATION Ram12 \l 3082 ]
Bibliografía
Gustavo Jesus Cortina Villar, C. H. (No reconocido de No reconocido de 2016).
Universidad del Pacífico. Obtenido de “PLAN ESTRATÉGICO PARA
McDONALD´S”:
https://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/1453/Gustavo_Tesis_maestria
_2016.pdf?sequence=1
Santibaez, R. B. (09 de Abril de 2012). Escuela de organización industrial. Obtenido de
https://www.eoi.es/blogs/ramonballester/2012/04/09/estrategia-de-
mcdonalds/#:~:text=Las%20claves%20del%20%C3%A9xito%20de
%20McDonald's%20se%20pueden%20resumir%20en,de%20franquicia%20con
%20exito%20asegurado.
REFERENCIAS
https://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/1453/Gustavo_Tesis_maestria_2016.p
df?sequence=1

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“Las claves del éxito de McDonald’s se pueden resumir en los siguientes 10 puntos:

– Suplir necesidad: Ofrecer un servicio rápido de hamburguesas, refrescos y patatas fritas.

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