Tarea Nº6 Análisis de Clientes Set Nº1
Tarea Nº6 Análisis de Clientes Set Nº1
Tarea Nº6 Análisis de Clientes Set Nº1
TAREA SEMANA 6
INSTRUCCIONES:
DESARROLLO DE LA TAREA:
Caso Falabella
Queremos ser la plataforma de retail online y offline líder en América Latina. El motor y centro
de nuestro negocio, es la pasión por nuestros clientes, buscamos conocerlos y servirlos en todas
sus necesidades de consumo, lo que nos lleva a reinventarnos e innovar para entregarles la
mejor experiencia de compra, a través de una estrategia de formatos y canales diferenciada, con
marcas fuertemente posicionadas en nuestros mercados.
En los últimos 5 años, la compañía abrió 3 nuevos mercados: Brasil (2013); Uruguay (2014) y
México (2016); y comenzó su transformación digital para consolidarse como uno de los
jugadores de comercio electrónico más importantes de la región. Las ventas online alcanzaron
US$ 823 MM en los últimos doce meses.
Caso de Estudio Falabella Jeans
Extraído de: http://bit.ly/2JqQoO6
Dado el caso anterior y con apoyo de bibliografía (no utilizar Wikipedia ni monografías),
determine lo siguiente:
Puntaje total 9
Esta actividad debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC para la entrega de la
tarea de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a estas
instrucciones.