ILM 271: Fundamentos

de la Calidad
UNIDAD TEMATICA 4: Cartas de Control de Proceso
Para Variables y Atributos
Parte II
ILM 271: Fundamentos de la Calidad 1

La Carta de Medidas Individuales es un
tipo de diagrama para variables de tipo
continuo, en los cuales para obtener una
medición o una muestra de la producción se
requieren periodos relativamente largos.

Estas cartas pueden verse como un caso
particular de las cartas de Medias y Rangos
cuando el tamaño de la muestra o subgrupo
es n = 1, pero por la diferencia de los
procesos en los que se usan, se tratan por
separado.

Cartas de control Medidas Individuales

ILM 271: Fundamentos de la Calidad 2

Los límites de control de la carta de
Medidas Individuales, están estimados a
partir de la media y la desviación estándar
del estadístico W que se grafica en la carta.

En el caso de la carta de medidas
individuales, el estadístico W, es la
variable X, por lo que los limites están
dados por:
µ X ± 3σ X
µ X representa la media del proceso
Donde:
σ X representa la desviación estándar del proceso
Cartas de control Medidas Individuales
ILM 271: Fundamentos de la Calidad 3
 µX y σ X R R

se estiman por: µ X = X y σX = =
d 2 1,128
donde: X es la media de las mediciones;

R Es la media de los Rangos Móviles de orden 2, (rango

entre dos observaciones consecutivas).

Se introduce la constante d2
 R  para el caso de n = 2; por lo
Por lo tanto: 3σ X = 3 
tanto, d2 = 1,128
 1,128  (también se encuentra tabulada).

 R 
Con base en lo anterior, los límites LCS = X + 3 
de control para una carta de  1,128 
control de medidas individuales, se Linea Central = X
obtienen de la siguiente manera:  R 
LCI = X − 3 
 1,128 

Límites de Control Carta Individuales

ILM 271: Fundamentos de la Calidad 4

La Carta de Rangos Móviles es un tipo de
diagrama empleado como complemento de
la carta de Medidas Individuales, donde se
grafica el rango móvil de orden 2 para
detectar los cambios en la variación del
proceso.

Esta carta puede verse como un caso
particular de las carta de Rangos cuando el
tamaño de la muestra o subgrupo es n = 2.

Cartas de control Rangos Móviles

ILM 271: Fundamentos de la Calidad 5

Los límites de control de la carta de
Rangos Móviles, están estimados a partir de
la media y la desviación estándar del
estadístico W que se grafica en la carta.

En el caso de la carta de rangos móviles,
el estadístico W, es el rango móvil entre
dos mediciones de X, por lo que los
limites están dados por:
µ R ± 3σ R
Donde:
µ R representa la media de los rangos móviles de orden 2
σ R representa la desviación estándar de los rangos móviles de orden 2
Límites de Control Carta de Rangos Móviles
ILM 271: Fundamentos de la Calidad 6
En forma explicita, los límites de control para
una carta de control de rangos móviles, se
obtienen de la siguiente manera:

Se introducen las
constantes D3 y D4 LCS = D4 R = 3,269 R
con sus valores
Linea Central = R
correspondiente a
n=2 LCI = D3 R = 0 × R = 0
(también se encuentra
tabulada).

Límites de Control Carta de Rangos Móviles

ILM 271: Fundamentos de la Calidad 7

Existen muchas características de calidad
del tipo “pasa, o no pasa” y de acuerdo con
éstas, un producto es juzgado como
defectuoso o no defectuoso (conforme o no
conforme), dependiendo si cumple o no con
las especificaciones o criterios de calidad.

Cartas de control para Atributos

ILM 271: Fundamentos de la Calidad 8

La Carta p muestra las variaciones en la
fracción o proporción de artículos
defectuosos por muestra o subgrupo.

La Carta p es ampliamente usada para
evaluar el desempeño de una parte o de
todo un proceso, tomando en cuenta su
variabilidad con el propósito de detectar
causas o cambios especiales en el proceso.

Carta p (proporción de defectuosos)

ILM 271: Fundamentos de la Calidad 9

Si en cada subgrupo o muestra de tamaño ni,
se encuentra que “di” son defectuosas (no
pasan), entonces en la Carta p se grafica y se
analiza la variación de la proporción pi de
unidades defectuosas por subgrupo i. Donde:
di
pi =
ni

Los límites de control de la carta p, se parte

del supuesto que la cantidad de artículos
defectuosos por subgrupo sigue una
distribución binomial. El estadístico W es = pi
Carta p (proporción de defectuosos)
ILM 271: Fundamentos de la Calidad 10
 µp y σ p p (1 − p )

i i
se estiman por: µ = p y σp =
p
donde:
i i
n
p es la proporción promedio de artículos defectuosos del proceso;

n Es el tamaño de la muestra o subgrupo

p (1 − p )
Con base en lo anterior, LCS = p + 3
los límites de control n
para una Carta p, se Linea Central = p
obtienen de la siguiente p (1 − p )
manera: LCI = p − 3
n

Cuando el tamaño del subgrupo n, no se mantiene constante a lo largo de

las muestras, se tienen dos alternativas:
1) Usar el tamaño promedio de los subgrupos
2) Construir una carta de control con límites variables.

Límites de Control Carta p

ILM 271: Fundamentos de la Calidad 11

Los límites de control reflejan la realidad
del proceso de acuerdo a lo siguiente:
◦ Mientras la proporción de defectuosos de las
muestras siga cayendo dentro de los limites de
control, y no haya ningún otro patrón especial,
será señal que el proceso funciona estable (en
control estadístico).

Debido a que resulta más intuitivo el uso de
porcentajes, en ocasiones, se multiplica por
100 toda la escala de la carta p (carta 100p)
y se grafican los porcentajes en vez de proporciones.

Interpretación de Límites de
control Carta p
ILM 271: Fundamentos de la Calidad 12

Existen procesos en los que se aplica la
carta p, donde el tamaño de los subgrupos
ni es muy variable dadas las características
del proceso.

El problema en estos casos es que los
límites de control dependen del valor de ni.

La alternativa aquí es utilizar una carta p
con límites variables, cuyos límites de
control van cambiando su amplitud
dependiendo del tamaño de cada subgrupo.

Carta p con límites variables

ILM 271: Fundamentos de la Calidad 13
 p (1 − p )
Los límites de control LCS = p + 3
para una Carta p con ni
límites variables, se Linea Central = p
obtienen de la siguiente
p (1 − p )
manera: LCI = p − 3
ni

Una forma de superar tener que calcular cada vez

los límites variables, es usar la Carta p
normalizada, en la cual, en lugar de graficar la
proporción muestral pi, se grafica la proporción
estandarizada: (p − p)
zi = i
La línea central de esta carta es
p (1 − p ) cero; y los límites son -3 y 3
ni respectivamente.

Límites de Control Carta p (Limites variables)

ILM 271: Fundamentos de la Calidad 14

La Carta np es más conveniente de usar
cuando el tamaño de las muestras o
subgrupos es constante y grafíca las
variaciones en el número de defectuosos por
subgrupo di, en lugar de la proporción de
artículos defectuosos.

Los límites de control para la carta np se
obtienen estimando la media y desviación
estándar del estadístico W, que en este
caso es “di” el número de defectuosos,
bajo un supuesto de distribución binomial.

Carta np (número de defectuosos)

ILM 271: Fundamentos de la Calidad 15
 µd y σ d

se estiman por: µ = n p σ d = n p (1 − p )
i i
d i
y i

donde: p es la proporción promedio de artículos defectuosos del proceso;

n Es el tamaño de la muestra o subgrupo

Con base en lo anterior,

los límites de control
LCS = np + 3 np (1 − p )
para una Carta np, se Linea Central = np
obtienen de la siguiente LCI = np − 3 np (1 − p )
manera:

Límites de Control Carta np

ILM 271: Fundamentos de la Calidad 16

Los límites de control de la carta np
indican qué tanto varía la cantidad esperada
de piezas defectuosas por cada n artículos
inspeccionados.

Reflejan la realidad del proceso mientras el
número de defectuosos de las muestras siga
cayendo dentro de los limites de control, y
no haya ningún otro patrón especial, será
señal que el proceso funciona estable (en
control estadístico).

Interpretación de Límites de
control Carta np
ILM 271: Fundamentos de la Calidad 17

Es frecuente que al inspeccionar una unidad
(artículo, lote de artículos) se encuentre el
número de defectos que tiene en lugar de
limitarse a concluir que la unidad es
defectuosa o no defectuosa.

Cada una de estas unidades puede tener
más de un defecto, y no necesariamente se
cataloga al producto o unidad como
defectuoso.

Otro tipo de variable importante a evaluar
es número de sucesos o eventos.

Cartas c y u (para defectos)

ILM 271: Fundamentos de la Calidad 18

El objetivo de la Carta c es analizar la
variabilidad del número de defectos por
subgrupos, cuando el tamaño de éste se
mantiene constante.
◦ En esta carta se grafica ci, que es igual al número
de defectos o eventos en el i-ésimo subgrupo o
muestra.
Los límites de control se obtienen


estimando la media y desviación estándar
del estadístico W =“ci” el número de
defectos, bajo un supuesto de distribución
Poisson.
Carta c (número de defectos)
ILM 271: Fundamentos de la Calidad 19
 µc y σ c µc = c y σc = c

i i
se estiman por: i i

Total de defectos
donde:
c=
Total de subgrupos

Con base en lo anterior,

los límites de control LCS = c + 3 c
para una Carta c, se Linea Central = c
obtienen de la siguiente
LCI = c − 3 c
manera:

Límites de Control Carta c

ILM 271: Fundamentos de la Calidad 20

Los límites de control de la carta c
indican qué tanto varía el número de
defectos por cada subgrupo o muestra
inspeccionado.

Reflejan la realidad del proceso mientras el
número de defectos de las muestras siga
cayendo dentro de los limites de control, y
no haya ningún otro patrón especial, será
señal que el proceso funciona estable (en
control estadístico).

Interpretación de Límites de
control Carta c
ILM 271: Fundamentos de la Calidad 21

Cuando en el tipo de variable (con
distribución de Poisson), el tamaño del
subgrupo no es constante, se usa la Carta u,
en la cual se analizar la variación del número
promedio de defectos por artículo o unidad
en lugar del total de defectos en el subgrupo.
◦ Donde: ci cantidad de defectos en el subgrupo i
ui = =
ni tamaño del subgrupo i

Los límites de control se obtienen estimando la
media y desviación estándar del estadístico W =“ui”,
bajo un supuesto de distribución Poisson.
Carta u (número de defectos por unidad)
ILM 271: Fundamentos de la Calidad 22
 µu y σ u u

i i
se estiman por: µu = u y σu =
i i
n
Total de defectos
donde: u=
Total de artículos inspeccionados

u
Con base en lo anterior, LCS = u + 3
los límites de control n
para una Carta u, se Linea Central = u
obtienen de la siguiente u
manera: LCI = u − 3
n
Cuando el tamaño del subgrupo n, no se mantiene constante a lo largo de
las muestras, se tienen dos alternativas:
1) Usar el tamaño promedio de los subgrupos
2) Construir una carta de control con límites variables.

Límites de Control Carta u

ILM 271: Fundamentos de la Calidad 23

Los límites de control de la carta u
indican qué tanto varía el número promedio
de defectos por unidad inspeccionada.

Reflejan la realidad del proceso mientras el
número de defectos por unidad siga
cayendo dentro de los limites de control, y
no haya ningún otro patrón especial, será
señal que el proceso funciona estable (en
control estadístico).

Interpretación de Límites de
control Carta u
ILM 271: Fundamentos de la Calidad 24
 u
Los límites de control LCS = u + 3
para una Carta u con ni
límites variables, se Linea Central = u
obtienen de la siguiente
u
manera: LCI = u − 3
ni

Una forma de superar tener que calcular cada vez

los límites variables, es usar la Carta u
normalizada, en la cual, en lugar de graficar la
proporción muestral ui, se grafica la proporción
estandarizada: (u − u )
zi = i
La línea central de esta carta es
u cero; y los límites son -3 y 3
ni respectivamente.

Límites de Control Carta u (Limites variables)

ILM 271: Fundamentos de la Calidad 25