INSPECCION
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importante, por lo tanto, fijar un control claro en los riesgos que atentan contra la salud de sus
trabajadores tanto en el entorno interno y externo, toda vez que se pueda generar accidentes,
Pues estas afectan directa y negativamente el flujo normal de la empresa y por lo tanto pone en
riesgo su solidez.
labor de un call center. encarga de recibir llamadas, realizar llamadas desde o hacia clientes
externos o internos se encarga de brindar algún tipo de atención o servicio telefónico en las
de 500 personas las cuales manejan horarios rotativos de 8 horas laborales de domingo a
seguridad, la empresa colinda al oriente con el hospital Shaio, al sur con conjuntos residenciales y
SOLUCIONES el 26 de agosto 2019 a las 8.30.a.m, con el fin de identificar y valorar cuales de
los riesgos presentes pueden generar emergencias los aspectos a verificar fueron los siguientes:
INFORME DE INSPECCION
NOMBRE : CONTACTO SOLUCIONES
ACTIVIDAD ECONOMICA: CALL CENTER
LOCALIDAD: USAQUEN
DIRECCION Avenida Suba # 115 - 58
TELEFONO: 55555555
su actividad económica en los primeros 6 pisos la cual está conformada de la siguiente manera:
En el 6 piso encontramos la cocina, la terraza. Microondas, sillas, mesas, televisión para que
Luego pasamos al piso 5 en el cual encontramos dos baños uno para hombres y otro para
mujeres, y varios centros de trabajo para el call center al igual que el 4 y 3 piso.
En el piso 2 encontramos la sala de sistemas, sala directiva, sala de recursos humanos, un baño
En el piso 1 encontramos la recepción, la puerta de ingreso, una sala de estar, una cafetería,
Los muros, las columnas y las vigas de las instalaciones fueron fundidas con acero, cemento
y concreto.
El edifico cuenta con elementos ante una emergencia como lo son (camillas, botiquín, extintores,
gabinetes).
Riesgos Externos
Asonada y manifestaciones
Sismo
Riesgos Internos:
Riesgo laboral
Riesgo personal
Riesgo constante
Riesgo patrimonial
Riesgo financiero
Riesgo reputacional
Riesgo humano
A continuación, se presentan los riesgos que tienen más impacto en la organización:
GENERADOR
SEVERIDAD alta mediana
FRECUENCIA alta baja
FACTORES DE la falta de hacer una pausa activa para conexiones de
AFECTACION
TIEMPO incapacidad de 30 días no se sabe
ESTIMADO
MEDIDAS DE pausas activas /bajar el volumen / canalizar los cables
4.6 Socializar
De acuerdo a la inspección realizada en la EMPRESA CONTACTO SOLUCIONES se pudo
establecer los aspectos positivos y las falencias que tiene la organización, con el fin de orientar,
adoptar medidas preventivas, correctivas que tiendan a mejorar las condiciones físicas, humana,
salud, calidad de los trabajadores, el medio ambiente, con miras a mantener un buen rendimiento
consecuencia, de los trabajos repetitivos en jornadas extendidas. Por lo anterior, se debe proceder
a reportar la evidencia al ARL, con el fin de realizar el seguimiento para mitigar el riesgo.
Por otra parte, se evidencia que las escaleras para evacuar e ingresar al edificio no cumple con los
hallazgos correspondientes con el fin de implementar escaleras alternas para una posible
evacuación.
De igual manera se evidencio que los trabajadores no tienen conocimiento del uso del extintor en
caso de emergencia, los puestos de trabajo no cuentan con las condiciones antropológicas para
desempeñar sus funciones ya que algunos equipos se encuentran deteriorados y las sillas no se
adaptan a su silueta corporal, también se pudo evidenciar que el cableado de algunos centros de
trabajo se encuentran sueltos y las tomas no cuentan con su respectiva protección lo que puede
Se recomienda fomentar el auto cuidado y prevención del daño a la salud visual relacionado
periódica.
Se sugiere capacitar a todos los centros de trabajo sobre el uso del extintor en caso de
emergencia.
Se encomienda a recoger todos los cables sueltos que se encontraron en los puestos de
trabajo.
Se invita a reemplazar los equipos que se encuentran deteriorados, mal estado para ejercer
Se propone realizar labores de mantenimiento para arreglar los deterioros que presenta la
5. CONCLUSIONES
que la misma no cumple con los estándares establecidos por el Ministerio de Salud. Por lo
anterior, se procede a requerir a la entidad con el fin de realizar las respectivas subsanaciones
para realizar las respectivas medidas correctivas, de lo contrario será suspendida legalmente y
se cerrará el establecimiento.
Trabajo.
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://www.google.com/maps/search/TRANSVERSAL+60+115+58+TORRE+B+OFICINA+50
3/@4.6986875,-74.0708633,17z
https://www.google.com/search?
q=IMAGENES+RIESGO+VISUAL&rlz=1C1CHBD_esCO767CO767&source=lnms&tbm=isch
&sa=X&ved=0ahUKEwid28n_k6bkAhUPw1kKHfpcCnsQ_AUIESgB&biw=1366&bih=657#im
grc=EwVfHDuIygO8kM: