Richard L Nolan

RICHARD L. NOLAN (NACIDO EN 1940).
Es un teórico empresarial estadounidense y profesor emérito de Administración de Empresas en la

Escuela de Negocios de Harvard.
Nolan recibió su licenciatura en Investigación de Producción y Operaciones en varias posiciones,

incluida la Cátedra Philip Condit de Administración en la Universidad de Washington y el Profesor
emérito William Barclay Harding de Administración de Empresas en la Escuela de Negocios de
Harvard . Fundador de la consultora Nolan, Norton & Co. (adquirida por KPMG), contribuyó en
gran medida al pensamiento sobre el papel de la TI (tecnología de la información) en la
transformación de las organizaciones y los mercados. Le fue conferido un doctorado.
El profesor Nolan fue pionero en la investigación y el pensamiento sobre el tema de la gestión de TI

a gran escala y fue el autor de algunos de los primeros tratamientos sistemáticos de este tema (por
ejemplo, que articularon la primera aplicación de un modelo de madurez por etapas: el modelo de
Etapas de crecimiento. - A las etapas de crecimiento de las TI empresariales.
Su libro de prensa de Harvard Business School de 1995 Destrucción creativa: un proceso de seis
etapas para transformar la organización (con David C. Croson) anunció muchos de los problemas
organizativos de la era de Internet y vendió más de 15,000 copias en seis idiomas.
ETAPA DE INICIO: Empieza con la adquisición de la primera computadora, en esta etapa se

da lo que llamamos “civerfobia” resistencia al cambio, tanto de personal como de
usuarios. Las primeras aplicaciones que se implantaron fueron: nóminas, tareas
relacionadas con la contabilidad, Esta etapa termina con la implantación del primer
SISTEMA DE INFORMACION......tema de información, este departamento depende del
Departamento de Contabilidad.
ETAPA DE CONTAGIO O EXPANCIÓN: Se inicia con la implantación exitosa del primer
sistema de información, se complementa con el resto de programas transaccionales que
no se realizaron en la etapa anterior como: Facturación, inventarios, cheques etc. Se
realizan de forma desordenada sin estándares ni infraestructura adecuada. Este
departamento depende de la Gerencia Administrativa contrata personal como: analistas.
Programadores, técnicos etc. En esta etapa los gastos empiezan a crecer y por ende se
empieza a racionalizar el uso de los RECURSOS DE COMPUTO.
ETAPA DE CONTROL O FORMALIZACIÓN: Se inició con la necesidad de controlar los
recursos de cómputo, el Departamento de Sistemas se ubica en una posición Gerencial
dependiendo del organigrama, la aplicación se orienta al control de las operaciones como:
control de inventarios, control de proyectos etc. Se inicia con estándares de
documentación de proyectos, desarrollo y diseño de sistemas, auditoria de sistemas. Se
INICIA CON EL REQUERIMIENTO SE DISTEMAS DE Computo a con el requerimiento de
recursos computacionales.
ETAPA DE INTEGRACIÓN: Va en forma paralela a los cambios tecnológicos, cambió el rol
del usuario y del departamento de información, este evoluciono de forma independiente y
descentralizada, permitiendo al usuario usar herramientas para el desarrollo de sistemas,
su integración depende de las nuevas tecnologías como: Lenguajes de 4° generación,
Sistemas administradores de Bases de datos etc.
ETAPA DE ADMINISTRACION DE DATOS: El Departamento de información reconoce que la
información es un recurso muy valioso que está disponible a todos los usuarios. Para ello
hay que administrar los datos en la forma adecuada, es decir almacenándolos para que
sean utilizados y compartidos por las personas. Además de mantener su integridad.
ETAPA DE MADUREZ Al llegar a esta etapa, la informática dentro de la información se
encuentra definida como una función básica y se ubica en los primeros niveles del
organigrama (dirección) existe ya una planeación de los recursos de computo con
horizontes de planeación no menos a 5 años, se dan aplicaciones para la información de
alta administración y estrategia, En esta etapa se tienen aplicaciones desarrolladas en la
tecnología de Bases de datos, con terminales en lugares remotos.
CONCLUSIONES: La teoría de las etapas de Nolan dice” la Gestión eficaz de la T.I
(Tecnología Informática) precisa en el equilibrio de los procesos de conocimiento, es decir
que ningún proceso Vaya ni muy por delante, ni muy por detrás de los otros. Por ejemplo:
Si existe una nueva tecnología adquirida por la empresa pero no hay personal capacitado
para aplicarla. Por ello es importante el equilibrio tanto de la tecnología como la
capacitación de los programadores.
1.era etapa--> INICIO
Cuando la organización adquiere su primera computadora y su

estructura administrativa no considera la función de sistemas.
Orientada a las demandas de mecanización, busca reducir
costos, se centra en proceso de datos, existe una barrera
Dirección Responsable, no existe conexión objetivos. En esta fase
la inversión en la tecnología es limitada, así
como la experimentación en su uso, debido a que se desea
demostrar el valor de
la tecnología en la organización.
Es el primer paso de una empresa, se justifica por el ahorro de mano de obra y el
exceso de papeles.
2da. etapa
CONTAGIO
-Sistemas de baja calidad
-Los costos crecen en forma importante marcando pauta de
racionalización dentro de la organización.
Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa
son el resto de los Sistemas Transaccionales no desarrollados en
la etapa de inicio tales como facturación, inventarios, control de
pedidos de clientes y proveedores, cheques ,etc.
3ra. etapa--> CONTROL
Busca sincronizar dirección y crear un sistema de información en

consonancia con las necesidades de la compañía, trata de establecer un
proceso racional en el plan del SI, se va considerando de mayor
importancia estratégica, funcionamiento pasivo.
El departamento de ventas
se ubica en una posición gerencial.

Esta etapa de la evolución de la informática dentro de las empresas, se
inicia con la necesidad de controlar el uso de los recursos
computacionales a través de las técnicas de presupuestario base cero y
la implantación de sistemas de cargos a usuarios.
4ta. etapa-->INTEGRACIÓN
-Se integran los datos y los sistemas dando como resultado que la información no
gire en un entorno de centralización sino más bien en uno de descentralización
entorno a la estructura administrativa.
-Bases de datos, sistemas administradores de BDD y lenguajes de cuarta

generación permiten la integración.
-Los costos de equipos y software disminuyen por los que más usuarios tienen
acceso a los sistemas.
5ta. etapa-->
ADMINISTRACIÓN DE DATOS
6ta. etapa-->
MADUREZ
Se busca obtener ventajas competitivas, análisis de la situación

actual (negocio, sistemas), lista de proyectos a medio plazo,
prioridad de cada proyecto, asignación de recursos, mecanismos
de evaluación de resultados.
-Informática como una función básica
-Creación de aplicaciones y sistemas de información avanzados, es decir, aquéllos

que apoyan a la toma de decisiones
CONCLUSIÓN
Es un conjunto que componentes que procesa,

almacena y distribuye la información para la coordinación y control de
una organización.
ORGANIZACIÓN ESTÁ A LA
VANGUARDIA EN CUANTO A
TECNOLOGÍA
SISTEMA DE INFORMACIÓN
Siempre que una organización busca implementar una nueva
tecnología, lo hace pensando en obtener mayores beneficios
como mayor productividad, calidad en los servicios, y alcanzar un
progreso alto en un área específica.

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Es un teórico empresarial estadounidense y profesor emérito de Administración de Empresas en la

Nolan recibió su licenciatura en Investigación de Producción y Operaciones en varias posiciones,

El profesor Nolan fue pionero en la investigación y el pensamiento sobre el tema de la gestión de TI

ETAPA DE INICIO: Empieza con la adquisición de la primera computadora, en esta etapa se

Cuando la organización adquiere su primera computadora y su

Busca sincronizar dirección y crear un sistema de información en

se ubica en una posición gerencial.

-Bases de datos, sistemas administradores de BDD y lenguajes de cuarta

Se busca obtener ventajas competitivas, análisis de la situación

-Creación de aplicaciones y sistemas de información avanzados, es decir, aquéllos

Es un conjunto que componentes que procesa,

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