ESTUDIO DE MINIMARKET LA PLACITA CAMPESINA

En Colombia se cuenta con diferentes negocios que han venido incursionando en

áreas que les permita acceder a una mayor cantidad de clientes, es así como se han
incluido servicios pet friendly, alimentos saludables, productos y servicios amigables
con el medio ambiente, y servicios digitales que permitan ahorrar tiempo. Es en este
sentido que el minimarket La Placita Campesina, ubicado en la ciudad de Aguazul
Casanare, ha solicitado a un asesor que brinde propuestas de mejora en el
establecimiento, que cubran una o más de estas áreas de servicio en auge.
El asesor ha decidido en el proceso de ideación, realizar reuniones con los
propietarios y empleados del minimarket, con el fin de escuchar de primera mano,
cuáles son las principales problemáticas que evidencian diariamente, que afectan
directamente a los clientes. De igual forma, se realiza indagación de los diferentes
procesos desarrollados en el establecimiento, incluyendo procesos administrativos, de
abastecimiento y de comercialización.
Con el fin de considerar mejores soluciones, se ha optado por organizar un comité de
mejora el cual se conformó con un representante de la alta gerencia, un representante
de los empleados, un cliente asiduo que a bien ha decidido apoyar el proceso, un
representante de los proveedores y el asesor. Este comité de mejora, recepcionó
diferentes propuestas de cada uno de los stakeholders y definió cuales fueron las
mejores propuestas. Una vez finalizado el proceso de ideación y planteamiento de
propuestas, el asesor entregó al propietario el siguiente listado de opciones que
podría implementar:
SERVICIOS PET FRIENDLY
- Ubicación en el ingreso del minimarket, de cubículos con aire acondicionado, agua y
alimento, que se alquilaran a los compradores para que puedan dejar a sus mascotas
acompañantes, mientras ellos realizan sus compras.
- Disponibilidad de carritos de compras adecuados con cubículos para la ubicación de
las mascotas durante el recorrido de compra.
- Adecuación de dos cajas de pago para clientes que tengan mascotas.
ALIMENTOS SALUDABLES
- Adecuación de un área específica de productos frescos orgánicos.
PRODUCTOS Y SERVICIOS AMIGABLES CON EL MEDIO AMBIENTE
- Productos empacados en bolsas de papel o etiquetados directamente en el producto
con tinta comestible.
SERVICIOS DIGITALES
- Los carritos se adecuarán con una tableta digital con lector de códigos de barra, que
permitirán a los compradores ubicar en el establecimiento de forma más rápida los
productos que requiere, ver la disponibilidad góndolas de los productos de su interés,
y conocer los precios de aquellos que no estén debidamente marcados.
- En el proceso de entrega de pedidos por parte de los proveedores, se dispondrá de
una aplicación con la cual los proveedores podrán programar la hora y tiempo
requerido para la entrega de los productos en un cronograma diario o semanal. Esta
estrategia busca minimizar el tiempo que los proveedores esperan para hacer sus
entregas, y la organización del área de recepción de pedidos para que cuenten con el
respectivo espacio de ubicación de los productos y el personal requerido para el
descargue y organización.
- Se contará con una app de realidad virtual, a través de la cual, el cliente podrá
navegar desde su celular, Tablet o computador, a través de los diferentes pasillos del
minimarket, revisar las etiquetas, marcas, precios y disponibilidad de los productos de
su interés y agregar al carrito los productos de su preferencia, realizar pago con
tarjetas débito o crédito, PayPal, SPE, código IQ.
- La app para proveedores les permitirá conocer la disponibilidad en góndolas de sus
productos, estableciendo un punto de surtido a fin de minimizar los faltantes. Con esta
app, los proveedores podrán definir cuando deben enviar al mercaderista para que
realice reabastecimiento de productos en las góndolas. Esta app también permitirá a
la empresa, conocer las preferencias del mercado, frecuencia de compra de los
productos y otra información.
Adicional a estas estrategias, el asesor ha propuesto:
- Suspender definitivamente la panadería que se encuentra en el interior del
establecimiento
- Incluir un servicio de giros.
- Asignar a los proveedores el proceso de mercadeo que adelanta la empresa
directamente.

Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta

Dentro de las propuestas presentadas por el asesor, no corresponde a una

innovación:

Seleccione una:
a. La app de realidad virtual para clientes. 
b. Modificación del proceso de pago para atención de clientes pet friendly.
c. La app para proveedores.

d. La ubicación de cubículos para mascotas.

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: La ubicación de cubículos para mascotas.

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

De las propuestas presentadas en cuanto a servicios digitales, no corresponde a una

innovación:

Seleccione una:
a. La app de proveedores para definición de punto de abastecimiento en góndolas.
b. La app de realidad virtual para clientes. 
c. La app de proveedores para programación de horarios de entrega de productos.

d. Las tabletas digitales para clientes.

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Las tabletas digitales para clientes.

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta

En el proceso de innovación que se siguió en el caso práctico, la generación de ideas

se localiza en que momento:

Seleccione una:
a. La recopilación de aportes de los stakeholder a través de los representantes. 
b. La contratación del asesor para que apoye el proceso.
c. La elección de las ideas más relevantes.

d. La creación del comité de mejora.

Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: La recopilación de aportes de los stakeholder a través de
los representantes.

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta

Considerando que la innovación "Es la introducción ó el mejoramiento de un producto

(bien ó servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización ó de un
método organizativo en las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar
de trabajo o las relaciones exteriores", en el caso práctico la mejora en las relaciones
exteriores se relaciona con las propuestas de:

Seleccione una:
a. Productos y servicios amigables con el medio ambiente.
b. Digitalización. 
c. Alimentación saludable.

d. Pet friendly.
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Digitalización.

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta

El proceso de innovación que se siguió el minimarket La Placita corresponde a los

siguientes modelos de innovación:

Seleccione una:
a. Gestión del conocimiento y nivel de innovación.
b. Generación y selección de ideas.
c. Generación de ideas y ejecución.

d. Estrategia y cultura innovadora. 

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Generación y selección de ideas.

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta

En el scamper, la modificación de los empaques para satisfacer el publico con

conciencia ambiental corresponde a:

Seleccione una:
a. Adaptar.
b. Sustituir. 
c. Reordenar.

d. Combinar.
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Sustituir.

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Las opciones presentadas por el asesor, se relacionan con las claves para innovar
porque:

Seleccione una:
a. Adapta las condiciones del negocio a las necesidades del cliente considerando la
importancia de las mascotas en los hogares colombianos. 
b. Presentan la compra de tabletas para digitalizar la compra.
c. Entrega a sus proveedores equipos de salida digital.

d. Entrega a sus clientes equipos de salida digital.

Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Adapta las condiciones del negocio a las necesidades del
cliente considerando la importancia de las mascotas en los hogares colombianos.

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta

El minimarket La Placita Campesina se puede catalogar como un tipo de negocio

digital en el área de:

Seleccione una:
a. Suscripción.
b. Publicidad. 
c. Venta.

d. Franquicia.
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Venta.

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta

La estrategia de crowdcreation que se evidencia en las propuestas presentadas es:

Seleccione una:
a. Tabletas en carritos de compras.
b. Instalación de cubículos pet friendly. 
c. App de proveedores.

d. App de realidad virtual.

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: App de realidad virtual.

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Transformarse para ser pet friendly, y contar con servicios como Tablet y lectores de
barras en los carritos, parten de:
Seleccione una:
a. Promover el cambio en el servicio.
b. Ninguna de las anteriores.
c. Poder trabajar por proyectos.

d. Adaptarse a las necesidades de los clientes. 

Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Adaptarse a las necesidades de los clientes.

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 0.25 sobre 0.25

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Enunciado de la pregunta

La app de realidad virtual para clientes, corresponde a un tipo de innovación de:

Seleccione una:
a. Proceso.
b. Organización.
c. Producto o servicio. 

d. Mercadotecnia.
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Producto o servicio.

Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta
Considerando que, para los proveedores, uno de los gastos logísticos mas altos se
asocia a la espera requerida para la entrega de productos, la app de proveedores que
permite conocer el numero de productos en góndola se clasifica dentro de los
modelos de negocio online como:

Seleccione una:
a. Retail.
b. Seguros. 
c. Cloud computing.

d. Turismo.
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Retail.

Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta

Al crear la app de realidad virtual del minimarket, se busca:

Seleccione una:
a. Captar nuevos clientes y fidelizar. 
b. Facilitar la venta a nivel internacional.
c. Posicionar los productos comercializados en el establecimiento.

d. Tener presencia en los portales y buscadores.

Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Captar nuevos clientes y fidelizar.

Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta

Dentro de los retos que debe asumir La Placita Campesina, se encuentra el cambiar
la cultura e innovar en una de las actividades mas cotidianas que tienen las personas,
como es el abastecimiento de sus hogares, lo que significa:

Seleccione una:
a. Que deberán reestructurar el diseño de su establecimiento.
b. Que deberán pensar y hacer los procesos de forma diferente a como lo venían
haciendo.
c. Que deberán cambiar de productos y marcas.

d. Que deberán diseñar nuevos procesos para ser innovadores. 

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Que deberán pensar y hacer los procesos de forma
diferente a como lo venían haciendo.

Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta

De acuerdo con lo expresado por Víctor Hugo de la innovación, La Placita Campesina,

lo que podría impactar en su proceso de innovación es:

Seleccione una:
a. Escuchar de forma permanente las ideas que llegan al comité de mejora.
b. La compra de las tabletas digitales para los carritos de compra.
c. Etiquetar los productos con tinta comestible y empacarlos en material
biodegradable. 
d. Comprar los mejores cubículos para perros.
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Escuchar de forma permanente las ideas que llegan al
comité de mejora.

Pregunta 16
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Enunciado de la pregunta

No es un proceso de innovación:

Seleccione una:
a. Ninguna de las anteriores. 
b. Los cambios en los precios de los productos que deberá realizar La Placita
Campesina, para cubrir los costos asociados a los cambios que realizará
c. La mejora del proceso de aprovisionamiento.

d. La comercialización de los productos que tradicionalmente comercializa.

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Los cambios en los precios de los productos que deberá
realizar La Placita Campesina, para cubrir los costos asociados a los cambios que
realizará

Pregunta 17
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Enunciado de la pregunta
Las propuestas presentadas en el tema de pet friendly, presentan como elemento de
novedad:

Seleccione una:
a. Nuevo para el mundo.
b. Nuevo para la empresa.
c. Nuevo para el abastecimiento.

d. Nuevo para el mercado. 

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Nuevo para la empresa.

Pregunta 18
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Enunciado de la pregunta

Si La Placita Campesina decide generar seguridad sobre sus procesos de innovación

con respecto a proveedores, el método mas recomendable sería:

Seleccione una:
a. Marca registrada.
b. Derechos de autor. 
c. Acuerdo de confidencialidad.

d. Registro de modelo.
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Registro de modelo.

Pregunta 19
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Enunciado de la pregunta

Al realizar la conformación del comité de mejora, se opto por contar con un

representante de los clientes, este modelo de innovación corresponde a:

Seleccione una:
a. Apertura.
b. Gestión del conocimiento.
c. Selección de ideas.

d. Estrategia. 
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Apertura.

Pregunta 20
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Según Darwin “Solo sobreviven, los que se adaptan mejor al medio”. De acuerdo a
este enunciado, y considerando la denominada nueva normalidad, la actividad de
innovación que mas se ajusta a este presentó es:

Seleccione una:
a. La adecuación de tabletas digitales a los carros de compras. 
b. La app de realidad virtual.
c. La adecuación de cubículos para las mascotas.

d. La ubicación de carritos con espacio para las mascotas.

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: La app de realidad virtual.