TEMA 5.

TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÓN

REPORTE DE 3 CASOS DE ÉXITO

UTILIZANDO ERP

PRESENTA:
Colohua González Joana Astrid
17010332
Trujillo Torres Iván
17010525
DOCENTE:
Mauricio Romero Montoya
PERIODO:

AGOSTO – DICIEMBRE 2020

¿Qué es el ERP? (Enterprise Resource Planning; planeación de los recursos de la
empresa) es un software que permite a las compañías;
1.- Automatizar e integrar muchos de sus procesos de negocio
2.- Compartir una base de datos común y las prácticas comerciales en toda la empresa
3.-Producir información en tiempo real.
El objetivo de un sistema ERP es coordinar todo el negocio de la empresa, desde la
evaluación del proveedor hasta la facturación al cliente. Este objetivo pocas veces se logra,
pero los sistemas ERP están evolucionando como sistemas sombrilla para vincular diversos
sistemas especializados. Esto se logra mediante una base de datos centralizada que apoya
el flujo de información entre las funciones empresariales.
Disminución de tiempos y costos, mayor calidad en productos y mejora en la comunicación
son las ventajas de estos desarrollos.
México tiene uno de los sectores manufactureros mejor desarrollados en Latinoamérica, tan
solo en 2017, según datos recabados en el Foro Manufacturero Mundial 2017, el 27% del
PIB (Producto Interno Bruto) se generó a raíz de la exportación de la manufactura
avanzada. Este sector se mantiene en auge, ya que el mundo se ha vuelto tan exigente y
competitivo que se requieren mejores procesos de fabricación y seguimientos que
satisfagan las necesidades de los clientes con inmediatez, lo que se logra con la fusión del
conocimiento y la tecnología.
De acuerdo con los expertos de Intelisis, empresa mexicana proveedora de software
empresarial, la manufactura avanzada requiere de las habilidades y la creatividad para
realizar productos de altas especificaciones, y esto se logra por medio de sensores
avanzados, robots industriales, informática y ERP.
Uno de los factores importantes para el desarrollo es la aplicación del ERP, ya que su
implementación da como resultado diversas ventajas como:
Disminuye y agiliza tiempos en procesos.
Incrementa la confiabilidad en las maquinas.
Aumenta la calidad en el producto.
Se minimizan los costos de producción.
Mejora los flujos de comunicación, al mantener la información en tiempo real.
Los sistemas ERP son un gran aliado para las empresas manufactureras, ya que impulsan
su transformación para seguir creciendo, pues elimina los procesos manuales y
administrativos de la empresa para obtener una operación impecable desde la materia
prima hasta el producto final.
 CASOS DE ÉXITO

Caso de éxito: Canon en México

Canon México se dedica a la importación y comercialización de los productos de la marca

Canon tales como cámaras digitales, videos, impresoras multifuncionales, calculadoras y
copiadoras personales. Cuenta con una extensa línea de productos y soluciones digitales
que permiten tanto al usuario final como a empresas capturar, almacenar y distribuir
información e imágenes. Dada la magnitud del volumen de sus ventas y distribución en todo
México –que no ha parado de crecer desde que inició sus operaciones en el país en el año
1978, necesitaba agilizar el flujo de la información desde las áreas de Planeación de Ventas
hacia la de Compras, Importación, Logística y Finanzas; y así compartir de manera eficiente
todo el flujo de información para la cadena de suministro; utilizando para ello tecnología
escalable.
Un moderno ERP basado en GeneXus para incrementar la eficacia de la comunicación
entre las diferentes áreas implicadas fue la solución que encontró Canon México. El nuevo
ERP para la Planeación de Compras de las 2 divisiones: ISG (Imaging Systems Group) y
CIG (Consumer Imaging Group), se integró al 100% con los sistemas actuales de forma
transparente.
Se integró un grupo de trabajo con el propósito de desarrollar e implementar una solución
automatizada que integrara toda la información desde la planeación de ventas hasta la
facturación a clientes, con el objetivo primero de hacer más eficiente los procesos de
planeación de compras e importación, y en consecuencia lograr una considerable reducción
en la rotación de inventarios y al mismo tiempo acelerar el proceso de importación y logística
a menores costos
Aunque se analizaron algunas soluciones tanto internas (crecimiento de los módulos del
ERP) como externas con soluciones a desarrollar en bases de datos muy conocidas en el
mercado, finalmente se optó por GeneXus al analizar puntos fundamentales como lo son:
el valor costo beneficio del licenciamiento, la flexibilidad y escalabilidad, la tecnología web
y compatibilidad, así como también las posibilidades de desarrollo simple pero completo a
nuestras necesidades.

Otras ventajas que observamos fueron la simplicidad de instalación y configuración de la

tecnología GeneXus, así como el hecho de que sea rápido de programar, y la posibilidad
de hacer las pruebas necesarias para cada sección sin tener que esperar a terminar todo
el módulo.La integración fue otro punto destacable. Es muy sencillo de integrar con otras
plataformas como en nuestro caso para hacer interfase con un IBM iSeries-La solución está
aún en una etapa muy temprana de lanzamiento, pero podemos ver la satisfacción y el
entusiasmo de las áreas involucradas. El personal ahora ve que el trabajo de análisis,
desarrollo, pruebas y puesta en marcha sí cumple con sus expectativas para hacer de su
operación diaria una forma de trabajo eficiente y muy productiva. GeneXus captura las
visiones
Las particularidades de cada grupo de trabajo fue el mayor de los desafíos. Nos
encontramos que ambas áreas (ISG y CIG) a pesar de que comparten gran parecido en
sus operaciones, tienen particularidades muy claras de negocio, por lo que el desafío fue la
integración de estas características específicas en un módulo único que resolviera cada
requisito de los usuarios, tales como las formulas de cálculos de rotación de inventarios,
integración de múltiples modelos de equipos, accesorios, consumibles, etcétera. GeneXus
tiene la capacidad de poder captar esas visiones, desarrollar rutinas para cálculos múltiples
e integrarlos en el módulo general del sistema.
La interfaz Web permite navegar en la solución de manera muy rápida e intuitiva, por lo que
los usuarios disminuyen el tiempo de su curva de aprendizaje y al mismo tiempo se integran
en los grupos de análisis de sistemas, aportando sus conocimientos, experiencia y nuevas
ideas para hacer el sistema más eficiente y amigable.
En principio se ahorró en tiempo de desarrollo de sistemas, más de 5 aplicaciones en 6
meses. Desde luego, se ha disminuido el tiempo en análisis de planeación de compras
porque se comparte la información entre áreas tanto operativas como de planeación, en
tiempo real. Y esto disminuye de manera significativa la rotación de inventarios.
 Caso de éxito: C & A

C&A es una cadena internacional de negocios de moda. Su ramo operativo se caracteriza

en la venta y distribución de ropa. Ha realizado aportaciones en áreas de desarrollo social
y educativo de las comunidades en donde C&A está establecido, apoyando programas y
proyectos orientados al bienestar de adolescentes con poco o nulo acceso a la formación
de competencias para la vida. Por lo mismo, la empresa se ha distinguido por el impacto
social de sus proyectos, pudiendo expandir su presencia a nivel nacional e internacional.

En México C&A Moda estableció su primera tienda en la ciudad de Puebla en febrero de

1999. Ahora la empresa tiene su mayor sede en México y es también en este país donde
tiene el mayor número de tiendas con localidades en las principales aglomeraciones
urbanas como Ciudad de México, Guadalajara, Veracruz, Puebla, Cancún, Monterrey,
Durango, Aguascalientes, Villahermosa, Torreón, Mérida, León, etc.

C&A comenzó a operar con el ERP de SAP en el 2007. Su sistema SAP soportan la
totalidad de sus operaciones transaccionales financieras. Están conscientes que una buena
administración es primordial para el buen funcionamiento de la compañía.
C&A buscando ampliar su administración en SAP se dio a la tarea de buscar un socio de
negocio que cubriera sus altas expectativas comerciales donde BIC Consulting resulto ser
su mejor opción.

Durante la implementación BIC Consulting diseño una estrategia de negoció que permitió
a C&A hacerse cargo de la operación cotidiana, y que permite que la funcionalidad del ERP
de SAP pudiera conectarse con una herramienta externa para centralizar su proceso de
solicitudes de compras.

Con la implementación del sistema SAP para el área de compras, C&A alineó sus procesos
a las mejores prácticas de acuerdo a 3 objetivos primordiales que permitiera dar en poco
tiempo un cambio estratégico importante en el proceso de compras centralizadas:

1. Estandarizar el proceso de compra de artículos operativos

2. Centralizar el proceso de compra en el corporativo ubicado en la cd. De Guadalajara
3. Mantener la información en la misma plataforma de negocio de su proceso financie
 Caso de éxito: Impulsadora
comercial de Irapuato S.A. de C.V.

Impulsora Comercial de Irapuato, empresa dedicada a la distribución de productos, nace el

18 de mayo de 2004, por iniciativa del Sr. Carlos Pedraza con la misión de crear fuentes de
empleo para contribuir al desarrollo y crecimiento de la región. Con base a un gran esfuerzo
por abrir mercados en el año 2006, consigue la distribución de los productos Eveready de
México en la Ciudad de Irapuato.
En el año 2007 comienza la ambición de conquistar la preferencia del consumidor, siendo
esto un problema al no contar con un control de las ventas y los inventarios.
“Llega un momento en el cual Impulsora Comercial como empresa empezó o crecer; al
tomar decisiones no se contaba como una herramienta que diera el panorama general de
la misma, entonces surgió la necesidad de algo que nos ayudara a mejorar y seguir
creciendo, necesitábamos cubrir nuestras necesidades reales y tomar mejores decisiones".
Carlos Pedraza I Director General
Después de evaluar varios sistemas llega Eveready, ManagementPro llega como una
herramienta de control para el área de distribución; fue elegida por los tiempos de
implementación y la necesidad de contar con una solución que pudiera resolver problemas
actuales en el área, los diferentes beneficios del sistema y su forma amigable e intuitiva de
manejo.
El sistema ERP les dio la confianza y el soporte para continuar el desarrollo de la compañía,
se tenía una nueva necesidad, al día de hoy se cuentan con 14 rutas que cubren gran parte
del estado de Guanajuato.
Se requería mayor efectividad y rapidez para capturar información, después de varias
reuniones, se concretó la implementación de ManagementPro Mobile, aplicación totalmente
integrada al Software ERP, enfocada a la venta en ruta; con esta solución se evitan re
procesos de información y desarrollo de interfaces.
Con esta aplicación móvil, se redujo el tiempo de espera de los vendedores, se tiene el
panorama general de las ventas, se controlan inventarios, a los clientes en el punto de venta
se les atiende con rapidez, evitando errores de cálculo, además se puede realizar trabajo
de supervisión en logística de traslado, cantidad y calidad en tiempo de visita. Ahora los
vendedores no salen a visitar su ruta si no tienen su aplicación móvil.
Los beneficios y valores agregados son satisfactorios para la empresa y dan pie a
recomendarlo ampliamente, fueron semanas de trabajo intenso durante los cuales la
incorporación a la tecnología, fue muy fácil, hoy en día les facilita su trabajo y los resultados
son favorables.
SINTESIS
La definición de sistema ERP a considerar presenta una clara intencionalidad integradora
y tiene en cuenta las definiciones previas, el entorno tecnológico actual y las expectativas
de la futura evolución que de ellos tienen los usuarios. Los ERP son considerados como la
solución actual de la evolución de los sistemas de gestión empresarial, cuyo desarrollo se
basa en dos principios: por un lado, la incorporación de una serie de supuestos sobre los
modos de operar la empresa a través de herramientas informáticas de última generación y
por otro, el objetivo de difundir la información a todos los niveles de la empresa. Todo ello
con una perspectiva de integración de la información, tanto en el entorno actual de las
Tecnologías de la Información como en los previsibles entornos de desarrollo futuro
La integridad es considerada, tal y como ya indicamos, como una de las características que
definen un sistema ERP y es imprescindible para alcanzar la funcionalidad prevista en el
proceso de implementación. La integración de un sistema ERP se suele establecer entre
módulos utilizando diferentes técnicas de comunicación (interfaz) y su cuantificación varía
entre cada par de ellos.
La implementación de los sistemas ERP suele generar la revisión de procesos y
procedimientos con base en la propia funcionalidad del sistema. Es conveniente una
formación cualificada del personal involucrado, extendiéndose a todos los usuarios del
sistema tanto a nivel operativo como a nivel estratégico. Finalmente añadir que los procesos
de implementación suelen facilitar con frecuencia la asimilación de nuevos procedimientos
de trabajo implícitos en el diseño conceptual del sistema. Incorporan, por su propia
naturaleza, la posibilidad de simular procesos con base en unos datos de entrada, al poder
generar toda una secuencia de actuaciones virtuales como si el proyecto se realizara bajo
tales premisas, de ahí el carácter de predictivo con el que se etiqueta frecuentemente a
estas aplicaciones. Sin embargo, generalmente, en los sistemas ERP no existe una
herramienta que ayude a su elaboración, es decir, muchas de las aplicaciones ofrecidas en
el mercado del software ni siquiera la contemplan como actividad a incluir con un módulo o
programa específico. Esta carencia se suele cubrir utilizando el software de una hoja de
cálculo que permite el diseño de un escenario o plantilla para recoger las cifras significativas
de esta planificación de oferta y demanda que maneja datos globales de ventas y su
distribución entre productos, así como de producción y su distribución entre componentes.
Sería considerada positivamente la existencia de un grado mínimo de integración con el
sistema en su conjunto.
Opinión Joana Colohua:
En esta investigación pudimos darnos cuenta que hoy en día, que el ERP se ha vuelto más
complejo pudiendo alcanzar, no sólo el área de operaciones, sino también otros
departamentos de la empresa, como el de Finanzas o el de Recursos Humanos. Ahora las
necesidades de flexibilidad e integración obligan a llevar a cabo la gestión de toda la
empresa como si fuera una sola unidad. Todo ello ha permitido, durante los últimos años,
generar valor e incrementar los beneficios a través de una cultura orientada a la eficiente
gestión de los recursos internos. El funcionamiento de un sistema ERP estándar se basa
en la existencia de una base de datos común y unas funciones integradas, de esta forma
se evita el problema de la fragmentación de la información en las grandes empresas y se
obtiene una cultura empresarial compartida con funciones, datos, procedimientos y lenguaje
común ella se ve como antes del uso de un sistema ERP cada función se soporta mediante
múltiples aplicaciones e interfaces, cada una con su propia base de datos. En el modelo
cada aplicación se soporta mediante un único módulo del sistema y las interfaces entre
módulos y todas las aplicaciones utilizan una única y central base de datos. Además, el
sistema es escalable, es decir, se pueden añadir módulos con nuevas funciones cuando se
necesiten y dependiendo sobre todo del tipo de empresa.

Opinión Iván Trujillo Torres

En general, los sistemas ERP proporcionan a los directivos información en tiempo real con
la cual pueden tomar mejores decisiones. Debido a esto, el ERP no sólo proporciona un
panorama actual de la organización, sino que también permite dar respuestas más
eficientes al creciente entorno competitivo. De igual manera, el ERP se está expandiendo
hacia otras empresas que se están dando cuenta de los incrementos en los ingresos tan
significativos que se generan Al contar con un sistema ERP. En el trabajo realizado nos
podemos dar cuenta que el ERP se concibe desde un enfoque integral, con la centralización
e integridad de los datos que maneja la empresa, y que ya no están distribuidos y aislados,
sino que ahora pueden ser consultados desde cualquier módulo integrado, de tal modo que
está información compartida es veraz y real . Además es posible continuar integrando el
resto de áreas de la empresa que aún se encuentran en el marco de no estandarizadas.
Éstas áreas que Demandan de la información que el sistema genera, procesa y comparte
para su día a día ya que están involucrando sé por la necesidad que tienen y automatizar
sus procesos.