Tecnicas de Negociacion Corregido 2
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ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BUCARAMANGA
2020
INFORME TECNICAS DE NEGOCIACION GERENCIAL
PROFESOR
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BUCARAMANGA
2020
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION........................................................................................................................4
6. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA..................................................................................13
7. CONCLUSIONES...............................................................................................................15
INTRODUCCION
En el mundo actual las transferencias y flujo de información es cada vez ms rápida, los
profesionales que realizan negociaciones para llegar algún acuerdo comercial, cierre de contratos
y demás actividades relacionadas, necesitan contar con herramientas que les permitan alcanzar
Los cambios en los puestos de trabajo, productos con mayor uso de tecnología y la
globalización de los mercados internacionales en la competencia por sus mercados, han llevado a
las organizaciones a depender cada vez mas de su capacidad de capacitar a sus empleados de
habilidad y rendimiento, para que a través de estos obtener una ventaja competitiva, para ello es
importante que los conocimientos y habilidades aprendidas se transfieran con éxito a las
empresas.
marca es lo que queda en la mente de los compradores cuando ya se han consumido los productos.
La importancia de la marca está en dejar una huella definitiva en la cabeza de los clientes, una
huella que sea inconfundible, que permita volver a consumir una y otra vez los productos que
Una marca sólida, es invaluable a medida que la batalla por los clientes se aumenta día a
día. Es importante invertir tiempo en indagar, concretar y desarrollar una marca. la marca es la
para que su marca llegue a los consumidores. Es por eso que también tiene una gran importancia
La marca sirve como una guía para comprender el propósito de los objetivos
comerciales. Le permite alinear un plan de marketing con esos objetivos y cumplir con la
estrategia general. La efectividad de la marca no solo ocurre antes de la compra, sino que
riego, sin garantía alguna del éxito de la marca en el mercado, sin embargo, se pueden obtener
varios beneficios haciendo una practica atractiva. Una correcta recopilación y análisis de esta
Este tema es muy importante al estar relacionado con el éxito que puede tener una
hubiera una marca que se intentara afianzar en el mercado sobre las demás y que el público,
tras haber oído hablar de ella o haberla probado, quiera comprar. Los conceptos de imagen e
Las marcas nacen en torno a la antigua Grecia y Roma, cuando los productos eran
creación de una marca inicia con la identidad de la organización, para poder transmitir esa
identidad al mercado que se desea llegar, son muchos los beneficios que una empresa puede
adquirir gracias a una imagen positiva que se trasmita y así mismo siendo una ventaja
para ello se debe tener en cuenta varios aspectos importantes como son el significado de la
marca, sus signos adecuados que se identifiquen como lo son su logotipo y su nombre; y un
Los procesos de la creación de la marca se deben tener en cuenta dos puntos importantes
como los son el concepto en el que se va a basar la empresa, este aspecto es importante a la hora
de establecer la marca ya que en esta misma establece la necesidad que cubre o cubrirá, definido
la idea o el beneficio de la marca; y elegir los elementos que acompañaran la marca como lo son
su nombre siendo la esencia básica ya que se debemos tener en cuenta que debe ser apropiado,
una tarea fundamental a la hora de evaluar el éxito de un nuevo producto. Es por ello que la etapa
de lanzamiento de la nueva propuesta al mercado es quizás una de las más importantes y críticas
duración de las mismas en el corto, mediano y largo plazo. Estas marcas finalmente están
emocional.
de las relaciones que tiene con la marca; jugando un papel muy importante en la colocación
marca en el mercado.
El desarrollo social y económico de los últimos años, han generado una economía
organizaciones.
La marca es incluso a veces considerada por los analistas financieros y los auditores
como el primer activo en valor de la empresa. Pero al ser un activo complejo, frágil y en
4. ESTRATEGIAS DE MARCA
la imagen y muchas posibilidades que permite que la empresa introduzca nuevos productos al
de branding (trabajo de gestión de marca con el objetivo de hacerla conocida, deseada y con
una imagen positiva en la mente y el corazón de los consumidores.) y marketing que utiliza
una marca ya existente y desarrollada para el lanzamiento de otro producto bajo el mismo
facilidad y los ahorros de costes que pueden suponer en el lanzamiento de nuevos productos
aventurarse. las extensiones de marca es un incentivo para cualquier gestor de marca por sus
amplios beneficios y por las oportunidades de negocio que representan. Entre sus puntos
favorables destacan:
prospectos y mercados.
Puede diluir la esencia de la marca madre si no refleja los atributos que tiene a su
favor.
empresa que consiga prestigiar una marca en un mercado obtiene un valor de acreditación
importante para la imagen de la empresa. La marca es mucho más que un nombre; la marca
define la capacidad que tiene la empresa de relacionarse con los clientes, y establecen su
potencial para crear, mantener y consolidar un capital comercial basado en los consumidores.
cobra una gran importancia ya que para el consumidor es una agente con el que se
aceptación. Nos ayuda a ser más visibles y reconocibles en un mercado cada vez más
global y poco diferenciado. Pero también constituye un bien intangible económicamente
Las estrategias son las diferentes acciones realizadas desde el marketing sobre la marca
cuando se encuentre en un entorno altamente competitivo este tipo de estrategia no solo debe
El desarrollo de estrategias de la marca para que sean más efectivas, se requiere que la
empresa que las aplique debe tener un buen conocimiento de los comportamientos del
Al contar con una estrategia de productos, una empresa puede definir su camino a seguir
tomando como referencia el producto, uno de los elementos del marketing mix, contando con el
diseño de un bien o un servicio para producir y con la elección del mercado en el que se va a
Una estrategia en la marca es buena cuando surge de una exhaustiva investigación de las
características del producto con el que ingresará al mercado, así los especialistas destacan la
importancia de realizar un intensivo trabajo previo de ideas y estudios del mercado y del público
objetivo al que se dirigirá la oferta, para lo cual se deberá efectuar una correcta segmentación de
clientes.
producto serán: conocer bien a quiénes estará dirigido el producto, tener claros las bondades y
los beneficios del producto, y qué aporta el producto como novedad frente a la competencia.
Las empresas pueden realizar diferentes acciones al momento de diseñar estrategias para
la creación de una marca en un producto, así las posibilidades en el ámbito del marketing son
numerosas.
Por ejemplo, es común que se apliquen estímulos al cliente mediante cambios en las
etiquetas o en los envases de los productos, con una oferta de mayor cantidad o añadir alguna
En el mercado de la telefonía móvil se observa este tipo de estrategias cuando cada cierto
tiempo son lanzados los mismos modelos con nuevas versiones y mejoras.
Mediante esta y otras prácticas similares las compañías buscan el reconocimiento del
público las características o atributos del bien o servicio en particular. El asunto es saber
transmitir un mensaje claro con las bondades del producto que permita añadir valor al mismo, es
decir el consumidor no solo comprará el bien en sí, sino la percepción o aquello que esté
Por ejemplo, un vestido que da estatus o un perfume que hace a la persona más
sofisticada.
Como vemos la estrategia en la marca de un producto tiene como fin entrar en la mente
del potencial cliente este es un aspecto fundamental que finalmente puede determinar el éxito o
6. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
los demás de forma simple, clara y oportuna. Este tipo de intercambio se logra mediante la
correcta.
En cuanto a las ventas y en este caso la marca, la Comunicación Asertiva que debe
emplear, se centra es saber escuchar y cooperar con el prospecto. En este caso el vendedor/marca
más que buscar concretar una venta desea ayudar al comprador y determinar que desea en
realidad para así poder ayudarlo y mantener una relación entre producto y cliente de forma
armónica y fidelizada.
Una marca asertiva es cuando se combinan de manera exitosa y equilibrada una conducta
pasiva y agresiva que constan de unas características esenciales como lo son, tono y volumen
por ende mejoren las ventas a los niveles deseado; No por conseguir muchos clientes si no por
conseguir clientes fieles y leales a nuestra marca. Hacer que el cliente se sienta en confianza y
sepa que recibirá la información necesaria. La comunicación asertiva permite una aproximación
al cliente, a través de una forma abierta de comunicarse, sin olvidar la dirección que se lleva de
profesional de los estudiantes mejorando el manejo de las personas que están en su rango, con
entorno diferente al de una organización. Como se sabe este curso mejora la comunicación de
nosotros ya que es uno de los requisitos más importante a la hora de una negociación, pues entre
otras cosas nos permitirá evitar posibles conflictos que puedan surgir a nivel externo o interno de
las empresas donde nos encontremos laborando o porque no en nuestra propia empresa.
organización.