Bancolombia A La Mano

CARACTERISTICAS BANCOLOMBIA A LA MANO
TOPES Y TARIFAS 2020 - Plan F1

Monto de apertura y cuota de manejo $0
Corresponsal Bancario $ 2.000
Retiros
Cajero Automático $0
Funciona SIN DATOS por SIM CLARO-TIGO-MOVISTAR Tope máximo a debitar $ 6.934.643
CON DATOS por APP todo operador Topes Exenta de 4x1.000 hasta $ 2.314.000
Después de tener APP los datos son gratis en CLARO y MOVISTAR Saldo máximo a mantener en la cuenta $ 6.934.643
En Cajero multifuncional Local y Nacional de 1 a 10 son gratis $0
En Cajero multifuncional Local y Nacional de 11 en adelante $ 5.819
Consignaciones Corresponsal bancario de 1 a 40 son gratis $0
Corresponsal bancario de 41 en adelante $ 8.306
Este mecanismo te funciona no solo para el subsidio, o nómina Sucursal fisica $ 13.090
o pagos… también puedes recibir cualquier otro dinero, pagar, APP $0
mandar dinero…. SIM $0
Consulta de saldo
Asesor suc telefónica $ 4.527
Audiorespuesta Suc telefónica $ 2.323
Si cambias de número celular tu cuenta cambia y debes
Pagos de facturas $0
reportarla a quien este pagándote Otras Pagos con QR $0
funcionalidades Envios de dinero a cuentas Bancolombia $0
Mensaje de texto cada vez que ingresa o retira dinero. $0
018000931987
APERTURA POR APP
2. Selecciona CREAR UNA CUENTA e

ingresa los datos personales
1. Conéctate a una red wifi o

utiliza plan de datos para
descargar la app desde la
tienda de aplicaciones e
instalarla en el celular
APERTURA POR APP
3. Autoriza y acepta
el tratamiento de
datos
APERTURA POR APP
4. Ingresa la clave de 4 dígitos. Si 5. Ingresa el código 6. Luego de estos pasos, aparece

ya tienes otro producto con que llega a tu celular esta pantalla de proceso exitoso
Bancolombia la clave será la con el numero de cuenta
misma que utilizas en los cajeros Bancolombia a la mano
APERTURA POR SIM
1.Ingresa al menú de tu celular y busca

Operador Claro: Vive tu SIM
Operador Tigo: Mundo TIGO
Operador Movistar: Mi Movistar.
2. Busca la opción Mis Bancos o Banca móvil

(depende de tu operador)
3. Elige la opción Registrar Banco
4. Escoge “Ahorro a la Mano”
APERTURA SIM
3. Ingresa los datos personales
NOTA: Al momento de ingresar la fecha de nacimiento y expedición es importante

digitarla en el orden indicado para no presentar ningún error. Ejemplo: AAAAMMDD
(19901225) sin espacios, comas, guiones. etc
APERTURA SIM
5.Ingresa una clave de 4 dígitos que 6. Recibirás un mensaje
4.Aceptar términos y no contenga información personal. de confirmación del
condiciones Si ya tienes otro producto con registro con el número
Bancolombia la clave será la misma de tu cuenta
que utilizas en los cajeros
ERROR APERTURA BALM A QUE SE DEBE SOLUCION
750 error comuníquese con el

Tiene cuenta o productos con Env iar al correo a la empresa pagadora
banco (Apertura por SIM)
ERRORES MAS COMUNES
Bancolombia en estado ACTI VA- notificando el error que le aparece, Datos
Doc de identidad no valido I NACTI VA CANCELADA u otra cuenta Correo: Nombre, Cedula, N° Celular, para que
(Apertura por APP) Bancolombia a la Mano en estado el banco depure clav e v irtual en caso de
Activ a/I nactiv a. cuenta CANCELADA.
Clave Bloqueada
ERROR 008 o 021 (Apertura en Fechas incorrectas, se digito mal los Confirmar fechas de nacimiento y expedicion
SIM) datos nuev amente.
Celular no tiene carga en su saldo de

minutos o no se ha pagado el plan de Validar el estado de la cuenta, recargar
020 - 035 (Apertura en SIM)
datos. El operador requiere saldo minutos o pagar plan.
para habilitar los mensajes de texto.
Error en v alidación de datos. No Cliente necesariamente debe ir a sucursal

153 (Apertura en APP):
puede abrir su cuenta para v alidación de datos.
Se debe de env iar correo a la empresa
pagadora adjuntando documento de
Intente al siguiente día hábil. Documento no existente en base de identidad. Para que sea env iado al banco y
(Error en APP) datos de centrales de información. hacer registro en centrales de información.
Hacer v inculacion después de 48 horas de
hacer registro exitosamente.
Error Interno favor verifique
Error de operador celular. No depende del banco, señal o serv icio caído.
(Apertura en SIM)
Servicio no habilitado Env iar al correo a la empresa pagadora
comunícate con el banco (SIM) notificando el error que le aparece. Datos
Bloqueo se seguridad del banco
Error 606 comunicate al banco Correo: Nombre, Cedula, N° Celular y error
(APP) que le aparece.
REALIZAR PAGOS
1. Ingresa a la 2. Escoge la
aplicación y elige opción realizar
la opción PAGO NUEVO
REALIZAR PAGOS
3.Escoge el número de 4.Diligencia los datos y 5. Así de fácil,
convenio o escribe el selecciona enviar el pago fue
nombre de la empresa código al celular realizado
REALIZAR PAGOS
CONSULTAR SALDO Y MOVIMIENTOS
1. Ingresa a tu aplicación 2. Ingresa al menú

Bancolombia A la Mano principal de la
eligiendo TIPO DE aplicación y escoge la
DOCUMENTO e opción CONSULTAR
ingresando el NÚMERO MIS MOVIMIENTOS
DE DOCUMENTO
ENVIAR DINERO A OTRAS CUENTAS
1. Ingresa a Bancolombia
A la Mano y elige la
opción ENVIAR DINERO
2. Escribe la cuenta a 3. Solicita e

la que vas a enviar el ingresa el
dinero. Puede ser CODIGO DE
ahorros o corriente VERIFICACION
Bancolombia e
ingresa el valor a
enviar
4.Verifica los 5. Así de fácil se

datos del envió y realizo el envió
CONFIRMAR la
transacción
RETIRAR DINERO
1. Elige la opción 2. Elige la opción

RETIRAR DINERO GENERAR CODIGO
RETIRAR DINERO
4. Recibirás un mensaje
de texto con el código
3. Esta
para retirar en un cajero
pantalla
o un corresponsal
indicará que la
bancario. Este código
transacción
tiene una duración de 30
fue exitosa
minutos. Si este tiempo
pasa debes solicitar otro.
RETRAR DINERO
6. Ingresa el número de tu cuenta. Recuerda
5. Escoge el botón de Ahorro A la que es tu número de celular + un digito
Mano en el cajero adelante que puede ser un 0 u otro de 1 a 9
Ahorro A la
Mano
RETRAR DINERO
7. Selecciona el valor a retirar. Debe ser 8.Verifica la información del retiro

un valor exacto en múltiplos de 10
RETIRAR DINERO
9. Escoge el botón continuar operación y

así de fácil tienes tu dinero en efectivo

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2. Selecciona CREAR UNA CUENTA e

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4. Ingresa la clave de 4 dígitos. Si 5. Ingresa el código 6. Luego de estos pasos, aparece

1.Ingresa al menú de tu celular y busca

2. Busca la opción Mis Bancos o Banca móvil

3. Ingresa los datos personales

NOTA: Al momento de ingresar la fecha de nacimiento y expedición es importante

750 error comuníquese con el

Celular no tiene carga en su saldo de

Error en v alidación de datos. No Cliente necesariamente debe ir a sucursal

1. Ingresa a tu aplicación 2. Ingresa al menú

2. Escribe la cuenta a 3. Solicita e

4.Verifica los 5. Así de fácil se

1. Elige la opción 2. Elige la opción

7. Selecciona el valor a retirar. Debe ser 8.Verifica la información del retiro

9. Escoge el botón continuar operación y

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