EMPRESA RAPPI

Jairo Alexander García Arismendy, Jessica Nuñez Méndez, Ángelo Santiago Saavedra Doria

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables

Programa de Administración de Empresas

Universidad de Cundinamarca

Notas del autor:

Jairo Alexander García Arismendy, Jessica Nuñez Méndez, Ángelo Santiago Saavedra Doria

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables

Programa de Administración de Empresas

La correspondencia relacionada con este documento debe ser dirigida a: Jairo Alexander García

Arismendy, Jessica Nuñez Méndez, Ángelo Santiago Saavedra Doria

Contacto: [email protected] - [email protected] -

[email protected]
 HISTORIA

Fundada en el 2015 en Bogotá, inició su camino con el fin de aportarle una solución logística

a una plataforma tecnológica creada para el sector retail por los colombianos Simón Borrero,

Sebastián Mejía, Felipe Villamarín y Juan Pablo Ortega.

La idea consistía en la creación de una plataforma para la venta online, algo que promoviera

la experiencia de comprar con un “carrito” en el supermercado, pero a través del espacio

cibernético, ya que, en aquella época, empresas no contaban con un carrito de compra en sitios

web y pasarelas de pago digitales no se habían expandido.

La idea tomo forma y se convirtió en “Grability” una plataforma lanzada en el año 2013 que

facilitaba la interacción del consumidor con una interfaz de grafica atractiva, la cual era una fiel

reproducción digital de estanterías de supermercado, en las que los usuarios encontrarían todo

tipo de productos.

Mientras trabajaban en Grability, los emprendedores se habían dado cuenta que existía un

gran cuello de botella en los procesos de E-commerce, esto incluso en países desarrollados como

Estados unidos, donde un producto comprado a través de Internet podía tardar varios días o

incluso semanas en ser entregado. Y al trabajar con grandes superficies, notaron que uno de los

mayores retos era entregar los pedidos de sus clientes en menos de una hora; así que, con esta

premisa en mente, deciden desarrollar el proyecto “Rappi” en el año 2015.

La incursión de Rappi en los mercados permite que las tecnologías de la información y la

comunicación (TIC),puedan hacer que la empresa adquiera la transformación en el continente y

la industria ha generado importantes beneficiós para la empresa,con respecto a, que posibilita la

reducción de costos en la transacción y esto a permitido un incremento de la velocidad y la

eficiencia en lo que serían los procesos y óperaciones dentro de la empresa rappi, con el uso de
las (TIC),la empresa Rappi con presencia en más de seis países de la región con alto potencial y

crecimiento sostenido de 30% mes a mes, El ecosistema digital que sirve de intermediario

basado en convivencia, en la que los primeros ofrecen dinero a cambio de tiempo, mientras el

otro caso, es al contrario ya que ofrecen su tiempo a cambió de dinero. Rappi es el intermediario

entre estos dos segmentos de la población, por su incursión Rappi aprovecho grandes las

condiciones del mercado, por otra parte, Rappi ha logrado posicionarse desde su aparición, cómo

un claro ejemplo de evolución a nivel internacional, de esta manera, la evolución está

representada, en la que da al cliente para adquirir los productos por medios de la plataforma o

app que permite comprar ,por ejemplo, un celular en la mañana y poder recibirlo en la tarde el

mismo día o en la noche desde la comodidad de su casa.

‌por lo que se refiere a, Rappi no solo le ha apostado a ser parte de la banca digital, por medio

de lo que son las nuevas estrategias y servicios, esté gigante del e-commerce, incursiono en el

2015, dónde luego de que los inversionistas de silicón valley observaron una gran oportunidad

con el modelo de negocio innovador, por tanto, los inversionistas han apoyado a estos pioneros

con capital a través de la aceleradora combinador, gran logro ya que ninguna otra empresa había

logrado antes.

Modelo e-commerce

En cuanto a, la empresa Colombiana Rappi de más rápido crecimiento, Rappi lanza Brands by

Rappi, dónde encarga una división que genera estrategias del márketing Digital para las marcas

que contratan los servicios de esta empresa cómo gestor de logística de envíos.

Brands By Rappi, es la forma que permite mostrar el potencial con la innovación, que hará

que muchos negocios y Pymes se interesen por utilizar los servicios, De esta manera, ya no solo

por los envíos a domicilio o por un lugar dentro de la app de Rappi, sino para encontrar
soluciones se marketing que les permitía atacar el público objetivo con gran retención de

clientes.

En definitiva, Rappi cómo una solución de márketing para el mercado de B2B,es decir,

empresas que le venden a otras empresas, estos cambios de paradigma dentro de Rappi en los

que que la empresa se enfoca hacía un público menos general y más específico.

Características

La empresa Rappi maneja el comercio electrónico con el objetivo que los clientes puedan

interactuar 100% con el tipo de servicio que se requiera, al inicio solo era único intermediario

para la realización de los domicilios solicitados, Rappi creció bajo las mismas sugerencias de los

clientes que ellos mismos fueron solicitando el incremento de servicios y la expansión de la

cobertura, en la actualidad maneja domicilios de una variedad de lugares, tiene “rappifavores”

que son los que se encargan de consignaciones, vuelta de banco y otros tipos de favores. Entre

las principales características de rappi está la facilidad de pago ya que no se requiere de una

cuenta o una tarjeta lo que genera más acogida de parte del público.

 Máximo tiempo de entrega de los domicilios es de 30 minutos

 Disponibilidad de las 24 horas, los 7 días de la semana

 Variedad de productos y servicios, centro comercial como ellos lo llaman

 Flexibilidad de horario para los domiciliarios

 Alta demanda de productos para los restaurantes aliados y rappitenderos

Rappi maneja la estrategia de marketing por medio de las redes sociales y la publicidad en los

restaurantes aliados, Rappi en redes sociales o medio digitales está presente en Facebook,

Instagram, Twitter donde cada cierto tiempo hace una publicación para el incremento de usuarios

o la retención de la mayoría de ellos.

XVelásquez Cruz, J., & Bustos Angarita, A. Rappi el tránsito de un sueño a súper app.

Arias Montoya, E. F., Arévalo Trujillo, L. T., Carrillo Hernández, L. X., & Escobar León, J. A.

(2020). Bienestar y calidad laboral en la implementación de comercio electrónico en la

empresa Rappi.

Ortega Galán, E. F. (2020). Oportunidades y retos del uso los sistemas de información en la

gestión del comercio electrónico de MiPymes de servicios y productos al por menor en Colombia

(Master's thesis, Universidad EAN)