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“SIRVIENDO CON AMOR”

Programa de Humanización
Empresa Social del Estado Pasto Salud E.S.E.

DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS

DIMENSIÓN DERECHOS Y DEBERES

 DERECHO a ser acogido con un trato digno, respeto a sus


creencias, costumbres y opiniones
 DERECHO a recibir los servicios de salud en condiciones de
higiene, seguridad y respeto a la intimidad
ACOGER  DERECHO a la intimidad y confidencialidad de toda la
información suministrada durante el acceso a los servicios de
salud
 DERECHO a no ser sometido en ningún caso a tratos crueles
o inhumanos que afecten su dignidad, ni obligados a
sufrimientos evitables o enfermedades que pueden recibir
tratamiento

 DEBER de respetar al personal responsable de la prestación


o administración de los servicios de salud
 DEBER de actuar de buena fe frente al sistema
 DEBER de no ingresar armas

 DERECHO a tener una comunicación plena, expresa y clara


con el profesional de salud tratante
 DERECHO a que su historia clínica sea tratada de manera
confidencial y reservada
ESCUCHAR  DERECHO a ser orientado para presentar peticiones, quejas,
reclamos, sugerencias y felicitaciones, así como los canales
de comunicación con la administración de las instituciones de
salud

 DEBER de atender oportunamente las recomendaciones


formuladas por los programas de promoción y prevención

 DERECHO a que se le brinde información y se respete su


voluntad para la aceptación o negación de la donación de sus
órganos
INFORMAR  DERECHO a recibir explicaciones acerca de los costos de los
servicios de salud recibidos
 DEBER de cumplir las normas del sistema de salud
 DEBER de suministrar de manera oportuna y suficiente la
información que se requiera para efectos del servicio

 DERECHO a acceder a servicios de salud oportunos y de alta


calidad
 DERECHO a recibir atención de Urgencias en forma oportuna
y sin exigencia de documento o pago alguno
 DERECHO al acceso oportuno a tecnologías y medicamentos
requeridos
 DERECHO a que no se le trasladen cargas que
SERVIR corresponden a quienes prestan el servicio
 DERECHO a recibir las prestaciones de salud consagradas
en la ley
 DERECHO a recibir servicios de salud por parte de
profesionales debidamente capacitados y autorizados

 DEBER de usar adecuadamente las prestaciones ofrecidas,


los recursos del sistema, y cancelar las citas a las cuales no
se puede asistir

 DERECHO a obtener información clara, apropiada y


suficiente que le permita tomar decisiones libres, conscientes
e informadas
 DERECHO a elegir libremente su médico o profesional de la
salud
 DERECHO a agotar las posibilidades de tratamiento y a una
INVOLUCRAR segunda opinión calificada

 DEBER de propender por su cuidado, el de su familia y el de


su comunidad
 DEBER de actuar de manera solidaria en las situaciones que
pongan en peligro la vida o la salud de las personas
 DEBER de Contribuir solidariamente al financiamiento de los
gastos de acuerdo con su capacidad de pago

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