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    Tema 3 Cualidades Humanas Del y de La Profesional en Secretariado

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    Nancy Ballesteros Leon
    Las cualidades humanas clave para una secretaria profesional incluyen el orden, la paciencia, la diplomacia, las dotes de organización, el interés y la responsabilidad. La secretaria debe mantener el orden en su espacio de trabajo y mantener la calma ante situaciones imprevistas con paciencia. También se espera que demuestre interés en su trabajo, tome responsabilidad por sus compromisos y tenga habilidades de organización, especialmente aquellos en puestos de mayor autoridad. La diplomacia es importante para manejar asuntos con tacto y previs

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    Nancy Ballesteros Leon
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    Las cualidades humanas clave para una secretaria profesional incluyen el orden, la paciencia, la diplomacia, las dotes de organización, el interés y la responsabilidad. La secretaria debe mantener el orden en su espacio de trabajo y mantener la calma ante situaciones imprevistas con paciencia. También se espera que demuestre interés en su trabajo, tome responsabilidad por sus compromisos y tenga habilidades de organización, especialmente aquellos en puestos de mayor autoridad. La diplomacia es importante para manejar asuntos con tacto y previs

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    Las cualidades humanas clave para una secretaria profesional incluyen el orden, la paciencia, la diplomacia, las dotes de organización, el interés y la responsabilidad. La secretaria debe mantener el orden en su espacio de trabajo y mantener la calma ante situaciones imprevistas con paciencia. También se espera que demuestre interés en su trabajo, tome responsabilidad por sus compromisos y tenga habilidades de organización, especialmente aquellos en puestos de mayor autoridad. La diplomacia es importante para manejar asuntos con tacto y previs

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    Las cualidades humanas clave para una secretaria profesional incluyen el orden, la paciencia, la diplomacia, las dotes de organización, el interés y la responsabilidad. La secretaria debe mantener el orden en su espacio de trabajo y mantener la calma ante situaciones imprevistas con paciencia. También se espera que demuestre interés en su trabajo, tome responsabilidad por sus compromisos y tenga habilidades de organización, especialmente aquellos en puestos de mayor autoridad. La diplomacia es importante para manejar asuntos con tacto y previs

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    CUALIDADES HUMANAS DEL Y DE LA PROFESIONAL EN SECRETARIADO

    Cualidad.- cada una de las circunstancias o caracteres, naturales o adquiridas que


    distinguen a las personas o coas. 2.- manera de ser de una persona o cosa.

    Humana.- perteneciente al hombre o propio de él.

    Introducción

    Junto a sus habilidades profesionales técnicas, son las cualidades humanas las que
    harán de la secretaria una buena profesional. Estas pueden ser innatas o haber sido
    adquiridas a través de la educación, el estudio y la práctica, con el oportuno
    adiestramiento y constancia.

    Entre ellas tenemos:

    Orden

    Es importante que la secretaria sea muy ordenada, tanto en el modo de actuar


    como en el de pensar. Siempre debe tener el despacho en orden, desde la mesa a
    los armarios y estanterías, etc.

    Si por naturaleza tiene al desorden, debe esforzarse por corregirlos. Sin orden no
    se puede trabajar y se pierde un tiempo valioso.

    Paciencia

    Esta es una virtud muy necesaria; la impaciencia jamás da buen resultado, solo
    sirve para descargar nuestros nervios sobre los demás. La secretaria debe saber
    mantener la tranquilidad cuando las cosas no marchan según lo esperado. Si es de
    carácter nervioso, ha de enfrentar sus impulsos y no dejarse dominar por ellos. El
    tono de voz no debe ser estridente, ha de aprender a controlar en cualquier
    momento y circunstancia. Si consigue dominar sus nervios, lograra el equilibrio
    necesario para aceptar y superar las distintas dificultades que se vayan
    presentando.
    Interés y responsabilidad

    La secretaria tiene que ser capaz de involucrarse a fondo en su trabajo, lo que


    implicara ser capaz de tomar decisiones, asumir responsabilidades y
    comprometerse a cumplir los compromisos adquiridos. Todo ello en el marco de las
    atribuciones que le corresponden. Las personas que se relacionan con la secretaria
    han de tener confianza en el sentido de la responsabilidad de esta y que, en
    consecuencia, dispondrán del informe mecanografiado en la fecha y la hora
    acordadas, se cumplirán las instrucciones que dejaron, etc.

    El mismo sentido de la responsabilidad implica dos vertientes: por una parte, la


    secretaria tiene que conseguir con ahínco y por todos los medios la consecución de
    los objetivos a los que se ha comprometido; por otra parte, no puede adquirir
    compromisos que sabe que no va poder cumplir. Algunas secretarias tienden a
    decir a su jefe lo que este desea oír, y así, le prometen un informe listo en dos
    horas, cuando saben que requieren de tres días para prepararlo. La realidad es que
    después no pueden cumplir aquel imposible y la confianza en ellas se ve mermada.
    La responsabilidad se asume, pues, en el mismo acto de tomar el compromiso y de
    desarrolla hasta el cumplimiento final de los objetivos acordados.

    Dotes de organización

    Algunos puestos de secretaria incluyen cierto mando delegado sobre un


    departamento. Otros puestos están totalmente desligados de ¨mando ¨ sobre
    persona. En uno u otro caso, una secretaria debe tener unas dotes de organización
    que le permitan tener una visión general de los asuntos, analizar las distintas
    funciones que es preciso desarrollar, preverla secuencia temporal de los
    acontecimientos, los cambios del entorno y las reacciones de las personas. Todo
    ello es necesario para poder organizar una reunión o un viaje, transmitir una
    comunicación o supervisar las operaciones de las que depende la consecución de
    los objetivos propuestos.

    Diplomacia

    Es una actitud sincera y leal que supone tacto, prudencia, y previsión.


    GLOSARIO

    1. Innatas.- Que no es aprendido y pertenece a la naturaleza de un ser desde


    su origen o nacimiento.
    2. Adiestramiento.- Acción y efecto de adiestrar o adiestrarse.
    3. Ahínco.- Empeño grande en hacer o solicitar algo.
    4. Dotes.- Conjunto de bienes o dinero que aporta la mujer al matrimonio, o
    del que dispone para casarse.
    5. Prudencia.- Moderación cautela en la manera de ser o de actuar.
    6. Previsión.- Acción de prever o prevenir.

    RESUMEN
    Son las cualidades humanas las que harán de la secretaria una buena profesional
    entre estas tenemos:

    Orden.- Es importante que la secretaria sea muy ordenada, tanto en el modo de


    actuar como en el de pensar.

    Paciencia.- La secretaria debe saber mantener la tranquilidad cuando las cosas no


    marchan según lo esperado.

    Interés y responsabilidad.-La secretaria tiene que ser capaz de involucrarse a


    fondo en su trabajo, lo que implicara ser capaz de tomar decisiones, asumir
    responsabilidades y comprometerse a cumplir los compromisos adquiridos.

    Dotes de organización.-Algunos puestos de secretaria incluyen cierto mando


    delegado sobre un departamento y para esto la secretaria deberá tener una
    capacidad de organización.

    Diplomacia.- Es una actitud sincera y leal que supone tacto, prudencia, y previsión.
    CONCLUSIÓN

    En conclusión el orden, la paciencia, la diplomacia, las dotes de organización, el


    interés y la responsabilidad que le ponga a su trabajo harán que la secretaria sea
    una muy buena profesional en el desempeño de su trabajo y esto le abrirá
    opciones de ascenso o reconocimientos por los logros que tenga la empresa.
    ESQUEMA

    CUALIDADES DEL Y DE LA PROFESIONAL EN


    SECRETARIADO

    ORDEN DIPLOMACIA

    ES MUY IMPORTANT E ES UNA ACTITUD


    QUE LA SECRETARIA SEA SINCERA Y LEAL QUE
    MUY ORDENADA. SUPONE TACTO,
    PRUDENCIA Y
    PREVISIÓN.

    DOTES DE PACIENCIA
    ORGANIZACIÓN
    ES UN VIRTUD MUY
    UNA SECRETARIA DEBE NECESARIA TAMBIÉN
    TENER UNAS DOTES DE DEBE MANTENER LA
    ORGANIZACIÓN QUE LE TRANQUILIDAD
    PERMITAN TENER UNA CUANDO LAS COSAS NO
    VISIÓN GENERAL DE LOS MARCHAN SEGÚN LO
    ASUNTOS. ESPERADO.

    INTERÉS Y
    RESPONSABILIDAD

    LA SECRETARIA TIENE QUE SER


    CAPAZ DE INVOLUCRARSE A
    FONDO EN SU TRABAJO, LO
    QUE IMPLICARA SER CAPAZ DE
    TOMAR DECISIONES, ASUMIR
    RESPONSABILIDADES.
    ILUSTRACIONES

    La secretaria/o debe tener dotes de


    organización, pro actividad y sobre toda
    paciencia para desarrollar su trabajo en
    esmero puntualidad.

    La secretaria/o debe tener manejar los


    asuntos de la empresa con mucha
    diplomacia con mucho interés y
    responsabilidad.

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