Gtic U2 Ea Jaoc

Universidad Abierta y a distancia
de México
Gestión y
Administración de PyMES
Tecnologías de la información y
las comunicaciones
Unidad II Evidencia Aprendizaje
Alumno: Jairo Diego Orozco Carabantes

Asesor: David Ramos Velázquez
Matricula: ES1821013857
Periodo 2020-2
1
Morelia, Michoacán Noviembre 2020
Índice
DESARROLLO............................................................................................................................................. 3
PROBLEMÁTICA..................................................................................................................................................3
OBJETIVO.........................................................................................................................................................3
EL MODELO DE NEGOCIO.....................................................................................................................................3
EL TIPO DE RED SOCIAL QUE SE VA A UTILIZAR..........................................................................................................3
DESARROLLAR EL CONTENIDO...............................................................................................................................4
EL VALOR AGREGADO QUE OFRECERÁS PARA QUE SE INTERESEN LOS USUARIOS..............................................................4
CREATIVIDAD: UTILIZACIÓN DE IMÁGENES, GRÁFICOS, ETCÉTERA..................................................................................4
MENCIONA COMO LOS MODELOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO INFLUYEN PARA DESARROLLAR Y EXPANDIR LAS PYME EN
MÉXICO...........................................................................................................................................................5
CONCLUSIÓN............................................................................................................................................. 5
BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................................................... 5
2
Desarrollo
Sitio de Cuautla n. 393, colonia Isaac Arriaga C.P 58210, Morelia, Michoacán
El giro de la empresa: cafetería dedicada a la venta de bebidas y comida americana

(Hamburguesas).
Cuenta solo con una sucursal y se trata de un micro pyme con recursos limitados y
necesarios para operar.
Problemática
Dentro de Le Coq MX, se puede observar la utilización minina de las tecnologías, como la
utilización de caja registradora con un sistema donde los precios están preestablecidos,
que le permita llevar un mejor control de sus operaciones y contabilidad, adicional a ello la
poca difusión que tiene en las redes sociales.
 La empresa no tiene un enfoque sobre la utilización de la tecnología, carece de

factores como redes sociales, como sería página en Facebook, Instagram, Twitter,
ni página web para darse a conocer con los clientes.
 El sistema de contabilidad se realiza en un procesador de textos Excel
 Las ganancias económicas que se realizan durante el día son administradas por el
dueño.
 No tienen terminal bancaria en sus módulos.
 No cuenta con publicidad suficiente en redes sociales que le permita darse a
conocer aún más.
Objetivo
 La cafetería use las redes sociales para darse a conocer y atraer más clientes.
 Compartir con los clientes información, promociones y comentarios para aumentar
la imagen de la cafetería.
El modelo de negocio
Para esta cafetería recomiendo al dueño el modelo de negocios de cebo y anzuelo ya que
cuenta con muchos tipos de café pero le hace falta algunos otros que son atractivos a los
clientes como galletas, pan, pastel, te chocolate por lo que puede promocionar son
cupones o acumulaciones de puntos, los cuales podrán ser canjeables por mas producto,
ya bien sea en el consumo de 10 cafés se le pueda regalar el número 11.
El tipo de red social que se va a utilizar

Para iniciar con la campaña en las redes sociales ayudare al dueño abrir cuentas de
correo en Outlook y Gmail para que reciba comentarios, de información, atienda a clientes
y proveedores así como abrir cuentas en las redes sociales de Facebook, Instagram,
YouTube y twitter.
3
Desarrollar el contenido
El contenido que incluye esta página será el menú principal que es lo que ofrece la
cafetería, así como las promociones, se planea que cada mes se pueda implementar una
promoción distinta esto con la finalidad de que aumente el consumo de los clientes,
además de que se piensa validar cuál de ellas resulta ser más atractiva para definirla una
vez por semana para que de esta forma ya quede programada o calendarizada, como un
jueves o miércoles 2X1 en crepas, etc.
El valor agregado que ofrecerás para que se interesen los usuarios

La cafetería ofrecerá algunos productos gratis para poder atraer a los clientes con los
puntos canjeables o acumulables otro podría ser el implementar el refil, en el consumo de
un café tipo americano si presenta su termo o envase que compro en la cafetería podrá
tener derecho a un refil de café adicional tipo americano para que de esta manera se
aumente el consumo tanto del café como de los artículos que sean promocionales con el
slogan.
Creatividad: utilización de imágenes, gráficos, etcétera.

En esta caso vamos a respetar el eslogan que ya se tiene establecido que es el nombre
del café pero en letra cursiva, este eslogan será utilizado en los termos que se van a
adicionar para que el cliente pueda trasladar su café, así como también algunos carteles o
lonas que se puedan distribuir en las colonias cercanas y establecerlas en algunos postes
o lugares destinados a la publicidad con la finalidad de que las colonias vecinas también
puedan ir a hacer consumo de los productos que ofrece. La creación de la página de
Facebook, como método de comunicación, y dar a conocer los productos, dando la
ubicación del local, la variedad del menú, agregando fotos de los diversos productos que
se venden, al igual que en Twitter, en Instagram la publicación de videos con la
presentación de las hamburguesas más solicitadas, fotos de los empleados e invitar a los
compradores a dar su opinión sobre las mejoras en el servicio.
Ofrecer promociones de paquetes que

incluyan una bebida y un alimento sólido y
enviar mediante correo electrónico,
publicaciones en las redes sociales. Así como
contribuir con el medio ambiente e invitando a
sus compradores a cambiar un vaso
desechable por “lleva tu taza o termo”, con
descuento. Además creando afiliaciones a
aplicaciones que le permitan él envió de sus
productos a domicilio como lo es ahora Uber
Eats, Rappi, Devy, etc.
4
Menciona como los modelos de comercio electrónico influyen para
desarrollar y expandir las PyME en México
Con la llegada del internet han llegado infinidad de herramientas para que las empresas
puedan hacer comercio electrónico. Una empresa que usa internet a su favor puede
crecer rápidamente ya que es más fácil llegar a los clientes, es más fácil motivarlos y
convencerlos de que compren un producto. Podemos ver en internet un sinfín de páginas
de comercio electrónico como segunda mano, viva nuncios, eBay y muchos otros donde
miles de personas venden sus productos no solo las empresas. Una PyME debe usar las
herramientas que le da el internet para prosperar y avanzar. Recordemos que hoy en día
por medio del internet se hacen negocios, se controlan empresas, se controlan
maquinarias, se lleva un control de inventarios, de mercancías o control de personal.
Conclusión
Las tecnologías de información dentro de la PYMES, juegan un papel importante (en
aquellas que la tienen), permiten la interacción directa y eficiente con el proveedor,
pasando por la mejora de los procesos internos hasta llevar a conocer a los clientes y su
preferencia. En este caso la empresa no ve o no lo saben los administradores o los
dueños se oponen resistencia al cambio. Pues piensan que será un gran gasto.
Desde mi punto de vista la empresa debe preocuparse por incorporar el uso de las
tecnologías pues corren el riesgo su permanencia en el mercado, ya que existen otras
empresas que si lo hagan y obtengan una ventaja competitiva. Con la implementación
solamente de las redes sociales la empresa obtendrá muchos beneficios como publicidad,
la opinión de los clientes su frecuencia, lo que más compran, sus opiniones sugerencias y
quejas, lo cual hará que esta obtenga nuevos objetivos y brindar una atención de calidad
eficiencia y eficaz a sus clientes.
Bibliografía
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El giro de la empresa: cafetería dedicada a la venta de bebidas y comida americana

 La empresa no tiene un enfoque sobre la utilización de la tecnología, carece de

El tipo de red social que se va a utilizar

El valor agregado que ofrecerás para que se interesen los usuarios

Creatividad: utilización de imágenes, gráficos, etcétera.

Ofrecer promociones de paquetes que

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