Informe de Capacitacion de Personal

PRESENTADO POR:
LUISA ARCE
INFORME DE DURLEY ENAMORADO
CAPACITACION DE
SENA
PERSONAL 2021
TECNOLOGO GESTION DE MERCADOS
INTRODUCCIÓN
En el siguiente informe, daremos a conocer nuestro plan de capacitación personal

de la empresa TOTTO. En el cual presentaremos una empresa que requiere
personal especializado, que tengan conocimientos y habilidades especificas en el
campo laboral, y que modifique aptitudes frente a aspectos de organización. La
capacitación implica orientación a la integración de la eficiencia, progreso personal
y laboral.
OBJETIVO GENERAL
• Reforzar los valores y la comunicación asertiva del personal
• Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para

otros puestos para los que el colaborador puede ser considerado.
• Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo satisfactorio.
• incrementar la motivación del trabajador y hacerlo más receptivo a la

supervisión y acciones de gestión.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y

rendimiento colectivo.
• Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los planes,

objetivos y requerimientos de la empresa.
• desarrollar habilidades que cubran la totalidad de requerimientos para el

desempleo de puestos específicos.
DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DEL INFORME DE CAPACITACIÓN
OBJETIVOS DEL INFORME
En este informe de capacitación de personal, impulsaremos la organización de la

empresa, consiguiendo un alto nivel de rendimiento de los colaboradores y a su vez,
el incremento de la productividad de la empresa.
La idea es mejorar la interacción de los colaboradores y su interés en las tareas

encomendadas, logrando así un servicio de calidad. Igualmente se logrará
satisfacer los requerimientos del personal de la empresa, teniendo una constante
capacitación de recursos humanos para generar conductas positivas y mejorar el
clima organizacional.
DEFINICIÓN DE LOS INDICADORES DE LA GESTIÓN COMERCIAL
Un indicador de gestión comercial es la expresión cuantitativa del comportamiento

y desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de
referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones
correctivas o preventivas según el caso.
Para trabajar con los indicadores debe establecerse todo un sistema que vaya
desde la correcta comprensión del hecho o de las características hasta la de toma
de decisiones acertadas para mantener, mejorar e innovar el proceso del cual dan
cuenta.
Al principio su utilización fue orientada más como herramientas de control de los

procesos operativos que como instrumentos de gestión que apoyaran la toma de
decisiones. En consecuencia, establecer un sistema de indicadores debe involucrar
tanto los procesos operativos como los administrativos en una organización, y
derivarse de acuerdos de desempeño basados en la Misión y los Objetivos
Estratégicos.
DEFINICIÓN DE PLANES DE MEJORAMIENTO DE PERSONAL
Es un análisis interno y profundo que le permite a cada individuo definir planes de

acción sobre su vida, tomar acciones para que lo planeado se lleve a cabo y evaluar
constantemente los resultados obtenidos, para posteriormente reajustar los planes
y continuar adelante.
La dinámica organizacional, debe permitir generar un clima institucional orientado

al mejoramiento de la gestión y los resultados al garantizar el seguimiento continuo
de los acuerdos y compromisos de los diferentes actores o responsables de su
ejecución, dentro de un término prudencial para medir su aplicación. Su seguimiento
permite validar la orientación de la entidad hacia el cumplimiento de sus propósitos,
mantener una actitud constructiva y proactiva hacia la evaluación, las circunstancias
y nuevos escenarios que estén ocurriendo y hacen de la autoevaluación, la
evaluación independiente y la auditoría interna un compromiso permanente en la
entidad, manteniendo una actitud reflexiva y constructiva de las nuevas realidades
del ambiente y la responsabilidad del Estado frente a sus grupos de interés.
FINALIDAD DE LOS PLANES DE MEJORAMIENTO
La finalidad de estos planes es desarrollar una cultura organizacional orientada al

mejoramiento permanente de su función, efectuando las acciones correctivas en las
Políticas y en los distintos procesos y procedimientos propios de la gestión pública
o Privada de manera oportuna, a fin de garantizar el buen uso de los recursos
públicos y una eficiente prestación del servicio que le ha sido encomendado.
DEFINICIÓN DE POLÍTICAS DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
Dentro de una organización, las políticas son una orientación administrativa para los
trabajadores, además estas serán implementadas con el fin de que el trabajo se
desarrolle de la mejor forma y se alcancen los objetivos que se han trazado con
antelación. A sí como toda organización es diferente la una de la otra, sus políticas
también. Estas se basarán según la filosofía y necesidades de cada empresa como
tal.
Para esto se deben crear los siguientes tipos de políticas:
1. determinar dónde reclutar al personal (dentro o fuera de la organización), cómo y

en qué condiciones reclutarlo.
2. establecer los criterios por los cuales se seleccionará el personal que se necesite
y sus patrones de calidad en cuanto a aptitudes tanto físicas como intelectuales, así
como la experiencia y capacidad de desarrollo, teniendo en cuenta el total de cargos
que existan dentro de la organización
3. definir también los criterios de planeación, distribución y traslado interno del

personal, para definir el plan de carreras de cada individuo lo que le permitirá tener
nuevas posibilidades futuras de crecer dentro de la empresa.
4. analizar la calidad del personal, mediante la evaluación del desempeño,

determinando en qué forma se está realizando el trabajo y su real eficiencia y
eficacia.
CONCLUSION
En el informe anterior, vemos la importancia de capacitar al personal de las

empresas. En muchas compañías hay quienes consideran la capacitación como un
gasto innecesario; sin embargo, se trata de una de las grandes inversiones que una
empresa puede hacer para potenciar el desarrollo de su personal y lograr los
objetivos de la organización.
Cuanto mayor sea el grado de formación y preparación del personal, más alto será
su nivel de productividad, tanto cualitativa como cuantitativamente. En este sentido,
los programas de formación profesional o consultoría empresarial constituyen una
de las inversiones más rentables, pues si una organización no avanza de forma
pareja sufrirá consecuencias como estancamiento, retroceso o imposibilidad para
competir en el mercado.
La capacitación continua de personal permite a los empleados planear, mejorar y

realizar de manera más eficiente sus actividades, en colaboración con los demás
integrantes de la organización; por lo tanto, es relevante constituir un equipo de
trabajo de alto rendimiento y realizar una labor profesional con los mejores
estándares de calidad.

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En el siguiente informe, daremos a conocer nuestro plan de capacitación personal

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• Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para

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• Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los planes,

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