UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL BENI JOSÉ BALLIVIÁN

FACULTAD DE INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
ÁREA: INGENIERÍA APLICADA
ASIGNATURA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN II (IAS600)

* PRÁCTICA # 3 *

NOMBRE: IDENTIFICACIÓN DE COMPONENTES Y TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

TIPO DE PRÁCTICA: ANÁLISIS
FORMA DE TRABAJO: ELABORACIÓN GRUPAL Y PRESENTACIÓN INDIVIDUAL
REFERENCIA: TEMA 1: FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS

OBJETIVOS:
-Verificar la presencia de los componentes de los Sistemas de Información en el caso de lectura.
-Identificar los tipos de S.I. que existen en un negocio y verificar las funciones básicas de los S.I.
INSTRUCCIONES:
-Leer detenidamente cada uno de los siguientes casos de estudio y responder las preguntas planteadas al final de
cada uno de ellos.

CASO 1: SKYDIVE CHICAGO: RECONOCIMIENTO DE LOS COMPONENTES DEL S.I.

Skydive Chicago (www.SkydiveChicago.com) es uno de los principales centros para paracaidismo en Estados Unidos. En
el año 2002, Skydive Chicago dio la bienvenida a cien nuevos paracaidistas que superaron los más de mil saltos durante su
programa de entrenamiento. Para apoyar a esta empresa, el fundador de Skydive Chicago, Roger Nelson, capitán del equipo
olímpico de paracaidismo en 1982 y seis veces récord mundial, desarrolló un innovador programa de entrenamiento, que
excedía por mucho las especificaciones establecidas por la Asociación Estadounidense de Paracaidismo (USPA, por sus
siglas en inglés; United States Parachute Association) (www.uspa.org).

Cada estudiante del programa de entrenamiento de Skydive Chicago realiza una serie de saltos progresivos de
entrenamiento bajo la supervisión directa de un maestro de salto reconocido por la USPA. El programa de entrenamiento
prepara cada salto de la serie hacia el objetivo de la enseñanza de una o dos nuevas habilidades.

Las innovaciones del entrenamiento de Nelson incluyeron montar una cámara de video en el casco de cada maestro
paracaidista. Después de cada salto de entrenamiento, el maestro platica sobre lo ocurrido con el estudiante utilizando la
cinta como ilustración. Los maestros también copian los saltos bien hechos de los estudiantes para la videoteca de las
instalaciones. Al utilizar esta videoteca, los estudiantes pueden estar en la sala de entrenamiento de la zona de descenso y
ver los videos para prepararse para sus próximos saltos de la serie de entrenamiento. Al grabar en video los saltos de cada
estudiante, el programa de entrenamiento obtiene numerosos beneficios:
 Los estudiantes aprenden con mayor rapidez.
 Los maestros pueden identificar y corregir incluso los hábitos más sutiles.
 Los estudiantes requieren de menos tiempo del maestro para informes y pláticas de revisión.
 El entrenador en jefe de la zona de descenso puede evaluar con frecuencia la efectividad de las técnicas de
entrenamiento.
 Los maestros de salto pueden reemplazar con facilidad los videos fechados de la videoteca con nuevas tomas que
reflejen cualquier cambio en el programa de entrenamiento.
 Siempre que surjan nuevas medidas de seguridad, el consejero de seguridad y entrenamiento de la zona de
descenso puede proporcionar a la USPA documentación en video, que apoye las recomendaciones para modificar
los requerimientos básicos de seguridad de la organización.

Además del gasto de capital inicial para las cámaras de video, cascos y TV/VCR, este proceso no añade ningún costo
variable que pueda apreciarse. Sin embargo, tanto la zona de descenso como los estudiantes se beneficiaron de manera
importante. Al aumentar la eficacia del entrenamiento, la zona de descenso puede entrenar más estudiantes por instructor.

Los estudiantes también pueden ver y recordar con más facilidad sus saltos. Por último, los paracaidistas a menudo disfrutan
al compartir con sus amigos sus triunfos y “tropiezos” en el entrenamiento, tiempo después de haber logrado su licencia de
paracaidista.
a) ¿Cuáles son los dispositivos de entradas, procesos, salidas y almacenamiento asociados con este sistema de
información?
b) Describa brevemente cada “proceso” asociado con este sistema de información (elaborar un flujograma en
https://app.diagrams.net/)
c) ¿Cómo podría Skydive Chicago combinar las tecnologías de Internet y los videos de los estudiantes para alcanzar
una ventaja ante sus competidores?
d) ¿Qué otros productos o servicios podría ofrecer Skydive Chicago utilizando las tecnologías de Internet?

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 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL BENI JOSÉ BALLIVIÁN
FACULTAD DE INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA
CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
ÁREA: INGENIERÍA APLICADA
ASIGNATURA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN II (IAS600)

CASO 2: OFFICE PRODUCTS CORPORATION: RECONOCIMIENTO DE LOS COMPONENTES DEL S.I.

Office Products Corporation recibe más de 10.000 pedidos de clientes al mes, y recurre a un inventario combinado de más
de 1.000 productos de oficina guardados en el almacén de la empresa. Hay instaladas unas 60 computadoras en las oficinas
centrales de Office Products, las cuales están conectadas en una red de área local con algunos servidores Netfinity de IBM.

Los pedidos se reciben por teléfono o correo y los representantes de los clientes los introducen en el sistema con las
computadoras de la red, o bien, son introducidos directamente por los clientes que han comprado en el sitio de comercio
electrónico desarrollado por Office Products. Las pantallas con formato ayudan a los usuarios a dar seguimiento a los
procedimientos de entrada de datos. Los servidores Netfinity almacenan estos pedidos en discos magnéticos. Una vez
introducido el pedido, un servidor comprueba la disponibilidad de las partes, asigna el inventario y actualiza las bases de
datos de clientes y de partes almacenadas en sus discos magnéticos. Luego envía la lista de selección de pedidos a la
impresora del almacén, donde el personal encargado utiliza la hoja impresa para llenar el pedido.

La presidenta de la empresa tiene una estación de trabajo PC en red en su oficina, así como el contralor, el gerente de
ventas, el gerente de inventarios y otros ejecutivos. Ellos simplemente utilizan los comandos de preguntas sobre
administración de bases de datos para obtener las respuestas y reportes referentes a pedidos de ventas, clientes e inventario,
y para revisar la demanda de productos y las tendencias de servicios.
a) Haga un resumen que identifique los componentes del sistema de información en el Sistema de Procesamiento de
Pedidos de Office Products.
b) Identifique los recursos de personas, hardware, software, datos y redes y los productos de información de este
sistema de información.
c) Identifique las actividades de entrada, procesamiento, salida, almacenaje y control que ocurren el sistema por
medio de un gráfico (https://app.diagrams.net/)

CASO 3: WESTERN CHEMICAL CORPORATION: IDENTIFICACIÓN DE LOS TIPOS DE SISTEMAS DE

INFORMACIÓN Y SUS FUNCIONES

Western Chemical utiliza Internet y un sitio de comercio electrónico para conectarse con sus clientes y proveedores, y para
capturar datos y compartir información acerca de pedidos de ventas y compras. Los datos de ventas y de pedidos se
procesan inmediatamente, y se actualizan los inventarios y otras bases de datos. También se suministran servicios de
videoconferencias y de correo electrónico. Los datos generados mediante un proceso de refinación química son capturados
por sensores y procesados por una computadora que también sugiere respuestas a algún problema complejo de refinación
formulado por un ingeniero. Los gerentes y los profesionales de negocios acceden a reportes en bases periódicas,
excepcionales y de demanda, y utilizan las computadoras para evaluar interactivamente los resultados posibles de decisiones
alternativas. Por último, la alta dirección puede acceder a resúmenes de texto y presentaciones gráficas que identifican los
elementos clave del desempeño de la organización, y compararlos con los del desempeño de la industria y de la
competencia.

Western Chemical Corporation ha comenzado a formar alianzas de negocios y a usar intranets, extranets e Internet para
construir un sitio Web de comercio electrónico global, con el fin de ofrecer a sus clientes de todo el mundo sus productos y
servicios. Western Chemical está en medio de la realización de cambios fundamentales a sus sistemas basados en
computadoras, para aumentar la eficiencia de sus operaciones de negocio electrónico y la capacidad de sus gerentes para
reaccionar con rapidez a las condiciones cambiantes del negocio.

a) Explique las diferencias entre los conceptos: intranet, extranet e Internet.

b) Haga un resumen que identifique cómo el sistema de información apoya a Western Chemical en:
◦ (1) las operaciones de negocio,
◦ (2) la toma de decisiones de negocio,
◦ (3) la ventaja estratégica,
◦ (4) una empresa de negocio electrónico y
◦ (5) el comercio electrónico.
c) Hay muchos tipos diferentes de sistemas de información en Western Chemical. Identifique tantos como pueda en el
escenario anterior. Explique las razones de sus respuestas.

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