Actividad Evaluativa Eje 3
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CALIDAD E INDICADORES
DE GESTION
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PRESENTADO POR:
TUTOR:
HERIBERTO GUACHETA POVEDA.
Tabla de Contenido
Introducción................................................................................................................................................3
Importancia de la Auditoria Interna............................................................................................................4
Otras herramientas para desarrollar Auditoria Interna...............................................................................6
1. Ciclo V (Modelo o Método en V).........................................................................................................6
2. Entrevistas a la Alta Dirección:............................................................................................................6
3. La revisión de la gestión:.....................................................................................................................6
4. Identificar a los propietarios de los procesos:.....................................................................................6
5. El ciclo PDCA:.......................................................................................................................................7
6. Curso Auditor Interno ISO 9001:2015:.................................................................................................7
Conclusiones................................................................................................................................................9
Referencias................................................................................................................................................10
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Introducción
Las auditorías pueden ser, internas o externas. Son internas cuando los auditores son de la
con algún estándar de acuerdo con los requerimientos de una norma. Son externas cuando la
cualquier sector de actividad, con el fin de mejorar los procesos, por ejemplo, o con el fin de
comprobar que realmente actúa dentro de los términos legales en materia contable, por ejemplo.
Hay muchos tipos de auditoría, siendo la auditoría interna, la que ayuda a una empresa a
cumplir sus objetivos, evaluando y mejorando la eficacia de sus procesos de gestión de riesgos y
control.
revisión y control por parte de dirección sería muy complicada y el análisis y estudio de la
Una auditoría interna se debe hacer en base a un plan previamente redactado y diseñado, en
A continuación, se pondrá en práctica los conceptos de las auditorías internas como una de las
Entre los criterios de Auditoria encontramos: los requisitos de la norma de referencia, los
Proceso sistemático es decir se realiza de una forma planificada, organizada y con una
periodicidad definida.
Auditores uno del equipo tomara la responsabilidad como audito jefe, aunque todos
El proceso desarrollado por la Auditoria sigue unas etapas las cuales el equipo auditor debe
seguir que son la planificación de auditoria en fechas, alcances, áreas, departamentos, y agenda
de visitas y reuniones.
La auditoría se inicia con una reunión donde se expone los objetivos , el alcance y se revisa el
plan de Auditoria luego vine la ejecución de auditoria donde se emplean diferentes métodos para
los requisitos aplicables al final el equipo auditor elabora un informe en el que se recogen los
acciones correctivas para eliminar las causas que han originado las no conformidades detectadas.
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1. Ciclo V (Modelo o Método en V): Significa efectuar una auditoría interna de forma
organización iniciando con los procesos que se desarrollaron para definir la estrategia de
negocios, la política de calidad y los objetivos de calidad, hasta llegar a los procesos que
contexto, la estrategia, los objetivos, los procesos, los recursos y las salidas. Este proceso
evidencias que también deben ser suministradas por la Alta Dirección, al igual que
quien figura como administrador del área o del departamento en el que se desarrolla. A
veces, puede ser un operario que pasa una buena parte de su tiempo dentro del proceso y
que, por ello, posee un conocimiento esencial sobre el proceso y la forma en que
5. El ciclo PDCA: El famoso ciclo PDCA – Plan, Do, Check, Act – es un asiduo visitante
ha diseñado el Curso Auditor Interno ISO 9001:2015, que realizaron más de 500
Alcance de la auditoria:
La presente Auditoria se aplicara de forma sistematica, objetiva e independiente con el fin de establecer el
grado de cumplimiento de los objetivos planteados.
Auditor líder Jesica Alejandra Ceron Espinosa
Personal a auditar Departamento o área
Conclusiones
En conclusión, las auditorías son una manera de comparar el resultado de un proceso con
los requisitos de una norma, por lo cual son una forma de aseguramiento, dado que de las
auditorías se derivan acciones correctivas para las no conformidades encontradas por los
planes de acción con indicadores de cumplimiento que deben ser revisados por la alta
Referencias.
file:///C:/Users/usuario/Desktop/128_eje3.pdf
https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2018/06/5-herramientas-de-auditoria-interna-
de-calidad/
Auditoria interna ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 – Tutorial”. Disponible en
https://www.youtube.com/watch?v=fm9RazSbpsY