DOCUMENTO FINAL

PLAN DE NEGOCIO
NOMBRE DE LA EMPRESA

HEALTH CARE, S.A. DE C.V.

GRUPO DE TRABAJO
ANDREA BEATRIZ DE LEÓN KREITZ SÁNCHEZ RODRIGO JOSÉ BENÍTEZ NASSAR
BRYAN ANTONIO ESCOBAR HERNÁNDEZ WILLIAM IVÁN HERNÁNDEZ MEJÍA
MÓNICA ALEXANDRA JOSA AVELAR

FECHA DE ENTREGA

31-05-2018

1
 RESUMEN EJECUTIVO
Descripción de la empresa.
Nombre de la Empresa: Health Care, Sociedad Anónima de Capital Variable.
Tipo de Negocio: Comercio.
Ubicación:
Oficina: 89 Avenida Sur, Número 573, Colonia Escalón, San Salvador, San Salvador.
Forma Jurídica: Sociedad Anónima de Capital Variable

Declaración de la Misión.
Proveer de salud y comodidad a la población en general a través de productos de alta calidad,
fabricados bajo los mejores estándares internacionales a precios competitivos, a nivel nacional.

Productos y Servicios.
Pulsera de plástico,
Pulsera de Fantasía,
Pulsera de Acero Quirúrgico,
Pulsera de Plata,
Dijes para cada una de las pulseras de fantasía, acero inoxidable, plata.

Mercado objetivo.
Nuestro mercado sería segmentado porque distingue varios grupos de mercados con necesidades y
problemas ligeramente diferentes. En nuestro caso, una parte del mercado serían las personas que
sufren de enfermedades crónicas como hipertensión, diabetes, etc. y personas que necesiten
medicamentos ocasionalmente (tratamientos de antibióticos, analgésicos, etc.).

El mercado de nuestro producto está dividido equitativamente entre los diversos productos genéricos
que son importados para su venta en farmacias, supermercados y tiendas especializadas en
productos relacionados al área de salud.

Estrategias de Mercadeo y Ventas.

Pretendemos llegar a nuestro mercado por medio de publicidad tradicional, como periódicos en la
sección de salud; y anuncios televisivos, y posteriormente, cuando el producto goce de conocimiento
y aceptación, también se utilizarán anuncios radiales.
Además de los medios de publicidad tradicionales, utilizaríamos redes sociales, por medio de cuentas
oficiales en Facebook e Instagram, y por medio de la creación de una Página Web. En las redes
sociales mencionadas, además de abrir las cuentas oficiales, se hará uso del sistema de publicidad
por paga que dichas redes sociales brindan.
Adicionalmente, para poder explicar de manera más interactiva el funcionamiento del producto se
gestionarán diversas entrevistas en programas de televisión y radio nacional, en las cuales los
presentadores realizarán las preguntas que los potenciales usuarios puedan plantearse acerca de
nuestro producto.
Finalmente, después de la venta del producto, se tomarán los datos de los clientes, a fin de crear
bases de datos mediante las cuales se pueda estar en un contacto directo con los consumidores a
efecto de informarles de promociones, descuentos y otros productos de nuestra compañía.

Competidores y Distribución.
Nuestros competidores son pastilleros genéricos, que generalmente se pueden adquirir en los
establecimientos de: Dollar City, Farmacias San Nicolás, Farmacia Camila, Farmacia Beethoven,
Farmacias San Rafael, Gasolineras Uno (Pronto), Gasolineras Puma (Super 7), Supermercado
Walmart, ElectroLab Medic. Los precios oscilan entre dos y seis dólares en los diferentes
establecimientos según la investigación de competencia realizada.

2
El mercado, hasta el momento, no se encuentra dividido, ya que solamente existe un producto similar,
sin marca. Además, que no existen productores internos, debido a que todos los productos de la
competencia son importados.

Ventajas Competitivas
Nuestra empresa será exitosa porque no existe en el mercado un producto similar, ya que
anteriormente se estableció que el único producto con una función similar es el pastillero, pero no
brinda la comodidad que nuestro producto ofrece.

Basándonos en las encuestas realizadas, tuvimos una aprobación de 75.9%.

Además de la amplia aceptación, nuestra empresa tiene la ventaja de poseer los derechos de autor
sobre el modelo de utilidad de la pulsera para portar medicamentos y los diferentes diseños
industriales que coadyuvan a mejorar su apariencia y funcionamiento.

Gerenciamiento.
La persona que dirigirá la empresa es el Ingeniero José Eduardo Josa Avelar, Ingeniero en Negocios,
graduado suma cum laude de la Escuela Superior de Economía y Negocios (ESEN), con estudios en
la Universidad de Furtwangen (Fachhochschule Furtwangen) en Alemania, con amplia experiencia en
el ámbito, ya que anteriormente ha laborado en empresas afines.

Operaciones.
Locales: Oficina: 89 Avenida Sur, Número 573, Colonia Escalón, San Salvador, San Salvador.
Distribuidores: Farmacias y tienda online.
Proveedores: Rodinox, S.A., Aceros Inoxidables de Centroamérica.
Producción: Outsourcing.

Finanzas.
Ingresos en los primeros 5 años: esperamos ingresos de $100 000.00.
Ganancias en los primeros 5 año: esperamos una ganancia de $30 000.00 líquido, es decir libre de
impuestos, libre de costos y cuentas incobrables.

3
 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
I. LA EMPRESA

Nombre de la empresa:
Health Care, Sociedad Anónima de Capital Variable

Antecedentes legales de la empresa:

 Tipo de Sociedad: Sociedad Anónima de Capital Variable

 Capital Inicial: $2000.00
 Fecha de escritura: 22 de enero de 2018.
 Fecha de la inscripción en el Registro Nacional de Comercio: 02 de febrero de 2018.
 Fecha de iniciación de actividades: 23 de abril de 2018

II. LA MISIÓN DE LA EMPRESA

Proveer de salud y comodidad a la población en general a través de productos de alta calidad,
fabricados bajo los mejores estándares internacionales a precios competitivos, a nivel nacional.

III. LA VISIÓN DE LA EMPRESA

Ser la empresa líder en proveer instrumentos y accesorios a nivel centroamericano.

IV. LAS METAS QUE SE DESPRENDEN DE LA VISIÓN DE LA EMPRESA

Meta 1: Crear un producto cómodo que satisfaga las necesidades del cliente para poder portar sus
medicamentos.

Meta 2: Tener un producto que no solo sea funcional, sino también de diseño atractivo.

Meta 3: Proporcionar un producto seguro, que mantenga la integridad de los medicamentos.

V. ANÁLISIS FODA
Fortalezas: (internas) Oportunidades: (externas)
 Grupo de Diseñadores propio.  Amplio Mercado.
 Amplia Gama de Productos.  Gran Variedad de Mercados de Distribución.
 Variedad de Materiales.
Debilidades: (internas) Amenazas: (externas)
 Alto Costo.  Delincuencia en el País.
 No tener un Canal de Distribución Propio.  Existe Competencia de Pastilleros Convencionales.
 Mercado saturado de Joyería.

4
 EL CONCEPTO DE NEGOCIO
Descripción de Necesidades o Problemas que satisfacen o resuelven los Productos o
Servicios ofrecidos por la Empresa:
Debido a que es una pulsera en la que se pueden almacenar medicamentos en forma de pastillas o
cápsulas, brinda comodidad a sus usuarios, en el sentido que no necesitan portar pastilleros de gran
tamaño para ingerir sus medicamentos diarios.
Además, sirve como recordatorio de que deben ingerir sus medicamentos, pues se encuentran en un
lugar visible y accesible.

Descripción específica de qué Valores obtienen los Clientes al adquirir los Productos o
Servicios de la Empresa:
- Comodidad: ya que puede cargar sus medicamentos en su muñeca, y no necesita almacenarlos en
pastilleros.
- Utilidad: ya que facilita el almacenar los medicamentos para llevarlos consigo, sin necesidad de
portar cualquier otro tipo de accesorios como carteras, mochilas, etc.
-Accesibilidad: ya que pueden adquirirlos en farmacias, tiendas de conveniencia, supermercados,
joyerías, y también online. Además, que los precios varían entre $3.00 y $20.00.

Detalle de qué tipo de Clientes estarían dispuestos a pagar por los Productos o
Servicios de la empresa:
- Personas que padecen de enfermedades crónicas.
- Personas que necesiten algún tratamiento prolongado para enfermedades agudas y comunes.
- Personas de edad mayor.
- Principalmente mujeres.

Nuestra empresa se enfoca en la innovación de la salud y la comodidad de las personas, mediante

pulsera o brazaletes, que combinan funcionalidad con elegancia. A través de diseños innovadores,
buscamos satisfacer las necesidades de los clientes y, además, le permiten expresar su
individualidad.

5
 ANÁLISIS DEL SECTOR INDUSTRIAL
I. SECTOR INDUSTRIAL
Descripción

1. : Fabricación de Instrumentos y Materiales Médicos y Odontológicos (325)

Actividad Particular: Fabricación de Artículos y Materiales para Uso práctico y/o científico en
Medicina, Cirugía, Odontología y Veterinaria. (3250002)

Factores de Impacto

Oportunidad Amenaza

Madurez: X

Estacionalidad: X

Cambios Tecnológicos: X

Regulaciones: X

Rivalidad: X

Nuevos Competidores: X

Productos Sustitutos: X

Poder de Compradores: X

Poder de Proveedores: X

II. RESUMEN DEL ANÁLISIS DEL SECTOR INDUSTRIAL

Descripción del Sector Industrial:
De acuerdo al CLAEES (---) el sector salud puede ser definido como: Fabricación de Instrumentos y
Materiales Médicos y Odontológicos (325). Actividad Particular: Fabricación de Artículos y Materiales
para Uso práctico y/o científico en Medicina, Cirugía, Odontología y Veterinaria. (3250002).

Oportunidades / Amenazas Estratégicas:

Oportunidades:
- Madurez: debido a que el estado actual de desarrollo de los productos vendidos por la competencia
se encuentra estancados. La competencia no ha innovado más allá de la venta de pastilleros
tradicionales sin ningún atractivo estético, por lo cual nuestro producto tiene grandes
oportunidades para sobresalir a través de la innovación.
- Estacionalidad: el mercado de los medicamentos y productos conexos no depende de cambios
estacionales, por lo que nuestro producto puede venderse en cualquier mes del año.
- Cambios Tecnológicos: ya que, si bien el producto ya presenta una innovación respecto a los

6
pastilleros tradicionales, luego de observar la aceptación del producto, podemos como empresa
añadirle una mayor gama de funciones y mejoras al producto, volviéndolo así más atractivo al
consumidor.
- Rivalidad: al tener los derechos del Modelo de Utilidad no tenemos competencia directa durante la
vigencia de esa protección, cuya duración son diez años.
- Productos Sustitutos: debido a que nuestro producto es un producto innovador, solamente existe,
hasta hoy en día, un producto sustituto, el “pastillero”. Esto lo vemos como una oportunidad porque el
pastillero no es igual de cómodo y no va de la mano con la moda.
- Poder de Compradores: el precio del producto permite que un amplio espectro de consumidores
puedan adquirirlo, evitando crear barreras de entrada. Contamos con un producto de costo bajo
(pulsera de plástico) y un producto de precio medio (pulsera de acero inoxidable) para garantizar que
todas las personas que lo necesiten puedan obtenerlo.
- Poder de Proveedores: Es una oportunidad porque las personas que necesiten la pulsera podrán
adquirirla en lugares y a precios accesibles, además de tener una variedad de opciones en cuanto a
lugares, precios y diseños.

Amenazas:
- Nuevos Competidores: al surgir productos análogos pueden apropiarse de parte de nuestra porción
de mercado.

7
 MERCADO OBJETIVO
I. IDENTIFICACIÓN DE LOS CLIENTES ACTUALES DE LA EMPRESA O PRODUCTO O
SERVICIO EN EL MERCADO

1. Clientes que son empresas:

Cliente Rubro al que se dedica

1. Farmacias Venta de medicamentos, instrumentos médicos

y productos relacionados con la salud.

2. Dollar City Venta de diversos productos (hogar, belleza,

cuidado personal, salud, etc.)

3. Supermercados Venta de diversos productos (alimentos, hogar,

belleza, cuidado personal, salud, etc.)

4. Electrolab Medic Venta de productos para el cuidado de la salud.

8
3. Clientes potenciales:

Nuestros clientes podrían ser personas naturales y empresas dedicadas a la venta de productos
relacionados con la salud, enfocándonos principalmente en estas últimas.

Personas Naturales:
- Personas con Enfermedades Crónicas, ya que necesitan ingerir medicamentos diarios de por vida
debido a su condición.
- Personas con Enfermedades que requieren tratamientos prolongados, debido a que necesitan
ingerir medicamentos varias veces en el día por el tiempo que dura el tratamiento.

Empresas:

- Farmacias, pues se dedican a la venta de productos relacionados con la salud, desde

medicamentos hasta instrumentos.
- Dollar City, porque se dedica a la venta de todo tipo de productos y es la tienda de conveniencia con
los precios más accesibles.
- Supermercados, ya que se dedica a la venta de todo tipo de productos, dentro de los cuales se
pueden encontrar medicamentos. Además, tendríamos mayor oportunidad de ventas, porque no
tendríamos competencia ya que los “pastilleros” no figuran en su inventario.
- Electrolab Medic, debido a que se dedica a la venta de productos para el cuidado de la salud,
además que se enfocan, en gran medida, en la venta de productos dirigidos a las personas que
sufren de diabetes, hipertensión, que sería una oportunidad para nosotros, pues entra en el mercado
al que queremos llegar.

II. DETERMINACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO

1. Principales Clientes

Cliente 1: Personas con Enfermedades Crónicas

Necesidades Productos o servicios Expectativas
Ingerir medicamentos Pulsera de plástico o de acero Portar de una manera diferente,
diariamente de por vida, inoxidable para portar pastillas o elegante, cómoda y fácil sus
en un horario específico. cápsulas . medicamentos.

Cliente 2: Personas con Enfermedades que requieren un Tratamiento Prolongado

Necesidades Productos o servicios Expectativas
Ingerir medicamentos Pulsera de plástico o de acero Portar de una manera diferente,
diariamente en un inoxidable para portar pastillas o elegante, cómoda y fácil sus
horario específico por un cápsulas . medicamentos.
tiempo determinado.

Cliente 3: Empresas relacionadas con la venta de Productos de Salud

Necesidades Productos o servicios Expectativas
Diversificar el inventario Pulsera de plástico o de acero Ampliar la mercadería, aumentar
de los productos que inoxidable para portar pastillas o ganancias, obtener nuevos clientes y
ofrecen a sus clientes. cápsulas . mantener satisfechos a sus clientes.

9
2. Tamaño del Mercado y Tendencias

Actualmente, el mercado de pastilleros y productos análogos es de alrededor de quince millones de

dólares anuales en ventas al detalle.

No hay cambios visibles dentro del mercado de productos parecidos a los fabricados por nuestra
empresa.

Hemos notado, a través de nuestras encuestas. que los consumidores ya no están satisfechos con
simplemente tener un depósito de plástico para guardar sus pastillas respectivas de la semana, lo
cual posibilita que nuestra empresa innove y penetre en el mercado.

Conforme a nuestros estudios de mercado, la idea de tener una pulsera personalizable que permita
portar los medicamentos de uso frecuente, agrada a los consumidores, quienes están dispuestos a
reemplazar los antiguos pastilleros por nuestros productos, que les resultan más prácticos, útiles y
acorde a sus gustos.

Como sabemos, una característica altamente valorada en nuestra sociedad es la individualidad. La

capacidad de manifestarnos como personas únicas es bien vista en nuestro medio, por lo cual, el
hecho que la persona pueda modificar acorde a sus gustos nuestros productos apela a su sentido del
yo, posibilitando nuestra entrada al mercado.

IV. RESUMEN DEL MERCADO OBJETIVO

Descripción del Mercado: La industria manufacturera, particularmente la farmacéutica, se dedica a la
producción de medicamentos, prótesis, empaques y otros elementos relacionados con la salud.

Tamaño del Mercado: Grande. La industria de la medicina y sus conexos es una de las más grandes
de El Salvador. El PIB de la industria manufacturera, donde se ubica la farmacéutica, fue de 3.4%,
para el año pasado, es decir, 1.6% más que en 2016, por lo cual podemos ver que se trata de un
mercado en crecimiento. Si el PIB de El Salvador es de 26.8 miles de millones de dólares de los
EEUU, se trata de una suma de 910 millones de dólares anuales.

Oportunidades / Amenazas Estratégicas:

Oportunidades:

• Amplio Mercado.
• Gran Variedad de medios de Distribución.

Amenazas:

• Delincuencia en el País.
• El mercado está ampliamente desarrollado.
• Luego de 10 años, se perderán las patentes y otros derechos exclusivos.

10
 PRODUCTO O SERVICIO
I. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
1. Nombre del producto o servicio: Health Care
2. Características o funciones principales: es un brazalete o pulsera de plástico o acero inoxidable,
que tiene la función de almacenar medicamentos en forma de pastillas o cápsulas.
3. Utilidad para el cliente o necesidades que satisface: portar de una manera diferente, elegante,
cómoda y fácil sus medicamentos.

II. VENTAJAS COMPETITIVAS

Las principales ventajas del producto son:

1. A nivel de precio: accesibilidad, ya que los precios varían entre los $3.00 y $15.00, dependiendo
del material que el cliente decida.

2. A nivel de calidad: es un producto duradero debido a los materiales.

3. A nivel de otros elementos que lo diferencian de la competencia (funciones, atributos especiales):

es un producto apto para cualquier estilo de vida, además de aportar elegancia y comodidad a los
usuarios.

4. Las principales ventajas por "derechos de propiedad" son:

a. Posesión de un Modelo de Utilidad
b. Protección del Modelo de Utilidad erga omnes por diez años.
c. Poseer Inscripción de Marca para poder utilizarla en cualquier color y tipo de letra.

11
 LA COMPETENCIA
I. DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA

Competidor Año de operación Ubicación

Pastilleros Genéricos. 2001 N/A

II. CARACTERÍSTICAS DE LA COMPETENCIA

Competidor Calidad del Precio del producto Crédito

producto o servicio o servicio ( Sí – No)
(Alta- Media - Baja) (Alta - Media - Baja)
Pastilleros Genéricos Media Media No

Competidor Calificación Calidad de la Servicio pos- Calidad del

del personal Materia prima venta producto o
(Alta-Media- (Alta-Media– (Sí – No) servicio
Baja) Baja) (Alta-Media-
Baja)
Pastilleros Genéricos N/A Media No Media

III. COMPARACIÓN DE LA COMPETENCIA CON LA PROPIA EMPRESA

1. Situación competitiva de mi empresa

A nivel de competencia, nuestra empresa es la primera que se dedica a la producción y venta de una
pulsera que tenga la función de almacenar medicamentos en forma de pastillas o cápsulas, para que
los usuarios puedan portar sus medicamentos de una manera más cómoda y elegante.

2. Aspectos a mejorarse para ganar competitividad

En razón de los derechos exclusivos de los que goza nuestra empresa, no tenemos aún competencia
durante diez años. Sin embargo, cuando se agote el período de protección, buscaremos innovar con
nuevos diseños y funcionalidades para nuestros productos.

3. Factores claves de competitividad

- Es un producto innovador, de precios accesibles.

- Se puede adquirir en su forma plástica o de acero inoxidable.
- Es más cómodo, útil y elegante que los pastilleros tradicionales.

4. Factores claves negativos

- Mayor precio que el de los pastilleros tradicionales.
- Debido a que es un producto innovador, puede tener dificultades de aceptación.

12
IV. PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO OBJETIVO
Competidor % del Importe Total % del Volumen de Tendencias de su
de Ventas Unidades Vendidas Participación
(¿crece o decrece?)
Pastilleros Genéricos 100 100 Se mantiene

Competidor 1: El único competidor directo que tenemos como empresa son los pastilleros genéricos

Históricamente, sus ventas se han mantenido estables en atención a que ninguna otra empresa ha
intentado ingresar al mercado.

En general, la competencia es está estable.

Las características más importantes del líder del mercado son:

Positivas:
-Precios accesibles.
- Muchos puntos de venta.
- Aceptación del público.

Negativas:
- Pobre variedad de diseños.
- Materiales de baja calidad
- No muy funcionales

V. COMPETENCIA FUTURA Y BARRERAS DE ENTRADA

1. Potenciales Competidores Futuros
- Empresas que se dedican a la producción de artículos médicos. (Después de diez años).
- Empresas que se dedican a la producción de joyería y bisutería. (Después de diez años).

2. Competidores Actuales que puedan Expandir sus Esfuerzos

- Pastilleros Genéricos.

3. Competidores Actuales que Potencialmente puedan Retirarse

N/A

Efectividad del Factor ¿Por cuánto

tiempo?
Barrera de Entrada Alta Media Baja Ninguna
Patentes (Modelo de Utilidad) X 10 años
Inversión necesaria X N/A
Conocimientos X N/A
Especializados

13
Falta de Proveedores X N/A
o Distribuidores
Regulación X 10 años
Saturación del X N/A
Mercado
Marcas X Vitalicio

V. RESUMEN DE LA COMPETENCIA

Descripción general de la Competencia:

Debido a que nuestro producto es innovador, el único antecedente existente es el “pastillero

genérico”, que se puede adquirir en Farmacias y Tiendas de Conveniencia a precios accesibles, y
que por lo general no representan una marca.

Distribución del Mercado Objetivo: 100 % para los pastilleros genéricos

Posiciones Competitivas: El mercado de muestra estático.

Barreras de Entrada: Las barreras de entrada para el mercado son MEDIAS, en atención a los
diversos factores como inversión inicial, necesidad de obtener patentes, etc.

Oportunidades / Amenazas Estratégicas:

Oportunidades:

-El mercado se encuentra estancado.

- La competencia no innova.

Amenazas:

- Al cabo de los diez años, las barreras de entrada serán más bajas.
- Es posible que los consumidores se decanten por los productos tradicionales.

14
 PROMOCION
I. FACTORES DE PREOCUPACIÓN.

Funcionalidad:
Portar de una manera diferente, elegante, cómoda y fácil sus medicamentos.

Economía:
Es un producto accesible, cuyo precio oscila entre los $3.00 y $15.00, dependiendo del material que
el usuario decida.

Eficiencia:
El objetivo que se busca con la pulsera es brindar comodidad y elegancia a sus usuarios, que se
logra gracias al diseño de la misma.

Sentimientos:
- Alegría
- Empatía
- Comprensión
- Optimismo
- Autonomía

Futuro:
Portar de una manera diferente, elegante, cómoda y fácil sus medicamentos.

Nombre de su empresa:
Health Care.

Eslogan:
Porque la Salud y la Moda van de tu Mano.

Palabras Clave en Material de Mercadeo:

-Moda
-Salud
-Alegría
-Autonomía

15
Diseño del producto:

Logotipo:

II. MEDIOS DE MERCADEO

Medio Especificación Frecuencia Costo anual

Radio: una entrevista Ninguno, porque
al día en diferentes seríamos invitados.
programas y
Entrevistas para lanzamiento Entrevistas en emisoras.
programas de radio y Televisión: una vez en
televisión. los diferentes
programas matutinos
nacionales (Viva la
Mañana, Hola El
Salvador).
Muestras gratis Concursos Radiales y En las entrevistas $1,500.00
Televisivos. realizadas.
Medios de difusión masiva
1. Anuncio en la 1. Una vez a la
1. Periódicos sección de Salud. semana.

2. Revistas 2. Reportaje en 2. Una vez cada tres

Revista Vida Sana. meses.
3. Radio $8,000.00
3. Anuncios 3. Dos veces al día.
4. Televisión Publicitarios
4. Cinco veces al día
5. Internet 4. Anuncios por 6 meses.
Publicitarios
5. Sponsors por un
5. Redes Sociales y año.
Página Web

Total: $9,500.00

Entrevistas para Lanzamiento: tomamos la decisión luego de analizar los ratings de audiencia
televisiva y radial. Llegamos a la conclusión que dichos programas influencian a un gran número de

16
potenciales clientes. Además, dichos programas cuentan con la ventaja de poder explicar en un
tiempo más prolongado el uso y funcionamiento del producto, enfatizando las ventajas que tiene
sobre la competencia.

Muestras Gratis: mediante el uso de muestras podemos aumentar nuestra presencia en la mente del
consumidor. En la medida en que las personas vean a otros individuos usando la pulsera en el día a
día, el reconocimiento de nuestra marca aumenta.

Medios de Difusión Masiva: debido al gran espectro y alcance que tienen dichos medios,
constituyen un mecanismo idóneo para que las personas se enteren de la existencia del producto.

III. TÁCTICAS DE MERCADEO

Mercadeo Basado en el Cliente:

Mediante un contraste entre los antiguos pastilleros (aburridos, monótonos, genéricos) y la nueva
pulsera (personalizable, única, colorida) y una publicidad masiva.

Alianzas Estratégicas:

Contratos de distribución exclusivos con las principales empresas farmacéuticas del país.
Contratos de distribución exclusivos con las principales empresas de supermercados del país.
Contratos de distribución exclusivos con las principales empresas almacenes del país.

Promociones / Ofertas Especiales:

En la tienda en línea, se ofrece un 15% de descuento por cada dije adicional que se adquiera.

En las farmacias, por la compra de medicamentos para la hipertensión o diabetes, se ofrece un 25%
de descuento en la compra de la pulsera.

Muestras Gratis: En los programas de televisión, se realizarán rifas para que el ganador obtenga
una

Otras Tácticas: Se creará una base de datos de clientes para mantenerlos al tanto de las
promociones y nuevos productos.

17
 ESTRUCTURA DE VENTAS
I. PERSONAL DE VENTAS

Administración de ventas: Eduardo José Josa Avelar

Vendedores:

- Ester Guadalupe Morataya Escobar.

- Hugo Rodolfo Maldonado Madrid.

Las personas que forman parte del equipo de ventas no tienen otra responsabilidad fuera del área de
ventas.

Los vendedores reciben un salario base de $600.00 y una comisión del 3%

Además, cuando las personas tienen cinco años de laborar en la empresa, se les recompensa con
participación en las utilidades.

El equipo de ventas es supervisado directamente por el Gerente General, de manera presencial.

Además, se establece una serie de indicadores (porcentaje de venta semanal, nuevos clientes, etc.)
para determinar el grado de eficiencia del vendedor.

El equipo de ventas será entrenado con capacitaciones anuales, consistentes en charlas, talleres de
ventas y asistencia a convenciones, totalizando 40 horas mínimas al año.

II. PROCESOS DE VENTAS

Identificación de clientes

Los clientes se identifican mediante estudios de mercado, y analizando si tienen una relación, directa
o no, con el mercado farmacéutico.

Determinaremos los intereses de nuestros clientes mediante encuestas y visitas presenciales de

nuestro equipo de ventas.

Contacto con los clientes

Nuestro equipo de ventas contactará a los potenciales clientes. Se los contactará en la medida que
sean descubiertos, lo más rápido posible. A los clientes actuales les dará seguimiento el gerente
general, y el equipo de ventas mediante visitas periódicas.

Productividad de Ventas

Esperamos tener unas ventas de $10,000 mensuales como mínimo. Cada vendedor deberá hacer
tres llamadas diarias a los diferentes clientes. La información que los vendedores recaben la
transmitirán al gerente general.

18
19
 PROYECCIÓN DE VENTAS
II. FIJACIÓN DE PRECIOS
Especifique qué información utilizó para determinar los precios de sus productos o servicios:

Para fijar los precios, tomamos como base:

- Nuestra cadena de costos.

- Nuestra encuesta al consumidor.
- Los precios de la competencia.

Los objetivos de los precios son:

- Producir un margen de ganancia adecuado, cubriendo los costos.

- Permitir accesibilidad al consumidor.

Competidor Producto 1 Producto 2 Producto 3

Pastilleros Genéricos $2.00 $4.50 $5.95

20
 OPERACIONES
I. INSTALACIONES.

Local Principal
Ubicación: 89 Avenida Sur, Número 573, Colonia Escalón, San Salvador, San Salvador.
Superficie: 15X10 m2
Descripción de uso: Oficinas Administrativas.
Estacionamiento: para 5 carros.
Acceso a mercadería: solo productos de muestra.
Depósitos: si.
Otros aspectos: Fax.

Servicios (Agua, gas, electricidad, teléfono, otros)

Estado actual de los servicios: activos.
Costo promedio mensual: $250.00
Variación con niveles de producción: N/A
Variación estacional: N/A
Costo promedio mensual de mantenimiento: $100.00
Eventualidades: $50.00

II. PRODUCCIÓN.

Procesos
Proceso Descripción
1. Contactar al cliente Un miembro de nuestro equipo de ventas
realiza una llamada al cliente para ofrecerle el
producto
2. Tomar pedido El vendedor toma el pedido
3. Sugerir productos adicionales El vendedor no se limita a tomar el pedido,
sino que además sugiere que se compren
productos adicionales.
4. Generar la orden Una vez se ha confirmado el pedido, se
genera la orden en nuestro sistema.
5. Contactar con el proveedor Cuanto tenemos la orden, se envía a nuestro
proveedor para que comience a fabricarlos.
6. Recoger el producto Se envía a uno de nuestros vendedores a
recoger el producto ya terminado.
7. Entrega al cliente El vendedor se desplaza al local del cliente,
le hace entrega del producto contra factura y
deposita en su bodega.

21
Fuerza de Trabajo
Número total de empleados: Permanentes: 7 Temporales:
¿Cuándo usa trabajadores temporales? Nunca
¿Cuántos turnos trabaja su empresa? 1 ¿Qué duración tienen los turnos? 8 horas
¿Cuántas son las horas totales de operación al día? 8 horas.
¿Quién supervisa a los empleados de producción? El gerente general.

Productividad

Debido a que somos una empresa dedicada exclusivamente al área de ventas, y tenemos en
modalidad de outsourcing nuestro proceso de ventas, no tenemos un control directo sobre la
productividad del mismo.

Sin embargo, nuestro Gerente General está en contacto con nuestra proveedora para recordarle las
fechas de entrega y, por nuestra parte, nos toma únicamente un día entregar los pedidos a nuestros
clientes desde que los recibimos.

Capacidad

Debido a que somos una empresa dedicada exclusivamente al área de ventas, y tenemos en
modalidad de outsourcing nuestro proceso de ventas, no tenemos un control directo sobre la
capacidad productiva del mismo.

Sin embargo, nuestra proveedora Rodinox nos informó que ellos tienen una capacidad de producir
hasta 100 unidades diarias de nuestro producto.

No hay exceso en la producción, ya que se realiza contra pedido.

Control de Calidad

El responsable del control de calidad es el Gerente General. Mediante un proceso de muestreo

selectivo, el Gerente General examina exhaustivamente los productos que recibimos de nuestra
proveedora, y se encarga de devolverlos a la misma en caso de encontrarse un producto defectuoso.

En cuanto al control de calidad del proceso de ventas, nuestros empleados están suficientemente
motivados para asegurarlo, debido a que cuentan con salarios competitivos y un estímulo adicional en
la forma de comisiones por ventas. Además, cuando el ejecutivo de ventas alcanza los diez años
laborando para nuestra empresa, se le otorga el beneficio de participación en las utilidades,
motivándolo así aún más a trabajar para una empresa que es, en parte, suya.

Para asegurar la calidad, generamos encuestas por vía electrónica al público, en las cuales
manifiestan su satisfacción con los diseños, la durabilidad y otros aspectos del producto.

22
III. EQUIPAMIENTO.
Marque el proveedor seleccionado
Nombre de Nombre de Nombre de
Descripción (Nombre /Modelo) empresa y Costo empresa y Costo empresa y Costo
Proveedor #1 Proveedor #2 Proveedor #3
N/A N/A N/A N/A

IV. CONTROL DE INVENTARIOS.

El responsable del control de inventarios es el gerente general. Como mínimo, se deben tener
disponibles en bodega mil unidades de pulseras, y quinientos dijes variados.

Para obtener un pedido de los proveedores, es necesaria una espera de 3-5 días hábiles. Debido a
que tenemos nuestro proceso de producción en modalidad outsourcing, no podemos controlar
directamente el proceso de producción.

El tiempo de transporte hacia el cliente por parte de nuestro equipo de ventas es de un día después
de recibido el pedido por parte del proveedor.

Manejamos un sistema de inventarios completamente digital, mediante un sistema de inventarios y

códigos de barra actualizable en tiempo real.

Para evitar pérdidas y/o robos de inventarios, mantenemos un estricto control de nuestra bodega,
ubicando a un elemento del personal de seguridad en la puerta de salida y entrada. Además, a la
bodega no puede ingresar ningún miembro del personal con maletas, bolsos u otros contenedores
donde fácilmente pudieran introducir parte del inventario.

La efectividad del sistema de inventarios además contribuye a evitar pérdidas y/o robos, ya que
nuestro Gerente General se encarga de realizar un reporte quincenal, en el cual se encarga de
cotejar los productos vendidos con los productos en existencia dentro de bodega.

ORGANIZACIÓN Y GERENCIAMIENTO

I. CARGOS QUE COMPONEN LA EMPRESA

Nombre del cargo: Descripción:
Gerente general (Eduardo José Josa  Licenciado en administración de Empresas
Avelar)  25-40 años de edad
 Maestría en administración o materias afines
 5 años de experiencia como mínimo en puestos
afines
 Que viva en la zona metropolitana de San
Salvador
 Vehículo Propio
 Salario: $1000-1500 quincenales más
prestaciones de ley.

23
Nombre del cargo: Descripción:
Ejecutivo de Ventas  Técnico o Licenciado en Mercadología o
materias afines.
 18-35 años
2 años de experiencia como mínimo en puestos
afines
 Que viva en la zona metropolitana de San
Salvador
 Vehículo Propio
 Salario: $300 quincenales más prestaciones de
ley y comisión por ventas del 3%

Nombre del cargo: Descripción:

Publicista
 Licenciado en Mercadología o materias afines.
 18-35 años
 1-2 años de experiencia como mínimo en
puestos afines
 Que viva en la zona metropolitana de San
Salvador
 Vehículo Propio
 Salario: $350 quincenales más prestaciones de
ley .

Nombre del cargo: Descripción:

Personal de limpieza
 Bachiller
 Sexo femenino
 18-35 años
 Experiencia opcional
 Que viva en la zona metropolitana de San
Salvador
 Salario: $180 quincenales más prestaciones de
ley y comisión por ventas del 3%

Nombre del cargo: Descripción:

Diseñador de productos  Técnico o Licenciado en Diseño.
 18-35 años
 3 años de experiencia como mínimo en puestos
afines
 Sexo femenino o masculino
 Que viva en la zona metropolitana de San
Salvador
 Vehículo Propio
24
  Flexibilidad de horarios
 Salario: $400 quincenales más prestaciones de
ley y comisión por creación de nuevos diseños
del 1.25%

II. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

Organigrama

25
 Junta de
Accionistas

Gerente
General

Empleada Ejecutivo de Personal de

Diseñadores Publicistas
Domestica ventas seguridad

26
INFORMACIÓN ANEXA