Teoria Administrativa - Reingeniería Final

ORIGEN DE LA REINGENIERIA
La reingeniería en los procesos de negocios

surge a raíz de un ambiente de presión creciente
de intensa competencia, de recesión económica
a nivel mundial y de búsqueda de formas de
aprovechar beneficios de las técnicas de la
información después de las depresiones de los
años 70´S y 80´S.
El concepto dado por Hammer y
Champy a la reingeniería de
procesos o BPR (Business
Process Reeingeniering) es “la
reconcepción fundamental y el
rediseño radical de los procesos
de negocios para lograr mejoras
espectaculares en medidas de
desempeño”.
4 ASPECTOS A SEÑALAR
REVISION FUNDAMENTAL
REDISEÑO RADICAL
PROCESOS
MEJORAS ESPECTACULARES
REVISION FUNDAMENTAL
• La Reingeniería, determina primero
que debe hacer una compañía y
luego como hacer. No da nada por
sentado, se olvida por completo de
lo que es y se concentró de lo que
debe ser
REDISEÑO RADICAL
• Al hablar de Reingeniería; rediseñar
radicalmente, significa desechar
todas las estructuras y los
procedimientos existentes e innovar
formas de realizar el trabajo.
Rediseñar es reinventar el negocio,
no mejorarlo o modificarlo.
MEJORAS ESPECTACULARES
La Reingeniería no es cuestión
de mejoras marginales, sino
dar saltos gigantescos en el
rendimiento.
PROCESOS
Se define un proceso, como un
conjunto de actividades que
recibe una o más entradas y
crea un producto de valor para
el cliente. Este es el concepto
más importante de los cuatro.
VENTAJAS Y BENEFICIOS
• VENTAJAS:
• a) Una gran orientación de las empresas hacia los clientes
(externos e internos)
• b) Rediseña de una manera fundamental los procesos en la
organización para una mejor productividad y los tiempos
de ciclo
• c) Reorganización de la estructura organizativa, la cual
típicamente rompe las jerarquías funcionales y las sustituye por
equipos de procesos en unidades de negocios
• d) Proporcionan nuevos sistemas de medición e información,
los cuales usan lo último en tecnología, para mejorar la
distribución de información y la toma de decisiones.
VENTAJAS Y BENEFICIOS
• BENEFICIOS:
• Varios oficios se combinan en uno.
• Los trabajadores toman decisiones.
• Los pasos del proceso se ejecutan en orden natural.
• Los procesos tienen múltiples versiones que se
adaptan según las necesidades.
• El trabajo se realiza en el sitio más razonable.
• Se reducen las verificaciones y los controles.
COMO APLICAR LA REINGENIERIA
ETAPA 1: RAZONES PARA MEJORAR
El primer paso en cualquier esfuerzo de
mejora es identificar las razones para mejorar
(fallas, desviaciones, objetivos, antecedentes
de esfuerzos anteriores, como se ve afectado
el cliente). En seguida, en función de tipo de
problema y los objetivos se eligen, la ruta de
mejor que se concederé la más adecuada:
rediseño del problema o solución del
problema. Pretendiendo crear un nuevo
proceso.
ETAPA 2 ANALISIS DEL PROCESO ACTUAL
Para ello debe hacer un análisis con una visión
general sobre lo que hace el proceso y la manera
como lo hace. Como el objetivo es mejorar el
proceso, no es necesario un análisis minucioso, más
bien se requiere un análisis general que detecte los
aspectos críticos que demuestren las causas de las
deficiencias del proceso actual.
ETAPA 3 INVESTIGAR LOS NUEVOS PARADIGMAS

En esta etapa es preciso desechar los viejos
esquemas de pensamientos acerca de cómo debe
ser un proceso, y de generar nuevas formas de
operación y nuevas posibilidades que modifiquen de
fondo el proceso actual.
ETAPA 4: DISEÑAR EL PROCESO
Basándose en las dos etapas anteriores, seleccionar un tipo
de proceso básico y continuar el trabajo de diseño del
nuevo proceso, aplicando los principios básicos de
Reingeniería, teniendo como meta eliminar de las tareas
que no agregan valor al producto o al servicio, los procesos
deficientes de retroalimentación, las demoras y pasos
laterales, etc. Es decir, reducir las tareas que no agregan
valor a los productos.
.
ETAPA 5: CONSTRUIR UN NUEVO PROCESO

En esta fase, se crea el nuevo proceso, tomando en cuenta
los resultados de las fases anteriores.
ETAPA 6: PUESTA EN PRÁCTICA

En la puesta en práctica de los nuevos procesos se deben
involucrar ampliamente a todas las partes afectadas; como
proveedores, trabajadores y clientes; explicándoles y
comunicándoles las razones del cambio, convenciéndolos
de las bondades del nuevo proceso, haciéndoles partícipes
de la puesta en práctica.
COMPONENTES DE LA REINGENIERIA
LIDER
DUEÑO DEL PROCESO
EQUIPO DE REINGENIERIA
COMITÉ DIRECTICO
ZAR DE LA REINGENIERIA
LAS TRES C DE LA REINGENIERIA
ETAPAS DEL PROCESO DE LA REINGENIERIA
Se necesita reingeniería en una
empresa cuando:
Cuando el rendimiento de la organización esta
por detrás de la competencia.
Cuando la organización esta en crisis; como una
caída en el mercado.
Cuando las condiciones del mercado cambian;
como por ejemplo tecnología.
Cuando se quiere obtener una posición
de líder del mercado.
Cuando hay que responder a una competencia
agresiva.
Cuando la empresa es líder y sabe que debe
seguir mejorando para mantener el liderazgo.
TIPOS DE COMPAÑÍAS QUE INICIAN REINGENIERÍA
Según Hammer y Champy, existen tres tipos de compañía que
emprenden la BPR. (Reingeniería de procesos de negocio)
PRIMER TIPO: Están las empresas con graves problemas de

subsistencia.
SEGUNDO TIPO: Aparecen las empresas que todavía no están

en dificultades pero cuyos sistemas administrativos permiten
anticiparse a posibles crisis.
TERCER TIPO: Consta de empresas que deciden sumergirse en

la BPR lo constituyen aquellas que se encuentran en óptimas
condiciones.
INSTRUMENTOS Y TECNICAS
Visualización de procesos
Investigación operativa
Tecnología de la información
Gestión del cambio
Benchmarking (Evaluación comparativa)
Ingeniería industrial
Enfoque al cliente
ERRORES DEL PROCESO DE
REINGENIERIA
- Corregir un proceso en vez de cambiarlo
- No concentrarse en los procesos
- No valorar las creencias de los empleados
- Conformarse con resultados de poca importancia
- Abandonar esfuerzo antes de tiempo
- Limitar la definición del problema y el alcance del
esfuerzo de reingeniería
Reingeniería no es
Mejoramiento continuo.
No es hacer mas con menos, es con

menos dar mas al cliente.
Objetivo de la reingeniería:
Hacer lo que ya estamos
haciendo, pero hacerlo mejor
GRACIAS
SANDRA MARIA BEDOYA VILLAMIL

RODRIGO CASTRO HERRERA

Teoria Administrativa - Reingeniería Final

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Teoria Administrativa - Reingeniería Final

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Teoria Administrativa - Reingeniería Final

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ORIGEN DE LA REINGENIERIA

La reingeniería en los procesos de negocios

ETAPA 3 INVESTIGAR LOS NUEVOS PARADIGMAS

ETAPA 5: CONSTRUIR UN NUEVO PROCESO

ETAPA 6: PUESTA EN PRÁCTICA

PRIMER TIPO: Están las empresas con graves problemas de

SEGUNDO TIPO: Aparecen las empresas que todavía no están

TERCER TIPO: Consta de empresas que deciden sumergirse en

No es hacer mas con menos, es con

SANDRA MARIA BEDOYA VILLAMIL

También podría gustarte