Cuestionario AA1
Cuestionario AA1
Cuestionario AA1
Tipo: Cuestionario.
Código de la guía: 01
La evaluación consta de 10 preguntas que debe responder en cada intento presentado, las cuales
serán seleccionadas de forma aleatoria por la plataforma del banco de 21 preguntas con que
cuenta esta prueba.
Preguntas:
a) Proveedor
b) Auditor
c) Cliente
d) Ninguna de las anteriores
No olvide que puede plantear sus inquietudes en cualquiera de los medios dispuestos para este
fin dentro de la plataforma de estudio.
2) ¿El plan de auditoria tiene que marcar el día y la hora de la reunión final?
Verdadero
Falso
No olvide que puede plantear sus inquietudes en cualquiera de los medios dispuestos para este
fin dentro de la plataforma de estudio.
3) ¿La selección del equipo auditor se lleva a cabo en la etapa de Programación?
Verdadero
Falso
No olvide que puede plantear sus inquietudes en cualquiera de los medios dispuestos para este
fin dentro de la plataforma de estudio.
Retroalimentación correcta: Esta preparación está a cargo del Auditor jefe siendo este
miembro del equipo de la auditoría es el responsable de planificar los trabajos de auditoría,
preparar los documentos de trabajo y dar instrucciones al equipo auditor. Se trata del
principal responsable de todo el proceso de la auditoría.
No olvide que puede plantear sus inquietudes en cualquiera de los medios dispuestos para este
fin dentro de la plataforma de estudio.
5) ¿Una auditoria del sistema de gestión de calidad ayuda a las empresas a conocer el
funcionamiento interno de su SGC y sus procesos?
Verdadero
Falso
No olvide que puede plantear sus inquietudes en cualquiera de los medios dispuestos para este
fin dentro de la plataforma de estudio.
a) Auditoría de cumplimiento
b) Auditoría de suficiencia
c) Auditoría de productividad
d) Auditoría de proceso
No olvide que puede plantear sus inquietudes en cualquiera de los medios dispuestos para este
fin dentro de la plataforma de estudio.
7) Determinar y asignar recursos, es establecer los recursos que necesitan para la realización de
las mediciones. Para asignar los recursos es ideal hacer una medición que incluya e integre al
desarrollo de las actividades de cada empleado.
Verdadero
Falso
No olvide que puede plantear sus inquietudes en cualquiera de los medios dispuestos para este
fin dentro de la plataforma de estudio.
a) Productividad
b) Medición
c) Planeación
d) Mejoramiento
Retroalimentación correcta: Muy bien, la productividad es la actividad fundamental para
llevar a cabo la medición.
No olvide que puede plantear sus inquietudes en cualquiera de los medios dispuestos para este
fin dentro de la plataforma de estudio.
a) El alcance
b) Los procedimientos
c) Los roles y responsabilidades de la persona responsable
d) Los recursos
e) Todas las anteriores
No olvide que puede plantear sus inquietudes en cualquiera de los medios dispuestos para este
fin dentro de la plataforma de estudio.
No olvide que puede plantear sus inquietudes en cualquiera de los medios dispuestos para este
fin dentro de la plataforma de estudio.
11) Medir, probar y ajustar el sistema de indicadores de gestión es obtener la precisión adecuada de
un sistema de indicadores. Por lo tanto, es necesario que se efectúen las mediciones y que se
tenga presente que surgirán una serie de factores que es necesario ajustar o cambiar en los
siguientes sentidos.
Verdadero
Falso
No olvide que puede plantear sus inquietudes en cualquiera de los medios dispuestos para este
fin dentro de la plataforma de estudio.
12) La ISO 19011:2011 define las directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la
calidad y/o ambiental.
Verdadero
Falso
Retroalimentación correcta: Muy bien, la norma ISO 19011 proporciona orientación sobre
cómo realizar la auditoría de los sistemas de gestión, incluyendo los principios de la
auditoría, la gestión de un programa de auditoría y la realización de auditorías de sistemas
de gestión basados en las normas de sistemas de gestión ISO.
No olvide que puede plantear sus inquietudes en cualquiera de los medios dispuestos para este
fin dentro de la plataforma de estudio.
13) ¿El informe final hay que entregarlo obligatoriamente al finalizar la reunión final al auditado?
Verdadero
Falso
Retroalimentación correcta: La ISO 19011 establece que el informe de la auditoría debería
emitirse en el periodo de tiempo que se haya acordado previamente.
No olvide que puede plantear sus inquietudes en cualquiera de los medios dispuestos para este
fin dentro de la plataforma de estudio.
14) Si auditado y cliente no son la misma entidad o persona y no se ha pactado nada, el informe de
auditoría se tiene que entregar a:
a) Cliente
b) Auditado
c) Cliente y auditado
d) Ninguno de los dos
Retroalimentación correcta: El cliente, está hace parte a la auditoría de segunda parte y los
resultados de este tipo de auditorías deben permanecer en el marco de relaciones
cliente/suministrador.
No olvide que puede plantear sus inquietudes en cualquiera de los medios dispuestos para este
fin dentro de la plataforma de estudio.
a) Deben corregirse los problemas y mejorar el proceso. Los gerentes y los obreros pueden
compartir conceptos para mejorar, pero la responsabilidad final de tales mejoras recae en
quienes mandan.
b) Necesita medirse el éxito (o fracaso) de una actividad en relación con alguna norma
aceptada. Las herramientas utilizadas aquí incluyen: la inspección, la vigilancia, la auditoría, la
valoración, la evaluación y la revisión.
c) Todos los involucrados en la actividad deben estar conscientes de que la calidad es una
medida. Para tener éxito es vital contar con los comentarios por parte del cliente.
d) Todas las anteriores.
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fin dentro de la plataforma de estudio.
16) Si el auditor no puede defender en la reunión final una no conformidad observada por falta de
evidencias y hallazgos procederá a:
a) Revistar sus notas, revisar la zona en cuestión y tomar nuevas evidencias o hallazgos.
b) Retirar la no conformidad.
c) Dejarlo como una observación documentada.
d) Ninguna de las anteriores.
No olvide que puede plantear sus inquietudes en cualquiera de los medios dispuestos para este
fin dentro de la plataforma de estudio.
17) Mejoramiento continuo del sistema de indicadores de gestión debe ser revisados y ajustados de
forma independiente con los objetivos, estrategias y procesos de la organización.
Verdadero
Falso
No olvide que puede plantear sus inquietudes en cualquiera de los medios dispuestos para este
fin dentro de la plataforma de estudio.
18) La ISO 19011:2011 define las directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la
calidad.
Verdadero
Falso
Retroalimentación correcta: Muy bien, la norma ISO 19011 proporciona orientación sobre
cómo realizar la auditoría de los sistemas de gestión, incluyendo los principios de la
auditoría, la gestión de un programa de auditoría y la realización de auditorías de sistemas
de gestión basados en las normas de sistemas de gestión ISO.
Retroalimentación incorrecta: La opción seleccionada no es correcta, por favor, consulte de
nuevo el material de formación y material complementario de la Actividad de Aprendizaje 1 para
aclarar este concepto.
No olvide que puede plantear sus inquietudes en cualquiera de los medios dispuestos para este
fin dentro de la plataforma de estudio.
19) ¿Una de las ventajas de la realización de las auditorías internas de calidad es que ayudan a
evitar posibles denuncias, quejas de clientes y reclamaciones?
Verdadero
Falso
No olvide que puede plantear sus inquietudes en cualquiera de los medios dispuestos para este
fin dentro de la plataforma de estudio.
No olvide que puede plantear sus inquietudes en cualquiera de los medios dispuestos para este
fin dentro de la plataforma de estudio.
a) En esta fase deben fijarse las responsabilidades para que se defina claramente a quién
corresponde la obligación y la propiedad de la productividad.
b) En esta fase deben mantenerse registros para que pueda llevarse a cabo su medición.
c) Se debe definir la identidad y necesidades del cliente, así como especificar los requisitos por
escrito en documentos que serán utilizados para describir las actividades de trabajo.
d) Ninguna de las anteriores.
No olvide que puede plantear sus inquietudes en cualquiera de los medios dispuestos para este
fin dentro de la plataforma de estudio.