“AÑO DE LA UNIVERSALIZACIÓN DE LA SALUD”

UNIVERSIDAD “JOSÉ CARLOS MARIÁTEGUI”

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES

EN EL ÁREA DE PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

Periodo de Internado: 3 de Agosto al 18 de Octubre

ILO- PERÚ

2020

INDICE
INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I

DATOS DE LA EMPRESA

DATOS GENERALES

1.1.1. Nombre de la empresa

1.1.2. Dirección

1.1.3. Teléfono

1.1.4. Correo

1.1.5. Director general

1.2. UBICACIÓN GEOGRÁFICA

1.3. DATOS INSTITUCIONALES

1.3.1. Reseña de la empresa

1.3.2. Misión

1.3.3. Visión

1.3.4. Organigrama Estructural

1.3.5. Descripción de las funciones

CAPITULO II

DIAGNÓSTICO SITACIONAL DE LA EMPRESA

2.1. OBJETIVOS

2.1.1. Objetivo General

2.1.2. Objetivos Específicos

2.2. METODOLOGÍA
2.3. ANÁLISIS SITUACIONAL

2.4. FODA INSTITUCIONAL

CAPITULO III

ACTIVIDADES REALIZADAS POR LA INTERNA

3.1. LEVANTAMIENTO DE PERFIL

3.2. SELECCIÓN DE PERSONAL

3.3. CAPACITACIONES

3.4. CHARLAS

CAPITULO IV

4.1. CONCLUSIONES

4.2. RECOMENDACIONES

4.3. REFERENCIAS

ANEXOS

INTRODUCCIÓN
 Durante mi formación como profesional de Psicología, reali

cé mis prácticas pre profesionales que consta del Internado

organizacional, que es una etapa de transición entre la vida como

estudiante y como profesional; y está orientada a la Integración,

profundización y aplicación de los conocimientos técnicos,

científicos y habilidades adquiridas, enfocando los aspectos éticos

en el proceso brindado a las organizaciones.

El presente informe dará a conocer todas las actividades realizadas

durante los 3 meses de prácticas pre profesionales comprendidas

del 03 de agosto hasta el 16 de octubre del 2020, realizadas en el

Instituto de Estudios Superiores Psicológicos Psicoune-

Yanahuara.

En el siguiente informe haremos un enfoque al tema de la

Comunicación siendo un factor importante y necesario dentro de

la empresa de Psicoune.

Sabiendo que la comunicación es base de toda relación

interpersonal, siendo eficaz y, asertiva garantiza el crecimiento de

las relaciones con las demás personas.

En el trabajo se requiere establecer comunicación

constante con las personas, generando así relaciones

interpersonales sanas, aprovechando los medios que se

encuentran actualmente, ya que hoy en día se utiliza la

comunicación virtual en mayor medida, en donde el

lenguaje no verbal no se percibe, como son los gestos

corporales o las emociones, y por lo tanto la

interpretación del mensaje puede variar.

“En el ámbito laboral surgen muchas discrepancias,

recelos, roces; unos verbales, en el contexto de una

conversación entre compañeros de trabajo; otros

corporales, en la comunicación no verbal ” (López Jerez,

2006).

Presentamos la Comunicación en el ámbito laboral,

realizando charlas, y talleres, donde los integrantes de dicha

empresa, puedan participar, comprender e identificar alguna

carencia para un mejor desarrollo en el desempeño de su cargo,

como también así mismo.

Esperando que este informe llene sus expectativas y cobra con los

objetivos antes señalados.

 CAPÍTULO I

DATOS DE LA EMPRESA

1.4. DATOS GENERALES

1.4.1. Nombre de la empresa: Institución Superior Psicoune

1.4.2. Dirección : Calle Francisco Mostajo 204 - Yanahuara

1.4.3. Teléfono : (054) 626963

1.4.4. Correo : [email protected]

1.4.5. Director general: Nicolás Palomino Carreño

1.5. UBICACIÓN GEOGRÁFICA

A. Geografía, clima y demografía

El distrito de Yanahuara se asienta entre la sierra y la puna

seca de América del Sur y forma parte de la Reserva Nacional de

Salinas y Aguada Blanca, la reserva fue concebida inicialmente

como una zona de protección de las vicuñas y fuente principal de

reserva de agua de la ciudad de Arequipa y sus áreas adyacentes.

La flora presente es de tipo arbustivo (totorales), y gramíneas –

arbustivas así como algunas plantas arrosetadas y cespitosas.

Yanahuara posee una población de 20.021 habitantes, con una

densidad de 9100.5 hab/km2, distribuidas en alrededor de 5 áreas,

llámense, Yanahuara tradicional (Yanahuara vieja), el área antigua

 del distrito caracterizado por su pintoresco aspecto español; Juan

XXIII y Umacollo, áreas de época republicana con alta densidad

poblacional; Piedra Santa el área más moderna del distrito, con

lujosos condominios y apartamentos; Pampa de Camarones, un

pueblo tradicional alejado de la Yanahuara Vieja, y rodeado por la

campiña Arequipeña, en general la población de Yanahuara tiene

una mayor calidad de vida que el resto de Arequipa,

principalmente debido a la situación económica de sus residentes,

que son atraídos por las características del distrito.

B. Datos Geográficos del Distrito de Yanahuara

Fuente: instituto Geográfico Nacional

C. División Política Administrativa

El distrito de Yanahuara forma parte de la estructura del estado y

se encuentra en la siguiente escala en la división política y

administrativa siendo parte de la:

- Región: Arequipa

- Provincia: Arequipa

- Departamento: Arequipa

- Distrito: Yanahuara
D. Superficie y Extensión

El Distrito de Yanahuara es uno de los 29 distritos que

conforman la Provincia de Arequipa, se encuentra ubicado a 2 km,

con orientación norte de la Plaza de Armas de Arequipa, a la

margen derecha del rio Chili. Su extensión territorial es de 2.20

km2. En área urbana, contando además con áreas rurales dentro de

su jurisdicción (centro poblado de Pampa Cañahuas, Sumbay,

Patahuasi.) con una extensión 629.33 Km2.Actualmente el distrito

presenta el área urbana y rural sin continuidad física, este hecho se

encuentra en proceso de evaluación en la oficina técnica del

gobierno regional de Arequipa para la demarcación territorial.

E. Dirección ubicación de la Institución

Calle Francisco Mostajo 204 . Yanahuara

Yanahuara se encuentra ubicado aproximadamente a dos

kilómetros del centro histórico de la ciudad de Arequipa, un

barrio tradicional con angostas calles empedradas y antiguas casas

de sillar con sus típicas huertas. Es uno de los lugares de Arequipa

más turísticos.

LIMITACIONES:

- Este: Cercado.

- Oeste: Distrito Cerro Colorado.

- Norte: Distrito de Cayma.

- Sur: Distrito del Sachaca.

1.6. DATOS INSTITUCIONALES

1.6.1. RESEÑA DE LA EMPRESA

Psicoune es un grupo empresarial dedicado al rubro de las

ciencias del comportamiento que cuenta con 10 años de

trayectoria, además de 6 sedes a nivel nacional y 2 a nivel

internacional, donde se atiende las necesidades de psicología

sectorizada y especializada. Así mismo Psicoune es reconocido por

el Colegio de Psicólogos del Perú Consejo Directivo Nacional.

Cuya misión es únicamente generar nuevas ideas que permitan

brindar servicios y productos de calidad en temas de salud

científicos académicos culturales y empresariales dando solución a

problemas reales y actuales de la sociedad. Psicoune cuenta con 4

unidades de negocios y un Instituto superior de estudios

psicológicos con 51 trabajadores para que desarrollen actividades

educativas que enriquezcan y contribuyan al desarrollo de los

estudiantes.

Psicoune también cuenta con procesos de servicios

especializados orientados a la elaboración de procesos educativos

de calidad, para ello ha implementado una plataforma educativa

virtual personalizada acercando más a los estudiantes a nivel

Nacional e Internacional.

Psicoune Consulting, también son consultores empresariales

siendo la primera consultora inclusiva a nivel Nacional con

procesos de reclutamiento, selección y evaluación de personal

óptimos a una realidad. También impulsa servicios innovadores en

procesos a la gestión del talento humano con el objetivo de

promover la inserción laboral productiva acorde a las necesidades

de clientes, generando competitividad empresarial y procesos de

inclusión laboral con responsabilidad social.

Psicoune clínica de sexualidad violencia pareja y familia donde se

brinda una atención psicológica especializada agradable y eficaz

con los pacientes a través de información educación, consejería,

talleres, terapias.
1.6.2 MISION

Psicoune es un staff de profesionales que a partir de la

gestión del conocimiento utilizamos un enfoque multidisciplinario,

realizando constantes capacitaciones y proyectos de investigación

para generar nuevas ideas dando soluciones a problemas reales y

actuales de la sociedad

1.6.2. VISION

Ser la mejor corporación, reconocida a nivel nacional e

internacional. Especializada e innovadora en servicios y productos

de salud, científicos, académicos, culturales y empresariales, que

cuenten con los mejores estándares de calidad y que den respuesta

a la problemática actual. Empleando el mejor talento humano

altamente capacitado y comprometido con la mejora continua.

 1.6.3. Organigrama Estructural

DIRECTORIO

GERENCIA GENERAL

Secretaria

JEFATURA DE JEFATURA DE RECUSOS JEFATURA DE

JEFATURA CLINICA JEFATURA COMERCIAL
INVESTIGACION Y HUMANOS ADMINISTRACIÓN Y
DESARROLLO FINANZAS
Psicológos colegiados
Gestor de proyectos
Publicidad
Internos de psicologia organizacionales Contador
Operadores de
tecnologias de la Asistente de Desarrollo
Ventas
información y sitemas de Talento

Gestor de proyectos e
innovación

Asesores

1.6.4. Descripción de las funciones

DIRECTOR GENERAL

Establecer y dirigir la política general del Instituto Superior de

Estudios Psicológicos Psicoune.

Determinar la estructura y organización básica del Instituto Superior

de Estudios Psicológicos Psicoune y dictar los reglamentos

necesarios para su funcionamiento.

 Supervisar los actos de la administración y en general todas las actividades del

Instituto Superior de Estudios Psicológicos Psicoune.

Proponer a la Gerencia, la aprobación, creación, fusión, supresión o reestructuración de las áreas

de la empresa y sus servicios.

Convocar a comisiones, consejos consultivos o de asesoramiento, y presidir sus reuniones

cuando concurra a las mismas.

6) Aprobar o rechazar las operaciones que el Instituto Superior de Estudios Psicológicos Psicoune

está facultado a realizar.

7) Aprobar la Política General de Remuneraciones del personal del Instituto Superior de Estudios

Psicológicos Psicoune, dentro de las normas legales vigentes.

8) Conceder, cuando sea necesario, las autorizaciones de viaje al exterior de miembros del

Directorio y de la Gerencia, para cumplir misiones relacionadas con la Institución.

9) Establecer las políticas para la gestión con responsabilidad social de la empresa y autorizar, de

conformidad con la normatividad vigente, el uso de los recursos para el desarrollo de actividades

de proyección cultural y social.

A 10) Probar el Plan Estratégico del Instituto Superior de Estudios Psicológicos Psicoune, el Plan

O operativo Anual y el Plan de Negocios de la empresa.

GERENCIA GENERAL

Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los órganos internos de apoyo bajo su

cargo, en concordancia con la política de gestión Institucional.

Representar a la empresa ante todo tipo de instituciones públicas o privadas, sean estos de
naturaleza nacional, extranjera o internacional.

Velar por el mantenimiento y desarrollo de la imagen institucional de la empresa.

Fomentar y desarrollar convenios con organismos universitarios, educativos o culturales en el país y

en el extranjero.

Gestionar, ante los funcionarios o autoridades competentes sean éstas nacionales o

internacionales, públicas o privadas, el acceso a los servicios o programas de la empresa.

Revisar, monitorear y supervisar la formulación del Plan Estratégico de la Empresa.

Proponer políticas de trabajo para la mejora de las unidades orgánicas y desarrollo de los planes,

programas y servicios de la empresa, así como dirigir, participar y controlar la determinación y

ejecución de los objetivos, estrategias, políticas y metas institucionales para el mejor desarrollo

Institucional.

Recomienda a la Junta Directiva las modificaciones de carácter presupuestal, administrativo y otras,

necesarias para el buen funcionamiento de la empresa.

Presentar los informes que le sean solicitados por la Junta Directiva.

Participar en las gestiones para obtener la asistencia técnica y financiera necesaria para la

ejecución de los planes, programas y proyectos que organice o asuma la empresa.

Controlar permanentemente y evaluar la gestión administrativa, financiera, económica y de los

servicios de la empresa y disponer medidas correctivas.

Participar y/o presidir comisiones de trabajo para formular y recomendar acciones de desarrollo

institucional.

Celebrar y ejecutar los actos y contratos ordinarios correspondientes al objeto social y fines de la

empresa, según delegación de funciones.

Asesorar a los miembros de la empresa en asuntos de su competencia.

Supervisar el desempeño del personal de l a empresa y efectuar periódicamente su evaluación,

promoviendo la armonía y el trabajo en equipo.

Resolver y disponer la atención de asuntos internos de la empresa en concordancia con la

normatividad vigente y la política institucional.

COORDINADOR GENERAL DE RECURSOS HUMANOS

Planificar, organizar, dirigir y controlar los Programas de Recursos Humanos de la Institución, tales

como Planificación de Recursos Humanos, Reclutamiento y Selección, Evaluación de

Desempeño e Incentivos, Capacitación y Desarrollo, Bienestar y Relaciones Laborales.

Velar por el mantenimiento y desarrollo de la imagen institucional de la empresa.

Fomentar y desarrollar convenios con organismos universitarios, educativos o culturales en el país y

en el extranjero.

Propiciar la realización de estudios y programas que conlleven a establecer un ambiente

adecuado, con los implementos necesarios, para que el personal de la organización pueda

desarrollar sus labores de una manera eficaz y satisfactoria.

Proveer un ambiente organizacional de desarrollo y satisfacción del recurso humano, de forma tal que

les permita a los funcionarios progresar en base al mérito, aptitudes y habilidades.

Atender las consultas y reclamos presentados por los colaboradores de la organización,

relacionados con la interpretación y aplicación de reglamentos, normas y procedimientos en

materia de Recursos Humanos a fin de proponer soluciones adecuadas.

Asesorar a los directivos del más alto nivel de la organización en relación a la formulación de

políticas en materia de Administración de Recursos Humanos.

Elaborar y hacer cumplir las políticas de sanciones disciplinarias de la organización.

Cumplir funciones adicionales que surjan en la Organización referente a los Recursos Humanos.

GESTOR DE PROYECTOS ORGANIZACIONALES

Facilitar la sistematización de procesos y control de Recursos Humanos.

Gestionar las acciones referentes a ejecución y planificación de proyectos de Recursos Humanos.

Planificar y coordinar programas que repercuten en el bienestar de los colaboradores.

Desarrollar programas de relaciones laborales con el fin de mantener un trabajo armónico.

Promover Programas de Salud Ocupacional, Seguridad e Higiene en el trabajo para prevenir

conflictos en el trabajo.

Procesar y dar seguimiento a sanciones disciplinarias.

Orientar y hacer seguimiento a los practicantes ingresantes a la organización.

Realizar estudios e investigaciones en la organización, a fin de detectar situaciones de problemas

o causas de conflictos laborales, a fin de minimizarlos, mediarlos, armonizarlos y evitarlos.

ASISTENTE EN DESARROLLO DE TALENTO HUMANO

Asesorar en la Dirección General de Recursos Humanos y orientar a las demás entidades de Recursos

Humanos.

Preparar informes y otras actividades de gestión en Recursos Humanos que sean encomendadas

por el Coordinador General de Recursos Humanos.

Desarrollar actividades con miras a mantener una adecuada comunicación con todos los niveles de la
organización.

Promover la salud ocupacional, seguridad e higiene en el trabajo para prevenir conflictos

internos.

Desarrollar programas y planes del sistema de administración de recursos humanos en la

organización que gestione y apruebe el Coordinador General de Recursos Humanos.

Otras actividades encargadas por el Coordinador General de Recursos Humanos.

DIRECTOR DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

Ejecutar los planes operativos y actividades informáticas que se implementen y desarrollen en la

institución.

Aportar a la implementación y operación de la Infraestructura Tecnológica, el sistema

Informático y los procesos digitales de información en la empresa.

Administrar la operatividad de los sistemas de información, equipos informáticos y de

comunicaciones de la Entidad, proponiendo acciones de actualización y/o modernización.

Mantener un Inventario general de los equipos de cómputo, de sistemas y programas

informáticos.

Colaborar a la administración, evaluación, actualización y monitoreo de la página Web de la

empresa.

Garantizar la integridad, reserva y seguridad de la información digitalizada que procesa y

almacena la empresa.

Coordinar las actividades de programación en procesamiento de datos.

Otras funciones que le asigne en el ámbito de su competencia.

 OPERADORES DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y SISTEMAS

Implementar y desarrollar sistemas y tecnologías que ensalcen la competitividad de la empresa.

Desarrollo y manejo de software, y tecnologías internas de la organización.

Supervisar los programas y proyectos sobre innovación y uso de nuevas tecnologías dentro de la

organización.

Orientar a los nuevos ingresos del área en el desarrollo de sus funciones.

Mantener un Inventario general de los equipos de cómputo, de sistemas y programas

informáticos.

Administrar, evaluar, actualizar y monitorear la página Web de la empresa.

Garantizar la integridad, reserva y seguridad de la información digitalizada que procesa y

almacena la empresa.

Formular y proponer proyectos de desarrollo e implementación de sistemas dentro del marco de la

estrategia general de la empresa y el plan de desarrollo de la misma.

Emitir opinión técnica en materia de su competencia.

Coordinar con la Gerencia la implementación de proyectos, así como investigaciones acerca de la

aplicación y uso de las tecnologías de la información y comunicaciones.

GESTOR DE PROYECTOS E INNOVACIÓN

Realizar estudios y proyectos de investigación solicitados a la empresa.

Formular métodos de aplicabilidad que agilicen procesos en la empresa.

Apoyar en la formulación de normas y procedimientos para la ejecución de programas de

mecanización en el área de su competencia.

Gestionar el desarrollo técnico – comercial de los productos y servicios generados en el entorno.

Otras actividades que se le asignen.

PSICÓLOGOS COLEGIADOS

1) Capacidad De Abstracción, Análisis Y Síntesis

2) Capacidad De Inteligencia Emocional

3) Identificar, Plantear Y Resolver Problemas

4) Aprendizaje Autónomo Y Actualizarse Permanentemente

5) Formular Y Gestionar Proyectos

6) Moral Autónoma

7) Aplicar Los Conocimientos En La Práctica

8) Trabajo En Equipo e interdisciplinario

9) Conocer y ajustarse a las obligaciones deontológicas de la

psicología

10) Habilidades Interpersonales

11) Capacidad De Adaptación A Nuevas Situaciones

12) Comunicación Oral Y Escrita

13) Motivar Y Conducir Hacia Metas Comunes

14) Pensamiento Lógico Y Analógico

15) Capacidad De Manejo De Conflictos Y Negociación

16) Participar en proyectos de la empresa, en materia de su

competencia.

17) Elaborar y ejecutar planes de intervención según requerimiento de

 la empresa, para su aplicación externa o interna a la institución.

INTERNOS DE PSICOLOGÍA

1. Redacción de informes psicológicos.

2. Elaboración, planificación y ejecución de talleres, jornadas o campañas psicológicas, que

estarán dirigidas al público infantil, adolescente y adulto.

3. Brindar acompañamiento psicológico y consejería para niños, adolescentes y adultos.

4. Apoyo en diferentes actividades que se requiera en la empresa.

Atender a los beneficiarios de convenios institucionales en el área

clínica.

SECRETARIA EJECUTIVA

1. Recibir, registrar, distribuir y archivar física o digitalmente,

cuando corresponda la documentación de carácter interno y

externo a fin de mantener actualizado el registro documentario.

2. Elaborar, tramitar, y controlar la documentación generada por el

Gerente General.

3. Preparar los documentos solicitados y los que van a ser remitidos

por el Gerente.

4. Concertar, acoger, derivar y/o atender a las visitas al Gerente y/u

otras jefaturas.

5. Mantener actualizado el archivo de la correspondencia recibida y

emitida por del gerente.

6. Atender diariamente la agenda y planificar el tiempo del gerente;

7. Organizar las reuniones que sean requeridas por el gerente;

8. Coordinar reuniones o citas con otros funcionarios de la Institución

o de otras entidades del sector público o privado.

9. Organizar, mantener actualizado y velar por la seguridad del

archivo físico y digital.

10. Elaborar y presentar periódicamente y a solicitud del gerente los

reportes establecidos u otros que sean requeridos por única vez.

Administrar los materiales y útiles de escritorio de la Gerencia

General.

DISEÑADORES GRÁFICOS

1. Diseña ilustraciones, avisos, artículos y publicidad en general.

2. Organiza e instala exposiciones para eventos de la Institución.

3. Revisa y corrige el material diseñado.

4. Realiza dibujos y pinturas para la elaboración de afiches.

5. Actualización de materiales gráficos (brochures, flyers,

presentaciones, manuales de usuario, manuales técnicos, etc.) para

publicidad de los eventos académicos y servicios de la empresa.

Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier

anomalía.

ASESOR COMERCIAL
 1. Búsqueda e identificación y recolección de información de

clientes.

2. Exposición de nuevos servicios para clientes.

3. Seguimiento y acompañamiento a clientes antes, durante y después

del servicio.

4. Coordinación de las estrategias  ventas con el equipo comercial.

Realizar campañas sobre los productos que brinda la empresa.

CONTADOR

5. Preparación y presentación de Estados Financieros.

6. Realizar la Declaración y presentación de impuestos mensual y anual.

7. Preparar y presentar información contable general de la empresa.

8. Preparar el Balance de Compras y Ventas.

9. Control y análisis de gastos.

10. Resguardar la confidencialidad de los datos que queden bajo su responsabilidad en el

desempaño de sus funciones dentro de la empresa.

Cumplir con los requerimientos de información para la toma de

decisiones por parte de la Gerencia general, tales como estados

financieros y auxiliares de ciertas cuentas.

 CAPITULO II

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESA

2.1. OBJETIVOS

2.1.1. Objetivo General

 Desarrollar un plan de acción para fortalecer el ambiente laboral

del Instituto Superior Psicoune de acuerdo con los resultados del

cuestionario foda y acorde con las políticas gestión humana de la

organización.

-Planear, organizar y dirigir las actividades y las relaciones

laborales dentro de la organización, y el desarrollo del talento

humano el cual comprende la admisión, la evaluación, la

compensación, la retención y el desarrollo de los trabajadores.

2.1.2. Objetivos Específicos

- Identificar el diagnóstico situacional de la institución.

- Actualizar perfiles de puesto de cada área de la institución.

- Desarrollar procedimientos de reclutamiento, evaluación,

selección, colocación de personal.

- Identificar el clima laboral de la institución.

- Conocer y fomentar la satisfacción de los empleados en la

realización de su trabajo
- Promover, proponer y desarrollar estrategias para incrementar el

espíritu de trabajo en equipo

- Desarrollar programas de HH SS y la motivación.

2.5. METODOLOGÍA

FECHA: se ha realizado un

1-14 de análisis previo,

agosto mediante la

observación,

viendo a la vez

con que equipo

vamos a trabajar,

las funciones de

cada participante

por área, su

desenvolvimiento

en ocasiones de

crisis

FECHA: se utilizaron

17-31 de herramientas para

agosto una descripción

 correcta y validez:

-Cuestionario

Foda elaborado

-Monitoreo

Posterior a estos

resultados, se

obtendrán

resultados del

clima laboral
FECHA: Tras haber

setiembr realizado lo

e anterior,se ha

notado las

carencias o

debilidades

- se ha realizado un análisis previo, mediante la observación,

viendo a la vez con que equipo vamos a trabajar, las funciones de

cada participante por área, su desenvolvimiento en ocasiones de

crisis

2.6. ANÁLISIS SITUACIONAL

 2.3.1 Análisis de la estructura Organizacional

La empresa cuenta con puestos que ya están definidos, en la cual

los empleados conocen su función determinada, todos bajo el

régimen del MOF, donde incluyen los puestos que se presentan el

organigrama.

Actualmente solo algunas áreas trabajan de modo presencial por el

estado de emergencia ante el Covid-19, los de RRHH trabajan

desde casa, también Responsabilidad Social, Clínica, etc.,

tomando reuniones o inducción por meet, son contadas las

personas que asisten a la empresa, se puede observar también que

por la nueva modalidad la Comunicación es mínima

2.7. FODA INSTITUCIONAL

FORTALEZAS

 Existe Apoyo entre algunas áreas.

 Cooperación de realizar las actividades propuestas por las

diferentes marcas

OPORTUNIDADES

 Ofertas de conocimientos de las diferentes capacitaciones que

existen en la organización, lo cual potencia el conocimiento de

cada interno.

 La adquisición de cursos gratis proporcionados de la misma

empresa.
 DEBILIDADES

 Comunicación deficiente entre por la cuarentena

 En cada reinicio o relevo de personal existe cambios: como el

desempeño, la interacción y sincronía entre los internos.

 La falta de comunicación reduce el producto de lo que desea

realizar

AMENAZAS

 Cambios imprevistos y constantes en la organización:

 Caída de las redes en momentos cruciales para su difusión

 CAPITULO III

ACTIVIDADES REALIZADAS POR LA INTERNA

3.1. LEVANTAMIENTO DE PERFIL

El levantamiento del perfil es una etapa que nos permitirá

organizar todo el trabajo a seguir. El reclutador definirá cuáles son

las funciones, responsabilidades, actitudes, destrezas,

conocimientos y  características en general de la persona que se

desea contratar. La descripción del cargo resulta fundamental

dentro del levantamiento de perfil. Es importante que se incluya

qué responsabilidades tendrá el nuevo trabajador, el proceso que

deberá seguir y los resultados esperados. Hacer una descripción

metódica y que refleje la realidad del cargo, proporciona una base

sólida para fortalecer todos los procesos de selección.

Los perfiles de los cuales se han elaborado son para los siguientes

puestos:

Ponentes en:

-Gestión Pública y Administración de empresa

-Contabilidad

-Trabajo Social
-Relaciones Públicas

-Relaciones Industriales

-Ingeniero de Sistemas, especializado en Inteligencia Artificial

3.2. SELECCIÓN DE PERSONAL

La selección de personal es el proceso que se sigue para la

contratación de un empleado. Para cubrir la vacante se evalúan las

cualidades, conocimientos, habilidades o la experiencia, según los

requisitos.

El proceso de selección de personal es la herramienta que la

dirección aplica para diferenciar entre los candidatos que están

cualificados y los que no lo están mediante el uso de diferentes

técnicas. El objetivo del proceso es elegir al candidato más valioso

para la organización.

Aquí se entrevistó y se fue descartando a varios postulantes hasta

conseguir al que tenga más afín a los requerimientos del puesto.

3.3. CAPACITACIONES y CHARLAS

-Salud y Seguridad en contexto del Covid-19

-Recomendaciones para estar mentalmente saludables durante la

cuarentena

-técnicas de relajación en momentos de estrés en el trabajo

-Tambien se realizaron talleres de:

-Comunicación

-Identidad

-Relaciones interpersonales

CAPITULO IV
4.1. CONCLUSIONES

Durante los 3 meses de internado en el área organizacional, se

pudo trabajar en el área de recursos humanos, lo que es el proceso

de reclutamiento y selección de personal de practicantes para

cubrir los puestos de trabajo, los primeros meses fueron dedicados

al reclutamiento, selección de personal y los meses siguientes de la

colocación y el seguimiento respectivo, y a la vez lo que es el

análisis situacional de la Institución.

Durante los siguientes meses se logró realizar las capacitaciones

dentro de la institución, de manera satisfactoria, logrando un mejor

clima laboral dentro de la institución.

4.2. RECOMENDACIONES
- Se recomienda en el Instituto Superior de Estudios Psicológicos

Psicoune, llevar un control de practicantes y asesores de manera

constante.

- Se recomienda que las capacitaciones realizadas dentro de la

institución, la asistencia sea obligatoria, beneficiando tanto el

conocimiento de los participantes y los internos puedan desarrollar

sus objetivos.

- Se recomienda realizar más capacitaciones a los colaboradores.

- Se sugiere una mayor comunicación en la institución con los

nuevos colaboradores para así mejorar el clima organizacional.

5. Se sugiere un mejor acompañamiento a los internos de la carrera

profesional de psicología, ya que es necesario para un mejor

desempeño laboral

ANEXOS
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