PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

GUÍA DE APRENDIZAJE CURSO COMPLEMENTARIO GESTION DEL DESARROLLO DEL TALENTO

HUMANO indicadores de gestión, evaluación del desempeño,

• Denominación del Programa de Formación: GESTION DEL DESARROLLO DEL TALENTO

HUMANO
• Código del Programa de Formación: 12230000
• Competencia: 210201042 Planear el desarrollo del talento humano según requerimientos y modelos
gestión
• Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
RA1. identificar necesidades de capacitación de acuerdo con procedimientos técnicos
RA2. programar actividades de capacitación según competencias identificadas y
direccionamiento estratégico
RA3. verificar desarrollo de programa de capacitación acorde con indicadores de gestión y
procedimientos técnicos
RA4. desarrollar informe de gestión de talento humano según plan de capacitación y
procedimientos técnicos
• Duración de la Guía 48 horas

2. PRESENTACIÓN

Los indicadores son medidas utilizadas para controlar y evaluar la gestión que se realiza en las
organizaciones. En un principio si se habla de indicador lo primero que nos lleva a pensar es en la gestión
financiera, contable, ventas o producción; de igual forma en la última área que se piensa para controlar, medir
y evaluar, es la de gestión Humana. Sin embargo es necesario analizar la importancia que tienen los
indicadores aplicados al Talento Humano y cual valioso es su aporte a la consecución de los demás
indicadores en una organización. Por tal motivo en la presente guía se planteará y analizará la importancia
de los mismos para lograr el crecimiento y proyección deseada por la gerencia.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1.1 Actividades de Reflexión Inicial

Un indicador es una medida que permite evaluar los resultados de una tarea o una función, por lo cual se
establece la siguiente frase “Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar,
no se puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar”. De acuerdo a lo anterior realice un cuadro
relacionando actividades de su vida cotidiana que pudiera medir y con cada actividad responda:

Actividades a. cuál es el b. Para qué las c. qué d. Proponga una

objetivo de la mediría? decisiones acción de mejora
medición podría tomar con para lograr
los resultados de cumplir el
la medición. objetivo.
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3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el
aprendizaje.

Estimado aprendiz, a continuación, encontrará los temas que se van a tratar dentro de la presente guía y
que le serán de gran utilidad para el desarrollo de las competencias que componen el SERVICIO
NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE.
Identificación de conceptos:

3.2.1 Por favor revise en el material de apoyo el documento “Indicadores de Gestión”, de acuerdo a la
lectura haga un mapa conceptual con los conceptos más relevantes, acompañado de una explicación de
cada uno de esos conceptos. Este será socializado en la formación.

SEMANA 1. Indicadores de Gestión enfocados al TH

• Indicadores, Concepto General
• Indicadores, enfocados a Talento Humano.
• Creación de Indicadores, plan de mejoramiento.

3.2.2 Aprendiz: para comprender los siguientes conceptos (semana 1), usted debe estudiar el capítulo 9:
Evaluación del Desempeño del libro “Administración de Recursos Humanos” del autor Idalberto Chiavenato”,
que se encuentran en el material de apoyo de esta guía. Realice cuadro sinóptico con los aspectos más
relevantes. De forma individual. Socializar en formación.
Para complementar los conceptos, por favor revise el siguiente video: https://www.youtube.com/watch?v=y-
cRwjbI714

SEMANA 2. Evaluación de Desempeño: Objetivos, Métodos

• Concepto
• Objetivos.
• Beneficios.
• Métodos.

3.2.3 Para contextualizar el tema de la semana 2, revise el documento “Evaluación del Desempeño Humano”,
que se encuentra en su material de apoyo, realice un cuadro en donde se evidencia las características
positivas y negativas de cada método de Evaluación, transcriba el resumen de la página 30 y explíquenlo.
Trabajo para presentar en grupo.

SEMANA 3. Evaluación de desempeño: Plan, Instrumentos, Resultados.

• Métodos de evaluación.
• Plan de Evaluación de desempeño.
• Instrumentos y resultados.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)

De acuerdo a la conceptualización por parte de su instructor de formación en los temas correspondientes a

este apartado, y al material de apoyo que afianzan los conocimientos, el aprendiz, debe realizar las siguientes
actividades para el portafolio de evidencias:

SEMANA 1. Indicadores de Gestión enfocados al TH

3.3.1 Aprendiz: Revise el documento “Formulación Indicadores de Gestión” basado en todo el documento,
pero teniendo en cuenta los parámetros dados desde la página 19, cree tres indicadores enfocados a Talento
Humano, que se puedan tener en cuenta para propiedad Horizontal. Trabajo en grupo.
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SEMANA 2. Evaluación de Desempeño: Objetivos, Métodos

3.3.2 En su material de apoyo revise el documento “Diseño de un Sistema de Evaluación de desempeño”

específicamente en su capítulo 6. Analice cada una de las fases descritas y aplíquelas como administrador
de Propiedad Horizontal. Trabajo en grupo de estudio.

SEMANA 3. Evaluación de desempeño: Plan, Instrumentos, Resultados.

3.3.3 En su material de apoyo revise los documentos “Instrumentos de Medición laboral y Evaluación
360”, con el análisis de los mismos, realice una propuesta de cada uno de los instrumentos, con condiciones
que aplique para su gestión en talento humano en propiedad horizontal. Trabajo en grupo de estudio.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

EVIDENCIA

3.4.1 PRUEBA VIRTUAL

Presentar prueba virtual: El aprendiz debe Ingresar a la plataforma virtual Blackboard y presentar el
cuestionario de evaluación correspondiente a la guía 2.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento : * identifica los conceptos de Técnica formulación de

indicadores de gestión y preguntas. Técnica mapas.
evaluación de desempeño

Evidencias de Desempeño * Plantea correctamente

indicadores de gestión en Técnica:
talento humano y los
Entregan cada una de las
relaciona con la evaluación
actividades relacionadas en el
de desempeño
plan de sesión..

* Diseña hojas de indicadores

Evidencias de Producto: y planes de evaluación de
desempeño, enfocados a la Presenta informe escrito con el
Propiedad Horizontal. Plan de Evaluación de
desempeño en la Propiedad
Horizontal. Lista de chequeo
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5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Amenazas – se define como toda fuerza del entorno que puede impedir la implantación de una estrategia, o
bien reducir su efectividad, o incrementar los riesgos de la misma, o los recursos que se requieren para su
implantación, o bien reducir los ingresos esperados o su rentabilidad.
Análisis de los grupos de interés (stakeholders) – el análisis del grupo o individuo que puede afectar o ser
afectado por el logro de los objetivos de la organización.

Benchmarking – el proceso que consiste en la medición y comparación de las operaciones o los procesos
internos de la organización con los del mejor representante de su clase, proveniente del interior o exterior de
la industria.
Capacidad gerencial – es el conjunto de conocimientos, experiencias, habilidades, actitudes y aptitudes
(inteligencia) que permite a las personas influir con medios no coercitivos sobre otras personas para lograr
objetivos con efectividad, eficiencia y eficacia.
Competencia. La información sobre la competencia que tiene mayor interés para la empresa es el número
de competidores, su cuota de mercado, su tamaño, sus precios, los productos que ofrece, etc.
Control. Proceso de observación y medida, consistente en comparar los resultados que se han obtenido con
los objetivos que se querían alcanzar. De esta manera se ven las diferencias, es decir, las desviaciones, y se
estudia por qué han existido y cómo se pueden solucionar.
Control estratégico tiene como finalidad asegurar el cumplimiento del plan estratégico y comprobar que se
están alcanzando los objetivos previstos en el mismo. El proceso de control implica medir los resultados de
las acciones emprendidas, diagnosticar el grado de cumplimiento de los objetivos previstos y, en su caso,
tomar medidas correctoras.
Cultura estratégica – un conjunto de normas, valores, actitudes y tipos de conocimientos relacionados con
la comprensión de las actividades estratégicas, sobre todo, los objetivos estratégicos y maneras de
alcanzarlos, compartidos por todos los miembros de una organización.
Cultura organizacional – un sistema de significado compartido entre sus miembros, que ofrece formas
definidas de pensamiento, sentimiento y reacción que guían la toma de decisiones y otras actividades de los
participantes en la organización. Es también la interacción de valores, actitudes y conductas compartidas por
todos los miembros de una organización.
Curva de experiencia – expresión gráfica del efecto de la experiencia como resultado de la economía de
escala, los efectos de especialización, el aprendizaje y la innovación.
Debilidades (también llamadas puntos débiles) – son factores que limitan o reducen la capacidad de
desarrollo efectivo de la estrategia de la empresa, constituyen una amenaza para la empresa y deben, por
tanto, ser controladas y superadas.
Directivo. Es quien toma las decisiones para una estrategia conjuntamente con los otros directivos de la
empresa. Lleva a cabo las funciones de planificación, organización y control.

Efectividad: es la relación entre los resultados logrados y los que se pro-pusieron previamente, y da cuenta
del grado de logro de los objetivos planificados.

Eficiencia: es la relación entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad de recursos que se había
estimado o programado utilizar.
Eficacia: valora el impacto de lo que hacemos, del producto que entregamos o del servicio que prestamos.
No es suficiente producir con 100% de efectividad, sino que los productos o servicios deben ser los adecuados
para satisfacer las necesidades de los clientes. Por lo tanto, la eficacia es un criterio relacionado con la calidad
(adecuación al uso, satisfacción del cliente).
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Fortalezas (también llamadas puntos fuertes) – son capacidades, recursos, posiciones alcanzadas y,
consecuentemente, ventajas competitivas que deben y pueden servir para explotar oportunidades.
Gestión empresarial – es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las
actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente
y eficaz
Gestión estratégica (o dirección estratégica o administración estratégica) podemos difinir como: “el proceso
permanentemente orientado hacia la construcción, implementación y monitorización de una estrategia para
garantizar la supervivencia y el desarrollo de la empresa a largo plazo”. Por lo tanto, está orientada a largo
plazo y centrada en los factores y las condiciones que afectan a la empresa y que provienen tanto de su
exterior, como de su interior.

6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

Referencias
• ARMANDO Cuesta Santos. Gestión del Talento Humano y del Conocimiento. Ecoe Ediciones 2010.
Disponible en
http://site.ebrary.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=10467110&p00=armando+cuesta+santos
• CHIAVENATO, Idalberto. Administración de Recursos Humanos. El capital humano en las
organizaciones. Octava edición. McGrawHill.2007.
• CHIAVENATO, Idalberto. Gestión del Talento Humano. Tercera edición. Mc Graw Hill. 2009.
• Solarte, M, G. (2009). Los macro-procesos: un nuevo enfoque en el estudio de la Gestión Humana.
Revista Científica Pensamiento y Gestión. No. 27. Diciembre de 2009. Disponible en
http://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/viewFile/846/491

Videos:
https://www.youtube.com/watch?v=91b3REuGMTs
https://www.youtube.com/watch?v=c1tcUA4jByM
https://www.youtube.com/watch?v=BC-lVjgKQa8
https://www.youtube.com/watch?v=N0-4ZcF-MP8

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) ELSA ALBA NSTRUCTOR CTCM 22 de julio de 2019

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es) VIVIANA CUARTAS INSTRUCTOR CTCM 03 de Versión del

marzo documento
de
2021
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