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Practica 4

El documento presenta el desarrollo de un trabajo práctico realizado por Alejandra Morales Navarro. El trabajo incluye una descripción de un proceso de almacenamiento de residuos peligrosos en un taller de mantenimiento de vehículos y la identificación de tres indicadores de calidad (eficiencia, eficacia y efectividad) relacionados con este proceso. Se describen los indicadores identificados y se concluye que los resultados actuales son elevados debido a una falta de educación ambiental para los operarios.

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El documento presenta el desarrollo de un trabajo práctico realizado por Alejandra Morales Navarro. El trabajo incluye una descripción de un proceso de almacenamiento de residuos peligrosos en un taller de mantenimiento de vehículos y la identificación de tres indicadores de calidad (eficiencia, eficacia y efectividad) relacionados con este proceso. Se describen los indicadores identificados y se concluye que los resultados actuales son elevados debido a una falta de educación ambiental para los operarios.

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Desarrollo del trabajo práctico

A. Datos generales

 Nombre del aprendiz: Alejandra Morales Navarro


 Número de identificación: 1.065.894.568
 Nombre del Tutor: Hugo Mario Tusarma Rendón
 Ciudad y Fecha: 29 de abril de 2018. Aguachica cesar

B. Desarrollo del trabajo

1. En su organización/entidad en la cual labora, o desde una organización conocida o consultada


por internet, usted deberá realizar una descripción de un área de un proceso sobre las actividades
productivas que allí se desarrollan.

Con base en esta descripción del proceso, también deberá identificar los tres tipos de
indicadores de calidad requeridos para garantizar el control y seguimiento de las actividades de
la organización/entidad elegida por usted, que corresponden a:

 Indicadores de eficiencia.
 Indicadores de eficacia.
 Indicadores de efectividad.

2. En un documento en Word desarrolle los siguientes aspectos:

 Descripción del proceso


 Indicadores identificados (eficiencia, eficacia y efectividad)

 Proceso
Al momento del almacenamiento de residuos peligrosos en un taller de mantenimiento de
vehículos, se logra observar cómo los operarios mezclan los residuos y muchos residuos que no
son peligrosos, pasan a serlo por ser contaminados con grasas, aceites y combustibles.

 Indicador Eficacia:

Kg de RESPEL generados/No de sustancias producidas

20kg/15=1,3

 Indicador Eficiencia:

Costo de disposición de RESPEL / Kilo de RESPEL Generados

600.000/ 20.000 = 30

 Indicador Efectividad:

Relación entre los dos resultados anteriores.


Se puede observar cómo ambos resultados son bastante elevados, esto no se
Presentara si se manejara un buen plan de educación ambiental para los operarios de la
organización.

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