Plan de marketing

Yasna Reygadas Flores

Plan de negocios

Instituto IACC

28.07.2021
 1. ASPECTOS GENERALES…………………………………………………………..2

1.1 Idea. Nombre del negocio…………………………………………………………2

1.2 Misión………………………………………………………………………...........2

1.3 Visión………………………………………………………………………………3

1.4 Valores….………………………………………………………………………….3

1.5 Giro………………………………………………………………………………...3

1.6 Nicho de mercado…………………………………………………………………4

1.7 Productos…………………………………………………………………….……4

1.8 Análisis FODA…………………………………………………………………….5

2. PLAN DE MARKETING…………..………………………………………………..6

2.1 Objetivo general…………………………………………………………………..6

2.2 Objetivos específicos………………………………………………………….......6

2.3 Beneficios del producto…………………………………………………………..6

2.4 Logotipo y eslogan………………………………………………………………..7

2.5 Participación de mercado…….. ………………………………………………...7

2.6 Investigación de mercado……….……………………………………………….8

2.7Análisis situacional……………………………………………………………….10

2.8 Estudio. Encuesta, resultados obtenidos y análisis……………………………10

2.9 Riesgos y oportunidades de mercado (Porter)…………………………………11

3.0 Fijación de precios…………………………………………………………….…13

3. PRODUCCION Y/O SERVICIOS…………………………………………………14

3.1 Materia prima a utilizar………………………………………………………...14

3.2 Localización……………………………………………………………………...15

3.3 Equipo a utilizar…………………………………………………………………15

“TIENDA PATITAS FELICES”

MISION. Contribuir a la creación de un mundo mucho mejor. Ayudar, proteger y amar a todas

las mascotas. Somos una empresa socialmente solidaria, que otorga la mayor cantidad de trabajo

que se pueda, con una constante innovación, logrando un prestigio que pueda perdurar a lo largo

del tiempo, con inversiones e innovaciones para seguir creciendo en otras ciudades con aportes y

participaciones solidarias para crear una comunidad inclusiva y con cuidado del medio ambiente.

VISION. Ser una empresa líder en la ciudad, moderna, sólida y con proyección nacional. Con un

equipo líder, con acceso a capacitaciones y con una mirada colaborativa e inclusiva.

VALORES.

Servicio.

Como valor primordial, la calidad del servicio al cliente es lo que nos distingue de la

competencia y constituyendo un factor de éxito de nuestra empresa.

Cumplimiento.

El cumplimiento de nuestro trabajo en conformidad con la propiedad de calidad, cantidad y

oportunidad.

Agilidad.

Es la permisividad con la que desenvolvemos nuestro negocio y nos adaptamos de manera

constante a las necesidades y aspiraciones de nuestros clientes.

Calidez.

Es el amor, la vocación y el respeto a los demás. Es el afecto y la amabilidad en el trato que

tenemos con nuestros pares y con nuestros clientes. Este es el sello de nuestra empresa.
Compromiso.

El desempeño responsable surge de la convicción personal. Este compromiso nos permite

transcurrir de las promesas a los hechos, ocasionando resultados y beneficios palpables.

Innovación.

La reinvención de los productos, las estrategias, las actividades y las funciones con miras a su

mejoramiento, es la parte más importante de la creatividad. La Innovación nos da la posibilidad

de lograr más beneficios de lo que ya tenemos en nuestro negocio.

GIRO. Compra y venta de ropa para perros.

NICHO DE MERCADO. Venta de ropa para mascotas personalizadas.

Las mascotas han reconsiderado el concepto de hogar. Encuestas afirman que 1 de 4 familias

tienen un perro como animal de compañía, lo que significa el 26% de la población, que, en su

pluralidad, ve a la mascota como un miembro importante con privilegios en el nuevo orden de

esta organización de la familia.

Por lo anterior, no es de sorprender que el aumento del nicho de las mascotas se deba, de manera

primordial, a la humanización de los animales y la inclinación de las nuevas generaciones a tener

mascotas en lugar de tener hijos. Por esta razón, se han aumentado el número de espacios para

las mascotas a nivel mundial ya sea en cafés, hoteles, restaurantes, etc.

Por este motivo, la industria animal ha crecido de manera importante en los últimos años y este

comportamiento se ve relacionado de manera directa con el marketing digital, así también como

al estudio del mercado, los cuales han acertado en suplir las nuevas necesidades de la población

y su amor por sus mascotas.

PRODUCTOS CON LOS QUE SE TRABAJARÁN.

Ropa y accesorios para mascotas.

ANALISIS FODA.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Excelente tecnología para la producción de Aumento de clientes en base de calidad e
ropa y accesorios innovación del producto
Buena relación precio/calidad. Canales de marketing y ventas online
Pasar de arriendo de un local a compra de un
Elaboración propia local.
Productos amigables con el medio ambiente  
Fabricación de modelos personalizados.  
   
   
DEBILIDADES AMENAZAS
Publicidad deficiente. Entrada de nuevos competidores.
Poca ventaja competitiva sobre otras
empresas del rubro Poco poder de negociación.
Capital inicial limitado Marcas consolidadas en el mercado
   
   
   
   
PLAN DE MARKETING.

Objetivo que se pretende lograr con el plan propuesto.

Objetivo general:

 Desarrollar un Plan Estratégico en la empresa Patitas felices para aumentar la

competitividad del negocio y extenderse con triunfo en el sector mascotas de la ciudad de

Illapel.

Objetivos específicos:

* Describir las características dominantes del sector mascotas.

* Describir los Factores Claves de éxito para el sector mascotas.

* Evaluar las Fuerzas Competitivas, desarrolladas por Michael Porter, para

el sector mascotas.

* Realizar un análisis FODA para el negocio.

* Realizar un diagnóstico sobre la situación actual de la empresa.

* Formular una estrategia adecuada.

* Creación de logotipo y eslogan de la empresa.

Beneficios del producto y/o servicio que se potenciará.

Una de las mayores ventajas de la ropa y accesorios para mascotas, es que ellos puedan disfrutar

de la comodidad y confort en sus movimientos cotidianos.

.Logotipo y eslogan para distinguir la marca.

PATITAS FELICES

“Para los consentidos del hogar… porque ellos lo merecen”

Participación de mercado que se espera abarcar en el plazo de un año, dos años y cinco

años.

PARTICIPACION DE MERCADO

CORTO PLAZO Ser reconocidos como la mejor tienda de ropa y accesorios para mascotas en Illapel.
(1 AÑO) Posicionamiento como la mejor opción para nuestros clientes aliados.
Tener un crecimiento de mercado de un 15% el primer año.
Tener en promedio de 20 ventas de ropa y accesorios al día durante el primer año.
MEDIANO PLAZO Desarrollar programas de clientes frecuentes con el objeto de alcanzar una mayor fidelización de los mismos.
(2 AÑOS) Desarrollar un programa de satisfacción de nuestros productos, que nos permita tener un promedio de un 90% de satisfacción.
Tener un crecimiento de participación de mercado en 20 % más que el primer año.
LARGO PLAZO Ampliar nuestra red de publicidad y atención.
(5 AÑOS) Contar con un mayor presupuestodestinado a la publicidad en diferentes medios de comunicación.
Tener un crecimiento de participación de mercado de un 60 %.
Investigación de mercado, definiendo cómo se realizará y qué herramientas se

utilizarán.

ANALISIS SITUACIONAL

Entorno económico. Debido a la pandemia, no ha habido un crecimiento económico constante.

Pero sí en las ocasiones en donde se retiró el primer, segundo y tercer 10 % de las AFP. Sin

embargo, las mascotas al ser consideradas un integrante más del hogar, no están exentas del

cubrimiento de sus necesidades por parte de sus dueños. Haya o o un crecimiento económico, sus

necesidades siempre estarán cubiertas.

Entorno político legal. Existen aspectos legales en Chile, como la tenencia responsable de

mascotas.

Entorno sociocultural. La tendencia de la sociedad chilena y del resto del mundo es humanizar

a las mascotas. Vale decir, convertir a una mascota en un miembro más de la familia.

Entorno tecnológico. El constante desarrollo de la industria dedicada a los animales de

compañía, como son los perros y gatos principalmente, ha llevado a enfocar a las organizaciones

a desarrollar ciertas tecnologías para la fabricación de ropas y accesorios para ellos.

La implementación del diseño de las páginas web, la sistematización de los procesos y las ventas

online han sido un apoyo muy importante para la introducción y también la comercialización de

productos innovadores para las mascotas.

Entorno ambiental. Cada operación realizada por la empresa “patitas felices” deberá garantizar

la calidad, con la optimización de los recursos disponibles, con el objeto de buscar un equilibrio

que sea adecuado, armonioso y con respeto por el medio ambiente.

ANALISIS DEL ENTORNO OPERATIVO.

Competidores actuales. Competidores directos, como las 2 tiendas chinas que venden ropa para

mascotas, pero de baja calidad y diseño.

Descripción de productos de los 3 principales competidores. La ropa y accesorios para perros

y gatos, según la raza, edades y sexo son vendidas (no fabricadas) por las dos tiendas chinas en la

ciudad de Illapel. Poseen pocos diseños y muchas cantidades de los mismos.

Descripción de los precios del principal competidor.

Empresa Precio

Tienda china 1 $ 8.000

Tienda china 2 $ 7.500

Descripción de los canales de distribución de los principales competidores.

Tiendas chinas. Expenden y venden sus productos en su propio local de venta.

Potenciales competidores. Las empresas industriales ubicadas geográficamente en la ciudad de

Santiago, puesto que poseen cierto posicionamiento geográfico en donde operan, ubicados en

zonas cercanas (a 3 horas de Illapel), con un gran deseo de la participación de mercado de la ropa

y accesorios para mascotas.

Poder de negociación de los proveedores de la empresa. Es de vital importancia poder

mantener las relaciones estratégicas y que perduren en el tiempo, con el objetivo de obtener

beneficios. Nuestra empresa cuenta con diferentes proveedores de insumos de gran calidad, ya

que es menester para la fabricación de ropa y accesorios de calidad superior.

Productos sustitutos. Lo que puede representar una amenaza es que los dueños de mascotas

decidan tenerlos con su protección natural, que es su pelaje, y por ende no adquirir la ropa y

accesorios para sus mascotas.

Poder de negociación de los clientes. Este poder de negociación es alto, puesto que, los

productos al tener un precio promedio establecido en el mercado de acuerdo a su diseño y

calidad, el consumidor tiene toda la libertad de escoger otras ropas y accesorios, estando

dispuestos a pagar, de acuerdo a su poder adquisitivo.

Estudio: encuesta, resultados obtenidos y análisis (en este caso, diseñe el instrumento,

señale cómo y dónde lo aplicaría y suponga los resultados a obtener).

ENCUESTA
1)Tienes mascota?
SI
NO ___________
PERRO ___________
GATO ___________

2) Te encargas de la estética de tu mascota?

POCO ___________
BASTENTE ___________
CASI NADA ___________

3) Sabes de la existencia de ropa y accesorios para masccotas?

SI CONOZCO ___________
NO CONOZCO ___________

4) En caso de saber. Por qué medios te enteraste?

TV ___________
INTERNET ___________
VETERINARIO ___________
TIENDAS ___________

5) D+onde lo comprarías?
TIENDAS ___________
INTERNET ___________
VETERINARIA ___________

6) A través de qué medios le gustaría recibir información sobre estos productos?

TV ___________
INTERNET ___________
REVISTAS ___________
CORREO ORDINARIO ___________

7) Cuáles sería la razón por la que no le atraerían los productos?

NO LOS NECESITO ___________
NO TENGO MASCOTAS ___________
ES ABURRIDO ___________

8) Te gustaría elegir y ser parte del diseño de ropa y accesorios para tu mascota?
SI ___________
NO ___________
Resultados.

Un 80 % de los encuestados tiene a lo menos una mascota y le interesa la existencia de ropa y

accesorios de mascotas.

La fabricación de ropa y accesorios para mascotas es un negocio que no ha parado de crecer.

Y no es para menos puesto que los dueños de mascotas han hecho crecer significativamente la

demanda por prendas de ropa y accesorios muy vistosos para sus amadas mascotas, lo cual lo

hace una excelente oportunidad de negocio.

Riesgos y oportunidades del mercado (aplique análisis estructural del sector industrial,

modelo M. Porter)

ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

Baja barrera de entrada. Media
inversión inicial. La mayor
barrera es la mano de obra
capacitada en el sector de las
BARRERAS DE ENTRADA MEDIO ropa y accesorios de mascotas
Existe una gran variedad de
oferta para la fabricación y venta
de ropa y accesorios para
mascotas Pueden representar
una amenaza de integración
hacia adelante. Pocos
proveedores que cuenten con la
línea de telas y accesorios poco
PODER DE LOS PROVEEDORES MEDIO amigables.
Alta sensibilidad al precio.
PODER COMPRADORES Y CONSUMIDORES ALTO Demanda fragmentada.

Los dueños de mascotas decidan

tenerlos con su protección
natural, que es su pelaje, y por
ende no adquirir la ropa y
AMENAZA DE SUSTITUTOS ALTO accesorios para sus mascotas.
Demanda en aumento por
incremento de la población. Alta
cantidad de tiendas de
mascotas, ampliando su
portafolio de servicios. Bajas
BARRERAS DE SALIDA MEDIO barreras de salia.
Fijación de precios, determinando cómo se hará.

La estrategia de fijación de precios será en función de la competencia. Al ser una

empresa nueva y un modelo de negocio relativamente nuevo en ciudad de

Illapel, será un importante referente las competencias indirectas que serían las

tiendas chinas existentes en la ciudad.

En una primera instancia sería estar entre los precios medios y altos de las tiendas chinas, pero

no tan alto de modo que el precio vaya a estar por fuera de mercado.

La fijación de precios también será por costeo y la fijación de un margen mínimo.

Los precios de los servicios que ofrecemos no están regulados. Los precios se incrementarán de

forma anual, con la tasa de inflación de Chile.

Promoción del producto o servicio, incluyendo un pequeño resumen de la campaña de

Promoción.

La empresa “patitas felices” tendrá una fuerte presencia en redes sociales, las cuales se han

convertido en uno de los primeros mecanismos de difusión de productos y servicios. Tendrá

presencia principalmente en Instagram y Facebook. Tendrá una página web amigable para que
todo usuario pueda ingresar a la plataforma desde distintos dispositivos. Este tipo de

comunicación cubre de manera óptima el segmento de clientes jóvenes y adultos, debido a que es

la forma más económica y efectiva de llegar a ellos en la actualidad.

Materia prima que utilizar.

La materia prima que se utilizará son los mismos elementos utilizados para la fabricación de

prendas de vestir y accesorios comunes, como moldes, telas, botones, cremalleras, varios hilos,

agujas, lana en bola, alfileres, tijeras, calcetines, cerraduras, hebillas, correas, cinta, encajes,

entre otros.

Localización de la empresa, determinando según qué parámetros se tomará la decisión.

Montar la fábrica en una zona comercial o residencial no hace ninguna diferencia para la

empresa. Lo importante es que el lugar tenga una estructura para la producción de ropa y

accesorios para mascotas y que sea de fácil acceso y con opciones de transporte público también.

Equipo que se necesitará.

Las máquinas necesarias para la fábrica son, básicamente, las máquinas de coser, máquinas de

etiquetado. También necesitará una mesa grande para el montaje de piezas y materiales de

costura básicas que implican la tela, cordones, botones, hilo, aguja y cintas. Además, habrá que

emplear todo el equipo de oficina que involucra ordenador, teléfono, mesas y sillas.
 Bibliografía

IACC (2019). Plan de Marketing. Plan de Negocios. Semana 7.

.
IACC (2019). Análisis de macroentorno y microentorno. Formulación y
Evaluación de Proyectos. Semana 2.

https://www.diariodelexportador.com/2018/04/las-variables-economicas-en-
la.html

https://muchosnegociosrentables.com/montar-una-fabrica-ropa-mascotas/