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    Manejo de Objeciones

    Cargado por

    Gabriela Sánchez
    Este documento presenta un resumen de las técnicas utilizadas para manejar objeciones y cerrar ventas de paquetes turísticos a Chiapas. Se utilizó la negociación directa e indirecta para responder preocupaciones sobre seguridad e higiene durante la pandemia. También se emplearon preguntas, demostración de imágenes y testimonios para disipar dudas sobre el producto. Finalmente, se resumieron los beneficios y se ofreció un plazo limitado para aprovechar una oferta especial con el fin de concret

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    Manejo de Objeciones

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    Gabriela Sánchez
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    Este documento presenta un resumen de las técnicas utilizadas para manejar objeciones y cerrar ventas de paquetes turísticos a Chiapas. Se utilizó la negociación directa e indirecta para responder preocupaciones sobre seguridad e higiene durante la pandemia. También se emplearon preguntas, demostración de imágenes y testimonios para disipar dudas sobre el producto. Finalmente, se resumieron los beneficios y se ofreció un plazo limitado para aprovechar una oferta especial con el fin de concret

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    Manejo de objeciones

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    UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TABASCO

    DIVISIÓN DE TURISMO Y GASTRONOMÍA


    TSU EN TURISMO ÁREA HOTELERÍA

    PROFESORA: ANABELIA BRITO RAMÍREZ


    ASIGNATURA: VENTAS Y COMERCIO DIGITAL
    GRADO, GRUPO Y TURNO: 4TO A/ MATUTINO
    INTEGRANTES;
    SÁNCHEZ MARTÍNEZ ANA GABRIELA
    JESSICA ISABEL CARBALLO HERNÁNDEZ
    TEMA: MANEJO DE OBJECIONES

    FECHA DE ENTREGA: 29 DE OCTUBRE DE 2020


    Manejo de objeciones.
     Negociación directa e indirecta

    Este tipo de técnica fue utilizada, ya que los prospectos que se pusieron en contacto con
    nosotras, les hicimos llegar toda la información necesaria con respecto al producto
    turístico, y de primera algunos de ellos nos dijeron sus preocupaciones, antes de comprar,
    y es debido a la contingencia, el cómo sería controlado la seguridad e higiene de los
    viajeros durante el recorrido a Chiapas. Por lo tanto, les comentamos a cada uno de ellos
    nuestras medidas de seguridad e higiene, tanto de los viajeros como el de la unidad de
    transporte. Por su parte, para darle mucha más confianza al viajero les platicamos del
    itinerario del recorrido, proporcionamos el nombre, el correo y el número de la agencia
    para que estuvieran más en confianza y vieran los próximos viajes que tiene la agencia.

     Preguntas

    Esta técnica la ocupamos la mayor parte de las ventas, ya que son las preguntas que les
    surgen al prospecto del recorrido, la finalidad de las preguntas es poder disipar las dudad
    en cuanto al lugar a visitar, como el medio de transporte, el tipo de pago, las actividades
    que tiene el recorrido, los lugares que se van a visitar, manejo de cancelaciones, etc.

     Demostración

    A nuestros prospectos les mostramos una serie de imágenes de los lugares turísticos que
    se van a visitar y de las actividades que se harán, como, por ejemplo, montar a caballo,
    tirolesa, recorrido por el cañón del sumidero, con la finalidad de que el prospecto quiera
    comprar y visitar el lugar, por eso le muestran imágenes alusivas.

     Testimonios

    Esta fue una parte muy importante dentro de las objeciones de los prospectos, ya que,
    pensaban que la agencia no era muy conocida y no vendía paquetes, sin embargo, les
    hicimos llegar los comentarios de las personas que compraron paquetes turísticos y que
    vivieron emociones y sensaciones inolvidables, y fotos de ellos, de tal manera que les
    dimos más confianza al prospecto.

    Cierre de venta:
     Resumen de beneficios

    Nos encargamos de recordarle a los prospectos para poder finalizar la venta los
    beneficios del producto que le ofrecemos de tal manera de motivarlo a que asista al
    recorrido y recordarle lo bien que la pasará si asiste.

     Cierre por oferta


    Observamos que el prospecto se nota convencido, y para que tome una decisión positiva,
    se le mencionó que dentro de las próximas ocho horas tendrá una oferta el costo del
    recorrido, con la finalidad de convencer 100 % al prospecto y finalizar la compra.

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