Ejemplo de Investigación Documental

INTRODUCCIÓN
Todo negocio grande, mediano o pequeño es importante para la comunidad y la economía, al

ser fuente creadora de riqueza, generadora de empleo y de satisfacción de necesidades de la
gente. Hoy más que nunca es necesario poseer una clara comprensión de los objetivos y principios
fundamentales en una organización.
Las empresas industriales, comerciales y de servicios desembolsan cantidades considerables

en la compra de materias primas, insumos, útiles de oficina, suministros, materiales, etc. El éxito
de cualquier empresa depende en gran parte de la manera en que se administre y se haga sus
compras. Es evidente que el crecimiento, la evolución y las complicaciones cada vez mayores que
se presentan en el área de compras, ha determinado la necesidad imperiosa de conocer, analizar,
controlar y así poder realizar las mejoras respectivas y tener un control eficaz en dicho proceso, sin
olvidar vigilar que el dinero empleado en las compras sea empleado productivamente y la
empresa no incurra en gastos o pérdidas.
No se debe olvidar que el área de compras influye en alto grado en los negocios; sin embargo
no existe un método científico para investigar su eficiencia, por lo que resulta importante la tarea
de introducir el elemento profesional en esta área, y no hacer las compras en forma improvisada
o en forma empírica. Ha llegado a tal grado la evolución de las compras, que la evaluación de estas
tiene que ser considerada y tomada muy en cuenta por los administradores de empresas y los
directores de las industrias.
La presente investigación pretende presentar y desarrollar propuestas para el mejoramiento

del proceso de compras del sector empresarial. La investigación está estructurada en cinco (5)
capítulos a través de los cuales se muestra el desarrollo de la misma.
En el Capítulo I: donde se plantea la problemática que fundamenta la investigación, el objetivo

general como los específicos y su justificación.
En el Capítulo II: el cual se presenta los antecedentes de la empresa, así como los antecedentes
de la investigación; y las bases teóricas que sustentan la investigación a través de fundamentos
conceptuales, y las bases legales.
En el Capítulo III: conforman el marco metodológico, donde se define el diseño, tipo, nivel y
modalidad de investigación; técnicas e instrumentos de recolección de datos, población y la
muestra, las fases de la investigación y por último, las técnicas de análisis e interpretación de
datos.
En el Capítulo IV: contiene la presentación y los análisis e interpretación de los resultados, así
como las conclusiones del diagnóstico.
En el Capítulo V: corresponde a las reflexiones.

Por último se muestran las referencias bibliográficas tomadas en consideración por el estudio y
los anexos correspondientes
CAPÍTULO I
SITUACIÓN INVESTIGABLE.
El proceso de carácter empresarial está constituido por una serie de procedimientos y

actividades, que involucran la participación de un conjunto dé unidades organizacionales las cuales
deben interactuar entre sí y con su entorno; estos procesos normalmente se tornan complejos,
debido al volumen de información que se maneja. Por otra parte, las organizaciones de hoy día
persiguen el crecimiento institucional en función a la expansión geográfica de sus mercados y a la
diversificación de sus procesos productivos y de servicios, así mismo, deben adaptarse
constantemente a las tendencias del mercado y del entorno general que prevalece en la
actualidad, donde está en plena vigencia la globalización, la calidad total y la integración
comercial.
Todo este entorno general obliga a las empresas productivas y de servicios, a generar criterios
gerenciales y administrativos que garanticen su eficiencia operativa para el logro de los objetivos y
metas que constituyen su planificación estratégica. Aunado a esto, la buena administración es
parte de toda organización ya que se efectúan en un entorno general altamente competitivo y
cambiante, condicionado por tendencias gerenciales como la globalización y la integración, las
cuales obligan a la empresa moderna a adaptarse constante y eficientemente a estos procesos
cambiarios.
Dentro de este orden de ideas, es importante resaltar que toda organización debe manejar un
buen proceso de compras, este proceso debe estar ajustado a un conjunto de normas procedentes
de aceptación general.
Por lo tanto, sobre la base de los resultados que obtengan, se podrá determinar la situación
actual de la organización, así como la eficiencia operativa de la institución. En este sentido, las
empresas de diversos sectores productivos de este país deben mejorar sus procesos operativos y
analizar adecuadamente la información derivada de sus gestiones.
La elaboración de estudios, diseños, proyectos, el asesoramiento, la planificación y las

supervisiones en la rama de ingeniería civil, utilizando profesionales debidamente calificados y
autorizados por el Colegio de Ingenieros de Venezuela. La realización de compra, venta,
distribución y comercialización, importación y exportación de artículos, bienes, servicios,
productos, equipos, vehículos, y maquinarias de cualquier tipo.
Una de las unidades organizativas fundamentales que constituyen la empresa es el

Departamento de compras, que tiene por función adquirir los materiales e insumos, necesarios
para ofrecer a la organización, incluyendo en ellos artículos y equipos de oficina, materiales para
instalaciones de tipos civiles, eléctricas y sanitarias. Para realizar sus procesos este departamento
debe interactuar con todas las unidades organizativas que constituyen el sector empresarial.
Es por ello que, debido a la magnitud y complejidad de estas relaciones, el proceso de compras
no es llevado de manera eficiente, ello se evidencia en los indicadores siguientes: dificultad para
consolidar la información contable derivada del proceso de compras, inconvenientes en la
elaboración de las órdenes de compra, suspensión de los créditos por parte de los proveedores,
desabastecimientos de los insumos materiales como eléctricos, civiles, sanitarios y en muchas
ocasiones los artículos de oficina.
Dichos síntomas son causados por: la ausencia de un control en la gestión operativa en el

departamento de compras, ya que el proceso compras se ejecuta de manera desorganizada, sin
tomar en cuenta los procedimientos establecidos por la Dirección de la empresa, agregando a ello
una verdadera comunicación en los estratos del Departamento de Administración ignorando las
reglas del procedimiento, lo que a su vez conlleva a una falla de fondo.
Otro factor detectado es la falta de supervisión del personal involucrado en el proceso,

teniendo como resultado una especie de falsa autonomía que origina inconsistencias en el
proceso. Igualmente, no se cumple con lo establecido en el manual de normas y procedimientos,
el cual es un instrumento de trabajo donde se establece como se debe realizar las actividades. Es
importante que toda organización tenga bajo control el proceso de compras, logrando así el
cumplimiento de los objetivos planteados.
Partiendo de lo antes expuesto, se puede deducir en este estudio que existen fallas internas
que afectan directamente al proceso de compras que trabaja contemplando las ventajas que se
obtienen en la organización para fortalecer las áreas débiles en ella. De igual manera, presenta
fallas internas que afectan directamente la gestión operativa, como lo es; la necesidad de tramitar
compras urgentes necesarias para solventar la situación que se presenta, pero a su vez genera que
los gastos sean más elevados y serán descontrolados por la urgencia de adquirir la mercancía, al
mismo tiempo presenta una debilidad en la gestión de compras, dando como resultado retardos al
momento de procesar los pagos, por tal motivo los proveedores no cobran a la fecha negociada.
Aunado a esto, de persistir esta problemática en la empresa tendrá como consecuencia no

tener capacidad de adaptarse eficientemente a los destinos del entorno ni aprovechar las
oportunidades del mercado que pudieran presentarse, por el contrario pudiera enfrentarse al
deterioro de sus procesos productivos y operativos, lo que conllevaría la pérdida de clientes,
desprestigio en el mercado, como de la rentabilidad, lo que trae como resultado una decadencia
en la gestión operativa de su organización.
Después de analizar esta problemática, la investigadora se plantea las siguientes interrogantes:
1.- ¿Cuál es la situación actual del proceso de compras.
2.- ¿Qué factores intervienen en el proceso de compras .
3.- ¿Cómo es la gestión de compras en el departamento de administración.

Justificación de la Investigación
. Según Balestrini, M. (2001) señala que “en toda investigación es necesario justificar las
razones que motivan el estudio, la mayoría de las investigaciones se efectúa con un propósito
definido” (p.14). Toda investigación tiene su importancia y relevancia para que su estudio sea
entendible
La presente investigación se justifica dada la importancia que tiene entender y poner en

práctica las políticas de compras en la empresa ya que actualmente posee un incumplimiento de
los manejos en función a las adquisiciones de materiales que ejecuta el departamento. Por esta
razón se hace necesario llevar un control en todos los departamentos de la organización, en
especial al departamento de compras, ya que este es el encargado de realizar las adquisiciones,
distribución a las demás áreas para facilitar el desarrollo de sus labores que ayude al logro de los
objetivos, de la mejor manera y al menor costo.
Igualmente, se establecen las posibles alternativas que permitan mejorar la competitividad en

la prestación de servicios que ofrece la institución. Por lo tanto, el conocimiento del
procedimiento de las compras de la empresa permite a sus propietarios corregir aquellos aspectos
que puedan originar fallas en dichas áreas, así como los factores más importantes que debe
manejar la empresa al momento de realizar compras en el territorio nacional, para garantizarle a
los clientes la satisfacción total de sus exigencias. De allí pues que aumenten los ingresos y la
búsqueda de proveedores que aseguren la calidad de los servicios prestados.
Desde el punto de vista teórico la presente investigación se justifica, porque ayuda a la

realización de futuros estudios por cuanto sirve de marco referencial para la elaboración de
análisis y soluciones. Por consiguiente, viéndola desde ese punto practico permite llevar la
destreza en el proceso de compras, basados en el principio de la contabilidad generalmente
aceptados, el cual permitirá obtener información que facilitara tomar decisiones correctivas en
función de garantizar el establecimiento de controles internos adecuados y con ellos se busca
profundizar en la comprensión el uso de las herramientas disponibles para el manejo de las
compras, necesarios para el buen funcionamiento de la empresa en objeto de estudio.
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Proponer el mejoramiento del proceso de compras en el sector empresarial.
Objetivos Específicos
1.- Diagnosticar la situación actual del proceso de compras en la empresa
2.- Detectar los factores que intervienen en el proceso de compras de la empresa

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Todo negocio grande, mediano o pequeño es importante para la comunidad y la economía, al

Las empresas industriales, comerciales y de servicios desembolsan cantidades considerables

La presente investigación pretende presentar y desarrollar propuestas para el mejoramiento

En el Capítulo I: donde se plantea la problemática que fundamenta la investigación, el objetivo

En el Capítulo V: corresponde a las reflexiones.

El proceso de carácter empresarial está constituido por una serie de procedimientos y

La elaboración de estudios, diseños, proyectos, el asesoramiento, la planificación y las

Una de las unidades organizativas fundamentales que constituyen la empresa es el

Dichos síntomas son causados por: la ausencia de un control en la gestión operativa en el

Otro factor detectado es la falta de supervisión del personal involucrado en el proceso,

Aunado a esto, de persistir esta problemática en la empresa tendrá como consecuencia no

Después de analizar esta problemática, la investigadora se plantea las siguientes interrogantes:

1.- ¿Cuál es la situación actual del proceso de compras.

2.- ¿Qué factores intervienen en el proceso de compras .

3.- ¿Cómo es la gestión de compras en el departamento de administración.

La presente investigación se justifica dada la importancia que tiene entender y poner en

Igualmente, se establecen las posibles alternativas que permitan mejorar la competitividad en

Desde el punto de vista teórico la presente investigación se justifica, porque ayuda a la

Proponer el mejoramiento del proceso de compras en el sector empresarial.

1.- Diagnosticar la situación actual del proceso de compras en la empresa

2.- Detectar los factores que intervienen en el proceso de compras de la empresa

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