Manejo de Objeciones
Manejo de Objeciones
Manejo de Objeciones
Este tipo de técnica fue utilizada, ya que los prospectos que se pusieron en contacto con
nosotras, les hicimos llegar toda la información necesaria con respecto al producto
turístico, y de primera algunos de ellos nos dijeron sus preocupaciones, antes de comprar,
y es debido a la contingencia, el cómo sería controlado la seguridad e higiene de los
viajeros durante el recorrido a Chiapas. Por lo tanto, les comentamos a cada uno de ellos
nuestras medidas de seguridad e higiene, tanto de los viajeros como el de la unidad de
transporte. Por su parte, para darle mucha más confianza al viajero les platicamos del
itinerario del recorrido, proporcionamos el nombre, el correo y el número de la agencia
para que estuvieran más en confianza y vieran los próximos viajes que tiene la agencia.
Preguntas
Esta técnica la ocupamos la mayor parte de las ventas, ya que son las preguntas que les
surgen al prospecto del recorrido, la finalidad de las preguntas es poder disipar las dudad
en cuanto al lugar a visitar, como el medio de transporte, el tipo de pago, las actividades
que tiene el recorrido, los lugares que se van a visitar, manejo de cancelaciones, etc.
Demostración
A nuestros prospectos les mostramos una serie de imágenes de los lugares turísticos que
se van a visitar y de las actividades que se harán, como, por ejemplo, montar a caballo,
tirolesa, recorrido por el cañón del sumidero, con la finalidad de que el prospecto quiera
comprar y visitar el lugar, por eso le muestran imágenes alusivas.
Testimonios
Esta fue una parte muy importante dentro de las objeciones de los prospectos, ya que,
pensaban que la agencia no era muy conocida y no vendía paquetes, sin embargo, les
hicimos llegar los comentarios de las personas que compraron paquetes turísticos y que
vivieron emociones y sensaciones inolvidables, y fotos de ellos, de tal manera que les
dimos más confianza al prospecto.
Cierre de venta:
Resumen de beneficios
Nos encargamos de recordarle a los prospectos para poder finalizar la venta los
beneficios del producto que le ofrecemos de tal manera de motivarlo a que asista al
recorrido y recordarle lo bien que la pasará si asiste.