Actividad 1. Investigación Del Comercio Electrónico
Actividad 1. Investigación Del Comercio Electrónico
Actividad 1. Investigación Del Comercio Electrónico
ALUMNO: MATRÍCULA:
CAAMAL OLSIN LIMBERTH FRANCISCO 6192
ASIGNATURA: E-COMMERCE
PARCIAL: 1
2B: Consiste en el comercio electrónico que se realiza entre las empresas, es decir, de
“empresa a empresa”, ya sea entre un fabricante y un mayorista o entre un mayorista y
un minorista. Este tipo de comercio puede ser abierto a todas las partes interesadas o
limitado a un grupo de participantes en la cadena del valor de un producto. Existen
diversas plataformas de B2B especializadas que generalmente proveen cadenas de
valor específicas.
B2C: Este tipo de comercio electrónico es el que se lleva a cabo entre las empresas y
los consumidores. La transacción de compra se realiza electrónicamente y de forma
interactiva.
PROCESO DE COMUNICACIÓN
Un negocio online ofrece una serie de beneficios al cliente que no puede obtener en el
mundo offline: la inmediatez, la comodidad de no tener que salir de casa para encontrar
el producto que necesitas, la agilidad de poder conectarte desde cualquier dispositivo
móvil, aunque estés en el tren camino del trabajo, hacer comparativas de productos y
precios a golpe de clic.
Todos estos beneficios son de sobra conocidos por los usuarios y es lo que esperan al
entrar en un centro comercial online o en un comercio electrónico y esto no constituye
un valor añadido para el navegante.
Hay que suplir la falta de trato directo con el cliente ganándose su confianza.
Las desventajas con los negocios tradicionales es que no se pueden ver los productos,
sentir el tacto de los artículos, probar el funcionamiento o preguntar al dependiente.
Estos factores son fundamentales y decisorios a la hora de realizar un proceso de
compra.
Por tanto, la comunicación de un comercio electrónico debe basarse en suplir las
carencias de no comprar un producto físicamente. Y es aquí, en este punto, donde se
debe sorprender al usuario a través de una buena comunicación.
Hay que suplir la falta de trato directo con el cliente, ganándose su confianza por lo que
la base de la comunicación siempre tiene que ir orientada a ganar esta confianza del
cliente. El primer paso es saber comunicar “quiénes somos” y quién hay detrás de esa
página web. Igual que en una tienda física es muy importante la figura del comerciante
que nos atiende, en el mundo online también tenemos que darnos a conocer.
HERRAMIENTAS ONLINE DEL E-COMMERCE
Usar las herramientas online a nuestro alcance para ganarnos esa confianza es
fundamental:
Los vídeos son una vía de comunicación muy eficaz, para que el cliente pueda
observar el objeto por todos sus ángulos y ver sus utilidades.
Las redes sociales también son una vía de comunicación que permite acercarte al
cliente de un modo más cercano. Eso sí, tienes que saber estar en redes sociales y
tener una presencia activa, no vale con abrir un perfil y echarte a dormir.
Tener una aplicación móvil o una web completamente manejable. Este factor es
muy importante en el e-commerce porque cada vez más, hemos notado un aumento en
las compras que se realizan a través de móviles y tabletas. No tener una web
optimizada o una aplicación puede suponer una pérdida de clientes y por tanto una
pérdida económica.
E-mail marketing personalizado y cero spams. Segmentar a tu cliente es
fundamental para ofrecerle aquellas cosas que le interesan. No existen dos personas
iguales y los gustos son diversos. Hay que afinar mucho el mensaje que se envía y
conocer a grandes rasgos quién hay detrás de una cuenta de e-mail.
Sellos de confianza online. Los sellos de confianza son otro pequeño valor que los
usuarios tienen en cuenta, es una forma de certificar que detrás hay una empresa
sólida.
CONCLUSIÓN
En conclusión, considero que el e-commerce es una buena opción para incursionar en
el mundo de los negocios el cual despierta cierto interés y llegar a tener presencia con
productos que sean competitivos y aceptados por los usuarios de Internet. En
experiencia propia creo que esta etapa de los negocios electrónicos va vinculada más
allá del desarrollo de las nuevas tecnologías y es que a través de ellas es que se está
llevando la mejor parte del comercio electrónico.
En esta investigación, se determinó la idea de que es probable que el comercio
electrónico, especialmente el que tiene lugar a través de instrumentos desarrollados
más recientemente como Internet, tenga como resultado muchas nuevas y valiosas
oportunidades de transacciones económicas y comercio internacional beneficiosos,
que, en último término, hagan mejorar la vida de la población.
La reducción del costo de la información y las comunicaciones y la mayor facilidad del
acceso a los mercados y la competencia darán lugar probablemente a una mayor
diversidad, una mejor calidad y/o precios más bajos de los diversos bienes y servicios
objeto del comercio electrónico.
De resultar ello, puede esperarse en el futuro un rápido crecimiento de ese comercio.
En muchos sectores, especialmente en los de servicios y en los de mercancías
entregadas por medios electrónicos, el modo de realizar las operaciones comerciales
experimentará importantes cambios y habrá un gran crecimiento de la producción y del
empleo.
No obstante, deben abordarse una serie de puntos delicados y de motivos de inquietud
relacionados con el comercio electrónico. La solución que se dé a esas dificultades
determinará hasta qué punto se harán efectivamente realidad las posibilidades de
crecimiento de ese comercio y cómo se distribuirán los beneficios.
BIBLIOGRAFÍA
Luz Clara, Blanca (2001). Manual de Derecho Informático. Editorial Jurídica Nova Tesis. Argentina.
Aguirre, Alix y Manasía Nelly (2007). “El comercio electrónico y su aporte socioeducativo”. Frónesis. 14,
No. 1. Venezuela (Pp. 32-50).
Nemat, R. (2011): “Taking a look at diferent types of e-commerce”. World Applied Programming. 1(2),
pp. 100-104.
REFERENCIAS
https://www.redalyc.org/pdf/993/99312516005.pdf