UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA FIDEL VELÁZQUEZ

DIVISÓN ACADÉMICA DE ADMINISTRACIÓN

NOMBRE DEL PROYECTO: ANÁLISIS DEL PROCESO Y GESTIÓN

EDUCATIVA EN LA MODALIDAD EJECUTIVA DE LA UNIVERSIDAD
TECNOLÓGICA FIDEL VELÁZQUEZ

INFORME FINAL DE ESTADIÍA QUE PARA OBTENER EL TITULO DE

INGENIERIA EN DESARROLLO E INNOVACIÓN EMPRESARIAL

PRESENTA:
ARANO SUÁREZ MARIELA
SANCHÉZ VALDÉZ ALEJANDRA

NOMBRE DEL ASESOR INDUSTRIAL:

ING. VÍCTOR LUIS HERNÁNDEZ FLORES

NOMBRE DEL ASESOR ACADÉMICO:

ING. DANIEL OLVERA PERÉZ

MES Y AÑO: DICIEMBRE DEL 2020

 ÍNDICE

Introducción
Capítulo I. Generalidades de la empresa
1.1 Descripción de la empresa
1.2 Historia
1.3 Filosofía
1.4 Organigrama
1.5 Descripción de proceso general o específico
1.6 Descripción de productos
1.7 Descripción de proveedores
1.8 Descripción de clientes
Capítulo II. Descripción del área asignada
11.1 Descripción del área
11.2 Identificación del problema
11.3 Propuesta de solución
11.4 Estrategias para la solución del problema
11.5 Cronograma de trabajo (Grafica de Gantt)
11.6 Métodos y técnicas aplicadas
Capítulo III. Marco Teórico
Capítulo IV. Proyecto de estadía
Conclusiones
Referencia y bibliografía
Anexos
INTRODUCCIÓN
 CAPÍTULO I. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1 Descripción de la empresa

La Universidad Tecnológica Fidel Velázquez es una institución preocupada

por ofrecer educación integral a sus alumnos, tienen una importante
oferta de cursos tanto culturales como deportivos que se ofrecen a los
alumnos de manera gratuita y extra curricular en sus instalaciones.

1.2 Historia

La creación de la Universidad Tecnológica Fidel Velázquez, surgió a

instancias de la Confederación de Trabajadores de México (CTM), así
como por habitantes de la entonces Villa Nicolás Romero, quienes
promovieron su realización y la donación del terreno, desde agosto de
1993.

Desde el principio el objetivo fue el de propiciar e impulsar el nivel

educativo en la región, a través del acceso a la instrucción universitaria,
por lo que se solicitó al entonces Secretario de Educación Pública Federal
y al Gobierno del Estado de México, la creación de una Universidad en el
municipio de Nicolás Romero.

Fue el 27 de diciembre de 1994 cuando se publicó en la Gaceta del

Gobierno del Estado de México el decreto No. 56, mediante el cual la
honorable LII Legislatura del Estado de México aprobaba la Ley de
creación del Organismo Público Descentralizado de carácter Estatal,
denominado: Universidad Tecnológica Fidel Velázquez.

La Universidad fue inaugurada el 9 de enero de 1995, en el predio

denominado Ex Hacienda de la Encarnación.
Abrió sus puertas con 155 alumnos que constituyeron la matrícula inicial
de la primera generación, entonces sólo ofertaba 3 carreras con el
innovador modelo educativo de Técnico Superior Universitario en:
Administración, Informática, así como Mantenimiento Industrial.

La Universidad cuenta con un campus de 50 hectáreas y una

infraestructura muy bien consolidada, al igual que un equipamiento de
alto nivel, el cual continuamente se sigue ampliando y modernizando.

Hoy por hoy, la UT Fidel Velázquez continúa haciendo historia y

cosechando innumerables premios y reconocimientos a nivel nacional e
internacional, por la excelencia y calidad de sus programas educativos.

1.3 Filosofía

Misión: Somos una Institución educativa que forma profesionistas

responsables, y ofrece servicios tecnológicos, con un enfoque integral, a
través del modelo de las universidades tecnológicas, para contribuir al
desarrollo social, cultural, científico, tecnológico y económico de la región
y del país.

Visión: Para el 2021, ser una Institución Educativa reconocida por su

calidad, excelencia académica y servicios tecnológicos, en el contexto
nacional como una de la mejores dentro del subsistema de las
Universidades Tecnológicas y Politécnicas.
Valores: Los valores y principios éticos que ha decidido
adoptar esta universidad se han establecen en el Acuerdo del Ejecutivo
del Estado por el que se expide el Código de Ética de los Servidores
Públicos del Estado de México, mismo que rige a las y los servidores
públicos (as) de la

Universidad Tecnológica Fidel Velázquez, para que su actuación se

traduzca en actitudes positivas y tenga un impacto en su entorno laboral.

I.- Legalidad: cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones

jurídicas que se atribuyen al empleo cargo o comisión.

II.- Honradez: Actuar con rectitud y honestidad sin utilizar su empleo

cargo o comisión para obtener provecho o ventaja personal con el fin de
prevenir el conflicto de intereses.

III.- Lealtad: Satisfacer el interés superior de las necesidades de la

sociedad por encima de los intereses particulares, personales o de
aquellos que sean ajenos al interés general y bienestar común de la
población.

IV.- Imparcialidad: Actuar de manera justa sin conceder preferencias o

privilegios indebidos a persona alguna.

V.- Eficiencia: Lograr los objetivos con la menor cantidad de recursos,

cumpliendo adecuadamente el desempeño de sus funciones, a fin de
alcanzar metas institucionales.
I.- Interés Público: Satisfacer las necesidades e
intereses de la comunidad universitaria por encima de intereses
particulares o ajenos.

II.- respeto: Dar un trato digno, cordial y tolerante a los compañeros de

trabajo y comunidad universitaria en general, así como el reconocimiento
a su valor intrínseco como persona.

III.- Respeto a los Derechos Humanos: Brindar un trato digno, igualitario

y tolerante, reconociendo los derechos y cualidades inherentes a la
persona, que se encuentran tutelados en las normas Constitucionales y
Tratados Internacionales de los que México es parte.

IV.- igualdad y no Discriminación: Prestar el servicio Público con un trato

igualitario frente a la colectividad educativa, sin distinción, exclusión,
restricción, preferencia o cualquier otro motivo.

V.- Igualdad de género: garantizar un trato digno que tanto mujeres

como hombres accedan con las mismas condiciones, posibilidades,
oportunidades a los bienes y servicios públicos; a los programas y
beneficios institucionales y a los empleos, cargos o comisiones
gubernamentales.

VI.- Entorno Cultural y Ecológico: Evitar la afectación del patrimonio

cultural y de los ecosistemas, asumiendo una férrea voluntad de respeto,
defensa y preservación de la cultura y del medio ambiente, así como
promover ante la sociedad su protección y conservación.
VII.- Integridad: Desempeñar su actuación con imparcialidad,
objetividad, transparencia, certeza, cooperación y ética.

VIII.- Cooperación: Trabajar en forma conjunta, solidaria y de buen

ánimo con otras personas al desarrollar una tarea en común.

IX.- Liderazgo: Influir y contribuir de manera positiva en sus compañeros

y superiores, en cuanto al desempeño de sus funciones, a fin de cumplir
con los objetivos de la Universidad.

X.- Transparencia: Garantizar el derecho de acceso a la información,

salvaguardando la protección a los datos personales.

XI.- Rendición de Cuentas: Informar, explicar y justificar a la sociedad

sobre las decisiones y acciones que deriven de su empleo, cargo o
comisión.

XII.- Justicia: Actuar invariablemente dando a cada quien lo que le

corresponde.

XIII.- Responsabilidad: Desarrollar las funciones encomendadas con

eficacia y eficiencia, asumiendo las consecuencias que se deriven del
ejercicio de las funciones públicas.
XIV.- Formación: Potenciar el desarrollo, superación y actualización del
individuo, en su ámbito personal y profesional haciendo uso de sus
facultades y competencias con el propósito de beneficiarse a él mismo, a
la comunidad universitaria y a la sociedad en general.

1.4 Organigrama
 1.5 Descripción de proceso general o específico
Calidad

La calidad entendida como: a. La cultura de la evaluación, tanto interna

como externa. En la que periódicamente se examinen cada uno de los
elementos relacionados con el proceso educativo: planes y programas de
estudio, métodos de enseñanza, materiales educativos, planta docente,
infraestructura y equipamiento, aprovechamiento escolar y desempeño
administrativo, mismos que deberán ser valorados con criterios
nacionales e internacionales y con la participación de pares, a través de
la evaluación colegiada, objetiva y transparente.

 Instalaciones adecuadas y pertinentes al entorno productivo de la

Universidad, cuyo objetivo es favorecer el aprendizaje a través de su
funcionalidad, con el equipamiento vigente y suficiente, así como con los
laboratorios y talleres que permitan a todos los alumnos aprender
mediante la práctica.

 El cumplimiento de los lineamientos de la modernización administrativa,

para que la planeación y control de los recursos públicos, materiales y
financieros otorgados a las universidades se optimicen.

 Constantes auditorías externas, con el fin de mejorar la eficiencia y

transparencia en relación al empleo responsable de recursos
Pertinencia

Las Universidades Tecnológicas están estructuradas para trabajar en

continua comunicación y retroalimentación con los entornos social y
económico. Su fortaleza radica, en gran medida, en su capacidad de
vincularse con el sector productivo, ya que la instrumentación de carreras
se determina de acuerdo con los requerimientos de los núcleos
productivos del entorno.

La orientación de los estudios hacia la solución de problemáticas

socioeconómicas extramuros asegura, desde las primeras etapas de la
carrera, un acercamiento con el mercado laboral.

Para ello, desde el momento de su creación y con el fin de asegurar la

pertinencia de los programas educativos, las Universidades Tecnológicas
invitan a los directivos empresariales y funcionarios públicos a compartir
sus líneas de trabajo y a participar en la creación o propuesta de los
perfiles profesionales adecuados.

Sin duda, la posterior contratación de profesionales en ejercicio, como

maestros de asignatura, contribuye a la actualización de los contenidos y
métodos de enseñanza que el dinamismo propio del modelo educativo
exige, para anticipar con agilidad los cambios tecnológicos.

Intensidad

El modelo educativo de las Universidades Tecnológicas enriquece el

abanico de opciones desplegado por el sistema de educación superior, ya
que éste se basa en un esquema de corta duración y alta intensidad, lo
que implica una optimización de los tiempos, los recursos y los esfuerzos
a lo largo del proceso de enseñanza-aprendizaje.
Su conexión con procesos comunes a diferentes áreas se lleva a cabo
partiendo de conceptos, leyes y relaciones centrales, de manera que al
concluir sus estudios, los jóvenes manejen un universo de herramientas
teórico-prácticas que les permitan adaptarse a diversos procesos
productivos y, en el mejor de los casos, mejorarlos. Este esquema facilita
que los egresados se vinculen con los sectores productivos, logrando que
su tránsito del medio escolar al laboral sea inmediato. Otro aspecto
importante a destacar, producto de la intensidad del modelo, es su
impacto socioeconómico, ya que la duración de las carreras permite a las
familias de los estudiantes apoyarlos en un periodo de tiempo razonable,
con miras además, a integrarse al mercado laboral en un corto plazo.

Continuidad

La gran ventaja que presenta este nuevo esquema curricular es la

posibilidad que ofrece al estudiante para optar por salidas laterales:
después del primer año de estudios -de forma optativa- puede solicitar
una certificación profesional; a los dos años de manera obligatoria-
obtendrá el título de Técnico Superior Universitario; y para los que así lo
deseen, el modelo les permite continuar sus estudios de Licenciatura; así
como -y de manera opcional- obtener después del tercer año, una Licencia
Profesional. La continuidad de estudios de los Técnicos Superiores
Universitarios hacia el nivel 6 les permite complementar su formación,
dotándolos esencialmente de competencias que les den mayor autonomía
profesional, lo que favorecerá el desarrollo de habilidades para el diseño
y dirección, así como el manejo eficiente de un idioma extranjero.
 La continuidad de estudios para las Universidades Tecnológicas
representa además la oportunidad para consolidar una educación
permanente que ofrezca alternativas de formación continua, actualización
y superación de profesionales en ejercicio, así como opciones de retorno
para adultos que interrumpieron sus estudios.

1.6 Descripción de productos

La actual oferta educativa consta de las siguientes carreras:

 Administración, área Capital Humano

 Artes Gráficas
 Contaduría
 Diseño Digital, área Animación
 Energías Renovables, área Solar
 Enfermería
 Logística, área Transporte Terrestre
 Mantenimiento Industrial
 Mercadotecnia
 Mecatrónica
 Nanotecnología
 Procesos Industriales área Automotriz
 Redes y Telecomunicaciones
 Sistemas Informáticos
 Tecnología Ambiental
 Terapia Física, área Rehabilitación
 Y bajo la modalidad de la continuidad de estudios en septiembre de 2009,
abrió 7 Ingenierías y en septiembre de 2011, 4 de ellas cuentan con la
modalidad de Ejecutivas de carácter semi-presencial.

 Ingeniería en Desarrollo e Innovación Empresarial / Ejecutiva

 Ingeniería en Mantenimiento Industrial / Ejecutiva
 Ingeniería en Sistemas Productivos / Ejecutiva
 Ingeniería en Mecatrónica / Ejecutiva
 Ingeniería en Tecnologías de la Información
 Ingeniería en Tecnología Ambiental
 Ingeniería Financiera y Fiscal.
 Ingeniería en Administración del Sistema de Transporte Terrestre.
 Ingeniería en Nanotecnología

1.7 Descripción de proveedores

 Dirección De División De Mantenimiento Industrial, Electricidad Y
Electrónica.
 Dirección De División De Administración.
 Dirección De División De Informática.
 Dirección De División De Tecnología Ambiental.
 Dirección De División De Contabilidad Corporativa.
 Dirección De División De Telemática.
 Dirección De División De Procesos De Producción.

1.8 Descripción de clientes

Cuenta con aproximadamente 5050 alumnos.

Capítulo II. Descripción del área asignada
11.1 Descripción del área
Permite a los egresados de TSU que ya se encuentran en el sector
productivo continuar su carrera a nivel Ingeniería combinando trabajo y
estudio.

Permite a los estudiantes que ya trabajan, escalar puestos paralelamente

con el avance de sus estudios. La modalidad permite a los egresados de
TSU buscar una fuente de ingresos para financiar sus estudios (Como
becario o en un trabajo formal).

Al combinar trabajo y estudios adquieren experiencia laboral. El horario

es compatible con la mayoría de los horarios laborales. Permite a amas
de casa combinar sus estudios con las responsabilidades del hogar.

11.2 Identificación del problema

En la Universidad Tecnológica Fidel Velázquez identificamos varias
problemáticas que afectan el desempeño de docentes y alumnos, hoy en
día se ha optado por utilizar las nuevas tecnologías para darle continuidad
a los planes de estudios, impartidos en la universidad, en el departamento
de educación virtual (Modalidad Ejecutiva) existen importantes
deficiencias ya que existe una plataforma especialmente para que
docentes y alumnos interactúen y puedan trabajar de una forma más
eficiente, lamentablemente se abandonó drásticamente la plataforma de
forma que ya no la utilizan para darle continuidad a los planes de estudios
establecidos, y han optado por utilizar diferentes plataformas que están
fueras del monitoreo de la universidad y así no se podrá verificar como
están trabajando alumnos y docentes.
11.3 Propuesta de solución
La solución que vemos más factible dentro del departamento de educación
virtual (Modalidad Ejecutivas) es que la plataforma no tenga fallas, ya que
en ocasiones se llega a saturar, por la alta cantidad de matrícula de
alumnos, de igual forma se optaría por hacer más fácil la manipulación de
la plataforma, para que tanto alumnos y docentes puedan ingresar más
rápido y subir sus actividades sin problemas, los correos que se crean
para la modalidad ejecutiva deben de ser precisos y funcionales y no tener
problemas al ingresar ya que esto también es un problema bastante
importante.

11.4 Estrategias para la solución del problema

Familiarizar a los estudiantes con la enseñanza en línea

 Deben saber que la tecnología es el auxiliar para alcanzar sus metas

pero, no es lo principal y que la tecnología a utilizar será bastante
intuitiva.
 Incluye múltiples ejemplos y asegúrate que todos participen. Tu
presencia debe ser muy fuerte para poder tranquilizar a los
estudiantes ansiosos que nunca han estudiado en línea.
 Muchos cursos o carreras virtuales ofrecen una inducción previa a
empezar el curso y muchos aún están muy tímidos e intimidados
por el sistema para participar o prestarle atención.
 No permitas que alguien se quede sin participar.

La comunicación es muy importante

 Muchos educadores empezamos un curso pensando en el contenido

y cumplir los objetivos.
  De igual importancia piensa en el estudiante y la mejor forma de
comunicarte con ellos y que sientan tu presencia.
 No es lo que dices y lo que haces es cómo lo dices. Es muy
importante mantener en todo momento una comunicación cordial.

Apoyo institucional

 Los estudiantes se sienten muy ansiosos al trabajar con tecnología.

El sistema a veces falla, no se fue el documento, no funciona el
programa, el examen que era con límite de tiempo no se grabó, etc.
 Los problemas técnicos y administrativos pueden generar mucho
estrés en el estudiante y alejarlo de la enseñanza virtual.
 Reflexiona y revisa que tu institución tenga un equipo de apoyo al
cliente eficiente y de calidad.

11.5 Cronograma de trabajo (Grafica de Gantt)

11.6 Métodos y técnicas aplicadas

Capítulo III. Marco Teórico

Para sustentar la implementación de esta investigación, se realizó una indagación

de evidencias de trabajo que cuentan con la aplicación didáctica que se quería
instrumentar por lo que se tomaron en consideración las posibilidades de aplicación
a los contextos ubicados como campo de trabajo.

Los teóricos constructivistas afirman que el conocimiento se construye a través de

una participación activa, por lo que no se reproduce y dependerá de los aprendizajes
previos y la interpretación del alumno acerca de la información recibida. Además, el
entorno juega un papel determinante en la adquisición del aprendizaje pues
permitirá el pensamiento efectivo, el razonamiento, la solución de problemas y el
desarrollo de las habilidades aprendidas (Gros, 1997).

De acuerdo a lo señalado por Arrien (1998), la Calidad parece está muy asociada a
los procesos y resultados del desarrollo educativo del educando, desarrollo que se
manifiesta en los aprendizajes relevantes del educando como sujeto, haciendo que
este crezca y se desarrolle personal y socialmente mediante actitudes, destrezas,
valores y conocimientos que lo convierten en un ciudadano útil y solidario.

Desde una visión global e integral, la calidad de la enseñanza es el resultado de un

conjunto de procesos que conducen a su obtención, de manera que para mejorar la
calidad se debe analizar los procesos intermedios o coadyuvantes, en diversos
grados de los aprendizajes y no sólo su resultado final.

Una educación de calidad es aquella que efectúa cambios en el participante y

presumiblemente lo enriquece. Para (Astin, 1991) esta noción de "valor agregado"
otorga un sentido sumativo a este enriquecimiento, pues el "valor agregado" es una
medida de cualidad en tanto la experiencia educacional enriquezca el conocimiento,
las habilidades y destrezas de los estudiantes.
Carr (1998) sostiene que recientemente la calidad de la educación superior ha sido
abordada como eficacia interna de los sistemas e instituciones de educación
universitaria, en opinión del autor, ésta aparece como reacción a la insuficiencia de
los indicadores cuantitativos de eficacia y productividad y se vincula a las
características, consideradas cualitativas, de los procesos y productos de la
Universidad.

Sin duda, el elemento del proceso educativo que más atención ha recibido en la
educación universitaria es el de la evaluación de la enseñanza, puesto que la
evaluación se ha considerado el principal instrumento para la mejora de la calidad
de ésta.

La evaluación se considera como un proceso que provoca la comprensión del

proceso educativo, aporta datos, posibilidades interpretativas y favorece la reflexión
institucional que conduce a decisiones participativas que atienden a los problemas
educativos. Villar (1994) se refiere a la evaluación como un proceso complejo, que
requiere vertebración y reflexión coordinada para que pueda atender a la variedad
de situaciones que confluye en el proceso educativo y aporte soluciones a las
necesidades que de él se derivan.