Caso 2 Superdencuento

INTEGRANTE:
- ILIZARBE SOSA, Shayli Yaleny
INTERROGANTES A RESOLVER
1. ¿Qué debería hacer el director de RRHH de Superdescuento con la información
recolectada con relación a las distintas herramientas en uso en materia de
competencias en Alimentos envasados La María?
El director de recursos humanos de la empresa tiene ventaja ya que conoce cuales han
sido las distintas herramientas que se han implementado para poder medir las
competencias en los colaboradores de alimentos envasados La María, con esto
podemos ver cuáles han sido las deficiencias o si realmente han servido de una u otra
manera para el buen funcionamiento de la empresa, se debería de realizar una
unificación de todas estas competencias ya identificadas que trae la empresa
Alimentos envasados La María. Esto con el objetivo de identificar cuáles son las
competencias más marcadas o las que se requieren o si se debe de realizar alguna
modificación para poder medir si estas competencias están cumpliéndose y el
personal es competente en estas áreas, a pesar de que se realizaron múltiples
actividades para medir sus competencias e integrarlas a la organización no se logró
una estabilidad ya que no se tiene bien definido que es lo que se buscaba en los
colaboradores para la organización. Existe la necesidad de buscar una herramienta
que defina en realidad que es lo que se requiere y no solamente que quede escrito si
no que se ponga en marcha en plan de acción.
2. ¿Cuál sería un buen consejo de la consultora al director de RRHH de

Superdescuento?
En este caso la consultoría podría aconsejarle al jefe de recursos humanos que

organizara un manual de funciones y competencias, definiendo así los cargos por
niveles y asignándole a cada uno las competencias necesarias y los grados de
cumplimiento en que deberían estar cumpliendo.
3. ¿Qué plan de acción pondría en marcha frente a la situación existente en
Alimentos envasados La María?
Planear:
- Definir funciones de cada cargo en tiempo prudente y alcanzable.
- Establecer las expectativas de los empleados clave-. Que deben lograr y cómo
comportarse para lograr mejoras.
Hacer:
- Crear un marco conceptual que promueva un comportamiento culturalmente

sensible, posteriormente de tener claras las competencias de cada uno.
- Identificar oportunidades de mejora.
- Implementar mejoras.
Verificar:
- Investigar cual es la misión, visión, valores y objetivos de la organización para

asegurar seguir el mismo camino.
- Analizar la estrategia competitiva de la organización.
- Verificar si las competencias cardinales y específicas que fueron escogidas
aplican a la organización.
- Verificar los resultados de las tareas realizadas, y si las metas van encaminadas a
las deseadas.
Actuar:
- Los líderes, junto con RRHH deben lograr que los cambios en una organización
sean aceptados e implentados de una manera que resulte no solo en un mejor
desempeño, sino también en la comprensión general.
- Crear un modelo de competencias central en la organización.
4. ¿Cuáles pueden ser los motivos o la justificación de la situación descrita con

relación a la temática de competencias de la empresa Alimentos envasados La
María?
Según el caso se puede deducir que esta empresa realizo varios cambios en cuanto a
sus competencias y en la implementación de nuevos sistemas, en un periodo de
tiempo corto, sabemos que las empresas no pueden realizar cambios de la noche a la
mañana, todo lleva su proceso y análisis, no se pueden tomar decisiones a la ligera,
esta empresa puede ser uno de esos casos, como justificación se puede decir que la
empresa quiso acortar procedimientos y pasos, para poder lograr ver resultados a
corto plazo, se deduce que esta empresa pudo tomar decisiones a la ligera para cortar
presupuestos, procedimientos y sistemas antiguos y poder innovar, pero esas
decisiones a menudo repercuten de una forma negativa hacia la empresa, ya que para
realizar cambios sin importar que sean grandes o significativos primero se debe
realizar un análisis profundo de la situación, verificación del entorno, conocer
nuestros competidores, y tener en cuenta los pro y contra que pueden surgir en toma
de decisiones de esta magnitud.
5. ¿Qué relación puede/debe existir entre las competencias de Superdescuento y

Alimento envasados La María?
La relación que deben existir entre super descuento y alimentos envasados es que
debe existir una relación de compromiso que permita el intercambio de mutuos
beneficios, con orientación al logo y visión estratégica. Para que así ambas
competencias logren los objetivos de la organización.

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2. ¿Cuál sería un buen consejo de la consultora al director de RRHH de

En este caso la consultoría podría aconsejarle al jefe de recursos humanos que

- Crear un marco conceptual que promueva un comportamiento culturalmente

- Investigar cual es la misión, visión, valores y objetivos de la organización para

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