Ensayo sobre la importancia del factor humano

Palabras clave: talento humano, competencia, desarrollo económico, desempeño, formación

laboral.

Key words: human talent, competition, economic development, performance, job training.

INTRODUCCIÓN

La globalización puede ser descrita como una ampliación, profundización y aceleración de

la interconexión mundial en todos los aspectos de la vida social contemporánea, desde el
cultural hasta el económico. Un elemento clave de la economía globalizada es el comercio
internacional, el cual se define como el comercio transfronterizo de bienes y servicios. El
crecimiento del comercio internacional es una indicación directa de la globalización
económica. Cuando los residentes de EE.UU., por ejemplo, al leer las etiquetas de la ropa,
muestran que están hechos en China, Malasia o México, o cuando al decidirse a comprar
un coche se dan cuenta que ha sido ensamblado en Corea del Sur con partes fabricadas en
muchas partes del mundo, el sentido de la conexión global económica es inmediato. Es
decir, las empresas pueden decidir producir sus productos no sólo en su país de origen,
sino también en otros países, ya sea para evadir los aranceles o cuotas de los países en los
que desean vender sus productos, o para reducir sus costos de producción. Así, la
globalización supone la reagrupación de los capitales financieros, la tecnología y otros
insumos estratégicos para hacer transferencia de inversión extranjera directa en otro país.

La inversión extranjera directa es un indicio de la creciente propiedad transnacional de los

activos de producción. Se trata de una vanguardia de la globalización económica en el
sentido que el aumento de la propiedad extranjera de producción puede dar una influencia
directa sobre los medios de subsistencia y producción. Las implicaciones de esto pueden
incluir tanto elementos positivos como negativos, dependiendo de la perspectiva del
observador. La inversión extranjera ha sido a menudo una importante vía para la
transferencia de conocimientos y tecnología. Al mismo tiempo, la inversión extranjera pone
a los trabajadores bajo control foráneo, y conduce a la apropiación de los beneficios. Es en
este contexto económico en el cual se desarrolla el concepto de talento humano, el cual
desde la técnica, hace énfasis en brindar o proporcionar las condiciones para la
productividad económica, es decir, el concepto intenta aplicar estrategias para hacer a las
organizaciones empresariales lo más rentables y productivas económicamente, dentro del
contexto de la globalización.

Este trabajo plantea que el modelo actual del talento humano como recurso y su relación
con el desarrollo humano no es clara y los riesgos en términos sociales no han sido bien
valorados. El texto se desarrolla alrededor de una reflexión teórica sobre los aspectos
esenciales que hacen parte de la teoría del capital o talento humano. Se retoman algunos
planteamientos de Schultz (1961) sobre los fundamentos de la teoría del talento humano
alrededor de elementos como flexibilidad, especificidad del conocimiento e innovación, que
gestarán las condiciones del desarrollo del talento humano para la consecución de las
metas empresariales. La configuración de estos elementos desde una perspectiva holística
presentará una mirada que dimensiona el talento humano no como una cualidad individual,
sino como una cualidad estructural de las organizaciones empresariales. Se realiza una
crítica hacia las perspectivas que abordan el tema del talento humano como el resultado de
una serie de condiciones a priori que desarrolla y potencia el trabajador como cualidades
innatas e independientes de las condiciones y de las funciones desempeñadas en su puesto
de trabajo.

En ese sentido, la disertación tiene como función desmitificar el éxito de las organizaciones
y presentar, por el contrario, que el éxito económico y humano –basado en el talento
humano- supone una orientación consciente, pragmática y dirigida a los procesos que
llevarán a fortalecer las cualidades necesarias que debe desarrollar el trabajador en su
puesto de trabajo. Muchos estudios acogen el concepto del capital humano como el
conjunto de capacidades, conocimientos y destrezas de los empleados y directivos de la
empresa. Pero tiene que ser algo más que la suma de estas medidas, ya que debe captar
igualmente la dinámica de una organización inteligente en un ambiente competitivo
cambiante. De este modo, se presenta otra mirada sobre un fenómeno altamente mitificado
y mistificado por hombres y medios de negocios, que ven en el éxito empresarial variables
aleatorias de azar, del destino o de las cualidades intrínsecas –físicas, intelectuales y
psicológicas- de los trabajadores, que, en un momento dado, pueden entrar a beneficiar o a
perjudicar un proceso de desarrollo empresarial.

¿Capital o talento humano?

Hoy, como nunca antes, se verifica en el mundo la consistencia de la unidad entre

desarrollo del conocimiento y progreso material, asumiendo por supuesto, desde una
perspectiva crítica, este concepto de progreso como algo relativo, de acuerdo al contexto en
que se dé. No obstante, el desarrollo vertiginoso de nuevas tecnologías, el frenetismo actual
(pos-industrial) para el desarrollo y el abaratamiento del costo en los nuevos productos, a
una escala mayor que la de la producción Fordista o en cadena y la “unión permanente”
entre ciencia y producción industrial, hacen que adquiera poca importancia la excesiva
precaución acerca de las causas, consecuencias y contenidos de estos conocimientos
acumulados y organizados sistemáticamente.

Y no hay duda en que estos conocimientos se desarrollan en un marco creciente y

vertiginoso de acumulación por parte de agencias especializadas, cada vez más, en
determinadas disciplinas y tecnologías. Así pues, la sociedad del conocimiento y su
expediente de base, el conocimiento, son vitales para esta nueva economía, para esta
mundialización del comercio y del intercambio de bienes y la consecuente globalización.

Si bien es cierto que el proceso de globalización no es algo nuevo, sí se puede evidenciar el

grado de aceleración que ha sufrido en los últimos 10 o 15 años, donde básicamente se ha
caracterizado por la transformación hacia mercados más abiertos; este libre intercambio ha
obligado a las empresas, los países y las regiones a idear nuevas estrategias para competir.
Su nacimiento puede situarse a inicios de los 90 y hace posible por vez primera que los
empresarios transnacionales desempeñen un papel clave, no solo en el manejo de la
economía, sino de la sociedad en su conjunto. Este proceso tiende a socavar no solo los
cimientos de las economías nacionales, sino también el de los estados nacionales
entendidos en un sentido tradicional.

Además, se debe entender que en su aspecto operativo, la globalización no es más que el

desenvolvimiento de una etapa cualitativamente nueva y superior del desarrollo de la
internacionalización del capital; es decir, la globalización debe apreciarse como una nueva
etapa en el proceso de expansión internacional del capital financiero, es por esto que las
nuevas reglas en materia de comercio e inversión como el flujo de capitales foráneos y los
“capitales golondrina”, imponen la búsqueda de nuevos paradigmas para enfrentar los
efectos de este fenómeno, trascendiendo las discusiones alrededor de los modos de
producción.

Desde otra perspectiva, esta realidad y el nuevo esquema de competencia, plantea la

necesidad de analizar los conceptos de supervivencia, crecimiento, rentabilidad,
productividad , competitividad y desarrollo; aspectos que están íntimamente ligados a los
factores de éxito como lo son los cambios tecnológicos, productivos y organizacionales.
Estos conceptos pueden convertirse en medios importantes de justa distribución de la
riqueza, de relaciones laborales estables y de participación democrática de los trabajadores,
con lo que se lograría balancear los objetivos económicos, sociales, tecnológicos y
ambientales.

Después de esta aclaración e ilustración necesarias, se puede afirmar que el orden

económico mundial impuesto por dicha globalización, unido al nuevo paradigma productivo
denominado por algunos como Mentefactura [8], en contraposición al de Manufactura que
se vivió hasta la década de los 80; conduce a una noción de “capital humano” representado
en los trabajadores especializados o super-especializados, polivalentes o integradores;
operarios o analistas simbólicos y constituidos en el activo más valioso de las
organizaciones, de acuerdo al concepto de los especialistas más sobresalientes de la
economía posmoderna.

Contra esta visión simplificadora del esfuerzo humano, de sus complejidades y agregados,
tanto culturales como espirituales, productivos como lúdicos; es necesario plantear una
visión más humanista, que centre estas ctividades en el quehacer ontológico de las
personas, aún de las numerosas que tanto en el mundo desarrollado como en el que aspira
a serlo, no tienen trabajo ni ocupación productiva, pues de lo contrario; ¿cómo serían
consideradas ellas: un pasivo acaso?

El anterior planteamiento remite a aspectos como la educabilidad, es decir, al desarrollo

potencial que mediante la educación, todos pudieran alcanzar, más que a un simple asunto
de tipo meramente organizacional. Por esta razón, se acomoda más a la humanidad de los
procesos, el concepto de talento, pues en él se despliegan las oportunidades y
especificidades de la persona humana, como concreción, en cada uno de nosotros. Como
se analiza más adelante, este planteamiento no va en contra de la productividad y la
competitividad en las organizaciones, por el contrario, se constituye en un factor estratégico
para el desarrollo sostenible de las mismas, sobre todo cuando se encuentra enlazado y
alineado en forma adecuada con los procesos de formación del talento humano y de
innovación.
Pero independientemente del término utilizado, capital o talento, es evidente la instauración
de un paradigma tecnológico de una naturaleza tal como no lo ha habido antes y de su
correlativo de base: el conocimiento. Siendo que el cambio tecnológico explica hoy más de
la mitad del crecimiento económico en todo tipo de economías, es sobre esa base y sus
procesos internos de acumulación que se gestiona tal crecimiento y es comprendiendo
cómo se producen esos procesos, la manera como pueden formularse alternativas de
desarrollo del sector y de las sociedades que las requieren. Esto no significa otra cosa que
la relación directa con los procesos de generación, distribución, transacción y
transformación del conocimiento. Por otra parte, se puede añadir que nuestra época se ha
bautizado como la “Era del Talento,” es decir, el tiempo en que el capital y la tecnología ya
no son suficientes para que una organización se mantenga vigente y sobreviva en el
entorno globalizado, sino que ahora es indispensable contar con capacidad de innovación y
talento humano. Y esto implica abordar el concepto de la formación empresarial, tal como
se hizo con el de talento, desde una perspectiva acorde con la realidad del entorno
competitivo; pero sin desconocer el proceso evolutivo que ha conducido al paradigma actual
de las organizaciones de aprendizaje. Al respecto se puede plantear que el mundo de la
producción y el trabajo asociado a la educación siempre existió, y que se han presentado
cambios en la división del trabajo, en los aspectos tecnológicos y en el desarrollo científico.

De todas formas, cabe agregar y/o concluir hasta aquí, que el talento humano es una de las
herramientas productivas más importantes que tienen las empresas dentro del mundo
económicamente globalizado. El concepto de talento humano fue acuñado por Peter
Drucker en diferentes épocas. En el decenio de 1990, lo utilizó para denotar una idea más o
menos perfilada en el concepto de sociedad de la información. Drucker realizó un
planteamiento inverso respecto a la idea estandarizada según la cual el conocimiento no
tiene valor de cambio. Es decir, que el conocimiento estaba por fuera de los procesos
económicos y productivos. Drucker plantea lo opuesto a esta opinión generalizada y afirma
que lo importante del conocimiento es su capacidad para producir riqueza. Teniendo en
cuenta esto, se puede definir el “talento humano” como: “todos los programas de formación
que buscan mejorar el rendimiento, levantar la moral y aumentar el potencial de los
empleados que hacen parte de una organización. Es un medio relevante para la planeación
de proyectos de vida y de trabajo del personal, pero al mismo tiempo es un aspecto clave
para el logro de los objetivos y mejoramiento de posibilidades organizacionales futuras en
términos de competitividad”.

Son muchos los elementos que podrían nombrarse como factores esenciales para que una
empresa alcance un nivel de desarrollo óptimo, pero el más importante es la integración
holística de los empleados con los recursos o herramientas de trabajo que necesitan
(tecnologías, sistemas de información, etc.). La calidad del servicio de una empresa radica
en la posibilidad se sostener el talento humano en una línea temporal prolongada. En
términos generales se puede considerar algunos factores que influyen en la consolidación
del talento humano:

La organización del trabajo se caracteriza por el funcionamiento de grupos autónomos,

donde predomina la rotación de labores, la polivalencia.
No existe la separación jerárquica de responsabilidades. La organización del trabajo pasa
de ser piramidal, a ser un conjunto de redes.
Esta mayor interconectividad requiere de una organización de los “recursos humanos”
basada en la colaboración y la confianza y las buenas relaciones laborales.
En otras palabras, el talento humano no puede desarrollarse de manera espontánea, se
necesita de un complejo estructural que permita potenciar al trabajador respaldando su
talento humano, independientemente del lugar que ocupe dentro de la jerarquía laboral. De
esta forma, el objetivo principal de una organización empresarial debe ser potenciar el
desempeño del trabajador, tratando de que su acción tenga efectos en toda la cadena
productiva.

Son muchas las aptitudes y actitudes que un trabajador puede desarrollar gracias a la
potenciación de su capacidad de desempeño: trabajo en equipo, estándares de trabajo,
desarrollo de talentos, potencia del diseño de trabajo, maximización del desempeño.

“El trabajo en equipo se refiere a la capacidad de desenvolverse eficazmente en

equipos/grupos de trabajo para alcanzar las metas de la organización, contribuyendo y
generando un ambiente armónico que permita el consenso. Los estándares de trabajo, se
refieren a la capacidad de cumplir y exceder las metas o estándares de la organización y a
la capacidad de obtención de datos que permitan retroalimentar el sistema y mejorarlo. El
desarrollo de talentos, se refiere a la capacidad de desarrollar las habilidades y
competencias de los miembros de su equipo, planificando actividades de desarrollo
efectivas, relacionadas con los cargos actuales y futuros. La potencia del Diseño del
Trabajo, se refiere a la capacidad de determinar la organización y estructura más eficaz
para alcanzar una meta, a la capacidad de reconfigurar adecuadamente los trabajos para
maximizar las oportunidades de mejoramiento y flexibilidad de las personas. La
maximización del desempeño se refiere a la capacidad de establecer metas de
desempeño/desarrollo, proporcionando capacitación y evaluando el desempeño de manera
objetiva”.

Es en el contexto del proceso de capacitación y desarrollo, en el que se necesitará tomar

decisiones vinculadas con el proceso de formación. Estas decisiones deben responder a las
necesidades que tenga la organización empresarial: ¿Cuáles son aquellas necesidades que
se requiere suplir de manera óptima, según condiciones de calidad y eficiencia productiva?
Éstas pueden estar conectadas con tareas que necesitan perfeccionamiento o
entrenamiento, aunque no se deben descartar las necesidades que implican el desarrollo de
nuevas estrategias de acción. El desarrollo de nuevas tareas es finalmente el elemento que
permite la apertura a nuevas condiciones y expectativas de expansión de la empresa. Hoy
es esencial que las actividades de potenciación del talento humano generen no solo nuevos
técnicas productivas, sino también que tenga resonancia e influencia sobre el aspecto
emocional y motivacional de quienes hacen parte de la organización empresarial. Es muy
común que se presente aquella situación en la que algún miembro de la organización
empresarial tenga la oportunidad de perfeccionar su desempeño bajo diversas estrategias
(por ejemplo: capacitación en cursos, seminarios, congresos, etc.) y probablemente desee
aplicar las estrategias aprendidas en su trabajo. No obstante, si las condiciones de la
organización empresarial no posibilitan la entrada y flujo de nuevos saberes, perspectivas,
realidades empresariales; la motivación del empleado tendrá una recaída incluso más
profunda de la que tenía anteriormente. El elemento motivacional y emocional es muy fuerte
en el fortalecimiento del talento humano y en hacer realidad las condiciones reales de
aplicación de ese talento humano.
“El talento requiere de capacidades conjuntamente con compromiso acción, los tres al
mismo tiempo…Si un profesional tiene compromiso y actúa, pero no dispone de las
capacidades necesarias (como casi es obvio) no alcanzará los resultados aunque haya
tenido buenas intenciones. Si por el contrario, dispone de capacidades y actúa, pero no
dispone de las capacidades y actúa en el momento, pero no se compromete con el
proyecto, puede que alcance resultados. El único inconveniente es que si la falta de
motivación le impedirá innovar y proponer cosas más allá de las impuestas por su jefe. Si
por el contrario el profesional tiene capacidades y compromiso, pero cuando actúa ya ha
pasado el momento, tampoco obtendrá los resultados deseados por la sencilla razón de que
alguno se le podido adelantar” .

El talento individual es la suma de las capacidades, el compromiso y la acción. Éstos son

los 3 elementos claves en el desarrollo individual; no obstante, se debe aclarar que la
finalidad de la optimización del talento humano es potenciar el funcionamiento de una
organización empresarial, esto quiere decir que el talento humano es colectivo y
comunitario. Esto es una realidad, pero no se debe olvidar la regla básica de la lógica que
dice que el todo es la suma de las partes de ese todo. Es decir, la potenciación del talento
individual es la base para dicho talento tenga resonancia a nivel organizacional o estructural
en la empresa. Pero la base está en la interacción que pueda tener el trabajador con sus
capacidades y la organización empresarial como tal; es ésta la que debe garantizar la
capacitación y las condiciones apropiadas de acción, de este modo, el compromiso o la
motivación estarán asegurados.

Una de las leyes naturales del talento es que éste obtiene mayores resultados a través de la
interacción. Si la organización facilita la interacción, actuará como un efecto multiplicador.
Si, por el contrario, en vez de facilitar, la limita, no solo la compañía no innovará, sino que
además correrá el peligro de que sus profesionales con talento no encuentren aliciente en
su trabajo y disminuya su compromiso

El talento humano por competencias

Existe una relación entre el talento humano y las competencias, si se define el término
“competencia” como un conjunto de habilidades, saberes, técnicas, formas de pensamiento;
que le permiten al empleado desarrollar un desempeño, éste sería el nivel de
perfeccionamiento en el cual se encuentra la competencia. Se entiende entonces por
competencia lo siguiente: “La Capacitación significa la preparación de la persona en el
cargo. Es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito es preparar,
desarrollar e integrar los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de
conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño
de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias
cambiantes del entorno”.

El desarrollo de las competencias tiene como objetivo desplegar los requisitos apropiados
que necesita el trabajador para desempeñarse de manera óptima en sus funciones. Se
puede entonces considerar que las competencias delimitan los objetivos a conseguir en una
tarea específica dentro de la organización empresarial. El perfeccionamiento de los
desempeños o de la competencia misma tiene los siguientes beneficios: Mejora el
conocimiento del puesto a todos los niveles - Eleva la moral de la fuerza de trabajo - Ayuda
al personal a identificarse con los objetivos de la organización - Mejora la relación jefes-
subordinados - Es un auxiliar para la comprensión y adopción de políticas - Se agiliza la
toma de decisiones y la solución de problemas - Promueve el desarrollo con vistas a la
promoción - Contribuye a la formación de líderes y dirigentes. - Incrementa la productividad
y calidad del trabajo - Ayuda a mantener bajos los costos - Elimina los costos de recurrir a
consultores externos.

A pesar de todas las ventajas mencionadas anteriormente que tiene el perfeccionamiento

de las competencias en los trabajadores, y por ende, en la organización empresarial misma,
es importante tener en cuenta que antes de embarcarse en un plan de formación para los
empleados, el mejor camino es desarrollar primero un diagnóstico de conocimientos
existentes. Se debe hacer un inventario del capital humano mediante la identificación de
perfiles y puestos, para de este modo identificar necesidades de capacitación de cada uno.

Ponerse de acuerdo sobre las necesidades de capacitación también puede ser un punto de
fricción entre los empleados de la organización. Entre las decididas por la cúpula directiva
de la organización, las necesidades de lugares remotos, y las demandas de los empleados,
es difícil de mantener la coherencia. Los fracasos de muchas organizaciones se explican
con base en la incoherencia de sus políticas respecto de las necesidades reales de las
funciones que desarrollan los trabajadores. Tradicionalmente, es la cúpula directiva aquella
responsable de la gestión del talento humano, y realiza un trabajo fundamentalmente
administrativo para cumplir con las necesidades que deben ser suplidas.

De todas formas, la gestión del talento humano por competencias ya se utiliza ampliamente
en las organizaciones latinoamericanas con resultados verificables en cuanto a
productividad laboral se refiere y el consecuente impacto generado a nivel de
competitividad.

El talento humano como modelo de desarrollo económico

Se reconoce hoy que es rentable para las empresas y en general, para el desarrollo
económico de una sociedad, invertir en la capacitación y en la educación de los empleados.
El nivel de educación asociado a la potenciación del talento humano es el fundamento del
despliegue económico de países como Japón, Corea del Sur y China. Estos países basaron
su transformación en el modelo económico del crecimiento basado en las exportaciones,
aplicado en primer lugar por Japón y luego por los demás. Las estrategias utilizadas fueron
las siguientes:

Los gobiernos de estos países asiáticos incentivaron políticas económicas que primero
afianzarán el mercado interno, para en una fase posterior, competir en el escenario
internacional.
Los gobiernos proporcionaron créditos que estaban destinados al desarrollo del tipo de
industria específico que necesitaba el país. Por ejemplo, en ciertas épocas los japoneses y
los coreanos financiaron a las industrias nacionales automotriz, naval y química.
Los gobiernos se propusieron establecer metas de exportación de productos específicos.
Aumento de una fuerza laboral especializada, tomando en consideración el reto de que
históricamente Japón, Corea del Sur y China han sido sociedades “feudalizadas”, dado que
sus economías eran básicamente agrarias. Para transformar esta realidad económica, se
hicieron avances en los niveles educativos mediante la universalidad de la educación
primaria y un amplio acceso a la educación secundaria. Con respecto a la educación
universitaria, se focalizó la financiación de los programas que brindaban formación científica
y tecnológica. Igualmente, importaron profesores del exterior o becaron a sus alumnos para
que se perfeccionaran en el extranjero.

RESULTADOS

El resultado principal que se deriva de este escrito es el hecho de que dentro de un mundo
globalizado y donde las fronteras comerciales se han perdido, es de vital importancia que
las organizaciones empresariales se adapten a estas nuevas condiciones de desarrollo
económico.

En términos generales se puede resumir el resultado de esta disertación teórica del

siguiente modo: “Criticaba Schultz la poca disposición que tenían los economistas en ese
momento, a finales de los años 50 y a principios de la década de los 60, para reconocer que
la inversión en capital humano, concretamente en educación, constituía un motor
fundamental del crecimiento económico. Criticaba también el habitual tratamiento de los
recursos humanos en los modelos económicos al uso en la época, que incorporaban el
factor trabajo como “input” de las funciones de producción, considerándolo un factor
homogéneo, es decir, sin tener en cuenta las diferencias en los conocimientos, habilidades
y experiencias de unos individuos y otros. Por otra parte, este autor defendía la idea de que
el capital humano es fruto, en gran medida, de inversiones intencionadas, no únicamente
del azar de la naturaleza o de la trayectoria individual de cada persona. Las inversiones en
educación, en servicios sanitarios, en formación en el trabajo contribuyen a que el capital
humano crezca. Estas inversiones garantizan unas tasas de rendimiento normalmente
positivas por 2 motivos. En primer lugar, porque el capital humano en particular y el
conocimiento en general, son acumulativos, en el sentido de que los individuos están en
mejores condiciones de acumular más cuanto más poseen. Por otra parte, también es
acumulativo en un sentido “extensivo” si me permiten la expresión. Las probabilidades de
que los conocimientos de un individuo sean más productivos aumentan cuando éste se
desenvuelve en un entorno en el que hay un alto nivel general de capital humano”.

DISCUSIÓN

El capital o talento humano es el resultado de toda una serie de estrategias y de cualidades

forjadas mediante políticas precisas, que tienen impacto en el desarrollo del trabajador; no
obstante, el reto que se plantea entre líneas en este escrito es el que tienen los países en
vías de desarrollo en esta materia. Una aplicación del talento humano dentro de las
condiciones económicas y laborales que comúnmente son generalizadas en los países
subdesarrollados, como desempleo, sub-empleo y bajos salarios; puede utilizarse por
sectores económicos para reproducir estas debilidades económicas y sociales en función de
una utilidad inmediatista de la organización empresarial. En el fondo, el resultado del
análisis hecho permite plantear que toda la teorización sobre el capital o talento humano es
un modelo de desarrollo económico y social que beneficie no sólo a la empresa o sector
económico, sino que este beneficio se refleje en las condiciones de los trabajadores y
finalmente, en el estándar de vida de una sociedad o país; y, por otro lado, que debe
hacerse una diferenciación entre humanización y desarrollo humano, para tener una
perspectiva acertada en el abordaje del tema.

CONCLUSIONES

1. El fenómeno de la globalización definitivamente conduce a una noción de “capital

humano”, representado en los trabajadores especializados o super-especializados,
polivalentes o integradores, operarios o analistas simbólicos; y constituidos en el activo más
valioso de las organizaciones.

2. Se acomoda más a la humanidad de los procesos, el concepto de talento que el de

capital humano, pues en él se despliegan las oportunidades y especificidades de la
persona, como concreción, en cada uno. Este planteamiento no va en contra de la
productividad y la competitividad organizacional; por el contrario, se constituye en factor
estratégico para su desarrollo sostenible, sobre todo cuando se encuentra enlazado y
alineado adecuadamente con los procesos de formación del talento humano y de la
innovación.

3. Independientemente del término utilizado, capital o talento, es evidente la instauración de

un paradigma tecnológico de una naturaleza tal como no lo ha habido antes y de su
correlativo de base: el conocimiento. Al respecto se puede plantear que el mundo de la
producción y el trabajo asociado a la educación siempre existió, y que se han presentado
cambios en la división del trabajo, en los aspectos tecnológicos y en el desarrollo científico.
De todas formas, cabe afirmar que el talento humano es una de las herramientas
productivas más importantes que tienen las empresas dentro del mundo económicamente
globalizado.

4. Son muchos los elementos que podrían nombrarse como factores esenciales para que
una empresa alcance un nivel de desarrollo óptimo, pero el más importante es la integración
holística de los empleados con los recursos o herramientas de trabajo que necesitan
(tecnologías, sistemas de información, etcétera). La calidad del servicio de una empresa
radica en la posibilidad se sostener el talento humano en una línea temporal prolongada.
Para exponerlo en otras palabras, el talento humano no puede desarrollarse de manera
espontánea, se necesita de un complejo estructural que permita potenciar al trabajador
respaldando su talento humano, independientemente del lugar que ocupe dentro de la
jerarquía laboral. De esta forma, el objetivo principal de una organización empresarial debe
ser potenciar el desempeño del trabajador, tratando de que su acción tenga efectos en toda
la cadena productiva.

5. El nivel de educación asociado a la potenciación del talento humano es el fundamento del

despliegues económico de países como Japón, Corea del Sur y China. Estos países
basaron su transformación en el modelo económico del crecimiento basado en las
exportaciones, aplicado en primer lugar por Japón y luego por los demás.