GCIE U3 Contenido PDF

Unidad 3.
La gestión de la creatividad y la innovación: la innovación como

estrategia empresarial
Nombre del programa educativo

Licenciatura en Gestión y Administración de Pequeñas y Medianas
Empresas
Programa de la asignatura:
Creatividad e innovación empresarial
Clave:
07144845
Unidad 3
La gestión de la creatividad y la innovación: la innovación como
Universidad Abierta y a Distancia de México

UnADM
División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 1

Unidad 3. La gestión de la creatividad y la innovación: la innovación como
Índice
Unidad 3. La gestión de la creatividad y la innovación. La innovación como estrategia

empresarial .........................................................................................................................3
Presentación ...................................................................................................................3
Competencia a desarrollar ..............................................................................................4
Problematización .............................................................................................................5
Propósitos .......................................................................................................................6
Metodología ....................................................................................................................6
Actividad 1. Fases y etapas en la gestión de la innovación en la empresa y las
competencias ..................................................................................................................7
3.1. Gestión de la innovación y sus competencias ..........................................................9
3.2. Fases/Etapas de la gestión de la innovación .......................................................... 14
2.3. Condiciones para consolidar la gestión y la innovación en las empresas ............... 19
Actividad integradora. Plan estratégico para la gestión de la creatividad e innovación en
la empresa .................................................................................................................... 27
Cierre de la unidad ........................................................................................................ 39
Cierre ............................................................................................................................ 30
Fuentes de consulta ...................................................................................................... 31

Unidad 3. La gestión de la creatividad y la innovación. La innovación

como estrategia empresarial
Presentación
Bienvenido(a) a la tercera unidad, La gestión de la creatividad y la innovación: la

innovación como estrategia empresarial, donde se conocerá el tema de la gestión de la
innovación y la creatividad en la empresa como un requisito esencial para generar y
sistematizar hábitos creativos que se consoliden en resultados productivos, benéficos
para la empresa.

Tener la intención de innovar en la empresa es un buen principio, pero si dicha intención

no se lleva a la acción con base en una planeación estratégica que parta de una visión de
largo alcance, las buenas ideas se quedarán en el pensamiento y quizás en la emoción,
pero no se materializarán en la realidad empresarial.
Así es que si se desea aplicar la creatividad empresarial, convertirse en una organización

innovadora y que ve hacia el futuro, se debe partir del acto creativo que consiste en
asentar el sistema de la gestión de la innovación.
Competencia a desarrollar
 Desarrolla acciones de manera organizada para

implementar la gestión de la creatividad y la innovación
en la empresa, las cuales permitan derivar y operar ideas
creativas, acordes con las necesidades, expectativas y
potencial de la propia organización, utilizando elementos
de la planeación estratégica.

Problematización
Se resaltará que la implementación del proceso

de la innovación con todas sus fases sólo
En esta tercera funciona con una adecuada gestión que se
unidad plantee en la empresa para reconocer las áreas
de oportunidad y atender a las necesidades del
mercado.
La implementación de la gestión de la innovación también implica contar

con recursos humanos receptivos y determinados a participar en la
innovación.
Esta gestión no sucede comúnmente en las empresas, pues el

pensamiento creativo e innovador no se provoca de manera deliberada con
los empleados, directivos y colaboradores, ya que esto parte del diseño y
operación de estructuras organizacionales precisas que orienten las ideas
y recuperen las que presenten posibilidades de ejecución para beneficios
de la empresa.
Implementar y gestionar la creatividad y, por consecuencia, la innovación

en una empresa, refleja un proceso que no funciona por decreto o por el
simple hecho de proponerlo como un deseo de cambio. Ésa es la paradoja,
decir que se busca ser creativo e innovador, pero no hacer nada en
realidad para que suceda, manteniéndose en el llamado “estado de
comodidad y poca visión”.
Cabe subrayar que gestionar la innovación en la empresa implica en sí

mismo un acto creativo e innovador en muchos sentidos que es necesario
planear, ejecutar y valorar periódicamente.
Si la empresa no planea de manera estratégica, sistemática y precisa su interés y

compromiso por crecer y evolucionar a partir de estimular el pensamiento creativo
e innovador en la gente, la orientación al cambio seguirá siendo un anhelo y no la
realidad, y la perspectiva del futuro seguirá siendo incierta.

Propósitos
Al término de esta unidad lograrás:
 Analizar las etapas fundamentales de la gestión de la

creatividad y la innovación empresarial y los recursos
humanos requeridos para ello.
 Determinar las condiciones para desarrollar una

gestión de la innovación en la empresa.
 Desarrollar un plan estratégico para implementar la

de gestión de la creatividad y la innovación en la
empresa.
Metodología
En esta tercera unidad la problematización se sigue consolidando en la empresa, resalta

las necesidades de estimulación de creatividad de las personas que laboran dentro de la
organización para atender los retos que se enfrentan en el entorno de la innovación.
Asimismo, está estructurada de manera semejante a las unidades anteriores para que
desarrolles una participación activa, enfrentando situaciones relacionadas con la realidad
propia de la innovación empresarial.
Por lo que la pregunta que detona el contenido de esta unidad es la siguiente:
¿Cómo implementar la gestión de la creatividad y la innovación en la empresa como

una actividad continua y permanente?
Cada actividad incluye propósito; instrucciones sobre cómo debes realizarlas; material
que debes revisar para poder llevarlas a cabo, como lecturas, videos, documentos,
lecciones, presentaciones; asimismo, se te presentan los lineamientos de entrega; la
evaluación será a través de los criterios de evaluación.
Recuerda que puedes contactar a tu Docente en línea para cualquier duda o apoyo que
requieras; no olvides llevar a cabo las autorreflexiones después de cada actividad
integradora.

Actividad 1. Fases y etapas en la gestión de la innovación en la

empresa y las competencias
Propósito de la actividad
Analizar los entornos económico,

social, tecnológico, nacional e
internacional que favorecen o
frenan la innovación a nivel
empresarial.
Indicaciones de la actividad
1. Redacta un ensayo que describa y plantee tu postura personal sobre las etapas
fundamentales que es necesario considerar para implementar un sistema de
gestión de la innovación en una empresa.
2. Para escribir el ensayo, considera lo siguiente:
a. Desarrolla un contenido temático que parta de la siguiente pregunta

detonadora:
¿Cuáles son las etapas que incluye un sistema de gestión de la

innovación en la empresa y qué competencias de los recursos
humanos en todos sus niveles se requieren para llevarlas a cabo
satisfactoriamente?
b. Plantea una valoración personal sobre las posibilidades que tiene la

gestión de la innovación en la empresa sujeta a investigación
considerando la siguiente pregunta: ¿cómo se presentan tales
condiciones en la empresa, tomando en cuenta la investigación
proveniente de las unidades 1 y 2?

c. Creatividad: agregar elementos ilustrativos como imágenes,

esquemas, tablas o cuadros que refuercen el contenido temático.
Pueden ser propios o tomados de otras fuentes.
d. Incluye portada, índice temático, introducción, desarrollo, conclusiones

y bibliografía básica de apoyo (cinco a seis fuentes de consulta como
mínimo).
e. Incluye entre 8 y 10 cuartillas con un tamaño de letra 12, interlineado

de 1.5 y tipo de letra Arial.
Recursos
Revisa el siguiente material donde encontrarás recursos de interés que te servirán para el
desarrollo de tu actividad:
Revisa los siguientes temas:

3.1. Gestión de la innovación y sus competencias
3.2. Etapas/Fases de la innovación
Castellano, A. (coord.). (s. f.). Competencias directivas para la innovación.

País Vasco: Directivo 21. http://www.euskadinnova.net/documentos/127.aspx
Dirección General para la Innovación Laboral. (2010). Catálogo de

competencias clave para la innovación en el trabajo. México: Secretaría del
Trabajo y Previsión Social.
http://buenaspracticas.stps.gob.mx/buenaspracticas/pdf/catalogo_de_compet
encias_innovacion_en_el_trabajo.pdf
Morales, M. (2011). Seminario de Gestión de la innovación [Archivo de
video]. https://www.youtube.com/watch?v=Kh2I9UhpreU
BBVA Innovation Center. (2014). MET. Creatividad, innovación y diversidad:

cultura emprendedora [Archivo de video].
https://www.youtube.com/watch?v=yjoD6YpC6No
Leadership & Management School. (2014). Cultura innovadora y roles de
líder [Archivo de video]. https://www.youtube.com/watch?v=PMb_iC5GcG8
Criterios de evaluación

No olvides consultar los criterios de evaluación de la actividad.
Lineamientos de entrega
1. Guarda tu documento con la nomenclatura GCIE_U3_A1_XXYZ y envíalo

2. Espera retroalimentación por parte de tu Docente en línea
*Tu archivo no debe pesar más de 4 MB.
3.1. Gestión de la innovación y sus competencias
Las empresas y organizaciones en general requieren poner en operación sus recursos, no

sólo para sobrevivir en un contexto de continuos cambios, sino también para reinventarse
y alcanzar mayores y mejores niveles de competitividad. Es así que la innovación puede
llegar a ser un instrumento para darle mayor valor a la empresa.

Es un proceso de sistematización del trabajo

¿Qué se entiende por gestión de creativo que considera a diversas personas
dentro de una empresa, que se relaciona
la innovación (y la creatividad)? con otras áreas o departamentos y que
tiene a la cabeza a un líder o coordinador
del proceso para lograr mejores resultados.
Es la organización y dirección de los

recursos tanto, humanos como económicos,
con el fin de aumentar la creación de
nuevos conocimientos, la generación de
ideas técnicas que permitan obtener nuevos
productos, procesos y servicios, o mejorar
los ya existentes, y la transferencia de esas
mismas ideas a las fases de producción,
distribución y uso (Asociación de la Industria
Navarra, 2008).
(s. a.). (s. f.). [Archivo de imagen]. Tomada de
Freedigitalphotos.net
Importancia de
la gestión de la
innovación
Las empresas que gestionan la innovación con regularidad serán mucho más
estables porque siempre podrán ofrecer lo que el mercado necesita en el momento
que lo necesita. Esta circunstancia subraya que la innovación actúa como un factor
de selección, y por eso para que la empresa se mantenga es necesario innovar.
Por lo tanto, la estrategia a adoptar para la innovación empresarial considera las

siguientes premisas:
 Combinación: actitud frente al riesgo.

 Búsqueda: sistema de búsqueda de oportunidades estratégicas.
 Visión del mercado: advertir el mercado potencial y las ventajas competitivas
que ofrece.
 Conocimientos y herramientas para su gestión: definir el sistema que
desarrollará y concretará la innovación.
 Previsión de las necesidades del mercado.
(Fundación Robotiker, 2001.)

La gestión de la innovación requiere y

promueve el desarrollo de competencias y
climas laborales propicios para el trabajo,
considerando los siguientes elementos:
Competencias y aprendizaje del

trabajador.
Interacción de conocimientos y
experiencias de los equipos de
trabajo.
Políticas de trabajo de la
organización.
El siguiente esquema sintetiza lo que se requiere en el capital humano en general para

poner en operación la gestión de la innovación a partir del concepto de competencia:
TALENTO,
VISIÓN EXPERIENC CREATIVID
IA PROPIA AD,
MISIÓN Y AJENA HABILIDAD,
Competencia = Voluntad + Conocimientos + Capacidad
Lo que Lo que sabe Lo que es

quiere hacer hacer la capaz de
la empresa empresa hacer la
empresa

Cabe mencionar que en México se ha realizado un esfuerzo por fomentar la cultura de la

innovación en las empresas, y en 2010 la Secretaría del Trabajo y Previsión Social
publicó el Catálogo de Competencias Clave para la Innovación.
En el catálogo, que es un documento pertinente para reconocer áreas de oportunidad en

la empresa con respecto al personal que colabora en ella, se define la competencia clave
para la innovación como: una combinación de conocimientos, habilidades, actitudes y
valores adecuados al contexto.
En dicho documento se incluyen siete competencias referentes al conocimiento, catorce
habilidades y diez más que centran su atención en actitudes y valores:
Conocimientos Habilidades Actitudes y valores

 Aseguramiento de la  Análisis y solución de  Autonomía
calidad problemas  Colaboración y
 Conocimiento técnico  Capacidad de cooperación
específico adaptación  Compromiso con la
 Estadística básica y  Capacidad de aprender calidad y la mejora
herramientas de  Comunicación continua
medición  Cálculos numéricos y  Ética
 Gestión de recursos lógica  Fortaleza
 Gestión del  Liderazgo colaborativo  Identificación e
conocimiento  Negociación integración con la
 Liderazgo  Orientación al cliente organización
 Tecnologías de la  Pensamiento conceptual  Motivación
información  Pensamiento creativo  Proactividad
 Pensamiento crítico  Respeto a la diversidad,
 Pensamiento participación incluyente
estratégico  Responsabilidad social
 Toma de decisiones
 Trabajo de equipo
Recuerda que…
De acuerdo con Esukadi Innova (s. f.), en la innovación debe existir una dimensión
humanística, por esta razón: innovar sobre todo es un actitud, un hábito, una costumbre,
algo que sucede de manera natural en la empresa, que se sustenta en la inteligencia
emocional y se manifiesta en el liderazgo creativo, en los equipos, en el clima laboral y en
el compromiso de todos.
Y si bien la innovación es una actitud gestada en la empresa, es importante que se

establezca un proceso en el que se involucren fases o etapas, instrumentos, indicadores,
gestión del conocimiento y sus flujos, así como las personas responsables de coordinar
acciones.

Sin embargo, la innovación genera temor, como consecuencia, las empresas limitan sus
competencias actuales a la hora de innovar.
Por lo que se requiere gestionar la incertidumbre, potenciar la autoconfianza, mantenerse
humilde y con actitud positiva, generar equipos eficientes, lograr el compromiso y
gestionar la emocionalidad de forma hábil.
Además de formar alianzas con asociados y colaboradores y empezar a innovar en

aprendizaje, pensamiento y comportamiento
¡Personas e innovación van juntas!
En este sentido, la gestión de la innovación representa la posibilidad de una empresa para

trascender, para mantener un nivel competitivo que la acerque de manera permanente al
cliente y a sus necesidades; asimismo, le permite generar un valor que se capitaliza en
términos de productividad y rentabilidad empresarial.

3.2. Fases/Etapas de la gestión de la innovación
Existen diversas maneras para concebir la innovación empresarial, porque de alguna

manera representa una estrategia que la empresa decide llevar a cabo como parte de su
planeación estratégica. Asimismo, la innovación se concibe como un proceso cuya
esencia misma está reflejada en el estímulo al pensamiento creativo, pero bajo
condiciones reguladas por ciertos fines. Este proceso implica, por un lado, fases
específicas de acción y, posteriormente, la aplicación y seguimiento de etapas concretas
para su consolidación, lo cual es propiamente dicho el trabajo de gestión de la innovación.
Por ello se dice que:
La innovación debe verse como un proceso en sí mismo. Un proceso dinámico a través

del cual la innovación va definiéndose y, al mismo tiempo, un proceso de gestión de las
empresas basado en la gestión de personas, información, conocimiento y recursos
financieros y tecnológicos.
La innovación no es un hecho puntual, sino que debe ser continua e integrada en la

gestión de la organización con carácter prioritario, siendo un factor fundamental las
aportaciones de las personas de la empresa” (Gil, A. et ál., 2008, p. 10).
Para que la innovación y el pensamiento creativo se conviertan en actividades cotidianas

es necesario planear, organizar y medir resultados a través del seguimiento de una serie
de etapas que generen lo que en determinado momento se conoce como la
sistematización de la gestión de la innovación o la creación de un sistema para la gestión
de la innovación. Esta sistematización debe contar con el apoyo de todos los
colaboradores de la empresa y debe ser promovida por sus líderes.
La gestión de la innovación sigue un proceso que puede ser sistematizado en la empresa

u organización para que sea una actividad habitual y productiva. Éste implica tres grandes
fases, y dentro de ellas se involucran etapas específicas. Cabe mencionar que esta
propuesta representa un modelo metodológico originado en provincias de España como
Navarra o Bilbao, cuyo propósito es incentivar la innovación en sus empresas y por
consecuencia su economía en general (ver unidad 2). A continuación se explicará cada
una de estas fases y etapas:
Análisis de la situación
La primera fase representa un trabajo de diagnóstico que se relaciona

primeramente con los elementos esenciales de la empresa y que tienen
que ver con la planeación estratégica, que es una plataforma para
desarrollar la gestión de la innovación. Esta fase permite revisar su
filosofía empresarial, aspectos de su cultura organizacional y datos
Fase 1. generales de ésta. Es muy importante un reconocimiento de las
Diagnóstico posibilidades que presenta la empresa para implementar una gestión de
la innovación, y por ello se recomienda trabajar la investigación de

campo.
La información obtenida será la base para implementar un sistema para

la gestión de la innovación.
Debemos resaltar que esta fase se ha trabajado en las unidades

anteriores a través del diagnóstico que se realizó con las entrevistas y
los sondeos de opinión sobre la creatividad en un contexto empresarial
específico.
Diseño del sistema de gestión de la innovación
Esta fase es el cerebro de la gestión de la innovación e implica dos

grandes momentos.
El primero corresponde a la definición de una estructura organizacional

para atender la innovación en la empresa, definición de políticas y
1 objetivos para que se vaya delineando la cultura de la innovación y
mecanismos de seguimiento y medición de resultados. Sobre estos
puntos se ahondará en el siguiente tema al hablar de las condiciones
empresariales sobre la innovación.
Fase 2.
Planeación El segundo momento se refiere propiamente al proceso de innovación
que comprende un conjunto de etapas o pasos en donde se involucran
las actividades creativas y acciones de innovación que pueden llevarse a
2 cabo en la empresa, incluyendo herramientas para la generación de
ideas y solución de problemas, métodos de seguimiento y medición de
los proyectos generados y aspectos relativos a la consolidación de ideas
en resultados. Puede decirse que ésta es la esencia misma del trabajo
de innovación desarrollado en una organización.
Como puedes darte cuenta, sobre esta fase has trabajado en las
unidades anteriores al tratar el proceso creativo para la resolución de
problemas, y de igual forma has trabajado mediante la aplicación de
técnicas para generar ideas creativas con posibilidades de innovación.
Consolidación del sistema de gestión de la innovación.
La tercera fase consiste en la consolidación del sistema de gestión de

la innovación, que comprende la puesta en marcha de la estructura
organizacional delineada en la fase anterior y que puede materializarse
Fase 3. por medio de manuales operativos incorporados al manual de
Implantació organización de la empresa en donde se describan los procedimientos
n a atender, y que implica operar las etapas de proceso de innovación
dentro de la empresa midiendo los resultados al respecto.
Cuando se obtienen innovaciones específicas en productos, servicios,

procesos, organización o comercialización es posible hablar del
funcionamiento del sistema de gestión de la innovación, mismo que

deberá estar trabajando de manera cotidiana.
Para ilustrar lo anterior, se muestra a continuación un cuadro que integra las tres fases:
Si la primera fase es de diagnóstico y la tercera es del establecimiento de los mecanismos

de implantación, es la segunda fase el cerebro o médula del sistema de innovación en la
empresa, y es donde se pone en operación el proceso creativo para la innovación.
Veamos cada una de las etapas por las que puede transitar este sistema.

Etapas del sistema de gestión de la innovación
Planificación del sistema Consiste en la especificación de las actividades, recursos

de gestión de la y resultados necesarios para alcanzar los objetivos
innovación establecidos en la política de innovación y que tendrá que
alinearse a la planeación estratégica de la organización.
- Utilización de herramientas de innovación

Estas herramientas favorecen la generación de ideas
mediante la detección de problemas y oportunidades
que puedan ser susceptibles de convertirse en
proyectos de innovación. Este punto fue abordado en
la unidad 1 cuando se trató el tema de la creatividad y
sus técnicas para la resolución creativa de problemas.
Proceso de innovación - Generación y selección de ideas

Análisis y selección de las ideas que puedan derivar
en proyectos de innovación. Las fuentes para la
generación de ideas serán los resultados de la
utilización de las herramientas de innovación.
- Planificación, control y ejecución de proyectos de

innovación
Es el momento en que se gestan los proyectos se
elaboran prototipos, se consolida la idea innovadora
(productos, procesos, estrategias operativas y
comerciales), especificando las actividades y recursos
necesarios y realizando el seguimiento de los mismos.
Medida, control y mejora Consiste en la aplicación de métodos para hacer el

del sistema de gestión de seguimiento del proceso de innovación, la inversión de
la innovación recursos en el mismo y los resultados obtenidos.
Gestión del conocimiento Consiste en realizar de forma organizada el tratamiento,

y de la tecnología selección y análisis crítico de la información que se
obtiene del exterior o que se genera internamente en la
organización para retroalimentación del sistema.

El siguiente esquema sintetiza las etapas antes descritas:
Desarrollar y operar un sistema de gestión de la innovación es ya una acción innovadora

para la empresa, que representa poner en marcha un trabajo creativo habitual en
beneficio de todos y que puede brindar resultados observables en la competitividad,
productividad y rentabilidad de la empresa.
Es necesario partir de un diagnóstico que sitúe a la empresa en su realidad y las

posibilidades que tiene para operar la gestión de la innovación.
Una vez definida su situación, se procede a planear, organizar, implantar y operar el

sistema, sin perder de vista que el principal elemento para que este sistema funcione es el
capital humano y su voluntad para evolucionar y trascender en el contexto en el que se
inserta.
Cabe subrayar que la innovación ya es considerada como una necesidad para sobrevivir y
no como una simple decisión a atender o no en la empresa.

2.3. Condiciones para consolidar la gestión y la innovación en las

empresas
Para lograr que se inserte en la empresa una sistematizada

gestión de la innovación es importante tomar en cuenta que,
si no hay voluntad en la empresa, ningún esfuerzo dará
resultado. Gracias al trabajo compartido, al interés y
disciplina que se aplique podrá funcionar y dar resultados la
innovación en la empresa.
(s. a.). (s. f.) [Archivo de imagen].
Tomada de Freedigitalphotos.net
Como punto de partida de este tema podemos plantear algunas diferencias entre una
empresa u organización que no le apuesta a la gestión de la creatividad e innovación,
frente a otra creativa.
(Castellano, A., s. f., p. 80.)

La implementación de un sistema de gestión de la innovación con su correspondiente

trabajo de creatividad habitual nos lleva a reconocer que es necesario tomar una serie de
condiciones o requerimientos para que esto suceda en la empresa. Algunos de ellos ya
han sido mencionados anteriormente cuando se trataron las barreras y obstáculos para la
creatividad y cuando se comentó sobre las limitaciones para desarrollar la innovación en
una empresa. Estas condiciones no son necesariamente las únicas, pero sí algunas de
las más importantes, como es el caso de contar con un esquema de planeación
estratégica en donde la innovación forme parte de las estrategias organizacionales.
Igualmente, es determinante contar o generar una cultura para la innovación que
consolide rutinas creativas y, en consecuencia, que todos los miembros de la
organización participen. La innovación empresarial requiere tiempo y movilidad de los
participantes, sólo de esa manera se puede llegar a mejorar realmente dentro de un
contexto empresarial dinámico que exige la participación de todos los sectores
económicos.
Por lo que a continuación se mencionan algunas de estas condiciones para consolidar un

sistema de gestión de la innovación en la empresa:

A continuación se presentan las condiciones que necesitas para consolidar la gestión de

la innovación en la empresa:
Para que la innovación se gestione sistemáticamente es necesario
Liderazgo en la tomar en cuenta al director de la organización, quien con su
gestión de la liderazgo promoverá el desarrollo de competencias para estimular el
innovación proceso creativo con propósitos concretos.
Al aplicar sus propias competencias se gestiona el aprendizaje
institucional y se promueve el trabajo en equipo.
Recuerda que la planeación estratégica busca delinear la filosofía de
la empresa, establecer objetivos y metas por parte de los
responsables y desarrollar políticas considerando los cambios en el
entorno y, de esta forma, asignar recursos y establecer prioridades
Planeación para el desenvolvimiento de la organización. Todo esto le incumbe a
estratégica de la innovación porque su gestión debe ser una prioridad, una meta y
la empresa una estrategia a aplicar.
Definitivamente una planeación estratégica en la empresa favorece

la inserción del proceso de innovación, ya que es una plataforma
cuyos fundamentos como la misión, visión, valores, y objetivos
pueden reconocer a la innovación como elemento clave y estratégico
para el desarrollo y competitividad de la empresa.
La innovación representa un ámbito sustancial de la estrategia

general de una empresa.
Como se mencionó en las fases de la gestión de la innovación, si se
busca asentar la creatividad y la innovación como un proceso
La política y sistematizado y cotidiano, se aconseja definir una política de
objetivos de innovación que representa una declaración de principios en el que
innovación se asume una actuación habitual en la aplicación de la creatividad y
la innovación empresarial, que además se involucre directamente
con la planeación estratégica de la empresa y que represente el
punto de partida para darle sentido a la cultura de la innovación.
Por otro lado, es necesario definir objetivos que precisen cuál es la

intención de realizar actividades innovadoras en la empresa y cuánto
ésta dispuesta a invertir para planear, desarrollar y evaluar proyectos
innovadores en la organización.
Es posible afirmar que la cultura de la innovación representa una
Cultura de la innovación en sí misma para la empresa y que parte de una
innovación innovación en las personas.
La cultura de la innovación es una idea que se asocia directamente

con la de gestión de la innovación, ya que al convertir a la innovación

en una constante en la empresa que responda a las necesidades del

mercado, se generan hábitos y costumbres de trabajo que
consolidan una cultura orientada a crear y dar mayor valor a lo
producido por la organización, y que integran, simultáneamente, una
gestión del conocimiento.
Vale la pena resaltar que cada empresa puede consolidar una

cultura de la innovación a través de la gestión de la innovación
independientemente de su tamaño, ya que lo que se requiere es
sistematizar un trabajo creativo que involucre a diversas personas
dentro de la organización y que se relacione con otras áreas
comandadas por un líder o coordinador de las acciones.
Una perspectiva que se vincula con la cultura de la innovación es la
rutina creativa, que implica desarrollar actividades creativas que se
Rutina creativa encuentren fuera de las actividades operativas de la empresa, pero
que estén vinculadas a ellas y que reconozcan ámbitos de
responsabilidad a través de un trabajo colaborativo que requiere la
participación de diversas personas, determinando periodos de
trabajo para el proceso creativo.
Un elemento clave para la gestión de la innovación es el tiempo.
Cuando se cuenta con una estructura organizacional que tiene como
El tiempo: propósito dedicarle tiempo a la innovación, permea en la mentalidad
como recurso de los equipos de trabajo y se convierte en un hábito que
para la posteriormente consolidará la cultura de la innovación.
innovación
Hay que dedicar tiempo y espacio a la actividad creativa y dar
seguimiento a los proyectos; de cualquier manera, dependerá de la
empresa, de la necesidad y energía que la impulsen alcanzar
resultados innovadores sólidos.
Mencionada en la fase dos del tema anterior, la gestión de la
innovación requiere una estructura organizacional definida para
Capital estimular y encauzar las ideas en resultados, y que estos sean
humano para la sostenibles en el tiempo.
innovación Uno de los obstáculos que frenan la innovación se relaciona con el
tiempo que las personas pueden dedicarle a generar ideas
novedosas, es por ello que, si la empresa le apuesta
verdaderamente a la gestión de la innovación como un sistema, será
un requerimiento esencial que se cuente con personal dedicado a
tareas encaminadas a generar, sustentar, evaluar y desarrollar ideas
creativas.
Una primera posibilidad es encomendar en la empresa a una

persona encargada de canalizar los esfuerzos creativos e

innovadores, ya sea como un gestor, coordinador, líder o incluso

como gerente de la innovación.
La responsabilidad de una persona que lidere la innovación es de
gran significación para alcanzar los resultados esperados, pues
como se ha señalado en unidades anteriores, puede existir una gran
creatividad e ideas innovadoras en las personas, pero poca
dedicación o esfuerzo para sostener y consolidar las ideas en
resultados objetivos o tangibles que se lleven a la realidad.
Esta persona (líder) puede integrar comités de diversas áreas para
comunicar y promover los resultados del trabajo.
A continuación se ilustra la gestión de la innovación con base en dos

ejemplos de empresas:
Estructura organizacional que Estructura organizacional que
involucra la planeación incluye la planeación
estratégica y la innovación. estratégica, la mejora continua
y la innovación.
Libro de innovación. (s. f.) [Archivo de imagen].

Tomado de
http://librodeinnovacion.com/wordpress/wp- Libro de innovación. (s. f.) [Archivo de imagen].
content/uploads/2011/03/Capitulo-3-Release- Tomado de
1. doc http://librodeinnovacion.com/wordpress/wp-
content/uploads/2011/03/Capitulo-3-Release-
1. doc
Dentro de la gestión de la innovación es necesario considerar a la

Tecnología tecnología, ésta se entiende como “el arte de aplicar, en un contexto
concreto y con un objetivo preciso, las ciencias, las técnicas y las
reglas generales que intervienen en la concepción de los productos y
de los procesos de fabricación, en la comercialización, en la función
de compras, en los métodos de gestión, en los sistemas de
información, etc.” (Cámara Madrid, 2004).
La tecnología favorece el desarrollo de la innovación en la empresa y

facilita el acercamiento a los cambios esperados.
Cabe mencionar que en muchas ocasiones la gestión de la
innovación se asocia directamente con una gestión tecnológica; sin
embargo, vale la pena precisar que son dos procesos paralelos, mas

no necesariamente sinónimos, ya que se puede hablar de innovación

aun cuando se cuente con pocos recursos tecnológicos, puesto que
lo importante es poner en operación la creatividad para atender
problemas y resolver, incluso, las limitaciones tecnológicas y
financieras que puedan observarse en la empresa.
La innovación es una forma de generar conocimiento mediante el
El estímulo de la creatividad que produce valor para la empresa, es por
conocimiento y ello que para consolidar un sistema de gestión de la innovación se
su gestión requiere poner énfasis en los sistemas de información y
conocimiento de los que dispone la empresa para incrementar el
aprendizaje colectivo, y que éste se pueda transformar en ideas
creativas y luego en resultados viables y rentables, en productos,
servicios, estrategias y procesos operativos y comerciales.
La gestión del conocimiento es un elemento del sistema de gestión

de la innovación.
Si relacionamos las diferentes condiciones comentadas, podemos decir que la cultura de

o para la innovación representa un marco de referencia necesario que puede estimular o
frenar la innovación empresarial. Se parte entonces de una estrategia empresarial
(planeación estratégica) que nos lleva a desarrollar un diagnóstico sobre la situación de la
empresa (fase 1 del sistema) y nos lleva a generar políticas y objetivos o propósitos sobre
innovación. Una vez establecida la planeación, se trabaja la implementación y, tomando
en cuenta la evaluación y control del proceso, podemos llegar a proyectos específicos que
materialicen la innovación en la empresa.
El siguiente cuadro muestra algunos de los elementos involucrados para consolidar un

sistema de gestión de la innovación en la empresa tomando en cuenta las fases vistas en
el tema 2.

(Cardentey, I. y Quintana, O., 2008.)
Beneficios de la gestión de la innovación para la empresa:
 Aprovechar el “saber hacer” interno de las empresas.

 Establecer objetivos y metas que ayuden a controlar los recursos y resultados de
la innovación.
 Planificar, organizar y controlar los equipos de innovación, lo que redunda en un
ahorro de recursos y en una mejora de la motivación e implicación de los
empleados.
 Aportar un valor añadido de confianza en la actividad de innovación de la
empresa.
 Llevar a cabo la atención a los cambios tecnológicos que permita anticiparse a
los cambios del mercado e identificar nuevas oportunidades de mejora.
 Integrar la gestión de la innovación en el resto de sistemas de gestión
implantados en la empresa.
 Dar satisfacción a los accionistas, demostrando el valor añadido que aportan las
actividades de innovación a la empresa.
 Realizar el análisis, mejora continua y correcta medición de los resultados de sus
actividades de innovación.

Recuerda que…
No faltan oportunidades para las empresas, pero

sólo los que manejen bien la gestión de la
innovación creando un sistema para ello y
operando un proceso creativo continuo serán
capaces de convertir oportunidad en posibilidad, y
la posibilidad en valor y retorno económico.
(s. a.). (s. f.) [Archivo de imagen].

Tomada de
freedigitalphotos.net

Actividad integradora. Plan estratégico para la gestión de la

creatividad e innovación en la empresa
Propósito de la actividad
En esta actividad aplicarás todos los conocimientos

adquiridos con el fin de generar una propuesta de
planeación de carácter estratégico que promueva y
delinee una gestión de la creatividad y la innovación
al interior de una empresa con la intención de que se
convierta en una herramienta o mecanismo de
intervención sistemático y cotidiano para alcanzar
mejores resultados en el entorno económico y social
en que se inserta la empresa.
Indicaciones de la actividad
1. Con base en la información obtenida en la investigación sobre una empresa, y con

la información generada en las actividades realizadas de las unidades anteriores y en
la actividad 1 de esta unidad (sondo de opinión, entrevistas, ejercicios creativos,
propuesta en el uso de técnicas y reflexiones), elabora un plan estratégico para
implementar la gestión de la creatividad e innovación en la empresa que incluya los
siguiente:
a. Presentación del plan.
b. FODA (a manera de diagnóstico).
c. Objetivos y metas.
d. Líneas de acción por donde puede canalizarse la innovación.
e. Condiciones operativas para su implementación (nuevas áreas o
departamentos, por ejemplo, con su correspondiente misión y visión si fuera
necesario).
f. Recursos materiales, humanos y técnicos requeridos.
g. Indicadores para medir resultados.
h. Formatos para el registro de acciones y actividades.
i. Cronograma de acciones y actividades.
j. Alcances y limitaciones previstos.
2. Involucra como parte del plan estratégico la propuesta de innovación generada

en la actividad integradora de la unidad 2.
3. Elabora conclusiones sobre el trabajo realizado destacando la importancia de
la creatividad a nivel personal, profesional y empresarial y la innovación como una
expresión de la creatividad a nivel organizacional, fundamental para incentivar el
desarrollo económico de un país a partir del trabajo de las empresas.

Recursos
Revisa el siguiente material, donde encontrarás recursos de interés que te servirán para
el desarrollo de tu actividad:
Centro Europeo de Empresas e Innovación. (2010). Plan estratégico e implantación del cuadro
de mando integral. Guía de resultados y mejores prácticas. Ciudad Real: Gobierno de España.
http://www.camaracr.org/uploads/tx_icticontent/Manual_Experiencias_Plan_Es
trateEstr_y_CMI_01.pdf
COLEF. (2013). Plan de acción para la innovación y competitividad de los valles

vitivinícolas de B.C [Archivo de video]. C
https://www.youtube.com/watch?v=efbrlpHVQiQ
ECKO-CLOK. (2011). Elaboración de proyectos de empresa, PYME (Ejemplo de proyecto
terminado [Archivo de video]. https://www.youtube.com/watch?v=_-OdjdzOUDQ
Creainnova. (2009). Innovación empresarial/Caso Cique Du Solieil [Archivo de video].

https://www.youtube.com/watch?v=KXvaLopBoxk
Castello. (2011). Modelo de negocio innovador [Archivo de video].

https://www.youtube.com/watch?v=Q66WT2aN9Pc
Castello. (2011). Proceso de innovación [Archivo de video].

https://www.youtube.com/watch?v=yFIP_YEOiR0
Criterios de evaluación
No olvides consultar la escala de evaluación.
Lineamientos de entrega
Una vez que has elaborado tu actividad integradora, sube tu archivo con la siguiente nomenclatura:
GCIE_U3_AI_XXYZ.
Recuerda que deberás atender las observaciones hechas por parte de tu docente en línea y enviar
una segunda versión que permitirá emitir tu evaluación.
*Tus documentos no deberán exceder los 20 MB.

Autorreflexiones
Recuerda que debes hacer tu Autorreflexión al terminar la evidencia de aprendizaje.
Para ello, ingresa al foro Preguntas de autorreflexión y consulta las preguntas de tu
Docente formule. A partir de ellas debes elaborar tu Autorreflexión en un archivo de
texto llamado ATR_U#_XXYZ. Deberás enviar tu archivo mediante la herramienta
Autorreflexiones.
Cierre
¡Felicidades, has concluido el curso!
Saber gestionar la innovación te abre la posibilidad de llevar el proceso de creatividad a la

realidad de la organización bajo una perspectiva de orden integral en la que todos puedan
participar aportando sus competencias para el fin común.
Sólo siguiendo un proceso de trabajo cotidiano, habitual y consistente se obtendrán los

resultados esperados, y las consecuencias se verán en la competitividad, productividad y
rentabilidad.
Si se pretende gestionar la innovación y la creatividad como un hecho habitual es

importante darle el tiempo, espacio, recursos, políticas y mecanismos operativos
necesarios para su consecución.
Aquí no importa el tamaño de la empresa, el giro, tampoco si existe tecnología de

vanguardia, ya que el principal elemento para la innovación es el capital humano dispuesto a
mejorar y reacomodar posibilidades diariamente; ese el reto de la innovación, ser
creativos todos los días.
Cierre de la unidad

Fuentes de consulta
 Ahemed, P. et ál. (2012). Administración de la innovación. México: Pearson.
 Amar, P. et ál. (2011). Plan estratégico y prospectivo de innovación y desarrollo

científico y tecnológico 2010-2032. Bogotá: Universidad de Bolívar. Consultado el
2 de octubre de 2014 de
http://www.unisinucartagena.edu.co/documentos2014/investigacion/documentos-
importantes/percti-bolivar.pdf
 Asociación de la Industria Navarra. (2008). Guía práctica. La gestión de la

Innovación en 8 pasos. Pamplona: Gobierno de Navarra. Consultado el 2 de
octubre de 2014 de
http://www.fundacionede.org/gestioninfo/docs/contenidos/_8pasosinnovacion_.pdf
 Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid. (2004). Herramientas de

Gestión de la innovación. Madrid: Cámara Oficial de Comercio e Industria de
Madrid. Consultado el 2 de octubre de 2014 de
http://www.camaramadrid.es/asp/pub/docs/herramientas_innovacioncompleto.pdf
 Cardentey, I. y Quintana, O. (2008) Propuesta de metodología para elaborar la

estrategia de gestión de la innovación tecnológica en las empresas cubanas.
[Versión electrónica]. Revista Cubana de Información en Ciencias de la Salud.
18(6). Consultado el 2 de octubre de 2014 de
http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S1024-94352008001200010&script=sci_arttext
 Castellano, A. (coord.). (s. f.). Competencias directivas para la innovación. País

Vasco: Directivo 21. Consultado el 2 de octubre de 2014 de
http://www.euskadinnova.net/documentos/127.aspx
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implantación del cuadro de mando integral. Guía de resultados y mejores
prácticas. Ciudad Real: Gobierno de España. Consultado el 2 de octubre de 2014
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http://www.camaracr.org/uploads/tx_icticontent/Manual_Experiencias_Plan_Estrate
Estr_y_CMI_01.pdf
 Confederación de Empresarios de Málaga. (2010). Guía práctica de innovación

para PYMES. Málaga: Confederación de Empresarios de Málaga. Consultado el 2
de octubre de 2014 de
http//programatransforma.files.wordpress.com/2013/09/guc3ada-cem-
innovacic3b3n-pymes.pdf
 Consejo de Cámaras de la Comunidad Valenciana (2007). Guía didáctica para la

implantación de la gestión de la innovación en la pyme valenciana. Tomado de
https://www.camaracastellon.com/desarrollo-
empresarial/innovacion/documentacion/Guia_INN_CamarasCV08.pdf.

 Corona, J. et ál. (2006). Implementación de un sistema de innovación tecnológica

en una microempresa. Pachuca: Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.
Consultado el 2 de octubre de 2014 de
http://www.oei.es/memoriasctsi/mesa12/m12p08.pdf
 Dirección General para la Innovación Laboral. (2010). Catálogo de competencias

clave para la innovación en el trabajo. México: Secretaría del Trabajo y Previsión
Social. Consultado el 2 de octubre de 2014 de
http://buenaspracticas.stps.gob.mx/buenaspracticas/pdf/catalogo_de_competencia
s_innovacion_en_el_trabajo.pdf
 Fundación Robotiker. (2001). Guía Tecnopyme. Guía Básica para la aplicación de

las TICs en PYMES. Consultado el 2 de octubre de 2014 de
http://www.bizkaia.net/Home2/Archivos/DPTO8/Temas/Pdf/ca_GT_GESTION_INN
O.pdf?idioma=CA
 Gil, A., Varela, G. Azkue y González, A. (2008). Guía práctica para abordarla
innovación y su gestión en las empresas del sector de la edificación residencial.
País Vasco: Tekniker. Consultado el 2 de octubre de 2014 de
http://www.garraioak.ejgv.euskadi.net/r41-
18971/es/contenidos/informacion/guia_innova/es_innova/adjuntos/tomo1cast.pdf
 Martínez, L. (2007). Gestión del cambio y la innovación en la empresa. Un modelo

para la innovación empresarial. Vigo: Editorial Ideas Propias. Consultado el 2 de
octubre de 2014 de
http://www.hacienda.go.cr/cifh/sidovih/cursos/material_de_apoyo-F-C-
CIFH/2MaterialdeapoyocursosCICAP/2GestionCompetenciasGerencialesenAccion
/Cambioeinnovacempresa.pdf
 Hidalgo Antonio (2012) La innovación como proceso y su relevancia en la

estrategia empresarial. Universidad de Costa Rica. Presentación en ppt. En:
http://catedrainnovacion.ucr.ac.cr/Conferencia%20Innovacion.ppt.
 IDOM Consultoría. Gobierno de Bilbao (2006) Metodología para la gestión de la

innovación en la empresa. Proyecto de Preparación de la Metodología de Impulso
y Apoyo a la Estrategia de Innovación Empresarial. Tomado de http://comunidad-
aprendizaje.wikispaces.com/file/view/3+Sistema+de+gestion.pdf.
 Libro de innovación (s/f). Tomado de http://librodeinnovacion.com/wordpress/wp-

content/uploads/2011/03/Capitulo-3-Release-1.doc.

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Unidad 3.

La gestión de la creatividad y la innovación: la innovación como

Nombre del programa educativo

Universidad Abierta y a Distancia de México

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 1

Unidad 3. La gestión de la creatividad y la innovación. La innovación como estrategia

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 2

Unidad 3. La gestión de la creatividad y la innovación. La innovación

Bienvenido(a) a la tercera unidad, La gestión de la creatividad y la innovación: la

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 3

Tener la intención de innovar en la empresa es un buen principio, pero si dicha intención

Así es que si se desea aplicar la creatividad empresarial, convertirse en una organización

 Desarrolla acciones de manera organizada para

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 4

Se resaltará que la implementación del proceso

La implementación de la gestión de la innovación también implica contar

Esta gestión no sucede comúnmente en las empresas, pues el

Implementar y gestionar la creatividad y, por consecuencia, la innovación

Cabe subrayar que gestionar la innovación en la empresa implica en sí

Si la empresa no planea de manera estratégica, sistemática y precisa su interés y

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 5

Al término de esta unidad lograrás:

 Analizar las etapas fundamentales de la gestión de la

 Determinar las condiciones para desarrollar una

 Desarrollar un plan estratégico para implementar la

En esta tercera unidad la problematización se sigue consolidando en la empresa, resalta

Por lo que la pregunta que detona el contenido de esta unidad es la siguiente:

¿Cómo implementar la gestión de la creatividad y la innovación en la empresa como

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 6

Actividad 1. Fases y etapas en la gestión de la innovación en la

Analizar los entornos económico,

2. Para escribir el ensayo, considera lo siguiente:

a. Desarrolla un contenido temático que parta de la siguiente pregunta

¿Cuáles son las etapas que incluye un sistema de gestión de la

b. Plantea una valoración personal sobre las posibilidades que tiene la

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 7

c. Creatividad: agregar elementos ilustrativos como imágenes,

d. Incluye portada, índice temático, introducción, desarrollo, conclusiones

e. Incluye entre 8 y 10 cuartillas con un tamaño de letra 12, interlineado

Revisa los siguientes temas:

Castellano, A. (coord.). (s. f.). Competencias directivas para la innovación.

Dirección General para la Innovación Laboral. (2010). Catálogo de

BBVA Innovation Center. (2014). MET. Creatividad, innovación y diversidad:

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 8

No olvides consultar los criterios de evaluación de la actividad.

1. Guarda tu documento con la nomenclatura GCIE_U3_A1_XXYZ y envíalo

*Tu archivo no debe pesar más de 4 MB.

3.1. Gestión de la innovación y sus competencias

Las empresas y organizaciones en general requieren poner en operación sus recursos, no

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 9

Es un proceso de sistematización del trabajo

Es la organización y dirección de los

Por lo tanto, la estrategia a adoptar para la innovación empresarial considera las

 Combinación: actitud frente al riesgo.

(Fundación Robotiker, 2001.)

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 10

La gestión de la innovación requiere y

Competencias y aprendizaje del