Gestion de La Calidad en La Construccion

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL
INFORME
“GESTION DE LA CALIDAD EN OBRAS EN EL PERU”
Autores:
TORRES FAUSTINO ROSA ARELIZA
Asesor:
ESCALANTE CONTRERAS JORGE
Lima - Perú
2019
INTRODUCCION
Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que le permite a cualquier

organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo
de la misión, a través de la prestación de servicios con altos estándares de calidad, los
cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción de los usuarios.
El sistema de gestión de calidad, por lo tanto, apunta a la coordinación de

procedimientos y recursos para mejorar la calidad de la oferta. Un cliente satisfecho
siempre implica un beneficio para la empresa: mayores ganancias, fidelidad, menos
gastos en resolución de problemas.
Es posible entender los sistemas de gestión de calidad como herramientas para la

planificación, la ejecución y la evaluación de los proyectos empresariales con la calidad
como fin. Para cumplir con sus objetivos puede recurrir a distintas metodologías,
técnicas y estrategias.
El control de calidad es uno de los puntos fundamentales de todo proceso de

fabricación de productos o concepción de servicios, y puede llevarse a cabo de diversas
formas, según el rubro, el presupuesto disponible, el nivel de secretismo asociado al
proyecto.
Es importante destacar que, con un sistema de gestión de calidad eficiente, el cliente

obtiene productos y/o servicios acordes a sus requerimientos, eliminado su necesidad
de realizar reclamos y perder tiempo. Un cliente satisfecho con la calidad de lo
adquirido, además, volverá a confiar en las propuestas de la compañía en cuestión.
MARCO TEORICO
DEFINICION:
Conjunto de características de un producto que satisfacen las necesidades de los clientes y que
en consecuencia hacen satisfactorio un producto.
AVANCES ACTUALES EN LA CALIDAD DE CONSTRUCCION EN EL PERU Y SU PROYECTO

INTERNACIONAL
El SCTNC viene trabajando con el pleno respaldo de sus miembros, de trabajo es el mostrado
en la figura
si se aplica este a la representación del ciclo de vida de los proyectos en la construcción,

muestra como funcionaria el modelo del SCTNC
Cabe precisar que el resultado o la expectativa es grande ya que se busca difundir ambas
herramientas en forma fuerte: y por el otro lado la gerencia de proyecto, y con el efecto
simultaneo se separa lograr el efecto sinérgico.
¿CUAL ES LA IMPORTANCIA DE LA GESTION DE CALIDAD?
La importancia de la gestión de calidad para la construcción, está ligada hacia la mejora

de la eficiencia de las inversiones en la construcción sean estas provenientes de los
recursos públicos o privadas.
El presente trabajo, lo que busca es mejorar el aporte de las obras a la mejora de

calidad de vida de nuestros compatriotas.
También que oriente a que todos los involucrados con el ciclo de vida de los proyectos de la
construcción inicien la aplicación seria y consistente en el tiempo de la GC; con esto se lograra
el uso de la inversión en la construcción.
OBJETIVOS:
1 asegurar que el servicio de SIGRAL será un medio eficaz para el cumplimiento de los
objetivos de cada proyecto a nuestro cargo.
2 asegurar que las actividades y procesos del servicio de SIGRAL tendrán un nivel de calidad
uniforme y consistente, en continua actualización
3 mejorar y uniformizar, de manera continua, la competencia y desempeño profesional de los

miembros de nuestro equipo.
POLITICA DE CALIDAD:
Somos SIGRAL y prestamos el servicio de Gerencia y Supervisión de Proyectos de construcción,

mediante un equipo profesional sólido y competente, comprometido con los objetivos del
proyecto y la satisfacción de nuestros Clientes, en el marco del contexto de la organización.
Nuestro desempeño se rige por reconocidos estándares de calidad y el cumplimiento de la

normativa y los requisitos aplicables, mediante una gestión que agrega valor y que se actualiza
permanentemente sobre la base de la mejora continua de nuestros procesos.
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD ISO 9001: 2015
A fines del año 2009 nos propusimos implementar y certificar el Sistema de Gestión de Calidad
de SIGRAL bajo la Norma ISO 9001 con el fin de formalizar nuestros procesos y ser la guía para
la mejora continua de los mismos, con la mira puesta en conseguir una creciente satisfacción
de nuestros clientes. En el año 2011 logramos el objetivo y en julio de 2017 obtuvimos la
recomendación para la certificación con la nueva versión ISO 9001:2015.
El alcance de esta certificación es:
- Gerencia de Proyectos de Construcción

- Supervisión de Obras
Este cumplimiento de las más estrictas normas internacionales, nos impulsa a seguir con el
mantenimiento y mejora de nuestros procesos que garanticen a nuestros clientes una
completa satisfacción.
PROBLEMÁTICA DE LA CONSTRUCCION EN EL PERU
- Existe una falta de compromiso sobre la aplicación de la gestión de calidad

como parte de la metodología de trabajo habitual
- La falta de compromiso con la calidad por parte de los involucrados con los
proyectos de construcción
- Falta de una visión que oriente a los involucrados con el ciclo de vida de los
proyectos de construcción
- En algunos concursos y/o licitaciones se viene llegando a adjudicar las obras
por sorteo, esta es una situación que da un mensaje totalmente errado de lo
que debería ser el sistema de contratación del Estado peruano.
CONCLUSION
 Será necesario que todos los involucrados con el ciclo de vida de los proyectos
de construcción nos hagamos más competitivos, con lo cual lograremos efectos
positivos directos en nuestra propia organización, pero se obtendrá un mayor
beneficio al país.
 Que el sistema de contrataciones del Estado genere competencia sana, y
motive a las empresas para que a su vez sean cada vez más competitivas, y con
esto lograr el desarrollo sostenido del Sector de la Construcción.
REFERENCIA
RECUPERADO:
http://www.sigral.com.pe/calidad/
https://www.google.com.mx/search?
q=gestion+de+calidad+en+obras+en+peru&rlz=1C1PRFE_enPE804PE804&source=lnms&tbm=i
sch&sa=X&ved=0ahUKEwjg1-
Tonb_hAhVKq1kKHYnLDrkQ_AUIDigB&biw=1366&bih=576#imgrc=JHxfNgEqluPtgM:
https://www.gestiopolis.com/calidad-en-la-construccion-en-el-peru-y-su-proyeccion-
internacional/
ANEXO
ANEXO 01
ANEXO 02
ANEXO 03
Recuperado de: https://www.google.com.mx/search?
q=gestion+de+calidad+en+obras+en+peru&rlz=1C1PRFE_enPE804PE804&source=lnms&tbm=i
sch&sa=X&ved=0ahUKEwjg1-
Tonb_hAhVKq1kKHYnLDrkQ_AUIDigB&biw=1366&bih=576#imgrc=JHxfNgEqluPtgM:

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ESCALANTE CONTRERAS JORGE

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si se aplica este a la representación del ciclo de vida de los proyectos en la construcción,

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3 mejorar y uniformizar, de manera continua, la competencia y desempeño profesional de los

Somos SIGRAL y prestamos el servicio de Gerencia y Supervisión de Proyectos de construcción,

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- Gerencia de Proyectos de Construcción

- Existe una falta de compromiso sobre la aplicación de la gestión de calidad

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