Caso Práctico Sobre Estructura Organizacional

Caso práctico sobre estructura organizacional
Instrucciones.
- Analice el siguiente caso de estudio como si usted fuera el administrador o el supervisor. realice una lluvia
de ideas y otras opciones. Se espera que usted desarrolle una solución práctica y viable que beneficie al
personal y a la organización.
Caso 1. Estructura y diseño organizacional
Bolsas s.r.l. es una empresa ubicada en Montevideo, que se dedica a la producción y comercialización de
bolsas plásticas de distinto tamaño y espesor para supermercados, comercios y tiendas de todo el país. las
bolsas se fabrican en el local de la empresa y el proceso productivo implica la compra de materia
prima en el exterior e insumos (tintas, por ejemplo) en la ciudad; la fabricación de la bolsa y la impresión
del logo del cliente o lo que éste desee. La empresa entrega la mercadería en el domicilio del cliente, para lo
cual dispone de dos camionetas.
La empresa ocupa a 44 personas y es asesorada por el contador Martín Rivero, para la liquidación y el pago
de impuestos y aportaciones sociales.
La dirección está formada por Jorge Bravo y Raúl Valiente. De la dirección dependen: el departamento de
producción a cargo de Raúl Valiente y del que dependen dos secciones: fabricación, a cargo del proceso
productivo e integrada por un jefe y 7operarios y almacén, encargada del almacenamiento y custodia de las
materias primas y productos terminados, así como de la preparación de los pedidos para ser entregados a los
clientes. La sección está integrada por un jefe y dos auxiliares. Departamento de ventas, a cargo de Jorge
Bravo, del que depende la sección ventas, integrada por un jefe y 13 vendedores (7 para Pachuca y 6 para
otras ciudades). Así mismo, dependen directamente del jefe del departamento 4 auxiliares de compras que se
encargan de las compras de la empresa (materias primas, papelería, compras menores) y 2 auxiliares de
mantenimiento que se encargan de las reparaciones de la maquinaria y de las camionetas de la empresa.
La sección finanzas, integrada por un jefe (el sr. Diego Lagos), de quien dependen en forma directa 9 auxiliares
y 3 choferes. Los choferes están encargados de manejar las 2 camionetas de la empresa y entregar las
mercancías a los clientes. Los auxiliares se encargan indistintamente de facturar, registrar y cobrar las ventas
registrar las compras y pagar a los proveedores; liquidar y pagar los sueldos; preparar la información necesaria
para la liquidación de los impuestos y aportaciones sociales.
Como la materia prima usada en la fabricación de las bolsas es un producto derivado del petróleo, el alza en
el precio de éste provocó un aumento en el costo de la materia prima que no se pudo trasladar a los precios de
venta para no perder competitividad, con lo que el margen de ganancia de bolsas s.r.l. disminuyó y puso en
evidencia problemas que la buena marcha de los negocios hizo que se descuidaran. Raúl Valiente planteó su
preocupación: la calidad de la materia prima no es la misma de antes y parece que nadie se preocupa y los
clientes comenzaron a quejarse. Por su parte, Jorge Bravo se preocupaba del tema de importaciones. “los
auxiliares no toman ninguna decisión respecto a las importaciones, tengo que hacerlo yo en lugar de
preocuparme por conseguir nuevos clientes o nuevos negocios “ - planteó. también comentó: “el jefe de la
sección ventas no puede supervisar bien a todos los vendedores y estos cometen errores sea en el precio de
venta como en el tipo de bolsas”.
Luego de un problema especialmente grave con un cliente, los dos directores se reunieron y comentaron: - lo
que pasa – dijo Raúl - es que crecimos mucho... ¿te acuerdas cómo empezamos? quién iba a decir a
donde llegaríamos…estábamos sin trabajo, no teníamos idea qué hacer, y surgió esto de las bolsas y probamos
a ver qué pasaba sin pensarlo mucho, y la verdad es que nos fue bien y pudimos darle empleo a amigos que
estaban como nosotros.
- sí - contestó Jorge- tienes razón. A medida que surgían problemas o nuevas tareas que no podíamos cumplir
contratábamos más gente. - en general, ¡hemos contratado a todos nuestros amigos! sólo por eso vale la pena
llevar adelante la empresa. - pero antes ganábamos más que ahora... será la crisis o lo que sea, pero tengo la
sensación que antes no trabajaba tanto y ganaba más.
- así es... ahora estamos todos atareados, pero las ganancias terminan por ser menores. no podemos seguir así...
¿por qué no le pedimos al contador algún asesoramiento? ha insistido tantas veces con que tenemos que
organizarnos mejor y en especial que tenemos que informatizar los procesos. y él sabe de eso: hace muchos
trabajos de organización de empresas.
Se solicita
1. Diagramar el organigrama de la estructura organizativa actual de bolsas s.r.l.
2. Explicar las causas más frecuentes para el rediseño de la estructura organizacional.
3. Explicar las fortalezas y las fallas de la estructura organizativa actual de la empresa.
4. Formular y fundamentar las recomendaciones que potencien las fortalezas y permitan superar las fallas
explicadas en el punto anterior.
5. Diagramar un nuevo organigrama que refleje las recomendaciones que usted formule en los aspectos
estructurales.

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