CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE

VIAJES CALE S.A. DE C.V., A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “LA AGENCIA”, Y

POR LA OTRA DEREK IVÁN CALZADILLAS MEDRANO , A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE
DENOMINARÁ “EL CLIENTE”, Y A QUIENES DE MANERA CONJUNTA SE LES DENOMINARÁ
COMO “LAS PARTES”, AL TENOR DE LAS DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:

DECLARACIONES

I.- Declara “LA AGENCIA” que:

A. Ser una persona moral, con naturaleza mercantil, de nacionalidad mexicana y constituida de
acuerdo con las leyes de la República Mexicana, según consta en escritura pública número
38,295, de fecha 28 de agosto de 1989, otorgada ante la fe del Lic. Carlos Luviano Jaramillo,
Notario Público Número 65 de Guadalajara, Jalisco, e inscrita en el Registro Público de la
Propiedad y del Comercio, como se ha dicho, del instrumento se desprende su legal
constitución y actividades sociales a que ha sido destinada; en esa virtud la entidad está
dedicada a la prestación, a todo tipo de personas físicas o morales, públicas o privadas,
nacionales o extranjeras, de servicios en materia turística, mismos que constituyen el objeto
del presente contrato.
B. Que su representante cuenta con las facultades suficientes para celebrar este contrato, según
consta en la escritura pública número 4864, de fecha 15 de septiembre de 2006, otorgada ante
la fe del Lic. Juan Diego Ramos Uriarte, titular de la Notaría Pública 115 de Guadalajara,
Jalisco, y por medio de la cual se le confiere la representación de la sociedad con las facultades
expresas y suficientes para comparecer a la celebración de este acto jurídico. Bajo protesta de
decir verdad manifiesta que dichos poderes y facultades no le han sido revocados, cancelados,
limitados o restringidos de forma alguna.
C. Que cuenta con Registro Federal de Contribuyentes AVC890904Q4A, teniendo su domicilio
fiscal y legal, siendo también efectivo para oír todo tipo de notificaciones y recibir
documentos, el ubicado en Av. Manuel Avila Camacho #3340, LB-1. Asimismo, cuenta con
autorización de la Secretaría de Turismo para prestar el servicio como agencia de viajes,
según consta en la cédula turística número 4007437.
D. Que cuenta con elementos materiales y humanos propios para hacer frente a las obligaciones
adquiridas con aquéllas personas físicas o morales con las que contrate.
E. Que es su deseo celebrar el presente contrato con el fin de proporcionar a “EL CLIENTE” los
servicios que se mencionan en el cuerpo del presente contrato.

II.- Declara “EL CLIENTE” que:

A. En caso de ser persona física: Es una persona física de nacionalidad Mexicana, y que cuenta
con capacidad legal y económica para obligarse en los términos del presente Contrato. Para
tales efectos, manifiesta bajo protesta de decir verdad tener su domicilio en , y señalar para
todos los efectos legales y contractuales como cuenta de correo electrónico
[email protected] , el cual señala desde este momento para recibir todo tipo de
notificaciones, por lo que toda comunicación que se le haga por este medio se entenderá
completamente válida.
B. Que recibió de “LA AGENCIA” de manera previa, la información útil, precisa, veraz y detallada
 sobre todas y cada una de las condiciones de la prestación del servicio objeto del presente
contrato, y que está de acuerdo en recibir dicho servicio en los términos en que le ha sido
ofertado. En ese tenor, es su deseo obligarse en los términos y condiciones del presente
contrato, manifestando que cuenta con la capacidad legal para la celebración de este
instrumento.

En virtud de las declaraciones anteriores, las partes convienen en obligarse conforme a las
siguientes:

CLÁUSULAS

PRIMERA. CONSENTIMIENTO.- Las partes de comú n acuerdo manifiestan su voluntad para

celebrar el presente contrato, el cual está completamente libre de cualquier vicio de la voluntad,
como puede ser el dolo, error, lesión, violencia o cualesquier otro. Reconociendo “EL CLIENTE”
tener plena capacidad legal para asumir obligaciones y, en caso de contratarse el servicio para ser
suministrado a un menor de edad, manifiesta bajo protesta de decir verdad contar con la
representación, tutoría o ejercicio de patria potestad, lo cual acredita a través de los documentos o
constancias legales y públicas correspondientes, a satisfacción de “LA AGENCIA”; en todo caso, y a
criterio de “LA AGENCIA”, ésta se reserva el derecho a dar por terminado el presente contrato
cuando a su juicio no se acredite en forma fehaciente la debida representación legal del menor para
el cual se contrate el servicio.

Ambas partes convienen en que el pago de anticipos o liquidación del importe de los servicios objeto
de este contrato por parte de “EL CLIENTE”, la aceptación o uso de este contrato, cupones, boletos,
cortesías, o cualquier otro documento expedido en su favor con motivo del mismo, implica la
aceptación de su parte de las condiciones generales de contratación a que el presente contrato se
refiere. Asimismo, la recepción del presente contrato a través del correo electrónico designado, y la
aceptación por esa misma vía electrónica tendrá por perfeccionado el acuerdo, sujetándose las
partes entonces al clausulado de este instrumento en su integridad.

SEGUNDA. OBJETO.- El objeto del presente lo constituye la intermediación, contratación u oferta de

servicios turí s ticos, que incluyen, enunciativa y no limitativamente, transporte, hoteles,
restaurantes, arrendamiento de automóviles, servicios terrestres, guías de turistas, y/o cualquier
otro servicio afín con el turismo ya sea en el país o en el extranjero.

En todo caso, el desglose o detalles de los servicios a contratar, serán plasmados en el docuemnto
que obra como “ANEXO I” de este contrato, el cual formará parte integral del mismo y obligará en
esos términos a las partes.

TERCERA. PRECIO DEL SERVICIO.- Las partes manifiestan su conformidad en que el precio total a
pagar por “EL CLIENTE” como contraprestación del servicio turístico, es la cantidad que por cada
concepto se indica en el “ANEXO II” de este contrato.

El importe señalado en el citado Anexo, contempla todas las cantidades, conceptos y plazos de pago
referentes al servicio que se brinda, el cual deberá ser respetado por ambas partes, salvo cuando
por situaciones ajenas a “LA AGENCIA”, ya sea por modificaciones en las condiciones de los
proveedores, cuando “EL CLIENTE” solicite un cambio en el servicio contratado con la debida
anticipación (cuando menos 150 días antes del inicio efectivo del servicio), y previa aceptación por
escrito de “LA AGENCIA”, por caso fortuito o fuerza mayor, o bien por mutuo acuerdo de las partes,
pueda ser modificado el precio pactado inicialmente y/o sus condiciones.

Las partes acuerdan que para la contratación del servicio, en caso de ser éste contratado bajo la
modalidad de plazos, según se expone en la cláusula que prosigue, el primer pago o anticipo deberá
ser efectuado para que “LA AGENCIA” considere al cliente como activo dentro del sistema de pagos
del portal www.viajescale.com.mx/clientes. Dicho pago inicial o anticipo, no será reembolsable, ya
que el mismo es utilizado para la reserva de espacios con los distintos proveedores de servicio de
“LA AGENCIA”.

Las partes están de acuerdo en que cuando se trate de servicios en el extranjero, se deberán
presentar los precios en moneda extranjera y en pesos mexicanos, señalando el tipo de cambio en
que están calculados éstos últimos, haciendo mención de que el precio de venta será el resultado de
la conversión de la moneda nacional, al tipo de cambio que fije el Banco de México al momento en
que se efectué el pago; sirviendo este tipo de cambio para todos los efectos consiguientes,
incluyendo reembolsos.

CUARTA. FORMA Y LUGAR DE PAGO.- “EL CLIENTE” efectuará el pago pactado por el servicio, en
los términos y condiciones acordadas, pudiendo ser:

A. Al contado: en efectivo, con tarjeta de débito, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, y/o
cheque en el domicilio de “LA AGENCIA” en moneda nacional, sin menoscabo de poderlo
hacer en moneda extranjera al tipo de cambio publicado en el Diario Oficial de la Federación
al día en que el pago se efectúe.
B. A plazos: “EL CLIENTE” podrá, previo acuerdo con “LA AGENCIA” a pagar en parcialidades,
para lo cual, “LA AGENCIA” deberá de entregar a “EL CLIENTE” la información por escrito de
las fechas, así como los montos parciales a pagar, según los plazos y/o calendario que se
establezca en el ANEXO II de este contrato.
C. En caso de que “EL CLIENTE” realice el pago con cheque y no se cubra el pago por causas
imputables al librador, “LA AGENCIA” tendrá el derecho de realizar el cobro adicional del 20%
(veinte por ciento) del valor del documento, por concepto de daños y perjuicios, en caso de que
el cheque sea devuelto por causas imputables al librador, conforme al artículo 193 de la Ley
General del Títulos y Operaciones de Crédito.
En cualquier caso, “LA AGENCIA” se obliga a emitir y entregar “EL CLIENTE” la factura
correspondiente, nota de consumo o documento fiscal que ampare los cobros realizados por la
prestación del servicio.

QUINTA. FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO.- “LA AGENCIA”” hace del conocimiento de ““EL
CLIENTE””, que si por causa de fuerza mayor o caso fortuito (aquéllos hechos o acontecimientos
ajenos a la voluntad de las partes, siempre y cuando, dichos hechos o acontecimientos sean
imprevisibles, irresistibles, insuperables, actuales y no provengan de alguna negligencia o
provocación de alguna de Las partes), tales como, enunciativa y no limitativamente, huelgas, fallas
técnicas, actos ilicitos de terceros, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan
antes o durante el desarrollo de los servicios que impidan, demoren o de cualquier modo
obstaculicen que los prestadores de los servicios contratados no pudieran proporcionarlos parcial o
totalmente, “LA AGENCIA” se compromete a reemplazar en la brevedad posible el servicio por
alguno de categoría similar, o en caso de ser de menor calidad, a compensar adicionalmente con
algún servicio extra; si ello no es posible, “LA AGENCIA” solo gestionará por cuenta de “EL
CLIENTE” ante el proveedor o proveedores respectivos, el reembolso que proceda, en caso de que el
servicio se haya prestado parcialmente, “EL CLIENTE” solo tendrá derecho a que se le reembolse la
parte proporcional del servicio prestado, quedando relevada “LA AGENCIA” de cualquier
responsabilidad o compromiso, en el entendido de que “EL CLIENTE” acepta que la intervención de
“LA AGENCIA” es exclusivamente con carácter de intermediaria para con los prestadores directos
de los servicios solicitados. En estos casos, “LA AGENCIA” se reserva el derecho de retener un 20%
del total de la cantidad pagada por el servicio como gasto administrativo. De igual manera “LA
AGENCIA” queda relevada de responsabilidades por daños, heridas, accidentes, retrasos,
irregularidades, pérdidas o daños de objetos personales que sobrevengan durante la ejecución de los
servicios que pudieran ocurrirle a “EL CLIENTE”, por no ser la persona directamente encargada de
prestar los servicios correspondientes y por ser solo intermediaria entreaquélla y los clientes.

SEXTA.- OBLIGACIONES DE LAS PARTES.-

“LA AGENCIA” SE OBLIGA A:

A. Cumplir con lo establecido en el presente contrato.

B. Entregar a “EL CLIENTE” copia del presente contrato, o enviarlo al correo electrónico
designado, o entregar la constancia correspondiente que haya celebrado con quien le prestará
el servicio respectivo a “EL CLIENTE”, el cual deberá de contener el sello y membrete de “LA
AGENCIA” con los datos de identificación.
C. Cuando realice reservaciones de hotel, auto u otros servicios, deberá entregar a “EL
CLIENTE” la constancia de la reservación y el número o clave que le haya sido proporcionada
por el prestador de servicios final.
D. Proporcionar la información necesaria que sea solicitada por “EL CLIENTE”, en relación con el
presente contrato y los servicios contratados.
E. Solicitar los servicios que se especifican en el Anexo I de este contrato por cuenta de “EL
CLIENTE” de acuerdo a la disponibilidad de los mismos, a contratarlos fungiendo como
intermediario entre éste y las personas encargadas de proporcionar directamente el servicio.
F. Entregar a “EL CLIENTE” los boletos de avión, boletos de autobús, trenes o ferrocarriles,
arrendamiento de autos, barcos o cruceros (cuando sean proporcionados por la empresa
transportista), o en su caso le indicará a “EL CLIENTE” el lugar donde podrá recoger los
boletos.
G. Auxiliar a “EL CLIENTE” a conseguir los servicios que solucionen su emergencia o, en su caso
 el traslado de regreso cuando el servicio contratado no sea prestado conforme a lo pactado en
el presente contrato y conforme a lo ofrecido.
H. Coadyuvar a “EL CLIENTE” para reclamar ante el prestador del servicio final, las
indemnizaciones que correspondan.

“EL CLIENTE” SE OBLIGA A:

A. Cumplir con lo establecido en el presente contrato.

B. Proporcionar a “LA AGENCIA” datos veraces y correctos sobre su edad, sexo, nombre o
apellido y en su caso, los datos de las personas que lo acompañen. Los datos e información
deberá proporcionarse de manera completa para la formación del itinerario y la reservación de
servicios terrestres y aéreos (hoteles, visitas, autos de alquiler, camión, avión, restaurantes).
C. Se compromete a respetar los reglamentos, reglas o condiciones establecidas por “LA
AGENCIA”, y por cada uno de los prestadores de servicios contratados por su intermediación
por lo que “LA AGENCIA” debe hacer del conocimiento de “EL CLIENTE” las que sean más
importantes y en consecuencia declina cualquier responsabilidad que pudiera derivar por su
incumplimiento.
D. Hacer los pagos conforme a lo pactado en el presente Contrato.
E. Entregar de manera oportuna los documentos solicitados por “LA AGENCIA” y que sean
necesarios para la prestación del servicio, como pueden ser: pasaporte visa, permisos, cartillas
de vacunación, etc.

SÉPTIMA. CAMBIOS DE ORDEN DE LOS SERVICIOS.- “LA AGENCIA” podrá modificar el orden de
servicios indicados en el presente contrato, para un mejor desarrollo de los mismos o por las causas
que así lo justifiquen, el cual consiste, de forma enunciativa, más no limitativa, pasajes aéreos,
hoteles, paquetes, arrendamiento de automóviles, etc.., siempre y cuando respete la cantidad y
calidad de los servicios que se hayan contratado. “EL CLIENTE” no podrá hacer cambios de fechas,
rutas, ni servicios, sin previa autorización de “LA AGENCIA”, en caso de que dichos cambios tengan
un costo, éste será indicado en el Anexo II del presente contrato.

OCTAVA. CANCELACIÓN.- En cualquier caso, si “EL CLIENTE” decide cancelar, por cualquier
causa, el servicio contratado, el anticipo dado no será reembolsable, y será sujeta a las siguientes
bases:

Si existe un atraso de más de 2 meses de pago, “LA AGENCIA” se reserva del derecho de cancelar el
servicio sin reembolso alguno, así como de disponer del lugar reservado para colocarlo con un
diverso cliente.

“LA AGENCIA” se reserva el derecho de aceptar cambios en los nombres para los lugares asignados
y/o contratados.

Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito en el domicilio señalado en el presente Contrato o
bien, por correo electrónico, con la siguiente direccion [email protected] , tomando
como fecha de revocación la de recepción para su envío.

La cancelación aplica siempre y cuando el servicio no se haya prestado a “EL CLIENTE”.

 FECHAS CANCELACIÓN

Fecha Porcentaje

04/09/2020 100%

01/10/2020 75%

03/11/2020 50%

30/11/2020 25%

03/12/2020 0%

NOVENA. CAUSAS DE RESCISIÓN.- son causas de rescisión:

A. Que alguna de las partes no cumpla con lo estipulado en el presente contrato.

B. Si el servicio prestado no corresponde con lo pactado y/o solicitado por “EL CLIENTE” .

DÉCIMA. CONVENIOS ADICIONALES.- “LA AGENCIA” queda relevada de cualquier responsabilidad

derivada de convenios adicionales que se hayan celebrado entre “EL CLIENTE” y los prestadores
directos de los servicios, como son hoteles, transportes y arrendadores de autos, etc..

DÉCIMA PRIMERA. RESERVACIONES Y PAGOS.- Toda reservación requiere de un depósito que

indicará “LA AGENCIA”, el cual deberá de ser pagado en Moneda Nacional, sin menoscabo de
poderlo hacer en moneda extranjera al tipo de cambio publicado en el Diario Oficial de la Federación
al día en que el pago se efectúe, lo anterior para garantizar el espacio aéreo y solicitar servicios
terrestres; una vez confirmados todos los servicios deberá ser cubierto el pago final total por “EL
CLIENTE”.

DÉCIMA SEGUNDA. DATOS PERSONALES.- “LA AGENCIA” manifiesta en este acto que es la única
responsable en obtener el consentimiento de los titulares de datos personales y/o datos personales
sensibles de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares y su Reglamento, cuando se obtengan con motivo de la prestación de los Servicios
objeto de este Contrato. “LA AGENCIA” se obliga a hacer los avisos de privacidad correspondientes,
de conformidad con la mencionada Ley.

Asimismo, “LA AGENCIA” será responsable del manejo, almacenamiento y protección de los datos
personales y datos personales sensibles, y sacará en paz y a salvo a “EL CLIENTE” de cualquier
reclamación, multa o sanción que pudiera derivarse del uso indebido o ilegal de dichos datos.
DÉ C IMA TERCERA. JURISDICCIÓ N .- Para todo lo relativo a la interpretació n , aplicació n y
cumplimiento del presente Contrato, “Las partes” acuerdan someterse en la vía administrativa a la
Procuraduría Federal del Consumidor, y en caso de subsistir diferencias, a la jurisdicción de los
tribunales competentes del lugar donde se celebra este Contrato.

Leído que fue y una vez hecha la explicación de su alcance legal y contenido, este Contrato se firma
por duplicado en cada una de sus hojas y al calce, en la Ciudad de ____________, ______________, a los
_____ días del mes de ___________ del año ________, entregándosele una copia del mismo a “EL
CLIENTE”.

VIAJES CALE S.A. DE C.V.

“EL CLIENTE”

Autorización con fines mercadotécnicos o publicitarios.-“EL CLIENTE” SI ( ) No ( ) acepta que

“LA AGENCIA” ceda o transmita a terceros, con fines mercadoté c nicos o publicitarios, la
información proporcionada con motivo del presente contrato y SI acepta ( ) NO acepta ( ) que “LA
AGENCIA” le envíe publicidad sobre bienes y servicios.

____________________________________________ Firma de autorización de “EL CLIENTE”

 ANEXO I

DETALLE DE SERVICIOS

VIAJES CALE S.A. DE C.V.

DOMICILIO: Av. Manuel Avila Camacho #3340 LB-1
RFC: AVC890904Q4A
CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]
TELÉFONO: 01800 890 58 85

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Transporte Hospedaje

Tipo de transporte: Sin transporte Nombre del hotel: Meliá®

Fecha de partida: 01/07/2021 Fecha de llegada: 01/07/2021
Lugar de partida: Chihuahua Fecha de salida: 06/07/2021
Destino: Puerto Vallarta Servicios adicionales:
Regreso: 06/07/2021
Transporte Terrestre (Redondo)
Red Pool Party
Beach Club -Cale! Exclusive-
Tropical Sunset -Party Boat-
Cale Awards (Evento)
NO COVER en Antros
After Party (Hotel 3:00am-6:00am)
Paramédicos y Seguridad Privada
-24hrs-
Seguro de Viajero
Pink Flamingo Pool
Jungle Pool Party
 Cena de Graduación (Prom Party)
City Tour
1 Noche de Hospedaje en -Plan
Europeo- (Guadalajara)
3 Noches de Hospedaje en Plan -All
Inclusive-
Sayulita Experience

Anticipo: $1,500.00
Costo total: $10,500.00

ANEXO II

FORMA DE PAGO DEL SERVICIO

1. Efectivo
2. Tarjeta de crédito
Monto mensual a pagar:
3. Transferencia bancaria
$1,500.00
Forma de pago 4. Cheque
5. Pay Pal
Monto total a pagar: $10,500.00
6. Pago en tiendas de autoservicio o
supermercados

Fecha preventa: 15/04/2020

Fecha anticipo: 31/08/2020
Observaciones:

CALENDARIO DE PAGOS
 Número de amortización Monto Fecha

Primera $1,500.00 15/03/2020

Segunda $1,500.00 15/09/2020

Tercera $1,500.00 15/10/2020

Cuarta $1,500.00 15/11/2020

Quinta $1,500.00 15/12/2020

Sexta $1,500.00 15/01/2021

Séptima $1,500.00 15/02/2021

Octava $1,500.00 15/04/2021

* En caso de ser menor de edad el cliente deberá poner el nombre de padre o tutor y adjuntar su
INE.