Este documento describe los derechos y deberes de los usuarios en el programa de humanización de la empresa de salud Pasto Salud E.S.E. En cada una de las dimensiones de acoger, escuchar, informar, servir e involucrar, se enumeran los derechos de los usuarios a recibir un trato digno y de calidad, así como a la privacidad y confidencialidad. También se describen los deberes de los usuarios de respetar al personal médico, cumplir las normas y contribuir al financiamiento del sistema de acuer
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Este documento describe los derechos y deberes de los usuarios en el programa de humanización de la empresa de salud Pasto Salud E.S.E. En cada una de las dimensiones de acoger, escuchar, informar, servir e involucrar, se enumeran los derechos de los usuarios a recibir un trato digno y de calidad, así como a la privacidad y confidencialidad. También se describen los deberes de los usuarios de respetar al personal médico, cumplir las normas y contribuir al financiamiento del sistema de acuer
Este documento describe los derechos y deberes de los usuarios en el programa de humanización de la empresa de salud Pasto Salud E.S.E. En cada una de las dimensiones de acoger, escuchar, informar, servir e involucrar, se enumeran los derechos de los usuarios a recibir un trato digno y de calidad, así como a la privacidad y confidencialidad. También se describen los deberes de los usuarios de respetar al personal médico, cumplir las normas y contribuir al financiamiento del sistema de acuer
Este documento describe los derechos y deberes de los usuarios en el programa de humanización de la empresa de salud Pasto Salud E.S.E. En cada una de las dimensiones de acoger, escuchar, informar, servir e involucrar, se enumeran los derechos de los usuarios a recibir un trato digno y de calidad, así como a la privacidad y confidencialidad. También se describen los deberes de los usuarios de respetar al personal médico, cumplir las normas y contribuir al financiamiento del sistema de acuer
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“SIRVIENDO CON AMOR”
Programa de Humanización Empresa Social del Estado Pasto Salud E.S.E.
DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS
DIMENSIÓN DERECHOS Y DEBERES
DERECHO a ser acogido con un trato digno, respeto a sus
creencias, costumbres y opiniones DERECHO a recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a la intimidad ACOGER DERECHO a la intimidad y confidencialidad de toda la información suministrada durante el acceso a los servicios de salud DERECHO a no ser sometido en ningún caso a tratos crueles o inhumanos que afecten su dignidad, ni obligados a sufrimientos evitables o enfermedades que pueden recibir tratamiento
DEBER de respetar al personal responsable de la prestación
o administración de los servicios de salud DEBER de actuar de buena fe frente al sistema DEBER de no ingresar armas
DERECHO a tener una comunicación plena, expresa y clara
con el profesional de salud tratante DERECHO a que su historia clínica sea tratada de manera confidencial y reservada ESCUCHAR DERECHO a ser orientado para presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, así como los canales de comunicación con la administración de las instituciones de salud
DEBER de atender oportunamente las recomendaciones
formuladas por los programas de promoción y prevención
DERECHO a que se le brinde información y se respete su
voluntad para la aceptación o negación de la donación de sus órganos INFORMAR DERECHO a recibir explicaciones acerca de los costos de los servicios de salud recibidos DEBER de cumplir las normas del sistema de salud DEBER de suministrar de manera oportuna y suficiente la información que se requiera para efectos del servicio
DERECHO a acceder a servicios de salud oportunos y de alta
calidad DERECHO a recibir atención de Urgencias en forma oportuna y sin exigencia de documento o pago alguno DERECHO al acceso oportuno a tecnologías y medicamentos requeridos DERECHO a que no se le trasladen cargas que SERVIR corresponden a quienes prestan el servicio DERECHO a recibir las prestaciones de salud consagradas en la ley DERECHO a recibir servicios de salud por parte de profesionales debidamente capacitados y autorizados
DEBER de usar adecuadamente las prestaciones ofrecidas,
los recursos del sistema, y cancelar las citas a las cuales no se puede asistir
DERECHO a obtener información clara, apropiada y
suficiente que le permita tomar decisiones libres, conscientes e informadas DERECHO a elegir libremente su médico o profesional de la salud DERECHO a agotar las posibilidades de tratamiento y a una INVOLUCRAR segunda opinión calificada
DEBER de propender por su cuidado, el de su familia y el de
su comunidad DEBER de actuar de manera solidaria en las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas DEBER de Contribuir solidariamente al financiamiento de los gastos de acuerdo con su capacidad de pago