Insumo de la tarea 2.

Tema 3: El Arte de saber escuchar para entender.

Estimado estudiante:

Para el desarrollo de esta tarea, luego de investigar en Internet sobre la

estrategia del Arte de aprender a escuchar para comprender en las
relaciones interpersonales, luego responde a las siguientes preguntas y
envíalos en un archivo de Word, en el espacio correspondiente.

1.- Explica tres factores esenciales en el arte de saber escuchar

para entender.

Para poder escuchar debemos:

1.- Prestar atención para entender, dejar lo que estemos haciendo y
escuchar a la persona, mediante nuestro lenguaje corporal y haciendo
contacto visual con la persona demostraremos que estamos atentos e
interesados por lo que dicen.
2.- El asentar con la cabeza a sus dudas o inquietudes también demuestra
que sabemos o tratamos de entender lo que nos quieren comunicar, así la
el comunicador sentirá confianza en contar lo que le incomoda o le afecta.
3.- Responder y darle algún consejo o sugerirle alguna alternativa de
solución.
Al saber escuchar nos permitirá generar confianza y saber que
problemática puede estar sucediendo en el trabajo, familia o centro de
estudios, y que afecta el ambiente emocional de las personas, como nos
relacionamos entre nosotros. Lo cual ayudará a tener control sobre la
situación y ser empáticos con los demás generando bienestar social.

2. Comparte una experiencia personal en el que se aprecie con

claridad el saber escuchar para entender.
En una ocasión en mi centro de trabajo una de las colaboradoras llegó al
trabajo molesta y empezó a desquitarse con sus demás compañeras al
igual que con sus actividades no eran realizadas de manera óptima.
Así que, como encargada del área la llamé para conversar con ella, nos
reunimos en la oficina a puertas cerradas y no deje que nadie nos
interrumpa. Cuando empecé a preguntarle qué le sucedía, que ella no era
así, que sienta confianza en contarme lo que le molestaba, si quizás era
por temas del trabajo que podíamos solucionar lo que pasaba, o si era un
tema personal que se tome un tiempo de descanso para luego continuar.
Cuando observó que empecé a darle alterativas de solución, empezó a
contarme lo que le sucedía y al escucharla y comprender su situación, al
final ella se sentía mejor, solo necesitaba que alguien la escuche, quería
desahogarse.
El conocer cómo se sentían las personas con las que trabajaba, me llevó a
tomar la decisión de comunicar a mi jefa inmediata que quizás podíamos
hacer al inicio de las labores, un charla o actividad motivacional para
todos; ya que no contábamos con área de RRHH y tampoco psicóloga por
ser una microempresa, tratamos de solucionar de alguna manera la
situación de las colaboradoras, no solo de ellas sino también de las
encargadas. Con el pasar de los días al implementar estas acciones, todos
nos sentíamos motivados de ir a trabajar y hacer estos ejercicios o charlas
de 10 min antes de empezar, ya que nos sentimos con más confianza y
olvidábamos por un momento las preocupaciones del hogar.
Esto me enseñó a que el saber escuchar a los demás, genera confianza en
las personas, saben que pueden contar sus preocupaciones y serán
comprendidas, genera un ambiente laboral agradable y nos ayuda a
conocer las problemáticas que a veces no vemos o pensamos que no
suceden.