Politicas de Reserva de Hoteles
Politicas de Reserva de Hoteles
Politicas de Reserva de Hoteles
Introducción.....................................................................................................................................3
Objetivos..........................................................................................................................................4
Justificación.....................................................................................................................................5
Políticas de las reservas de los hoteles............................................................................................6
Conclusión.......................................................................................................................................8
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Introducción
En la actualidad la mayoría de las organizaciones turísticas como en este caso los hoteles se
creciente exigencia del cliente. Por esta razón estas organizaciones turísticas se ven en la
necesidad de garantizar una excelente calidad en la prestación de sus servicios ofrecidos a los
clientes, así como también de buscar crear estrategias efectivas que permitan lograr una
Este trabajo está orientado a la investigación con el fin de permitir la comprensión y aprendizaje
de como los hoteles manejan sus políticas internas con respecto a las reservas y la forma como
estas operan, lo cual es de gran importancia ya que como futuros técnicos en operación turística
se puede lograr una buena gestión de los servicios logrando así destacar en el mercado
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Objetivos
Objetivo General
Objetivos Específicos:
Investigar las diferentes políticas internas de las reservas de los hoteles en cuanto al
check in, check out y no show.
Mostrar como los hoteles manejan las penalidades o formas de pago de las reservas.
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Justificación
El presente trabajo fue realizado con el propósito de aprender y mostrar las políticas de las
reservas de los hoteles, ya que como sabemos estas políticas son de gran importancia para el
sector hotelero ya que ayudan a controlar la ocupación futura, evita sobreventas entre otros
beneficios que permiten al hotel tener un gran control y organización. Por esto es importante que
como futuros administradores turísticos tengamos claro todo esto para así contribuir o ayudar los
hoteles a que tengan una gestión y organización que le permita alcanzar una alta calidad en el
servicio de estos.
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Políticas de las reservas de los hoteles
Información:
Check-in: 15:00
Check-out: 12:00 pm
Late check out este tiene un costo, pero depende del costo de la tarifa del día.
No show: el hotel contacta antes del día del check in al cliente para confirmar la reserva y si
desea la puede cancelar hasta 24 horas antes del día de ingreso y si este no la cancela y no se
Información:
Check-in: 3 pm
Check-out: 12 a 1 pm
momento o ocupación el cliente puede hacer check in sin cargo extra, pero si el cliente llega al
hotel hasta varias horas antes de la hora de check in es posible un early check in, pero se le cobra
una cantidad de dinero de acuerdo a la tarifa del día. En cuanto al check out al cliente se le
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brinda una hora adicional para que pueda hacer el check out sin cobrarle, pero si el cliente hace
late check out se le cobra la penalidad dependiendo del valor de la tarifa del día.
En temporada alta generalmente no hay early check in o late check out debido la disponibilidad
No show: en cuanto al no show los clientes tienen hasta 24 horas antes del check in para cancelar
Check-in: 3 pm
En cuanto al check in, el cliente puede hacer early check in sin problema y sin costo extra en
temporadas altas y bajas, y en cuanto al check out en ambas temporadas si hacen late check out
este servicio tiene un costo de 30 mil pesos por habitación hasta las 5 pm.
No show: para que no se genere penalidad de 100% generalmente se le informa al cliente que
puede solo crear la reserva sin pagarla y una vez lleguen al hotel pueden pagar y activar la
reserva.
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Conclusión
A través de este trabajo investigativo se logró confirmar y reforzar lo aprendido en las clases con
respecto a las políticas de reservas de los hoteles y de igual forma permitió comprender que el
hospedaje es uno de los ámbitos más requeridos en el medio turístico el cual necesita de una
consultados es posible afirmar que estos han llevado labor de manera ejemplar, teniendo sus
horarios organizados (check in, check out), multas y tarifas según diferentes casos o situaciones
Finalmente, se puede concluir que las políticas de las reservas permiten lograr una buena
turísticos anhelar ofrecer el mejor de los servicios a nuestros clientes a través de una buena