ENCUESTA PARA LA MEDICIÓN DE LA CULTURA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE

Encuesta de Seguridad del Paciente

Características Demográficas
N
No. PREGUNTAS SI N/A OBSERVACIONES
O
1 ¿Cuál es su principal área de trabajo, en esta Institución?        
2 ¿Cuánto tiempo lleva usted trabajando en la institución?        
3 ¿Cuánto tiempo lleva usted trabajando en su actual área?        
4 ¿Cuántas horas a la semana trabaja usted en esta institución?        
Expectativas y acciones del líder o jefe inmediato que promueven la seguridad
N
No. PREGUNTAS SI N/A OBSERVACIONES
O
¿Mi jefe hace comentarios favorables cuando ve un trabajo
1 hecho de acuerdo con los procedimientos establecidos para la        
seguridad de los pacientes?
¿Mi jefe acepta las sugerencias del personal para mejorar la
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seguridad de los pacientes?
Cuando la presión se incrementa, ¿mi jefe quiere que
3 trabajemos más rápido, aunque esto requiera saltar pasos        
importantes?
¿Mi jefe no toma en cuenta los problemas de seguridad del
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paciente que se repiten una y otra vez?
¿Estamos haciendo cosas activamente para mejorar la
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seguridad del paciente?
6 ¿El análisis de los errores ha llevado a cambios positivos?        
¿Después de hacer los cambios para mejorar la seguridad de
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los pacientes, evaluamos la efectividad?
8 Cuando su área está realmente ocupada, ¿otras le ayudan?        
9 ¿En esta área, la gente se apoya mutuamente?        
Cuando necesitamos terminar una gran cantidad de trabajo, ¿lo
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hacemos en equipo?
11 En esta área, ¿el personal se trata con respeto?        
¿El personal habla libremente si ve que algo podría afectar
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negativamente el cuidado del paciente?
¿El personal se siente libre de cuestionar las decisiones o
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acciones de aquellos con mayor autoridad?
¿El personal tiene miedo de hacer preguntas cuando algo no
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parece estar correcto?
¿El área Funcional responsable del Programa de Seguridad del
15 Paciente nos informa sobre los cambios realizados basados en        
lo aprendido de los reportes de eventos?
¿Estamos informados sobre las fallas de la atención en salud
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que se cometen en esta área?
 ¿En esta área, discutimos formas de prevenir fallas de la
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atención en salud para que no se vuelvan a cometer?
18 ¿El personal siente que sus errores son usados en su contra?        
Cuando se informa de un evento adverso, ¿se siente que está
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siendo denunciada que la persona y no el problema?
¿Los empleados se preocupan de que los errores que cometen
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queden registrados en sus hojas de vida?
21 ¿Tenemos suficiente personal para realizar el trabajo?        
¿El personal en esta área trabaja más horas de lo adecuado
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para el cuidado del paciente?
¿Usamos más personal temporal de lo adecuado, para el
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cuidado del paciente?
¿Frecuentemente, trabajamos en “situación de urgencia”
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intentando hacer mucho rápidamente?
¿La Dirección de la Institución propicia un ambiente laboral que
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promueve la seguridad del paciente?
¿Las medidas que toma la Dirección de esta institución
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muestran que la seguridad del paciente es altamente prioritaria?
¿La Dirección de la Institución se muestra interesada en la
27 seguridad del paciente sólo después de que ocurre un incidente        
o evento adverso?
¿Las áreas de esta institución no están bien coordinadas entre
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sí?
¿Hay buena cooperación entre las áreas de la institución que
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requieren trabajar conjuntamente?
¿Frecuentemente es desagradable trabajar con personal de
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otras áreas en esta institución?
¿Las áreas de la Institución trabajan en conjunto para propiciar
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el mejor cuidado de los pacientes?
¿La continuidad de la atención de los pacientes se pierde
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cuando éstos se transfieren de un área a otra?
¿Frecuentemente se pierde información importante sobre el
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cuidado de los pacientes durante los cambios de turno?
¿A menudo surgen problemas en el intercambio de información
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entre las áreas de esta institución?
¿Los cambios de turnos en esta institución generan problemas
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para los pacientes?
36 ¿Es sólo por casualidad que acá no ocurran errores más serios?        
¿La seguridad del paciente nunca se compromete a hacer más
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trabajo?
¿Tenemos problemas con la seguridad de los pacientes en esta
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área?
¿Nuestros procedimientos y sistemas son efectivos para la
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prevención de las fallas de la atención que puedan ocurrir?
¿Cuándo se comete un error, pero es descubierto y corregido
40 antes de afectar al paciente, que tan frecuentemente es        
reportado?
 Cuando se comete un error, pero no tiene el potencial de dañar
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al paciente, ¿qué tan frecuentemente es reportado?
¿Cuándo se comete un error, que pudiese dañar al paciente,
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pero no lo hace, qué tan frecuentemente es reportado?
43 ¿Cuál es su cargo en esta institución?        
44 ¿Qué tipo de contrato tiene?        
En su cargo ¿Tiene usted interacción directa o contacto con
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pacientes?
46 ¿Cuánto tiempo lleva usted trabajando en su actual profesión?