Atención A La Víctima

ACTUACION DE POLICIA JUDICAL Código:
EN LA INDAGACIÓN E
INVESTIGACION Versión:
Vigente desde:
ATENCIÓN A LAS VICTIMAS
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1. OBJETIVO
Garantizar el acceso de las victimas a la Administración de Justicia, brindándoles

atención inmediata, que les permita superar los efectos sufridos como
consecuencia del delito.
2. ALCANCE
Aplica a los servidores de Policía Judicial tan pronto tienen conocimiento de la

noticia criminal o en cualquier circunstancias en las que este de presente una
víctima.
3. FUNDAMENTO TEÓRICO
Teniendo en cuenta que el delito genera graves consecuencias en el ámbito

personal, psicológico, familiar y social, corresponde a los servidores públicos y en
especial a quienes concierne la función de conocer en primera instancia los
hechos de los que se deriva una conducta criminal, brindar atención, orientación,
y apoyo a la victimas, para ser menos traumática su situación y contribuir a la
solución de su problemática.
4. DEFINICIONES CONCEPTUALES
• Víctima: Sujeto Pasivo del delito, persona ( s ) que sufre las consecuencia de
una conducta punible.
Victimario: Sujeto activo del delito
Atención: Actitud de servicio orientada a solucionar una problemática
individual o social
Orientación: Acción encaminada a brindar información especial, legal,
psicosocial, sobre los derechos que asisten a la victima y alternativas de
solución a sus problemas
Elaboración Revisión Aprobación
Delegados Interistitucionales Comité Operativo Consejo Seccional de Policía

Judicial
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Fecha Fecha 2004-11-29 Fecha
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Asistencia Psicosocial : Servicio especial y temporal a la victima en estado

de crisis
Apoyo: Conjunto de actividades integrales para atender orientar y asistir
temporalmente a las victimas.
Consultorio Jurídico: Dependencia de una Facultad de Derecho de una
Universidad legalmente reconocida, cuyo fin es orientar, asesorar y representar
de manera gratuita, a las ciudadanos en diferentes temas legales.
Conciliador : Es un tercero neutral que coadyuva en la solución de un
conflicto.
Entidades Gubernamentales : Son aquellas de carácter Estatal, tales como:
Comisarías de Familia, Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, Hospitales,
Centros de Salud, Ministerios, Inspecciones de Policía entre otras.
Entidades no Gubernamentales: Son aquellas de carácter privado, algunas
sin animo de lucro, otras reciben aportes nacionales e internacionales, que
apoyan y prestar servicios sociales especiales a la comunidad como: Centros
de Atención de Universidades ( Consultorio Psicológico, de Trabajo Social,
Bienestar etc ), Voluntariados, Fundaciones y Asociaciones sin animo de lucro
de empresas privadas, cooperativas o de la Iglesia .
Remisión: Actuación dirigida a enviar a la victima mediante solicitud escrita,
telefónica y otras, a las diferentes entidades gubernamentales o no
gubernamentales para que le sea prestada la atención y ayuda que requiera.
NORMATIVIDAD
Constitución Política Artículos del 11 al 44 y concordantes

Ley 906 / 04 Artículos 11, 132 al 137, 205, 206 y concordantes
Ley 294/96
Ley 575/00
Código del Menor
5. CONDICIONES
El conocimiento de la noticia criminal o el contacto con la victima.

Una vez identificada la problemática y establecida la ayuda requerida se
procede a realizar los tramites de atención correspondientes.

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DESARROLLO
5.1 Descripción.-
5.1.1. Identificar el bien jurídico vulnerado o la problemática que afecta a la

victima
El servidor de Policía Judicial escucha, detecta, obtiene información e identifica los

actos que atentan contra los derechos fundamentales y garantías constitucionales
y legales de la víctima ( as )
5.1.2. Diligenciamiento de la Noticia Criminal
Una vez identificado el hecho que afecta a la persona se procede a la recepción

de la noticia criminal diligenciando el Anexo No 3 del Manual de Policía Judicial.
Si la víctima se encuentra en estado de crisis o se tratare de delito que vulnere

gravemente su integridad la pasara al psicólogo, para que reciba atención
psicosocial, quien luego de estabilizarla procederá a realizar la remisión bien sea a
servidor asignado para atender el caso, receptor de Noticia Criminal, al Centro de
Atención Integral a Victimas de Violencia Sexual donde se aplicaran lo protocolos
especiales de atención para este tipo de asunto, Centro de Atención de Violencia
Intra familiar , estos dos últimos en los lugares donde funcione. Asimismo cuando
se trate de familiares de víctimas de homicidios se les informará
pormenorizadamente sobre los tramites a seguir para la identificación y
reclamación del cuerpo.
Igualmente cuando la víctima requiere la practica de exámenes medico legales se

le acompañará en lo posible al centro medico respectivo.
Por otro lado el servidor encargado de la recepción de la noticia criminal, antes de

proceder al diligenciamiento de formato, remite al usuario donde el orientador y / o
informador, quien de manera amplia y precisa le dará a conocer los derechos
consagrados en los artículos 11 y 137 del C.P.P.; en caso contrario será el
receptor quien brinde la información.

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En el evento de encontrarse frente a situaciones de otras esferas legales ( civiles,

laborales, administrativas etc), asistenciales ( Instituciones de Salud, de
orientación psicosocial etc ) y otras realizará los contactos y remisiones
pertinentes.
De ser necesario solicitará a la Policía Nacional aplicación de medidas correctivas

y preventivas establecidas en el Código Nacional de Policía, al Instituto de
Bienestar Familiar la protección y atención especial que requiera el Menor;
también orientará a la victima para que pida una medida de protección inmediata a
la Comisaría de Familia o a falta de esta al Juez Civil Municipal o Promiscuo,
advirtiéndole además que podrá acudir al Juez de Paz o al Conciliador en Equidad
con el fin de obtener con su mediación que cese la violencia.
Si la noticia criminal se enmarca dentro de los delitos querellables pasa a la

victima al Orientador, para que le informe del contenido de los artículos 11, 136,
66 al 78 del C.P.P. y sensibilice sobre las implicaciones de este tipo de acto; si
esta decide instaurar la querella procede a recibirla, asegurando los EMP y EF,
diligenciando el Registro de Cadena de Custodia, remitiendo luego con los
documentos y anexos al Fiscal Conciliador; remitirá a la víctima para que reciba la
atención especial que requiera.
5.1.3. Actos Urgentes
Si la noticia criminal amerita reacción inmediata para contrarrestar el peligro

inminente y restablecer el derecho, el servidor seguidamente informará al
coordinador de Policía Judicial de la URI o quien haga sus veces, para que
adelante los actos urgentes a que haya lugar.
Cuando la victima requiere exámenes medico legales, en lo posible la acompañará

al centro medico respectivo, en caso contrario hará la remisión. Además de ser
necesario brindara a la victima la protección necesaria de manera inmediata.
5.1.4. Actos no urgentes
La noticia criminal que no requiere actuación inmediata se envía a la Oficina de

Asignaciones Seccional, Local o la que haga sus veces según el caso,

Judicial
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asegurando los EMP y EF, diligenciando el formato de Registro Cadena de

Custodia e Inventario de EMP y EF.
RESPONSABLES
La aplicación del presente procedimiento es responsabilidad de los servidores de

Policía Judicial una vez tienen conocimiento de la noticia criminal y entran en
contacto con la victima
REGISTROS
“Formatos de Noticia Criminal”

“Registro de Cadena de Custodia”.
“Formato General de Remisión”
“Registro de Atención al Usuario y Constancia de Atención a la Victima”

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El servidor de Policía Judicial escucha, detecta, obtiene información e identifica los

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Una vez identificado el hecho que afecta a la persona se procede a la recepción

Si la víctima se encuentra en estado de crisis o se tratare de delito que vulnere

Igualmente cuando la víctima requiere la practica de exámenes medico legales se

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En el evento de encontrarse frente a situaciones de otras esferas legales ( civiles,

De ser necesario solicitará a la Policía Nacional aplicación de medidas correctivas

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Si la noticia criminal amerita reacción inmediata para contrarrestar el peligro

Cuando la victima requiere exámenes medico legales, en lo posible la acompañará

5.1.4. Actos no urgentes

La noticia criminal que no requiere actuación inmediata se envía a la Oficina de

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