Caso 1 Corte Inglés
Caso 1 Corte Inglés
Caso 1 Corte Inglés
Desarrollo
1. ¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?
En primera instancia, quisiera recordar lo aprendido respecto a la palabra éxito en temas de
estrategia. Para que una estrategia sea exitosa debe de contar con algunas características
básicas como:
Podríamos decir, que el Grupo Empresarial El Corte Inglés, ha sabido adaptarse a los
cambios que el macro entorno les ha presentado en cada una de las épocas, es difícil
encontrar empresas que hayan podido sobrellevar más de un siglo los cambios abruptos
2. ¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en relación con lo que
hacía anteriormente?
Esta compañía ha sabido destacarse en diferentes ámbitos y estratos socio económicos, al tener
ofertas de productos y servicios en diferentes escalas de precio y calidad, lo que la convierte en
una empresa que tiene no solo una gran variedad de artículos o servicios sino también a medida
económica para diferentes grupos sociales.
Para responder a esta pregunta, tomaré un punto de vista general sobre el accionar de la
empresa de manera macro.
Considero que el Grupo Empresarial El Corte Inglés, podría estar presentando riesgos desde el
punto de vista de espacios físicos. Durante los últimos años y a raíz de la situación vivida con la
COVID-19, los espacios de tiendas físicas han pasado de ser 100% necesarios a ser un tanto
complementarios. El aumento del consumo vía canales digitales y la amplia oferta que se
encuentra en este espacio, harán que los espacios físicos sean menos apetecidos por las
compañías y por los consumidores, quienes prefieren hacer compras de conveniencia sentados
desde el sillón de su casa. Esto podemos verlo traducido a la realidad a la salida a venta que ha
presentado el grupo empresarial de varios de sus espacios físicos ubicados en España.
Por último, el desafío mas grande que presenta la empresa, puede estar asociado a la poca
fidelidad que presentan los nuevos consumidores, los cuales, cambian fácilmente de proveedor
o marca dependiendo de sus necesidades y comunicaciones. Para una empresa que ha logrado
fidelizar a lo largo de la historia gran cantidad de clientes, presenta ahora un desafío importante
en las nuevas estrategias de fidelización. Para esto considero que se relaciona el lanzamiento
de su nueva estrategia de omnicanalidad, en la cual, esperan ofrecer más de 500.000 productos
en un mismo sitio, entregándole a los clientes potenciales todo lo que quieren comprar, en un
mismo lugar, tratando de convencer al comprador y fidelizarlo, al no tener que buscar en
diferentes lugares, los diferentes deseos de compra.
Gracias,