Ensayo 5 - La Dinámica Empresarial

Universidad Nacional Autónoma de México
Facultad de Economía
Economía de la Empresa
Ensayo 5. La dinámica empresarial:Capacidades
dinámicas y operativas en una teorìa de
competitividad
Integrantes:
Abraham Aguilar Andolaiz
Axel Vieilletoile Fernández
Paulina González Juárez
Xareni Daniela Martínez Sánchez
Introducción
En el siguiente ensayo, nosotros nos vamos a enfocar en la gran influencia que tuvo
la innovación tecnológica, siendo más específicos el internet y la web dentro de las
estructuras de la empresa. Haremos un análisis de cómo la existencia de las
empresas tuvo una gran transformación, pasando de ser sociedades industriales a
sociedades del conocimiento. Estos cambios no sólo eran tecnológicos, sino eran
cambios en las formas de organización, objetivos, actitudes, etc.
Estas implementaciones eran nuevas dinámicas empresariales que se estaban
haciendo tendencia en el sector empresarial. Donde, así como estaba
evolucionando el mundo, junto con él el sector empresarial y sus formas de
coexistir, donde ahora una empresa tenía nuevos requerimientos, retos, etc, para
poder coexistir y ser competencia con otras empresas. Ésta nueva forma de actuar
fue necesaria para poder hacer frente a los nuevos entornos competitivos.
Desarrollaremos los conceptos de capacidades dinámicas y operativas, debido a

que son las que posibilitan poder desarrollar a las empresas nuevas líneas de
negocios más eficientes, así como los beneficios de lo que esto implica, debido a
que estas capacidades influyen en un mejor rendimiento empresarial.
Todos estos cambios requieren de un compromiso por parte de todo el equipo que
conforma a la empresa, pero se enfoca gran importancia en el área directiva, debido
que aquella es la que debe implementar y hacer que se lleven a cabo
adecuadamente todos los cambios en los procesos funcionales, así como son los
responsables de tomar decisiones y de hacer un cambio las formas y sistemas de
mercado que se manejen.
Hablaremos por último acerca de las teorías clásicas y como estas no reconocen la
labor del directivo, y que consta de ciertos errores debido a que asume que toda la
informaciòn siempre es completa, lo que la lleva a no ser realista. Sin embargo, la
escuela austriaca asume la existencia del gerente, por lo tanto en nuestro análisis
se hará una leve comparación de las teorías y en el caso particular que estamos
abordando cual sería la más óptima, para tener mejores resultados.
Finalizaremos el ensayo tras abordar y analizar estos temas, teniendo conclusiones
acerca de los beneficios, los aspectos más importantes acerca de los cambios
tecnológicos y organizativos de una empresa como lo son las capacidades
organizativas y valorando las teorías que se nos presentan y rescatando la que
creamos más óptima y que nos serviría para estudiar más a fondo temas actuales
como éste.
¿Qué es una capacidad? es una aptitud, talento, cualidad que dispone a alguien
para el buen ejercicio de algo. En el campo empresarial tiene que ver esas
capacidades de la experiencia y las historias por las que pasa la empresa, como
por ejemplo sus actividades fuertes donde ha sido mucho más provechosa y poder
comprender cuál es su verdadero potencial que tiene o puede llegar a tener.
Iniciaremos analizando las capacidades operativas y dinámicas. Las operativas o

también llamadas ordinarias hacen referencia a la realización de una actividad para
así alcanzar la excelencia en la realización de una determinada actividad. las
medidas básicas que se deben tomar en cuenta para obtener la mejor calidad son:
tener personal cualificado; instalaciones y equipo; procesos y rutinas establecidas
correctamente; y coordinación necesaria para realizar ese trabajo. Las mejores
capacidades operativas son las que permiten una mayor velocidad, calidad y
eficiencia. Cuando la empresa alcanza un nivel mayor de mejoras prácticas; el
personal está altamente calificado; y su tecnología es mayormente de punta, se
considera una empresa con un buen nivel de capacidades operativas. Pero solas no
son lo suficientemente capaces para conseguir ventajas competitivas permanentes
o de largo plazo. Y llegan las capacidades dinámicas a complementar, las
capacidades operativas consisten en “hacer cosas bien”, y las capacidades
dinámicas se enfocan en hacer “las cosas correctas”; en el momento adecuado,
desarrollando nuevos productos y procesos, observando las oportunidades que da
el mercado, con fuertes ideas de cambios necesarios en los procesos de
organización. Se enfocan más en hablar de adaptación, organización e innovación.
Las capacidades dinámicas se caracterizan por permitir a la empresa realizar tres

tipos de actividades (Universidad de Deusto, 2018):
1.- Detección: Identificación y valoración de una oportunidad. Capacidad de la
empresa para detectar cambios de forma anticipada y reconocer el valor de la
información exterior.
2.- Aprovechamiento: Movilización de recursos para abordar la oportunidad y
capturar valor. Capacidad de la empresa para absorber información y aplicarlo el
conocimiento derivado con fines comerciales.
3.- Transformación: Renovación continua de los recursos y capacidades de la
empresa. Capacidad de la empresa para reconfigurarse y adaptarse
constantemente.
En el caso de nuestro estudio podríamos decir que la detección va en relación al

alcance y proyección que se sabe hoy en día que le puede dar al negocio de una
empresa a través del internet, ya sean servicios o productos, por otra parte el
aprovechamiento es la creación de sitios web y redes sociales para la promoción de
un negocio, así como incluso tener un acercamiento mayor a los consumidores para
saber sus opiniones con respecto al producto, por último, la transformación podría
considerarse el utilizar tendencias de internet para mantenerse relevante en el
mismo, la necesidad de personal como community managers, interacciones con
horarios accesibles para los compradores, etc.
Es importante tener en cuenta que si una empresa quiere tener buenas capacidades
dinámicas, puede verse comprometida por una pobre planificación estratégica por lo
que debe garantizar que la estrategia y organización de la misma está en
consonancia con los cambios previstos en el mercado, la tecnología y la dinámica
empresarial; de igual manera debe ser capaz de efectuar cambios en sus
capacidades operativas y rutinas de acuerdo a lo que se requiera.
Al considerar que las capacidades operativas permiten a la empresa realizar con
éxito sus actividades a través de procesos y rutinas aprendidas previamente,
podríamos pensar que al alcanzar cierto nivel de perfeccionamiento en estas
rutinas, se pueden convertir en mejores prácticas, sin embargo se debe tener en
cuenta que las capacidades operativas por sí solas no son suficientes para
conseguir una ventaja competitiva sostenible, es por eso que su ventaja dura hasta
que las condiciones del mercado cambien, a veces las empresas se niegan a
cambiar acciones pues se plantean que si una estrategia ha funcionado en el
pasado, no se necesita cambiar, sin embargo esto puede crear barreras. Es por eso
que se considera que en entornos rápidamente cambiantes, las capacidades
dinámicas son necesarias para sostener la ventaja competitiva.
La distinción teórica entre capacidad dinámica y operativa es un poco ambigua,

puesto que las capacidades dinámicas son un mecanismo de información para las
capacidades operativas, de esta manera se cuenta con una fuente de conocimiento
específico de la organización en las capacidades operativas. Por otro lado las
capacidades dinámicas y operativas se complementan mediante los mecanismos de
implementación. Siendo así que la presencia de capacidades operativas en la
empresa puede conducir a la búsqueda de capacidades dinámicas y así desarrollar
ideas exitosas.
Ahora, hay que marcar el punto de quiebre que la introducción del llamado internet
tuvo. Si bien la computadora representó un cambio a nivel empresa debido a que se
pudo dejar de lado tecnologías como lo eran la máquina de escribir e incluso
registros contables en papel o información, esta por si sola no fue revolucionario
para la empresa en términos de capacidad operativa ni de la capacidad dinámica,
fue el internet el que revolucionó la forma de hacer las cosas.
En la capacidad dinámica el internet ha eficientar el poder resolver problemas o a
tomas de decisiones debido a que, ha reducido los intermediarios y las barreras en
las que nos comunicamos, por ello el tiempo de reacción se ha reducido
significativamente, además de esto podemos decir que, las herramientas y la
información con las que tomamos decisiones son mucho más informadas y con un
panorama mucho más completo. Lo anterior lo podemos ejemplificar con los grupos
financieros que pueden tomar decisiones de compra y venta de acciones casi a
tiempo real y ver cómo reaccionan dichos mercados a la inmediatez, los mismo
ocurre con las empresas transnacionales en donde se tienen bases de datos en
común con las diferentes filiales y ya no hay necesidad de hacer grandes trayectos
desde la base de la compañía para resolver o tocar temas en cualquier parte del
mundo.
En el caso de la capacidad operativa en un aspecto simple es eficientar los
procesos que realiza la empresa, es por ello que con la llegada del internet se
pudieron implementar los procesos previamente probados en otras empresas o
filiales de la misma empresa con mucha mayor facilidad, así como adaptarlos a los
diferentes contextos regionales. Dichos procesos se han ido implementando en
ámbitos como sitios web para agilizar la experiencia dentro de ellos o los procesos
de compra y prestación de los servicios de la empresa, entre otros.
Como ya mencionamos, las diferencias entre ambas capacidades es bastante
ambigua, esto es debido a que se complementan al otro, sobre todo la capacidad
dinámica complementa a la capacidad operativa para conformar el todo, la
información ayuda a cimentar los procesos por los cuales se rigen las empresas.
Podemos decir que el internet solo estrechó aún más las dos capacidades que
tienen las empresas, tanto en tiempo, como acceso a la información, incluso en la
innovación que se tiene a nivel directivo dentro de las empresas. En el pasado las
direcciones estaban mucho más centralizadas por lo que era mucho más difícil
delegar ciertos temas y al mismo tener un escrutinio óptimo, ahora con la facilidad
de comunicación y de tránsito de información el escrutinio y el delegar
responsabilidades ya no es un problema e incluso permite que existan diferentes
direcciones sin que tenga que ver incidencia de una dirección general todo el
tiempo.
Las capacidades operativas y dinámica deben trabajar de la mano para llegar a la

mayor eficiencia productiva de las empresas, ya que sin la debida asociación los
esfuerzos por separados tendrán un menor impacto en la productividad, eficiencia y
competitividad, haciendo en ocasiones gastos que no producirán ningún efecto
positivo. Así como la computadora y el internet, la computadora en sus inicios de un
plus a las compañías que las implementaron porque redujo tiempo en la
contabilidad, redujo gastos en el almacenamiento de datos, pero se quedó limitado
su funcionamiento, cuando se asocia con el internet, aumenta su capacidad de
almacenaje, sus capacidades aumentan al poder transportar información de un lado
del mundo al otro lado del mudo en cuestión de minutos en sus inicios y ahora en
cuestión de segundos, reduciendo gastos de envíos y de tiempos, haciéndose más
eficiente en el rubro administrativo, pero también en los nuevos procesos
tecnológicos.

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