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    Murga - Subsanación Denuncia Banco Falabella

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    El documento es una respuesta a una resolución de un órgano resolutivo de procedimientos sumarísimos de protección al consumidor. Jhonnatan Smit Murga Abad presenta documentación solicitada en la resolución, incluyendo estados de cuenta bancarios, y solicita que se declare fundada su denuncia contra el Banco Falabella por operaciones fraudulentas en su tarjeta de crédito y se ordenen medidas correctivas.

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    El documento es una respuesta a una resolución de un órgano resolutivo de procedimientos sumarísimos de protección al consumidor. Jhonnatan Smit Murga Abad presenta documentación solicitada en la resolución, incluyendo estados de cuenta bancarios, y solicita que se declare fundada su denuncia contra el Banco Falabella por operaciones fraudulentas en su tarjeta de crédito y se ordenen medidas correctivas.

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    Sumilla: SUBSANA OBSERVACIONES

    Expediente: 0385-2021/PS2; Resolución N° 1

    AL ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN


    AL CONSUMIDOR N° 2:

    JHONNATAN SMIT MURGA ABAD, identificado con DNI N° 46800576, con domicilio legal
    en Avenida Razuri 344 – Dpto. 301, distrito de San Miguel, Lima, con teléfono 991319377, y para
    efectos de notificación virtual con domicilio electrónico en [email protected], ante
    Uds. atentamente me presento y digo:

    1. Habiendo sido notificados con la Resolución N° 1 de fecha 16 de febrero del año en curso, y,
    de conformidad con el numeral 11 del punto V de su parte considerativa, cumplimos con
    adjuntar la siguiente documentación:

    (i) Estados de cuenta correspondientes a los meses de julio a diciembre del año 2020:
    de esta manera, se presentan estados de cuenta de un mes anterior a la fecha de las
    operaciones cuestionadas agosto 2020) y por los cuatro meses posteriores.

    (ii) A efectos de poder cumplir con adjuntar los estados de cuenta desde el mes de
    febrero, para completar el periodo requerido por vuestro Despacho, el suscrito
    solicitó al Banco vía telefónica (Solicitud N° 102005982765) y también por vía virtual
    (Solicitud N° 102005146835) que expida dichos estados desde el mes de enero,
    indicándoseme que la entrega sería en los siguientes siete días hábiles. Sin embargo,
    a la fecha, no he tenido respuesta alguna por parte del Banco.

    Como quiera que el Banco también deberá cumplir con este mismo requerimiento,
    instamos a esta última a que, en correspondencia con la verdad, cumpla con adjuntar
    los estados de cuenta correspondientes.

    2. En ese sentido, téngase por absuelto el requerimiento formulado por vuestro Despacho, a
    efectos de acreditar mi comportamiento regular como consumidor de mi tarjeta de crédito,
    que discrepa totalmente de aquel que se evidencia con las operaciones denunciadas.

    POR LO EXPUESTO:

    Téngase por absuelto el requerimiento formulado por vuestro Despacho y, en su oportunidad,


    que se declare fundada mi denuncia y se ordene al BANCO FALABELLA que, como medida
    correctiva, (i) se dejen sin efecto los montos correspondientes a las operaciones fraudulentas,
    incluyendo los intereses, costos y costas vinculados a dichos montos., cargados a mi tarjeta de
    crédito; (ii) se dejen sin efectos las acciones de cobro de los montos antes indicados; y, (iii) se
    rectifique mi reporte crediticio ante las Centrales de Riesgo respectivas.

    Lima, 03 de marzo del 2021

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