Tarea 7 de Gestion Humana

Universidad Abierta para Adultos
UAPA
Escuela de Negocios
Licenciatura en Contabilidad Empresarial
Tema:
Capacitacion y Desarrollo de Personas
Presentado por:
Abelcio Cardenas Tejada
Matricula:
100020075
Asignatura:
Gestion Humana
Tarea 7
Facilitadora:
Altagracia De Jesús Martínez
Santo Domingo Oriental, Republica Dominicana
Fecha: 04-09-2021
Actividades de la unidad VII
Después de consultar en la bibliografía señalada y en otras fuentes de
interés científico la temática objeto de estudio, y realice las siguientes
actividades:
a) Realice un cuadro comparativo con los conceptos:

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b) Entreviste a un director de una empresa a cerca de las necesidades

de capacitación y entrenamiento de sus empleados. Elabore informe
con los resultados obtenidos. (Adjunte las evidencias).
c) A partir de los resultados obtenidos de la entrevista elabore un

programa de capacitación y entrenamiento para los empleados de la
empresa visitada.
Introducción
Capacitar es involucrar al trabajador para que desarrolle sus habilidades y

conocimientos y que sea capaz de sobrellevar con más afectación la ejecución
de su propio trabajo. Esos conocimientos pueden ser de diferentes tipos y
estos se enfocan a diversas terminaciones individuales y organizacionales.
La capacitación por un lado, es el plan que se alinea con los objetivos

estratégicos del negocio, para impartir a los empleados motivación y transmitir
los conocimientos y habilidades necesarios para llevar adelante los
requerimientos del puesto de trabajo. Por su parte el desarrollo de los recursos
humanos implica un aprendizaje que va más allá de la capacitación para el
puesto de trabajo, y tiene un enfoque a largo plazo.
Por un lado para satisfacer los requerimientos permanentes del mercado, los
clientes, las empresas deben mejorar el desempeño general.
Lograr mayores rendimientos a través de la capacitación y desarrollo es la
meta estratégica en todas las organizaciones. Consideran la capacitación bien
planificada una inversión y no un gasto.
Los programas de capacitación fortalecen la satisfacción del cliente,

contribuyen al desarrollo organizacional, e impactan positivamente en los
resultados financieros.
En la presente práctica estaremos desarrollando los temas de capacitación y

desarrollo del personal en una empresa, siendo estos los esfuerzo,
conocimientos y las destrezas disponibles en la organización para ofrecerles a
los empleados, las misma deben basarse en un acercamiento entre el área
de recursos humanos y la línea.
-Realice un cuadro comparativo con los conceptos: capacitación y
desarrollo
Capacitación Desarrollo
La capacitación del personal es un El desarrollo del personal es un
proceso educacional mediante el cual proceso a largo plazo, que
los colaboradores adquieren y comprende el mejoramiento técnico,
desarrollan conocimientos y profesional, ético y de actitud para el
habilidades relativas con el trabajo. desempeño de funciones complejas.
-Ayuda al individuo para la toma de -Incorpora nuevas tecnologías.

decisiones y solución de problemas.
-Corrige deficiencias.
-Alimenta la confianza y el desarrollo.
-Brinda capacidades y habilidades
-Contribuye positivamente en el necesarias para lograr objetivos.
manejo de conflictos y tensiones.
-Mejora la efectividad.
-Forja líderes y mejora o modifica las
aptitudes comunicativas. -Ayuda al personal a desarrollar sus
habilidades naturales.
-Entreviste a un director de una empresa a cerca de las necesidades de
capacitación y entrenamiento de sus empleados. Elabore informe con los
resultados obtenidos. (Adjunte las evidencias).
Las necesidades de capacitación existen cuando se genera una brecha entre

los requerimientos de una persona para desarrollar sus tareas y labores
competentemente y sus competencias actuales e idealmente futuras. Todo
proceso, actividad, empresa, producto, tiene un estándar de calidad óptimo, por
lo tanto primero se debe definir ese nivel de calidad para poderlo comparar con
lo real y determinar acciones que tengan que ver con capacitación.
¿Cómo identificar las necesidades de entrenamiento de tus empleados?
Los empleados pueden ser como los niños. Los padres con más de un hijo
pueden decirte que cada hijo es diferente. Lo que funciona con un niño no
necesariamente funciona con el otro. Es similar con los empleados. No se
aplican las mismas reglas para todos. Entonces, ¿cómo puedes identificar las
necesidades de entrenamiento de tus empleados? Una buena idea es llevar a
cabo pruebas y encuestas para averiguar más acerca de la personalidad de
cada empleado, estilo de trabajo y brechas en el conocimiento.
Para la realización de este tema, he entrevistado al señor Príamo Jiménez,

director general de los almacenes de INABIE (Instituto Nacional de Bienestar
Estudiantil). Le hicimos varias preguntas.
1-¿Por qué cree usted que es necesario la capacitación y entrenamiento a los

empleados?
Respuesta del señor Priamo:
‘‘Para mi es necesario que los empleados se capaciten y se entrenen para que

puedan adquirir la capacidad necesaria para realizar sus labores de manera
eficiente y efectiva.’’
¿Cuáles estrategias de motivación utiliza usted para lograr que sus empleados
accedan a aceptar el entrenamiento?
Respuesta del señor Priamo:
‘‘La principal motivación que puede tener un empleado es realidad de tener su

empleo y que es obligatorio capacitarse para dar resultados de manera
eficiente’’
-A partir de los resultados obtenidos de la entrevista elabore un programa
de capacitación y entrenamiento para los empleados de la empresa
visitada.
El programa de capacitación para los empleados del almacen estará enfocado

en ir desde el inicio para estar más seguros del resultado. Para el mismo se
elaborara un horario de 8:00 am a 2:00 pm todos los sábados durante tres
meses en donde se impartirán los siguientes entrenamientos:
-Mejoramiento del servicio al cliente y el léxico.
-Conocimiento de todos los servicios que brinda la oficina.
-Curso básico de computadoras, incluyendo Word, Excel, power point y la

forma de registro de la empresa.
-Comunicación y trabajo en equipo entre todos los empleados.
Cada sábado un empleado diferente pasara al frente y explicar cuáles cosas ha

aprendido durante el trayecto del curso y en cuales situaciones podrá
aplicarlas.
Para que todo esto se lleve a cabo se utilizara un espacio del mismo banco
para que los empleados se sientan cómodos, familiarizados y no halla
diferencia entre el entrenamiento y la realidad. Se le solicitara a la gerencia
general un capacitador para impartir el curso de capacitación.
El objetivo de este, será que los empleados tengan más conocimientos de los
servicios y técnicas utilizados en el almacén y a la vez vayan creciendo junto a
la empresa.
Al final del curso se evaluara a cada uno de los participantes para determinar
quiénes reúnen las condiciones para seguir en los diferentes puestos de
trabajo.
Conclusión
Tanto la Capacitación como el Desarrollo de los Recursos Humanos son

elementos precisos en el desempeño de los objetivos de toda organización.
Desarrollar nuestras habilidades, actitudes y el crecimiento laboral y
profesional, en los empleados y ejecutivos de una organización aprueba que
éstos desempeñen su trabajo con mayor eficiencia y calidad.
Consideramos que un recurso muy importante con que cuenta una empresa es
el Recurso Humano. La capacitación es, una transformación para la
organización, para obtener resultados de ello y no sólo benefician la formación
del empleado, sino que también ayuda a cumplir los objetivos de la
organización a la que pertenece.
La capacitación y el desarrollo humano son importantes en la actualidad y en el

futuro dentro de la organización, depende de la delicada aplicación de cada
etapa y desarrollo de aprendizaje que se haya adquirido para los resultados
positivos que todos generaran.
De acuerdo a lo expuesto en esta práctica podemos concluir diciendo que la

capacitación y entrenamiento ayudan a que los servicios y operaciones
realizados dentro de la empresa sean de forma conveniente para el empleado,
cliente y la misma empresa. Además estos también ayudan a lograr que el
empleado se sienta bienvenido, que entienda la organización y a socializar en
las formas tradicionales de la compañía respecto de actuar y hacer.
Bibliografía
https://www.youtube.com/watch?v=afR9Bxfqzbw
Aguilar, A. S. (2004). Capacitación y desarrollo de personal. En A. S. Aguilar,

Capacitación y desarrollo de personal (pág. 17). México: Editorial Limusa.

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a) Realice un cuadro comparativo con los conceptos:

b) Entreviste a un director de una empresa a cerca de las necesidades

c) A partir de los resultados obtenidos de la entrevista elabore un

Capacitar es involucrar al trabajador para que desarrolle sus habilidades y

La capacitación por un lado, es el plan que se alinea con los objetivos

Los programas de capacitación fortalecen la satisfacción del cliente,

En la presente práctica estaremos desarrollando los temas de capacitación y

-Ayuda al individuo para la toma de -Incorpora nuevas tecnologías.

Las necesidades de capacitación existen cuando se genera una brecha entre

¿Cómo identificar las necesidades de entrenamiento de tus empleados?

Para la realización de este tema, he entrevistado al señor Príamo Jiménez,

1-¿Por qué cree usted que es necesario la capacitación y entrenamiento a los

Respuesta del señor Priamo:

‘‘Para mi es necesario que los empleados se capaciten y se entrenen para que

Respuesta del señor Priamo:

‘‘La principal motivación que puede tener un empleado es realidad de tener su

El programa de capacitación para los empleados del almacen estará enfocado

-Mejoramiento del servicio al cliente y el léxico.

-Conocimiento de todos los servicios que brinda la oficina.

-Curso básico de computadoras, incluyendo Word, Excel, power point y la

-Comunicación y trabajo en equipo entre todos los empleados.

Cada sábado un empleado diferente pasara al frente y explicar cuáles cosas ha

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