La Responsabilidad Social Empresarial
La Responsabilidad Social Empresarial
La Responsabilidad Social Empresarial
Todos los países del mundo se encuentran en una economía globalizada dentro del sistema
capitalista, el cual se basa en la desigualdad, la pobreza y explotación de millones de
personas para generar riquezas de unos pocos.
Ante este escenario tan negativo se vislumbran algunos cambios que intentan modificar la
situación actual. Aparecen algunas herramientas que respetan los principios de un desarrollo
sustentable, auque los países aun no logran desarrollarlo en forma completa ya que aun hay
desequilibrios entre las áreas, económicas, social y ambiental.
Lo que está comprobado es que para una empresa se desarrolle en forma exitosa requiere
además de variables económicas, de un entorno social favorable, de una imagen positiva que
genere la lealtad de sus clientes y el orgullo de sus empleados, por esta razón surge la RSE
como un nuevo paradigma que va sustituyendo al que sólo funciona a partir de la generación
utilidades a cualquier precio.
Desde hace algunos años se está implementando la RSE como un modelo de gestión
empresarial mediante el cual las empresas asumen un compromiso social a través de
acciones y actividades que contribuyen al desarrollo y bienestar de la comunidad, su
personal, los clientes y la sociedad en su conjunto, y todo ello contribuye a crear un
ambiente favorable para el desarrollo de la empresa.
Con este tipo de gestión, el sector empresarial colabora para lograr un desarrollo humano
sostenible de la comunidad local en el que esta inmersa. Es una contribución activa y
voluntaria que tiene como objetivo mejorar su situación de competitividad en el mercado y
lograr un mayor valor agregado. Con la utilización de este tipo de administración se engloban
un conjunto de herramientas, estrategias y sistemas de gestión que se aplican para mejorar
el desempeño general de la organización.
Para que una empresa pueda ser considerada socialmente responsable debe actuar en las
siguientes áreas como en los asuntos internos, el medio ambiente o el mercadeo
responsable.
El área interna
El área externa
En esta área se incluye a todas las políticas que se llevan a cabo en unión con la comunidad
en la cual se encuentra instalada. Estas pueden ser muy diversas de acuerdo a las
necesidades y características del lugar.
Las colaboraciones más comunes son apoyar proyectos de infraestructuras para mejorar
caminos, parques, apadrinar escuelas, comedores, hospitales y orfanatos, donación de libros,
y brindar ayuda a proyectos comunitarios, creación de fundaciones que recaudan fondos
para temas sociales, donaciones en casos de catástrofes, crean centros de investigaciones,
ofrecen becas para estudiantes de bajos recursos, organización de eventos deportivos y
culturales, entre otras.
Medio Ambiente
Otra área relevante es el cuidado y protección del medio ambiente en donde se espera de la
empresa un compromiso mayor al cumplimiento obligatorio y efectivo de las normas
ambientales existentes a través de acciones como pueden ser la certificación y adopción de
un sistema de calidad y de gestión ambiental, promoción de campañas relacionadas con el
medio ambiente, colaborar con la educación ambiental, actividades como forestar algún
lugar, asumir la responsabilidad de la limpieza de algún espacio en la comunidad, etc.
Mercadeo responsable
Una buena imagen da valor agregado a una empresa y le permite sacar ventaja de sus
competidores. Por lo que se deben realizar actividades para mantener la confianza de los
clientes ya que si por alguna razón es dañada puede que nunca pueda volver a tener el
apoyo que antes tenia. Otra herramienta muy utilizada por las empresas son las encuestas
sobre consumo e imagen que evalúan la imagen que la sociedad tiene de ellas y les permite
saber que cosas deben modificar o reforzar.
Ética empresarial
La ética empresarial es un valor poco visto en estos tiempos en que los negocios en su
mayoría son muy pocos claros. Debe utilizarse en todas las políticas y acciones y ser
coherentes en el tiempo.
Para las empresas que deciden utilizar el sistema de RSE la ética debe ser un pilar central en
todo el desempeño de las actividades. Trabajar para lograr un clima ético es un camino
seguro hacia organizaciones sólidas.
Una de las metodologías más usadas por las organizaciones empresarias para la acción en
las áreas anteriormente descriptas son las guías o compilados de "buenas prácticas" la
mayoría son de carácter general aplicable a cualquier empresa y consisten en una serie de
códigos de conducta y normas de cumplimiento obligatorio que las empresas se auto exigen
con la finalidad de llevar a cabo sus metas en forma mas eficiente. Estas normas no
sustituyen a las legislaciones laborales, medioambientales ni de derechos humanos.
8. Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor
responsabilidad ambiental.
10. Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas incluidas la
extorsión y soborno.
El impacto positivo de las empresas que utilizan la RSE es aún más significativo en los países
subdesarrollados por encontrarse en sociedades pobres donde el estado no cubre gran parte
de servicios y necesidades básicas para la comunidad.
La sociedad desde sus bases, o sea, a través de los consumidores, puede lograr también un
impacto sustancial, porque cuanto más conciencia social tomen los consumidores, está
comprobado que aumentan las elecciones basadas en un consumo responsable lo que a su
vez hacen emerger más empresas con RSE.
Para las empresas importantes con muchos años en el mercado la motivación para adoptar
estas políticas es mantenerse liderando en su rubro mediante una mejor imagen. En cambio
las empresas que fueron creadas hace pocos años o se proyectan crear comienzan desde su
diseño la implementación del modelo de gestión RSE.
En muchos países del mundo se esta usando la RSE pero cada uno a su ritmo. Estados
Unidos y Europa son pioneros en este tipo de prácticas y han alcanzado estándares altos en
cuanto a cantidad de empresas, nivel de eficiencia y calidad en la implementación de la RSE;
en cambio en
América Latina aún falta un largo camino por recorrer, pero se esta avanzando rápidamente
ya que cada vez más es el número de organizaciones en el continente que se incorporan a la
utilización de este modelo de gestión.
La RSE es un modelo de uso sectorial que intenta desde su posición social ayudar a crear
una sociedad más equilibrada e igualitaria, tratando de garantizar una mejora en la calidad
de vida de la comunidad actual. Pero auque estas nuevas formas de gestión puedan corregir
y prevenir algunas situaciones, se necesita de la fuerte presencia del estado para el control
del funcionamiento de estas organizaciones y la solución de los problemas estructurales que
posee un país, provincia o municipio en todos los aspectos económicos, sociales y
ambientales. El deber del estado es hacer cumplir a los diferentes actores sociales todos los
derechos humanos establecidos y reconocidos internacionalmente, y fomentar valores como
la ética, solidaridad y ayuda al prójimo.
El desarrollo sustentable es la forma más efectiva que tienen los países pobres de resolver
sus problemas estructurales como la pobreza, la falta de trabajo y la violencia social con una
visión integral. Se necesita del conjunto de la sociedad para encontrar las soluciones a
problemáticas tan complejas, es por eso que cada parte debe colaborar desde la función que
cumple en la sociedad. Si no se involucra a toda la sociedad, herramientas como la RSE no
servirán demasiado. Si todos los integrantes de la comunidad no se comprometen a trabajar
en beneficio de un desarrollo social no se lograrán resultados favorables.