Tarea 5 Tecnologia Aplicada A Los Negocios
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Tarea 5 Tecnologia Aplicada A Los Negocios
ESCUELA DE NEGOCIOS
CARRERA LICENCIATURA EN MERCADEO.
TEMA
SISTEMA DE NEGOCIOS ELECTRONICOS.
PARTICIPANTE
JOEL ENMANIERYS RODRÍGUEZ DE LA CRUZ
MATRÍCULA: 100033799
ASIGNATURA
FACILITADORA
HILDA ESTRELLA
FECHA Y LUGAR
AGOSTO 28, 2021
SANTIAGO DE LOS CABALLEROS, REP. DOM.
Introducción
e-commerce
Ventajas Desventajas
- Negocio abierto 24/7 los 365 - Fallos en el sitio web.
dias del año.
- El cliente no puede probar el
- Accesibilidad desde cualquier producto antes de comprarlo.
lugar.
- Tardanza del tiempo de envio.
- Ahorro de costes para el
empresario.
- Captación de clientes.
recursos humanos.
CRM (Customer CRM es la sigla Un CRM le ofrece a tu
Relationship utilizada para Customer empresa las
Management) Relationship herramientas necesarias
Management y se para aumentar tus
refiere al conjunto de ventas, a la vez que baja
prácticas, estrategias los costos y brinda la
de negocio y información necesaria
tecnologías enfocadas para la satisfacción de
en la relación con el los clientes. Y cómo si
cliente. es una gestión fuera poco lo anterior,
360º de ventas, un CRM te ayudará a
marketing, atención al mejorar la gestión de tu
cliente y todos los negocio.
puntos de contacto.
BI (Bussines El término Business Permite tomar mejores
Inteligence) Intelligence (BI por sus decisiones comerciales
siglas en inglés) hace en tiempo real.
referencia al uso de El Business
estrategias y Intelligence extrae datos
herramientas que actualizados y
sirven para transformar detallados sobre
información en diversos aspectos de
conocimiento, con el una empresa, ya sean
objetivo de mejorar el comerciales o
proceso de toma de financieros. ... Gracias
decisiones en una al BI, sus
empresa. determinaciones estarán
bien fundamentadas.
call center. Un call center, - Comunicación sin
traducción que en esperas para el
español significa centro cliente
de llamadas o centro de - Gestión de las
atención telefónica, bases de datos
utiliza como canal empresariales
principal el canal sobre los clientes.
telefónico. ... es aquel - Conocimiento del
servicio prestado por estado del
una empresa que se Contact Center en
dedica exclusivamente tiempo real.
a operar el centro de - Posibilidad de
llamadas de otras integrar la
empresas que lo omnicanalidad.
requieran
SGA (Software de Un WMS o Software de - Todo en uno. ...
gestión de Gestión de - Reducción de
almacén) Almacenes es una errores, reducción
herramienta que se de costes. ...
utiliza para controlar, - Mejor gestión de
coordinar y optimizar inventario. ...
los movimientos, - Optimización de
procesos y operativas los tiempos. ...
propios de un almacén. - Integrando las
necesidades
logísticas del E-
commerce. ...
- Data Analytic. ...
- Recuperación de
la inversión de
forma rápida.
Conclusión
Bibliografía